不同类型企业利益相关者利益需求差异调查分析——以德州市德城区为例

1、毕 业 论 文 题 目：不同类型企业利益相关者利益需求差异调查分析以德州市德城区为例 目 录摘要abstract前言1一、利益相关者理论及本文研究意义2（一）利益相关者理论简介2（二）本文的研究意义2二、调查问卷的设计与处理2（一）调研对象的确定2（二）调研内容3（三）调查问卷发放的标准3（四）调查问卷结果的处理4三、不同类型企业利益相关者的利益需求4（一）大型企业利益相关者利益需求4 1.股东的利益需求4 2.管理人员的利益需求5 3.员工的利益需求5 4.大型企业各利益相关者利益需求小结6（二）中型企业利益相关者利益需求6 1.股东的利益需求6 2.管理人员的利益需求7 3.员工的利益需求

2、7 4.中型企业各利益相关者利益需求小结8（三）小型企业利益相关者利益需求8 1.股东的利益需求8 2.管理人员的利益需求9 3.员工的利益需求9 4.小型企业各利益相关者利益需求小结10四、不同类型企业利益相关者的利益需求差异分析10（一）股东利益需求差异分析10（二）管理人员利益需求差异分析11（三）员工利益需求差异分析11五、不同类型企业利益相关者利益需求差异的原因分析12（一）股东利益需求差异的原因分析12（二）管理人员利益需求差异的原因分析12（三）企业员工利益需求差异的原因分析13 六、不同类型企业利益相关者的治理措施13（一）大型企业利益相关者的治理措施13 1.股权收益激励13

3、 2.采用共同治理机制14（二）中型企业利益相关者的治理措施14 1.重视管理者的物质和精神奖励，给管理者更大空间14 2.加强员工培训14（三）小型企业利益相关者的治理措施15 1.改善薪酬及保障制度以吸引人才15 2.塑造良好的企业文化15结论 15参考文献 17附录 18不同类型企业利益相关者利益需求差异调查分析以德州市德城区为例【摘要】企业是由不同的利益相关者构成的契约系统，在这个整体中，每个利益相关者都有自己的利益要求。利益相关者的利益需求会因企业的类型不同而存在差异，只有明确不同类型企业利益相关者各自的利益需求，才能制定出相应的治理方法，才能协调利益相关者群体间的利益，从而保证企业

4、有效进行生产经营活动，实现企业的长远发展。本文以德州市德城区为例，对不同类型企业的利益相关者进行利益需求调查，并分析利益需求产生差异的原因，以及针对存在的问题企业应如何改进。【关键词】利益相关者 利益需求 企业类型ianalysis on interest requirements of stakeholders of different types of enterprises- on the case of enterprises in downtown area of dezhou cityaccounting class 3 grade 2010 li miaotiantutor: g

5、ong li【abstract】enterprises are systems of complex contracts that are jointly constituted by different stakeholders. in this system, each stakeholder has its own interest requirements. interests requirements of stakeholders will vary due to the type of enterprises. only when interest requirements of

6、 stakeholders are identified, can appropriate methods be developed to achieve a balance of interests between stakeholder groups. therefore, the methods can ensure effective enterprise production and business activities, improve business performance and achieve long-term development of enterprises. t

7、ake downtown area of dezhou for example, the paper investigates the stakeholders interest requirements of the different types of enterprises and analyses the reasons of differences generated from the interest requirements of different stakeholders, as well as deals with the problems to improve each

8、type of enterprises.【key words】stakeholder interest requirement type of enterpriseii前 言企业是市场经济活动的主要参与者，随着经济的发展，企业在整个经济体系中的地位也越来越重要，为了提高企业效益，加强企业管理，有关企业治理理论的探索也日益深入。在早期，人们普遍认为企业是所有者的企业，从而股东至上的理论曾经成为市场经济中的一条毋庸置疑的定律。然而，企业不断增强的创新能力和不断提升的人力资本，使得股东之外的其他利益相关者的在企业中的作用越来越突出，地位也越来越重要，利益相关者理论也由此产生。利益相关者是指能够影响组

