代维交接办法

1、八、代维交接方案一、交接前工作要求1、代维公司1）落实省公司要求，按照人员、车辆、油机、工器具仪表配置标准配置到位。2）提升网络维护工作的支撑力度，进一步提高现场管理工作的规范性和管理水平。3）加强与交接区域维护班长及维护人员的沟通工作，确定基站、传输交接方案，明确每个小组每天交接量，保证交接进度和交接质量。4）建立周报制度，每个礼拜一早上按时上报上周工作开展情况和下周工作计划。周报内容必须体现人员、车辆、工器具仪表配置情况；维护规模；工作完成情况；上周存在问题；遗留问题；工作建议等。2、维护班班长1）督促、协助代维公司完善驻点设立，同时督促代维公司加快人员、车辆、工器具仪表配置到位。2）提供

2、本维护区域内的基站、传输相关资料，按交接推进时间要求与代维公司协商制定交接方案，做好自维人员的分流工作及交接小组人员安排。二、交接期间工作要求1、综合代维推进涉及维护班组时，维护班长应主动承担起自维人员的分流工作中，按照网络部提出的分流要求进行相关内容宣贯，做好自维人员的思想工作，及时反馈意见。2、交接过程中要以确保网络质量不下滑为基本原则。一是代维公司要组织人员在交接中尽快熟悉维护区域和站点位置，熟悉基站、传输、发电工作的运作模式；二是各区域维护班长要紧盯指标，合理安排调度自维人员，保证交接期间各项维护工作平稳过渡。3、各区域维护班长要积极配合代维公司县区负责人按时完成对所辖区域内基站、传输

3、、发电的交接工作，协调在交接期间出现的各种问题，确保综合代维交接工作井然有序的开展。4、各区域维护班长要加强交接中人员、车辆管理，杜绝一切不安全因素发生。禁止酒后驾车、疲劳驾车；禁止交接人员在雷雨、冰雪天气上站、上塔等危险操作。三、交接后的工作明确1、代维公司1）加强基础管理，完善并固化各项工作流程。明确维护人员工作职责，建立专业分明的基站、传输等专业维护队伍架构，合理划分维护人员维护区域及工作界面，做好应急抢修人员、油机调度及仪表、工器具物资准备工作。制定维护人员考核管理办法，坚持实施每月考核，闭环管理。2）加强代维人员信息化手段的运用，要求代维人员熟练掌握各种it平台，包括电子运行维护系统

4、（ivr督办、app掌上运维）、综合资源管理系统、资产管理系统和集中代维管理系统（掌上运维）。及时在集中代维系统中上报代维人员增加、离职、变更申请，确保代维工单能有效直派一线班组人员。综资及固定资产要配置专人与地市相关管理人员保持长效沟通机制。3）代维班组负责人要加强对代维人员的培训工作（基站、传输每月各一次），多维度提升个人维护技能，做到一专多能。培训内容为基站主设备维护和基站、传输故障处理案例等。4）加强维护人员安全管理，坚持月度例会制度，内容包括车辆运行、基站设备安全、登高、防电、防火、工器具使用、恶劣天气以及规范施工等。5）建立并完善维护班各项基础资料，包括备品备件管理（仓库台账、出入

5、库管理、坏件返修、废品报废登记等）；故障抢修登记；备用纤芯测试；杆路详情表；固定资产、资源管理登记表；隐患登记；值班记录；维护人员工作日志；周报、月度分析；培训、会议记录等。6）代维公司要尽快促进代维班组工作全面开展。一是完善工单完成质量监督体系，做好工单处理记录，并规范回单。工单记录中必须体现任务派发人、时间点（派发时间、处理时间、完成时间）、处理人员、解决措施、反馈人员，相关附件为数据、证明或者图片（处理前、后）。二是向维护班长上报基站、传输巡检计划，巡检内容包括检查清洁基站室内外环境卫生、消防设施、走线、告警、监控、电源、电池、空调、电表读数记录以及传输设备等，具体巡检要求以省公司下发的

6、基站巡检要求为准。7）代维人员必须保证7*24小时开机，代维班组继续配置并使用原异网电话。8）要求班组人员必须全部安装并使用电子运维app，每月最低发送400次。2、维护班长1）各维护班长切实承担起代维管理职责，对所辖维护区域内网络类各项指标保障负有不可推卸的责任。要时刻关注基站、传输、室分、wlan和集家客关键性指标，主动采取有效措施进行弱项指标提升，如：故障、投诉处理及时率，健康度,综资相符率，完好率，退服率等。同时督促代维班组人员安装电子运维app，完成每月短信发送任务。2）加强对代维班组的日常工作检查，现场检查执行不低于每专业巡检量10%的标准，抽查各类工单（投诉、故障、优化任务、发电）派发量的5%,不低于5次。注重安全、隐患类问题，及时派发整改通知，要求代维班组按时反馈整改进度。3）加强对代维班组的指导工作。一是每月组织代维班组人员进行一次专业培训（注重光缆抢修、进站规范、故障处理案例等），召开月度分析、安全例会。二是不定时、不定次检查代维班组驻地卫生、人员服务形象、基础资料更新、现场施工规范以及制度流程执行情况等。4）每周一上报上周工作情况和下周计划，每月5日前上报上月代维管理工作开展情况。内容须体现代维公司本周（月）基础管理开展情况（资料、人员管理、发电及故障处理及时情况、油机保养、备品备件登记、考核等）、现场检查情况、存在问题、遗留问题、提升措施、下步计