试论当前电力营销的现状及策略

1、试论当前电力营销的现状及策略 摘要：随着市场经济的完善，我国电力消费已经从以往的短缺型转变为过剩型，为了适应当社会发展的需求，电力行业的营销建设步伐也必须要相应的加快。文章就目前电力营销的现状进行研究和分析，结合其存在的问题，提出相关的应对策略。 关键词：电力营销；现状；能源；策略 一、当前电力营销的现状 随着社会经济的快速发展，我国电力市场也发生了相应的变化，也使得现行电力体制不断地暴露出了一些弊端，严重影响了我国经营管理体制。目前我国电力营销的现状主要表现在以下几个方面： （一）服务质量的要求 客户之上作为市场经济的核心内容，对于电力企业而言，其宗旨就是为客户服务，通过优质且满意的服务来增

2、强企业的综合竞争力，在颁布且实施电力法以后，人们对于供用电双方权利的认识也越来越深刻，再加上电力市场供需矛盾的不断转变，用户对于供电企业的要求越来越高，更多的是希望供电企业能够提供更为优质的服务，而这也使得用户投诉供电企业不规范现象也逐渐增多，而这些问题也就要求供电企业必须要规范其优质服务，加大其营销。 （二）价格问题 在当前所实施的政策体制下，电力市场作为独家垄断经营，其市场占有率大概为100%，从这点来看，似乎并没有什么竞争。但是随着能源市场竞争的加大以及先进技术的不断发展，在此基础上人们经过基本经济性的分析与比较，就会选择这些能源来代替电力，长期下来导致电力边界市场的竞争也越来越激烈。

3、（三）市场意识较为淡薄 在电力企业发展过程中，我们必须深刻认识到在电力企业中电力营销是其核心业务，电力企业的发展以及其生产经营活动必须要服从于并服务于市场营销的相关需求。电力产品的销售困难、服务体制的不健全以及其供电服务质量差等这些均会在不同程度上制约着电力销售，使得在市场竞争中电力企业所处的位置较为劣势，逐渐形成了电力需求量大且供应不足与带电力企业销售困难并存的一种的矛盾性电力市场。 （四）缺乏高素质的营销人员 在电力营销的管理上，其营销队伍的整体素质不是很高，电力企业要想在电力市场获得一席之地，就意味着其必须要在多层面上和他人进行竞争。但是就电力企业实际生产经营的情况来看，大部分电力营销人

4、员对自己企业的生存状态以及市场的变化并没有一个正确地认识，在一定程度上使得企业顾客群不断地流失。 （五）观念的转变 随着电力行业的市场化，电力行业逐渐从以往的卖方市场转变成为了买方市场，这些改变标志着电力企业传统刻垄断地位已经被激烈的社会市场竞争所打破，但就其发展的实际情况来看，很大一部分的电力企业领导以及员工均安于现状，没有竞争意识，仍旧存在着垄断的经营管理优越感，其营销观念仍旧较为单一，未进行相应的创新。 二、电力营销的策略 通过上述这些内容表明，电力企业在面对着不断变化的社会市场，由于对其营销策略还没有调整好，还不能很好的适应目前社会市场经济发展的需求，才会存在着上述这些问题。为此，为了

5、推动电力行业的发展，在电力营销中必须要将那些过时且不适应市场变化的营销方式以及经营理念果断地摒弃，对其营销策略进行及时地调整，这样才可在社会市场竞争中获得生存与发展，下面笔者就从以下几点来进行下详细地阐述： （一）电力营销理念的更新。 1.树立一种以市场为导向的新型营销理念，加大需求侧管理，掌握市场的发展状态，对电力市场的发展潜力进行相应的评估，并将其作为基础，及时制定或者调整发电和售电等一系列的生产经营目标，对其电力营销策略进行及时地调整，不断开拓其市场。2.树立以用户要求为导向的一种营销理念。在营销过程中，应该以用户作为其中心，将用户的需求作为其目的，重点建设和改造电网，树立一种“可靠供电

6、就是优质服务”观念，对其供配电网络不断地完善，以此满足用户的需求，同时还要应用先进且科学的通信与网络平台，给用户提供全面且高效的优质服务通过严格规范的管理制度来监控各项业务。3.树立以客户为中心的一种服务理念，通过现代化的手段来不断完善其电力营销的功能环节，增强服务的质量，提高其服务的效率，并且企业内部所构建的机构以及其业务流程均要符合顾客的导向要求，构建社会化的服务体系，使企业的服务知晓率能够得到提高。此外，还要尽量减少其服务成本。 （二）营销策略的创新 1.低碳环保产品策略。电能所具有的优势就是清洁、快捷与高效，应用电能满足国家环保能源的相关政策，逐渐受到了国家政策支持与能源用户的关注、重

7、视，将其作为契机以此看成进入能源市场的切入口，在推广与宣传过程中，打出环保能源口号，并将其作为电力品牌形象设计的一个主要特点。2.弹性灵活的价格策略，加大新电价政策的推行，处理好基本电价与电度电价之间的比例关系，在电价中应该综合考虑各种费用因素，构建梯度电价体系，对于不同类型的电力用户实施差别定价，争取获得最大市场份额。3.实施丰富多样促销策略。将公共关系促销与人员推销作为其营销的主要手段，辅以广告促销，采取多方位与立体的一种促销方式，加大和用户间双向信息的沟通，不断向用户传播一些电能服务、电力观念以及电力服务等信息，完善在市场中存在的各种社会关系，加强用户对于电力企业的信任与好感，塑造一个良

8、好的企业形象。4.对市场客户群的细分。通过细分电力用户市场，能够及时掌握市场所发生的负荷变化规律，对不同客户在不同时间的用电规律以及其发展需求进行研究，采取弹性较为灵活的电力价格，不断扩大其供电销售。 （三）增强企业自身的建设 第一，不断优化其供电的品质，充分利用市政建设与电网建设等各种机会，逐步提高其城市配电网的信息化、自动化、绝缘化以及电缆化水平。第二，构建社会监督渠道，加大群众监督与舆论监督。第三，电力企业中的领导与员工应该改变其自身的营销理念，在科学信息技术的支撑下，加大企业营销队伍的建设，提高企业的管理水平与营销水平，加大其电力市场的份额，增强对营销人员技术的培训以及思想道德素质的培

9、训，营造一个不断发展且充满活力的电力营销市场，从而推动电力企业的发展，提高电力企业的整体经济效益。 三、结束语 综上所述，电力企业要想改革，获取更大的经济利益与社会利益，其首先就必须要进行改变其其市场营销观念，从人员素质、组织上、技术上以及经济上采取相应的措施，不断健全其电力市场的营销机制，推动电力适合长期稳定的发展，要清楚认识到没有用电客户，也就没有电力市场。电力企业只有不断坚持客户之上原则与优势服务原则，才可使其市场不断地扩展。 参考文献 1邹慧颖，金宝坤.浅谈电力营销现状与营销策略j.黑龙江科技信息，2012，（30）. 2郭治宇.浅析电力营销现状与营销策略j.科海故事博览：科教创新，2011，（12）. 3袁华.关于我国电力营销现状