9、织目标实现或者为组织目标实现过程所影响的个人或团体。利益相关者理论认为，企业的生存和发展离不开各利益相关者的投入与参与，企业不能仅仅追求股东利益最大化这一目标1。企业的经营管理活动要综合平衡各利益相关者的利益需求，实现利益相关者整体利益最大化才是现代企业追求的目标2。20世纪后期，我国的学者开始学习和借鉴国外利益相关者相关理论，并在此基础上研究国内企业利益相关者利益需求的问题。但一直以来国内学者的研究更侧重于利益相关者利益的理论分析，能够使企业付诸实践并可行有效的理论经验还不够充分。因此，面对企业内部利益相关者之间较大的利益需求差异，企业很难运用利益相关者理论进行行之有效的治理。本研究采取问卷

10、调查的方法研究德州市德城区代表型企业中主要利益相关者股东、管理人员、员工的利益需求情况，分析各类企业同种利益相关者之间利益需求的差异，以及同类企业不同利益相关者利益需求的差异，分析产生差异的原因，并根据不同类型企业的实际状况制定治理措施。一、利益相关者理论及本文研究意义（一）利益相关者理论简介利益相关者理论是在传统“股东至上”的公司治理理论的基础上发展而来，并对“股东至上”理论提出了质疑与挑战。如今，利益相关者理论的影响在日益扩大。利益相关者理论认为，企业是由不同的利益相关者联合组成的契约系统，企业的生存和发展与各类利益相关者息息相关。每个利益相关者都有自己的利益需求，由于各自的利益需求与企业

11、对其需求的满足程度上存在着差异，并且各相关者之间的目标和要求也可能会存在各种冲突，从而影响企业目标的实现和正常的经营活动，会最终影响企业的绩效。为保证企业的经营管理活动的顺利进行，企业需要综合协调不同利益相关者的利益需求，只有利益相关者整体利益需求得到满足，才能避免企业内部冲突，促进企业的长远发展。因此，现代企业追求的目标不再局限于实现股东利益最大化，而是扩展到实现利益相关者整体利益最大化3。（二）本文的研究意义利益相关者理论的主要思想是综合平衡协调各利益相关者利益需求来保证企业的正常经营管理活动4。企业由于在类型、资源条件以及意愿等诸多方面存在不同，所面对的利益相关者要求也会存在差异，而认知

12、上的差异又会进一步影响企业的行为模式5。特征不同的企业其能力大小亦存在不同，能力越强的企业越有可能重视不同利益相关者的各类利益需求，并更好地进行平衡和协调，从而促进企业的长期生存和发展。企业能力差异的主要表现是企业规模的差异，一般来说，企业规模越大资金越充足，资源越丰富，能带来的收益也越多，从而企业的能力也越强。因此，本文从企业规模层面对企业进行归类，分别研究不同类型企业利益相关者需求，通过对不同利益相关者的利益需求进行比较，明确各类企业不同利益相关者的利益需求，提出更具有针对性的措施，从而使各类企业都能实现利益相关者整体利益最大化。二、调查问卷的设计与处理（一）调研对象的确定企业类型不同、采

13、用的治理模式不同，利益相关者需求也会存在差异6。一方面不同类型企业的同种利益相关者利益需求可能存在差异，另一方面同类型企业的不同利益相关者之间的利益需求也可能存在差异。本文从企业规模层面对企业进行分类，以国家统计局最新制定的统计大中小微型企业划分办法为依据，按照从业人员和营业收入两个指标大中小型企业划分的评判标准如表1所示。表1 大中小型企业划分标准行业类型衡量指标计量单位大型中型小型工业从业人员(x)人x1000300x100020x300营业收入(y)万元y400002000y40000300y2000零售业从业人员(x)人x30050x30010x50营业收入(y)万元y20000500

14、y20000100y500餐饮业从业人员(x)人x300100x30010x100营业收入(y)万元y100002000y10000100y2000数据来源：统计大中小微型企业划分办法根据以上企业评判标准，本文在德州市德城区调研的企业中山东华鲁恒升集团有限公司、德百集团、山东德州扒鸡集团有限公司、皇明太阳能股份有限公司属于大型企业，德州德药制药有限公司、德州巨嘴鸟工贸有限公司、德州建华机械有限公司、山东瑞德玻璃钢集团有限公司、山东德大中央空调销售有限公司属于中型企业，德州国臣通风空调设备有限公司、德州华林电子有限公司、德州集艺堂古典家具厂、德州市鑫泉化工有限公司、德州东林纺织品有限公司、德州市

