信息系统应急预案演练

1、信息系统应急预案演练为了应对医院信息系统突发故障， 保证医院信息系统安全、 高效、有序地运行， 2017 年 3 月 10 日 15 点至 16 点，在就诊患者很少的时间段里， 我院组织开展了医院信息系统应急预案演练。 院长担任演练总指挥，信息科负责应急演练的组织实施。演练前， 我院制定了应急方案， 组织信息科人员对网络进行了故障设计， 制定了周密的场景分析以及应急措施。 在医务人员不知情的情况下，信息科技术人员分别对门诊楼进行断网，全程历时 1 小时，信息故障影响范围包括挂号、收费、护士站、医生站、药房、药库、医技科室等部门。演练中， 断网后各科室在不知情的时候向信息科汇报网络出现问题，无法

2、连接到服务器，由信息科即可汇报主管院长，主管院长了解情况后立即组织协调各部门马上启动应急预案，转入手工操作。门诊挂号、收款工作由财务科负责联系协调。 门诊收款员建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记；住院处由财务科负责联系协调。由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目， 并向出院结算处提供详细费用情况后， 方可送交结算。病房医生站、护士站、医技科室由医务科负责联系协调。医生把电子病历系统中的处方、医嘱、病历、检验、检查申请单一律采取纸质手写方式。药房、药库由药剂科负责联系协调。门诊根据医生的手工处方 划价、发药；住院根据临床科室提供的药品请领单发药。面对突如其来的故障，各科室的

3、医生和收费及配药窗口人员反 映出来的镇静、措施应对有序得到了患者的赞许。立即启动应急预案， 迅速转换工作模式，做好手工开具处方、申请单及有关单据的工作， 同时面带微笑耐心给病人解释，体现出良好的应急能力和服务意识， 展示了医院“以病人为中心”和“全心全意为病人服务”的良好形象。演练后，恢复网络正常运行，各科室马上把手工操作留下的处 方单据等及时的录入到计算机中，恢复正常的信息系统工作流程。院长认为，通过此次演练，不仅提高了相关人员对于应急预案 的知晓度和流程的熟练程度，提高了处理突发故障的应对能力，而且 相关医务人员还对流程中的一些环节处理提出了更好的解决办法，对于下一步预案的完善起到了很好的

4、作用，并要求各科室要针对演习中 暴露出来的薄弱环节进行整改，进一步完善医院信息系统应急预案， 医院将不定期地开展信息系统故障应急演练，进一步增强广大职工的 危机意识、责任意识、应急处置能力。2017年3年11日信息科办公室卫生管理制度一、主要内容与适用范围1 ,本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。2 .此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理二、定义1-公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫；2.个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。1 .公共区域环境卫生应做到以下几点：1) 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、

5、污水、浮土，无死角。2) 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明-。3)保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。4)保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。5) 保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。6) 保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。7)垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。2. 办公用品的卫生管理应做到以下几点：1) 办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。2) 办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。3)办公小用品如笔

6、、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。 4) 电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。 5)报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。6)饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。 7) 新 进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。 3. 个人卫生应注意以下几点：1) 不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。2) 下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐。3) 禁止在办公区域抽烟。4)下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。5)办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。4总经理办公室卫生应做到以下几点：1 ) 保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。2) 保持门窗干