中层管理者领导力提升培训教材(PPT 61张)

1、中层管理者领导力提升培训教材(PPT 61张)公司领导考核你什么？n 1 请大家列出自己被考核的主要内容及指标； n 2 哪些与日常性工作有关的？ n 3 哪些跟改善性工作有关的？ 运用TRICK帮助管理日常性工作n 1 Target 对象、靶子； n 2 Record 记录； n 3 Install Standards 制定标准 n 4 Communicate 沟通 n 5 Knowledge of Progress了解进度操作的先后顺序是？用标准维护好日常性工作 用目标指引好改善性工作n 在将来三个月我打算：1 展开一项减少客户投诉的调查。2 将客户关系带回到良性状态。3 与上个季度相比，

2、将顾客满意度提升50%。 4 通过本项目的实施，完善1个跨部门的业务流程。n 具体 n 可以衡量 n 可以实现 n 结果导向 n 有时间界限 目标设定Goal Settingn 目标设定要遵循“SMART法则：lS Specific： 具体，制定目标一定要确定 specific ) 不能模糊M Measurable： 可度量性。 制定的目标一定是可以度量的. A Attainable： 可实现性。一个目标必需是可以实现的，或者 说经过努力是可以实现的。 R Result-Oriented：结果导向。 即一切努力都是为了一个结果 , 而不是为了行动。l lllT Time-based：有时效性的

3、。 即一个目标只有在一定的时间段 内才有意义。 这个目标设定的怎么样？ 我们承诺，在下一个十年内把人送上月球。 并且保证他安全返回地面美国总统肯尼迪，1961年5月25日，国会 具体 可以衡量可以实现结果导向 有时间界限通过目标和标准，处理好维护与改善的关系n 目标是一次性的n 标准是在日常被不断重复的期望 n 先有目标，后有标准 n 标准可能是另一些人的目标 n 维护日常工作必需要标准 n 用目标牵引改善行性工作 n 用标准巩固改善成果。施行： 结合自己的实际工作， 明确一个改善性目标。 第六部分小结：从部门目标到个人目标，兼顾稳定与发展n 从部门目标到个人目标的落实，首先必需要你找到各利益

4、相关方n 要从有利于部门目标完成的角度，决定各相关方的优先顺序。n 维护好日常工作，必需要明确下属的标准n 通过明确目标促进下属对工作的改善。 课程总结 领导力定义与管理者的核心任务n 领导力：p 管理者的两大核心任务：领导力：对一个组织的群 体施加影响，推动其实现目标 Roach behling,1984 领导力是一种人际关系： 在这个关系中，他人服从是因 为他们自己想服从，而非别的 选择。 Merton 1969; curphy Hogan,1994 课后的行动计划n 行动计划：1 角色转变：让下属知道你对他的核心能力要求 2 学会用人：分析自己团队人员状况，用好他们 3 发展团队：分析自

5、己团队的人员状况，发展好他们 4 管理者沟通：如何提升自己和团队成员的沟通效果 5 确定好部门KPI：完善自己部门、下属的KPI6 从部门目标到个人目标：完善团队成员的个人目标，注意 包括日常性工作标准与改善性工作目标。课程总结n 学以致用：1 课上：通过学习，理解概念2 课上：通过学习，掌握方法。3 课下：联系实际，学以致用。 读一本好书，就是和许多高尚的人谈话。 -歌德 书籍是人类知识的总结。书籍是全世界的营养品。 -莎士比亚 书籍是庞大的力量。 -列宁 好的书籍是最贵重的珍宝。 -别林斯基 任何时候我也不会满足，越是多读书，就越是深入地感到不满足，越感到自己知识贫乏。 -马克思 书籍便是

6、这种改造灵魂的工具。人类所必需要的，是富有启发性的养料。而阅读，则正是这种养料。 -雨果 喜爱读书，就等于把生活中寂寞的辰光换成庞大享受的随时。 -孟德斯鸠 如果我阅读得和别人一样多，我就知道得和别人一样少。 -霍伯斯英国作家 读书有三种方法：一种是读而不懂，另一种是既读也懂，还有一种是读而懂得书上所没有的东西。 -克尼雅日宁俄国剧作家诗人 要学会读书，必需首先读的非常慢，直到最后值得你精读的一本书，还是应该很慢地读。 -法奇(法国科学家) 了解一页书，胜于匆促地阅读一卷书。 -麦考利英国作家 读书而不回想，犹如食物而不消化。 -伯克美国想思家 读书而不能运用，则所读书等于废纸。 -华盛顿(美

7、国政治家) 书籍使一些人博学多识，但也使一些食而不化的人疯疯颠颠。 -彼特拉克意大利诗人 生活在我们这个世界里，不读书就完全不可能了解人。 -高尔基 读书越多，越感到腹中空虚。 -雪莱(英国诗人) 读书是我唯一的娱乐。我不把时间浪费于酒店、赌博或任何一种恶劣的游戏；而我关于事业的勤劳，仍是按照必要，不倦不厌。 -富兰克林 书读的越多而不加思索，你就会觉得你知道得很多；但当你读书而思索越多的时候，你就会清楚地看到你知道得很少。 -伏尔泰(法国哲学家、文学家) 读书破万卷，下笔如有神。-杜甫 读万卷书，行万里路。 -顾炎武 读书之法无他，惟是笃志虚心，反复详玩，为有功耳。 -朱熹 读书无嗜好，就能尽其多。不先泛览群书，则会无所适从或失之偏好，广然后深，博然后专。 -鲁迅 读书之法，在按部就班，熟读而精思。 -朱煮 读书务在按部就班；一书已熟，方读一书，勿得卤莽躐等，虽多无益。 -胡居仁明 读书是学习，摘抄是整理，写作是创造。 -吴晗 看书不能信仰而无思索，要大胆地提出问题，勤于摘录资料，分析资料，找出