15、德城区中天液压机具厂、德州明峰纸业有限公司属于小型企业。（二）调研内容本文选取企业中三类主要的利益相关者股东、管理人员、员工作为研究指标来分析研究。为确定三类利益相关者的利益需求，本文主要参考陈宏辉的企业利益相关者的利益要求：理论与实证研究，并结合张宏志及其他学者的相关文献以及专家调查的结果，归纳得出股东较看重的利益需求有高额利润、企业发展前景、人员的忠诚、企业信息透明程度及企业形象，管理人员看重的利益需求有高薪、职务消费、工作经验、晋升、个人地位、人际关系，员工看重的利益需求有工资福利、工作环境、人际关系、工作经验、企业认同、参与管理。企业核心利益相关者的主要利益需求如表2所示。表2 企业核

16、心利益相关者主要利益需求股东利益需求管理人员利益需求员工利益需求高额利润高额薪酬薪酬福利企业发展前景职务消费满意的工作环境人员忠诚积累工作经验和谐的组织气氛和人际关系企业信息透明职位晋升积累工作经验企业形象个人地位参与企业管理和谐的组织气氛和人际关系企业认同（三）调查问卷发放的标准在按照企业规模对企业分类之后，向企业利益相关者发放问卷。由于企业规模不同，人员数量也有差异，因此制定如下发放标准。向每家大型企业的股东发放2份问卷、管理人员发放5份问卷、员工发放20份问卷；向每家中型企业股东发放2份问卷、管理人员发放5份问卷、员工发放15份问卷；向每家小型企业股东发放1份问卷、管理人员发放3份问卷、

17、员工发放10份问卷。本文的调研对象中大型企业4家，共发放问卷108份，中型企业5家，共发放问卷100份，小型企业7家，共发放问卷98份。（四）调查问卷结果的处理对回收的问卷进行分类，首先按照企业类型将问卷分为大中小企业三类调查问卷，然后按照股东、管理人员和员工对每类调查问卷再细分为三类，统计每类问卷的有效率。按照各类有效问卷的统计结果计算百分比，计算方法为：统计每项利益需求的各种重要程度下利益相关者选择的个数，并以回收的每类有效调查问卷数为基础，求出各项的百分比。将“比较重要”和“非常重要”两项百分比的和作为利益相关者对各项利益需求的重视程度，比例越高，表明股东越重视该项利益需求。百分比以70

18、%为界，超过该比率则视为利益相关者的主要利益需求。若计算结果出现相等的情况，则以“非常重要”的百分比高者作为利益相关者更为重视的利益需求。按此计算方法对利益需求排序，能够确定利益相关者对各项利益的需求程度。三、不同类型企业利益相关者的利益需求（一）大型企业各利益相关者利益需求为了解大型企业中股东、管理人员、员工的利益需求，本研究采用问卷调查的方法获取相关数据。向德州市德城区的山东华鲁恒升集团有限公司、德百集团、山东德州扒鸡集团有限公司、皇明太阳能股份有限公司大型企业的股东、管理人员、企业员工共发放调查问卷108份，回收的有效调查问卷71份，有效回收率65.7%。1.股东的利益需求统计调查问卷中

19、大型企业股东的选择情况得出，大型企业中100%股东认为高额利润是很重要的利益需求，其中80%的股东认为高额利润是非常重要；有80%的股东认为企业发展前景是重要的利益需求，60%的股东认为发展前景非常重要；企业形象与企业发展前景的需求程度接近，40%的股东认为企业形象非常重要；60%股东认为企业经营信息透明程度很重要，对企业经营信息透明度的利益需求程度有所下降；只有40 %的股东重视人员忠诚。综上所述，大型企业股东利益需求重要程度百分比如表3所示。表3 股东利益需求 单位：百分比利益需求重要程度不重要一般比较重要非常重要高额利润002080企业发展前景0202060企业形象0204040企业信息

20、透明20204020人员忠诚2040400数据来源：调查问卷2.管理人员的利益需求统计调查问卷中大型企业管理人员的选择情况，得出大型企业中全部管理人员都很重视高额薪酬；70%的管理人员认为职务消费很重要，其中50%的管理人员认为职务消费非常重要；66.7%的管理人员认为积累工作经验的利益需求；50%的管理人员认为个人地位很重要；只有25%的管理者认为和谐的组织氛围和人际关系很重要，对该项需求的重视程度较低；91.7%的管理人员重视职位晋升，该需求的重视程度比较高。综上所述，将大型企业管理人员利益需求重要程度百分比汇总如表4所示。表4 管理人员利益需求 单位：百分比利益要求重要程度不重要一般比较

