部门质量目标及考核办法

1、部门质量目标及考核办法部门质量目标及考核办法 编号:DR-ZL-SY-01-A/0 1目的 1.1保持以提升经济效益为中心建立，以质量管理八项原则为基础，保持革新管理，优化管理，推动企业质量管理工作的继续改善,保证公司质量目标的实现。 1.2建立全员、全过程、全方位的系统控制方法，提升企业管理水平，有效地实现企业质量目标。 2使命 2.1每年由总经理组织职能部门负责人研究讨论,确定公司质量目标。 2.2质量部为质量目标管理实施的归口部门。 2.3各部门参加实施。 3管理内容与要求 科学管理，技术革新，继续改善，顾客至上。 a)一次交验合格率96% b)一次检验合格率98% c)合同履约率98%

2、 d)顾客满意度90分每年递增0.5 质量目标确定后,由质量部对质量目标进行层层分解。质量目标分解尽量要量化，目标应是可测量的。 部门质量目标分解状况 4实施 4.1依据质量目标层层授权,做到责任到人,权力到位,便于各责任部门及个人及时处理各种事务和关系。 4.2综合管理部制定各部门、各级人员使命权限。 4.4.1针对各级质量目标制定相应的实施计划,计划应包括:目标值、措施内容，责任人等。 4.4.2质量部成立检查小组，每年进行一次检查与考核。 4.4.3各部门负责人按要求进行目标完成状况统计，报质量部。 4.4.4由质量部对总的质量目标实现状况进行总结分析。 4.4.5在管理评审中对质量目标

3、完成状况进行总结、评价，以决定是否对质量目标进行改善。 4.4.6 计算标准： 1.产品一次交验合格率=本次合格产品数量/一次交验产品总*100%； 2.一次检验合格率=一次产品合格数/一次产品总数*100%； 3.合同履约率 =周期已履约合同数/周期所签合同总数*100%； 4.顾客满意率=顾客调查的所有合格项目/收回调查表的所有调查项目*100% 5.培训有效率=有效人数/培训人数100%。 6.完成计划培训总数/计划培训总数*100%。 7.人员配备到位率=实际到位人数/应到位人数100% 8.员工流动率=离职人数/工资册平均人数*100% 9.5s检查合格率=检查合格次数/检查总数*1

4、00%顾客投诉回复处理率=顾客投诉回复 处理数量/顾客投诉总数量*100% 10.合同评审率=合同评审数量/签订合同总数量*100% 11.交货及时率及时交货的订单个数总的订单个数100 12.采购产品合格率=采购产品合格批次/采购产品总批次*100% 13.技术文件完整性= 技术文件完整项目数量/总项目技术文件数量*100% 14.制定开发一次通过验收率=制定开发一次通过项目数量/制定开发一次验收总数量 15.技术文件差错率=1-技术文件差错数量/技术文件总数量*100% 16.制定研发完成率=制定研发完成数/总制定研发任务*100%； 17.检验合格数批次/入库总数*100%； 18.重大安全事故率=重大安全事故率数量/重大安全事故率总数量 20.工序产品一次验收合格率=工序产品一次验收合格数量/工序产品一次验收合格总 数量 21.成品出厂合格率=成品出厂合格次数/成品出厂总次数*100% 22.设备保养计划完成率=设备保养计划完成数量/设备保养技术总数量*100% 23.生产设备完好率=设备完好数/总设备数*100%； 24.生产计划及时完成率=生产计划及时完成数量/生产计划总数量*100% 25.检测设备校准率=检测设备校准数量/检测设备总数量*100% 26.质量记录准确率=质量记录准确数量/质量记录总数量*100% 27.产品漏检、错检率=产品漏检、错检次数/