网络营销01.03

1、第三单元第三单元 企业网站的类型及网络营销的基本职能企业网站的类型及网络营销的基本职能案例导学案例导学 1-3免息分期付款购买笔记本电脑免息分期付款购买笔记本电脑 小郭打算买一台笔记本电脑，他为此犹豫了很长时间，因为尽管市场小郭打算买一台笔记本电脑，他为此犹豫了很长时间，因为尽管市场上笔记本电脑的价格一降再降，对他来说依然是一笔不小的开支。这天，上笔记本电脑的价格一降再降，对他来说依然是一笔不小的开支。这天，他在联想集团网站发现了一条信息，可以免息分期付款购买笔记本电脑，他在联想集团网站发现了一条信息，可以免息分期付款购买笔记本电脑，这样他每个月只需通过自己的招商银行信用卡转账这样他每个月只需

2、通过自己的招商银行信用卡转账10001000元，就可以拥有一元，就可以拥有一台价值台价值1200012000元的商务笔记本电脑了，并且这些手续都可以在线办理。郭元的商务笔记本电脑了，并且这些手续都可以在线办理。郭先生随即在网上下了订单，几天以后，电脑就送到了他的家中，先生随即在网上下了订单，几天以后，电脑就送到了他的家中，“这种销这种销售方式真是太灵活方便了。售方式真是太灵活方便了。” 案例分析：案例分析：案例告诉我们联想集团依靠案例告诉我们联想集团依靠“联想联想”品牌，首先在网上发布品牌，首先在网上发布促销信息，实现了网上销售，并采用了送货上门的服务，把潜在客户变为促销信息，实现了网上销售，

3、并采用了送货上门的服务，把潜在客户变为了消费者，建立了新的客户关系。了消费者，建立了新的客户关系。（一）企业网站的类型（一）企业网站的类型企业网站的类型企业网站的类型信息发布型信息发布型企业网站企业网站产品销售型产品销售型企业网站企业网站综合电子商务型综合电子商务型企业网站企业网站第三单元第三单元 企业网站的类型及网络营销的基本职能企业网站的类型及网络营销的基本职能企业网站的类型企业网站的类型信息发布型信息发布型企业网站企业网站产品销售型产品销售型企业网站企业网站综合电子商务型综合电子商务型企业网站企业网站 企业网站是企业企业网站是企业在互联网上进行网络在互联网上进行网络建设、形象宣传、经建设

4、、形象宣传、经营活动的平台；也是营活动的平台；也是网络营销的有效工具网络营销的有效工具和网上销售渠道。和网上销售渠道。 第三单元第三单元 企业网站的类型及网络营销的基本职能企业网站的类型及网络营销的基本职能（一）企业网站的类型（一）企业网站的类型企业网站的类型企业网站的类型信息发布型信息发布型企业网站企业网站产品销售型产品销售型企业网站企业网站综合电子商务型综合电子商务型企业网站企业网站 此类网站也称为此类网站也称为“在线在线宣传册型宣传册型”网站，其功能简网站，其功能简单，内容单一，相当于产品单，内容单一，相当于产品宣传册的在线版。它属于初宣传册的在线版。它属于初级形态的企业网站，主要功级形

5、态的企业网站，主要功能定位于企业信息发布能定位于企业信息发布 。 第三单元第三单元 企业网站的类型及网络营销的基本职能企业网站的类型及网络营销的基本职能（一）企业网站的类型（一）企业网站的类型企业网站的类型企业网站的类型信息发布型信息发布型企业网站企业网站产品销售型产品销售型企业网站企业网站综合电子商务型综合电子商务型企业网站企业网站 此类网站在发布企业产此类网站在发布企业产品信息的基础上，增加网上品信息的基础上，增加网上接受订单和支付的功能，具接受订单和支付的功能，具备了网上销售的条件；其价备了网上销售的条件；其价值在于网站可以直接面向用值在于网站可以直接面向用户提供产品销售或服务。户提供产

6、品销售或服务。第三单元第三单元 企业网站的类型及网络营销的基本职能企业网站的类型及网络营销的基本职能（一）企业网站的类型（一）企业网站的类型企业网站的类型企业网站的类型信息发布型信息发布型企业网站企业网站产品销售型产品销售型企业网站企业网站综合电子商务型综合电子商务型企业网站企业网站 此类网站是企业网站的高级此类网站是企业网站的高级形态，不仅仅是将企业信息发布形态，不仅仅是将企业信息发布到互联网上，也不仅仅是用来销到互联网上，也不仅仅是用来销售公司的产品，而是集成了包括售公司的产品，而是集成了包括供应链管理在内的整个企业流程供应链管理在内的整个企业流程一体化的信息处理系统。一体化的信息处理系统