21、重要非常重要高额薪酬0016.783.3职务消费8.316.72550积累工作经验8.32541.725个人地位16.733.333.316.7和谐的组织氛围和人际关系2541.616.78.3职位晋升08.32566.7数据来源：调查问卷3.员工的利益需求统计调查问卷中大型企业员工的选择情况得出，96.3%员工都重视薪酬福利，其中88.9%的员工认为工资与福利非常重要，该需求是员工非常重要的利益需求；满意的工作环境的需求程度略低于薪酬福利，87%的员工重视该利益需求；有61.1%的员工重视和谐的组织氛围和人际关系；42.6%的员工认为参与企业管理很重要，对该利益需求的重视程度有所下降；35.

22、2%的员工认为积累工作经验很重要，对该需求的重视程度较低；70.4%的员工认为企业认同很重要。综上所述，将大型企业员工利益需求重要程度百分比汇总如表5所示。表5 企业员工利益需求 单位：百分比利益要求重要程度不重要一般比较重要非常重要薪酬福利03.77.488.9满意的工作环境1.911.114.872.2和谐的组织氛围和人际关系13.025.927.833.3参与企业管理27.829.622.220.4积累工作经验27.837.018.516.7企业的认同7.422.222.248.2数据来源：调查问卷4.大型企业各利益相关者利益需求小结通过对调查问卷汇总的数据对不通过利益相关者的利益需求进

23、行排序，其中“比较重要”和“非常重要”两项百分比之和超过70%的利益需求属于利益相关者的主要利益需求。在大型企业中，股东的首要利益需求是高额利润，其次企业发展前景和企业形象，这三项是股东的主要利益需求；管理人员的首要利益需求是高额薪酬，其次是职位晋升和职务消费，这三项是管理人员主要的利益需求；员工的首要利益需求是薪酬福利，其次是满意的工作环境和企业认同，这三项是员工最为看重的利益需求。大型企业核心利益相关者利益需求排序如表6所示。表6 大型企业核心利益相关者主要利益需求汇总表 利益需求排序股东管理人员员工利益需求名称比重：%利益需求名称比重：%利益需求名称比重：%1高额利润100高额薪酬100

24、薪酬福利96.32企业发展前景80职位晋升91.7满意的工作环境873企业形象80职务消费75企业认同70.44企业信息透明60积累工作经验66.7和谐的组织氛围和人际关系61.15人员忠诚40个人地位50参与企业管理42.66和谐的组织氛围和人际关系25积累工作经验35.2（二）中型企业利益相关者利益需求为了解中型企业利益相关者的利益需求，向德州市德城区的德药制药有限公司、德州巨嘴鸟工贸有限公司、德州建华机械有限公司等中型企业的股东、管理人员、企业员工发放调查问卷100份，回收的有效问卷76份，有效回收率76%。1.股东的利益需求统计调查问卷中中型企业股东的选择情况可得出，大型企业中100%

25、股东认为高额利润是非常重要的利益需求；100%的股东认为企业发展前景是重要的利益需求，42.9%的股东认为发展前景非常重要；28.6%的股东认为企业形象非常重要，对该利益需求的重视程度较低；42.8%股东认为企业经营信息透明程度很重要，对企业经营信息透明度的利益需求程度也较低；71.4 %的股东重视人员忠诚。综上所述，大型企业股东利益需求重要程度百分比如表7所示。表7 股东利益需求 单位：百分比利益要求重要程度不重要一般比较重要非常重要高额利润000100企业发展前景0057.142.9企业形象42.928.628.60企业信息透明14.342.928.614.2人员忠诚028.642.928

26、.5数据来源：调查问卷2.管理人员的利益需求统计调查问卷中大型企业管理人员的选择情况，得出中型企业中全部管理人员都很重视高额薪酬；33.3%的管理人员认为职务消费很重要，该项需求的重视程度较低；72.2%的管理人员认为积累工作经验的利益需求；22.2%的管理人员认为个人地位很重要，该项需求的重视程度也很低；61.1%的管理者认为和谐的组织氛围和人际关系很重要；83.3%的管理人员重视职位晋升，该需求的重视程度比较高。综上所述，将中型企业管理人员利益需求重要程度百分比汇总如表8所示。表8 管理人员利益需求 单位：百分比利益要求重要程度不重要一般比较重要非常重要高额薪酬0011.188.9职务消费

27、38.927.822.211.1积累工作经验11.116.738.933.3个人地位33.444.411.111.1和谐的组织氛围和人际关系5.633.333.327.8职位晋升016.727.855.5数据来源：调查问卷3.员工的利益需求统计调查问卷中中型企业员工的选择情况得出，100%的员工都重视薪酬福利，其中88.2%的员工认为工资与福利非常重要，该需求是员工非常重要的利益需求；86.2%的员工重视积累工作经验的利益需求；82.3%的员工认为满意的工作环境很重要；52.9%的员工认为和谐的组织氛围和人际关系很重要；45.1%的员工重视企业认同，对该利益的需求程度较低；只有31.3%的员工

28、重视参与企业管理。综上所述，将大型企业员工利益需求重要程度百分比汇总如表9所示。表9 企业员工利益需求 单位：百分比利益要求重要程度不重要一般比较重要非常重要薪酬福利0011.888.2满意的工作条件3.913.739.243.1和谐的组织氛围和人际关系15.731.423.529.4参与公司管理25.543.117.613.7积累工作经验011.823.562.7企业的认同11.843.127.517.6数据来源：调查问卷4.中型企业各利益相关者利益需求小结通过对调查问卷汇总的数据对不同利益相关者的利益需求进行排序，并选出各利益相关者的主要的利益需求。在中型企业中，股东的首要利益需求是高额利

29、润，其次是企业发展前景和人员忠诚，这三项是股东主要的利益需求；管理人员的首要利益需求是高额薪酬，其次是职位晋升和积累工作经验，这三项是管理人员最为看重的利益需求；员工的首要利益需求是薪酬福利，其次是积累经验和满意的工作环境，这三项是员工最为重要的利益需求。中型企业核心利益相关者利益需求排序如表10所示。表10 中型企业核心利益相关者主要利益需求汇总表 利益需求排序股东管理人员员工利益需求名称比重：%利益需求名称比重：%利益需求名称比重：%1高额利润100高额薪酬100薪酬福利1002企业发展前景100职位晋升83.3积累工作经验86.23人员忠诚71.4积累工作经验72.2满意的工作环境82.

30、34企业信息透明42.8和谐的组织氛围和人际关系61.1和谐的组织氛围和人际关系52.95企业形象28.6职务消费33.3企业认同45.16个人地位22.2参与企业管理31.3（三）小型企业利益相关者利益需求为了解小型企业利益相关者的利益需求，向德州市德城区的德州国臣通风空调设备有限公司、德州华林电子有限公司、德州集艺堂古典家具厂等小型企业的股东、管理人员、企业员工发放调查问卷98份，回收有效问卷61份，有效回收率62.2%。1.股东的利益需求统计调查问卷中小型企业股东的选择情况得出，大型企业中100%股东认为高额利润是非常重要的利益需求；71.4%的股东认为企业发展前景是重要的利益需求；42

31、.9%的股东认为企业形象非常重要，重视程度相对较低；28.5%的股东认为企业经营信息透明程度很重要，对企业经营信息透明度的利益需求程度也很低；85.7%的股东重视人员忠诚，股东对该项利益需求比较重视。综上所述，小型企业股东利益需求重要程度百分比如表11所示。表11 股东利益需求 单位：百分比利益要求重要程度不重要一般比较重要非常重要高额利润000100企业发展前景042.942.914.3企业形象14.342.914.314.3企业信息透明42.928.628.50人员忠诚028.628.642.8数据来源：调查问卷2.管理人员的利益需求统计调查问卷中小型企业管理人员的选择情况，得出小型企业中

32、全部管理人员都很重视高额薪酬；66.7%的管理人员认为职务消费很重要；75%的管理人员认为积累工作经验的利益需求；8.4 %的管理人员认为个人地位很重要，该项需求的重视程度很低；41.7%的管理者认为和谐的组织氛围和人际关系很重要；25%的管理人员重视职位晋升，该需求的重视程度也比较低。综上所述，将小型企业管理人员利益需求重要程度百分比汇总如表12所示。表12 管理人员利益需求 单位：百分比利益要求重要程度不重要一般比较重要非常重要高额薪酬000100职务消费033.341.725.0积累工作经验025.025.050.0个人地位33.358.38.40和谐的组织氛围和人际关系2533.325