7、。 第三单元第三单元 企业网站的类型及网络营销的基本职能企业网站的类型及网络营销的基本职能（一）企业网站的类型（一）企业网站的类型（二）网络营销的基本职能（二）网络营销的基本职能网络网络品牌品牌网上网上销售销售销售销售促进促进网站网站推广推广信息信息发布发布顾客顾客关系关系顾客顾客服务服务网上网上调研调研 职能是指人、事物、机构所应有的作用。职能是指人、事物、机构所应有的作用。网络营销八个基本职能是网络营销的精髓。网络营销八个基本职能是网络营销的精髓。第三单元第三单元 企业网站的类型及网络营销的基本职能企业网站的类型及网络营销的基本职能网络网络品牌品牌网上网上销售销售销售销售促进促进网站网站推

8、广推广信息信息发布发布顾客顾客关系关系顾客顾客服务服务网上网上调研调研 网络品牌建设是以企业网站建设网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。至高于通过网络获得的直接收益。 第三单元第三单元 企业网站的类型及网络营销的基本职能企业网站的类型及网络营销的基本职能（二）网络营销的基本职能（二）网络营销的基本职能（二）网络营销的基本职能（二）网络营销的基本职能网络网络品牌品牌网上网上销售销售销售

9、销售促进促进网站网站推广推广信息信息发布发布顾客顾客关系关系顾客顾客服务服务网上网上调研调研 大部分网络营销方法都与直接或大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。分有价值。第三单元第三单元 企业网站的类型及网络营销的基本职能企业网站的类型及网络营销的基本职能网络网络品牌品牌网上网上销售销售销售销售促进促进网站网站推广推广信息信息发布发布顾客顾客关系关系顾客顾客服务服务网上网上调研调研 一个具备网上交易功能的

10、企业网站本一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包与其他电子建设也不限于网站本身，还包与其他电子商务网站不同形式的合作等。商务网站不同形式的合作等。第三单元第三单元 企业网站的类型及网络营销的基本职能企业网站的类型及网络营销的基本职能（二）网络营销的基本职能（二）网络营销的基本职能网络网络品牌品牌网上网上销售销售销售销售促进促进网站网站推广推广信息信息发布发布顾客顾客关系关系顾客顾客服务服务网上网上调研调研 网站推广的目的在于让尽可能

11、多的潜网站推广的目的在于让尽可能多的潜在用户了解并访问网站，通过网站获得有在用户了解并访问网站，通过网站获得有关产品和服务等信息，为最终形成购买决关产品和服务等信息，为最终形成购买决策提供支持策提供支持 。网站推广是网络营销最基。网站推广是网络营销最基本的职能之一。本的职能之一。第三单元第三单元 企业网站的类型及网络营销的基本职能企业网站的类型及网络营销的基本职能（二）网络营销的基本职能（二）网络营销的基本职能网络网络品牌品牌网上网上销售销售销售销售促进促进网站网站推广推广信息信息发布发布顾客顾客关系关系顾客顾客服务服务网上网上调研调研 网站是一种信息载体，通过网网站是一种信息载体，通过网站发

12、布信息是网络营销的主要方法站发布信息是网络营销的主要方法之一，同时，信息发布也是网络营之一，同时，信息发布也是网络营销的基本职能。销的基本职能。 第三单元第三单元 企业网站的类型及网络营销的基本职能企业网站的类型及网络营销的基本职能（二）网络营销的基本职能（二）网络营销的基本职能网络网络品牌品牌网上网上销售销售销售销售促进促进网站网站推广推广信息信息发布发布顾客顾客关系关系顾客顾客服务服务网上网上调研调研 良好的顾客关系是网络营销取得成效良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进与等方式在开展顾客

13、服务的同时，也增进了顾客关系。了顾客关系。第三单元第三单元 企业网站的类型及网络营销的基本职能企业网站的类型及网络营销的基本职能（二）网络营销的基本职能（二）网络营销的基本职能网络网络品牌品牌网上网上销售销售销售销售促进促进网站网站推广推广信息信息发布发布顾客顾客关系关系顾客顾客服务服务网上网上调研调研 互联网提供了更加方便的在线顾客服务手互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的段，从形式最简单的faqfaq，到邮件列表，以及，到邮件列表，以及bbsbbs、聊天室等各种即时信息服务，顾客服务、聊天室等各种即时信息服务，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。质量对于网络营销效果

14、具有重要影响。第三单元第三单元 企业网站的类型及网络营销的基本职能企业网站的类型及网络营销的基本职能（二）网络营销的基本职能（二）网络营销的基本职能网络网络品牌品牌网上网上销售销售销售销售促进促进网站网站推广推广信息信息发布发布顾客顾客关系关系顾客顾客服务服务网上网上调研调研 通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研研具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的基本职能之一。成为网络营销的基本职能之一。第三单元第三单元 企业网站的类型及网络营销的基本职能企业网站的类型及网络营销的基本职能（二）网络营销的基本职能（二）网络营销的基本职能网络网络品牌品牌网上网上销售销售销售销售促进促进网站网站推广推广信息信息发布发布顾客顾客关系关系顾客顾客服务服务网上网上调研调研 上排三项基本职能反映网络营销的效果；下排五项基本职能反映网络营上排三项基本职能反映网络营销的效果；下排五项基本职能反映网络营销资源的投入和建立，是网络营销的基础。销资源的投入和建立，是网络营销的基础。 网络营销的职能是通过各