33、16.7职位晋升43.341.716.78.3数据来源：调查问卷3.员工的利益需求统计调查问卷中小型企业员工的选择情况得出，100%的员工都认为薪酬福利非常重要；76.2%的员工重视积累工作经验的利益需求；52.4%的员工认为满意的工作环境很重要；69.1%的员工认为和谐的组织氛围和人际关系很重要；38.9%的员工重视企业认同，对该利益的需求程度较低；只有33.3%的员工重视参与企业管理，对该需求的重视程度也很低。综上所述，将小型企业员工利益需求重要程度百分比汇总如表13所示。表13 企业员工利益需求 单位：百分比利益要求重要程度不重要一般比较重要非常重要薪酬福利007.192.9满意的工作条

34、件14.333.328.623.8和谐的组织氛围和人际关系9.521.438.131.0企业认同28.633.419.919.0积累工作经验023.831.045.2参与公司管理38.128.621.411.9数据来源：调查问卷4.小型企业各利益相关者利益需求小结通过对调查问卷汇总的数据对不同利益相关者的利益需求进行排序，并选出各利益相关者的主要的利益需求。在小型企业中，股东的首要利益需求是高额利润，其次是人员忠诚，这两项是股东主要的利益需求；管理人员的首要利益需求是高额薪酬，其次是积累工作经验，这两项是管理人员最为看重的利益需求；员工的首要利益需求是薪酬福利，其次是积累经验，这两项是员工最为

35、重要的利益需求。中型企业核心利益相关者利益需求排序如表14所示。表14 小型企业核心利益相关者主要利益需求汇总表 利益需求排序股东管理人员员工利益需求名称比重：%利益需求名称比重：%利益需求名称比重：%1高额利润100高额薪酬100薪酬福利1002人员忠诚71.5积累工作经验75积累工作经验76.23企业发展前景66.7职务消费66.7和谐的组织氛围和人际关系69.14企业形象42.9和谐的组织氛围和人际关系41.7满意的工作环境52.45企业信息透明28.5职位晋升25.0企业认同38.96个人地位8.4参与企业管理33.3四、不同类型企业利益相关者的利益需求差异分析 （一）股东利益需求差异

36、分析从整体上看，大型企业股东对各类利益的需求程度呈现较平均的递减趋势，中型企业股东的需求程度差异开始拉大，小型企业最大。各类型企业中股东利益需求排在第一位的均为高额利润，所有的股东都十分重视该项利益需求；大中型企业中股东的第二利益需求是企业发展前景，其中中型企业对该项需求的重视程度要大于大型企业，小型企业的第二利益需求为人员忠诚；良好的企业形象分别在大中小型企业股东利益需求中排在第三、第五和第四位，大型企业的股东非常重视企业形象，而中小型企业对企业形象的需求程度非常低；企业信息透明分别在大中小型企业股东利益需求中排在第四、第四和第五位，在各类型企业中，该利益需求都不是股东所特别重视的一项。表1

37、5 不同类型企业股东主要利益需求汇总表 利益需求排序大型企业中型企业小型企业利益需求名称比重：%利益需求名称比重：%利益需求名称比重：%1高额利润100高额利润100高额利润1002企业发展前景80企业发展前景100人员忠诚71.53企业形象80人员忠诚71.4企业发展前景66.74企业信息透明60企业信息透明42.8企业形象42.95人员忠诚40企业形象28.6企业信息透明28.5（二）管理人员利益需求差异分析从整体上看，大型企业管理人员对各类利益的需求程度呈现较平均的递减趋势，中型企业管理人员的需求程度差异开始拉大，小型企业最大。对于同一位次上的利益需求，大型企业管理人员的利益需求程度要高

38、于中小型企业。各类型企业中管理人员的第一利益要求均为高额薪酬，从第二利益需求开始，各类型企业的管理人员开始出现差异。职位晋升的需求分别在大中小型企业中排在第二、第二和第五位，大中型企业管理人员认为职位晋升很重要，需求程度较为接近，小型企业管理人员并不重视该项需求，仅排第五位；积累工作经验的需求分别排在第四、第三和第二位，小型企业的管理者最为看重该需求，中型企业管理者对该需求也比较重视，但低于小型企业管理者；职务消费的需求分别排在第三、第五和第三位，在三类企业中，大型企业管理人员最为重视该需求，小型企业其次，中型企业管理人员对该项利益需求程度偏低；个人地位和融洽的关系两项利益需求在各类型企业的管

39、理人员的需求中均排在靠后的位置，不是管理人员所关注的利益需求。表16 不同类型企业管理人员主要利益需求汇总表 利益需求排序大型企业中型企业小型企业利益需求名称比重：%利益需求名称比重：%利益需求名称比重：%1高额薪酬100高额薪酬100高额薪酬1002职位晋升91.7职位晋升83.3积累工作经验753职务消费75积累工作经验72.2职务消费66.74积累工作经验66.7和谐的组织氛围和人际关系61.1和谐的组织氛围和人际关系41.75个人地位50职务消费33.3职位晋升25.06和谐的组织氛围和人际关系25个人地位22.2个人地位8.4（三）员工利益需求差异分析从整体上看，各类企业员工利益需求

40、程度差异较股东和管理人员的要小一些。薪酬福利是各类企业员工所最为关注的一项利益需求，几乎所有企业的员工都认为薪酬福利非常重要；大中小型企业中排在第二位的利益需求分别是满意的工作环境、积累工作经验、积累工作经验，中小型企业员工都非常重视积累工作经验，对该利益需求程度较为接近，大型企业的员工不重视该项利益需求，排在最后一位；排在第三位的分别是企业认同、满意的工作环境和和谐的组织关系；所有类型企业的员工对于参与企业管理的需求并不强烈，排列靠后。表17 不同类型企业员工主要利益需求汇总表 利益需求排序大型企业中型企业小型企业利益需求名称比重：%利益需求名称比重：%利益需求名称比重：%1薪酬福利96.3

41、薪酬福利100薪酬福利1002满意的工作环境87积累工作经验86.2积累工作经验76.23企业认同70.4满意的工作环境82.3和谐的组织氛围和人际关系69.14和谐的组织氛围和人际关系61.1和谐的组织氛围和人际关系52.9满意的工作环境52.45参与企业管理42.6企业认同45.1企业认同38.96积累工作经验35.2参与企业管理31.3参与企业管理33.3五、不同类型企业利益相关者利益需求差异的原因分析 （一）股东利益需求差异的原因分析大型企业在经济体系中具有重要影响，占主要地位。大型企业实力雄厚，资金充足，与各利益群体也有着较深的联系。大型企业在有了一定的经济基础之后，会力求企业的长远

42、发展，因此发展前景对于大型企业的股东来说也是主要的利益需求。大型企业由于与社会各方面都有一定的联系，必须对企业的方方面面都要给予一定的关注，因此大企业的股东对于各方面的利益需求都较为重视。小型企业实力弱小，资金不充足，小型企业与社会联系并不广泛，深度也较低，其股东最为看重的是高额利润。小型企业寿命短的特点也决定了小企业的股东更加看重利润。小企业人员的流动频繁以及难以招揽优秀人才的现象决定了股东更为重视员工的忠诚7。由于资金不充足，小企业股东会最大限度的降低其他利益需求的实现程度。因此，小型企业的股东并不十分看重其他利益需求。中型企业与小型企业在管理模式上并没有本质性的差距，但是中型企业的实力和

43、企业管理规范程度较小型企业要略胜一筹，与社会的联系较小型企业来说也要更进一步。因而中型企业的股东在重视高额利润的同时，也开始关注其他方面的利益需求，相比小型企业来说，对各需求的重视程度要高一些。（二）管理人员利益需求差异的原因分析大型企业的体系规范程度较高，管理人员层级分明，管理人员薪酬按层级划分为不同区间，因此职位晋升对于大型企业的管理层来说非常重要。另一方面，对于职位晋升的需求归根结底也是对高额报酬的需求，从而高额薪酬必然成为各级管理人员高度重视的利益需求。在其他方面，大型企业由于发展成熟、规范程度高，对于管理人员的其他利益需求的满足比较到位，因此大企业的管理人员对其余的利益也有一定的需求

44、。小型企业寿命短、风险大，一旦遇到财务困难，很可能会面临企业亏损或破产。只要企业经营方面出现问题，管理人员的经济来源就会受到影响8。由于管理人员对于小型企业的经营承担风险，因此他们最为看重高额薪酬。其次，一些小型企业的管理人员希望能够在企业中积累工作经验，几年后跳槽到更有发展前景的大公司工作，因此对于工作经验也比较看重。 不同于小型企业，中型企业的治理体系相对成熟，在重视高额经济利润的同时也开始关注其他方面的利益需求以保证企业的持续发展，但是企业的经济实力不及大型企业，在关注其他方面的同时，可支配的资金比例远小于大型企业，因此中型企业的管理人员薪酬并不高，高额薪酬是中型企业管理者最迫切的利益需

45、求。其次，中型企业各层级的薪酬差距也较小，对于职位晋升的需求并不像大型企业那么强烈。（三）员工利益需求差异的原因分析 在各个类型的企业中，薪酬福利都是员工的首要利益需求。员工是企业的劳动主体，在通过劳动为企业带来收益的同时，必然要求获得相应的回报。大型企业的各方面发展成熟，相对于中小企业持续经营的能力更强，各类社会精英也更乐于在大型企业工作，为了留住人才，企业更加关注员工的利益需求，在满足员工需求方面比中小型企业做的更加到位。与此同时，大型企业的人才一般学历较高且有较好的专业技术，不仅重视物质层面的利益需求也注重精神层面的利益需求，因此对于除工资福利的其他方面利益也更为重视。大多数小型企业的资

46、金有限，没有充裕的资金为自己招揽贤士，因此员工岗位的进入门槛比较低，企业员工的学历普遍不高，工资也处于低水平。由于小企业规模小、员工少，加班或没有节假日成为企业常态，小企业中股东亦是所有者的现实状况拖欠工资和无薪加班的情况比较普遍，工资自然成为员工最为重视的利益需求，对其他方面利益需求已无暇顾及，另一方面，企业也无力充分满足员工的其他利益需求。中型企业员工的利益需求介于大型企业和小型企业之间，工资福利是首要利益需求，同时对其他方面也有一定程度的需求，但程度要低于大型企业员工。六、不同类型企业利益相关者的治理措施（一）大型企业利益相关者的治理措施1.股权收益激励企业应允许管理者持有部分股权，与所

47、有者一起享受企业的经济收益，同时也分担了所有者的部分风险。目前虽然有些企业中实行此种措施，但是管理者通常只能拿到较低的固定股利，而未能真正享受企业的增值收益，分红仅限于股东和高层管理者，这样并不能使管理层真正得到激励。如果企业采用股权收益激励机制，管理人员就会因为自己工作的结果的好坏受到奖惩，从而刺激管理人员积极工作。这种激励机制能够促使管理者大胆采用新的技术和管理理念，不仅能够通过技术革新降低成本，还能为企业带来新鲜思想，注入新活力。企业的经营业绩得到提高，股东对于高额利润的利益需求就更能得到满足。另一方面，股权收益激励机制不但需要考虑本年度的经营业绩，而且需要考虑企业未来的收益能力，更能体

48、现企业的发展前景。因此，管理者既要努力提升企业近期的经济效益，又要确保不会产生损害企业的长远利益的短期行为。一方面，这管理者所持有的股份收益得了到保证，股东追求企业长远发展的利益需求也得到了满足。2.采用共同治理机制共同治理指公司治理由股东、管理人员、员工以及其他利益相关者共同参与9。大型企业由于有明确的等级制度，上下级之间的交流不够及时和充分。采用共同治理机制让员工持有小额股份，一方面能使员工有一定的话语权，能反应出企业中高层领导不容易发现的问题，另一方面也能满足员工参与企业管理的利益需求。股东在作决策时也需要考虑员工的利益需求，同时，员工通过参与企业管理会增加自身存在感，提高对企业的忠诚度

49、10。（二）中型企业利益相关者的治理措施1.重视管理者物质精神的双重奖励，给管理者更大发挥空间大部分中型企业为管理者提供的报酬要远小于管理者为企业做出的贡献。这是由于中型企业渴望实现更大发展，从而投入较多资本，剩余利润首先要满足股东的利益需求，以至于没有充裕的资金为管理者发放更多报酬。企业应当适当提高管理人员的工资水平或者通过发放奖金来满足管理者对高额薪酬的利益需求。同时，企业应当给管理者更多自主权利和更大的自由空间，发挥他们的创造力，实现自我价值。所有者应当注意到管理者的层次需要，尤其是对企业的高层管理者来说，由于高管职位有限，不是所有有才能的管理者都能得到晋升的机会，在这种情况下，所有者应当给管理者一个独立的空间，让管理者在该空间内能够起到领导者的作用，自主进行决策判断和亲自监督实行，这样能够激发管理者的工作积极性和创造性，满足其精神需要。2.加强员工培训培训能使员工在企业中找到归属感，认为自己是企业中的一份子，增强其责任感，便于职工树