浅谈高校档案馆员工职业倦怠现象

1、浅谈高校档案馆员工职业倦怠现象 摘 要 职业倦怠是个体在长期的工作压力下产生的一种心理与行为状态，对个体的工作、生活有着消极的影响，档案人员的职业倦怠现象也严重影响着档案工作的开展。本文从档案人员职业怠倦的表现及成因方面着手，提出有效的措施。 关键词 档案员工 职业倦怠 对策 中图分类号：g271.6 文献标识码：a on university archives staff burnout phenomenon sun lili （zhejiang university archives， hangzhou， zhejiang 310028） abstract burnout is a psy

2、chological state and behavior of individuals in the long-term work stress generated by the individuals work and life have a negative impact on job burnout phenomenon archivists also seriously affect the conduct archival work. from the archives of occupational weary and causes of performance aspects，

3、 propose effective measures. key words archives staff； burnout； countermeasures 1 职业怠倦的内涵 职业倦怠是个体在工作压力下产生的身心疲劳的状态。美国心理学家弗登伯格于1974年首次描述并界定职业倦怠（burnout），他认为职业怠倦是一种最容易在助人行业中出现的情绪性耗竭的症状，由于工作强度过高并且无视自己的个人需要所引起的疲惫不堪的状态。 笔者认为， 职业倦怠是个体在从事自己本职工作时付出太多情感和精力却得不到相应的价值认可，特别是面对工作压力时产生的情绪耗竭并且经常感到身心俱疲，导致对工作产生的消极状态及低

4、成就感。 2 高校档案工作人员职业怠倦表现及产生原因 玛诗勒认为，职业倦怠有三个核心特征：情绪衰竭、非人性化及低个人成就感。高校档案工作人员的职业怠倦主要表现在态度、情感和自我工作评价上，其具体表现为：对工作丧失热情，常常感到筋疲力尽，容易情绪极动、烦躁；对自己的工作成果和评价缺乏认同感，经常妄自菲薄，工作态度消极、服务质量下降，工作效率低、缺乏主动性，对前途感到无望。这种消极、否定的情绪、态度和评价，不利于员工发挥档案工作人员的积极性，影响工作的开展。 maslach和leiter于1997年提出了职业倦怠的工作匹配理论，他们认为，员工与工作在工作负荷、控制、报酬、社交、公平及价值观冲突六方

5、面越不匹配，就越容易出现职业倦怠。高校档案工作人员产生职业倦怠主要有以下原因： 2.1 工作超负荷、工作压力过大 档案人员主要负责收集、整理、保管和提供利用常规档案、特种档案及人事档案，并进一步对档案的有效资料进行编研。随着近年来高校对文化的重视程度，档案收集、利用、编研工作也大幅度增加，一定程度上加大了档案人员的工作力度，加重档案人员的工作量，超过了个人的承受程度。同时，高校对档案人员的从业资格、职业目标要求越来越高，对档案人员的专业职称提升也越来越严格，这些也是造成其压力过大，产生职业倦怠的重要原因。 2.2 内部资源分配不均、发展机会欠缺 目前档案工作者普遍认为在经费投入方面不足，即使投

6、入了经费，大多数档案馆领导更倾向将经费投入到对档案的编研工作及对名人档案的收集中。高校档案馆更加重视名人档案给本馆及自身带来的名利，而忽视对常规档案的收集、整理工作，特别是对办公条件经费投入较少，整理人员往往办公及操作集中在一件库房内，也造成了从事档案常规工作人员的心理不平衡。档案人员在高校中属于专业技术人员，其在职业生涯发展过程中，难度大于图书馆等人员，学校每年职称评审通过率也低于其他部门的专业技术人员。 2.3 社会地位不高，缺乏社会认可 随着高校对文化建设的重视，档案工作有了重要发展，但是大多数人仍没转变对档案工作人员的认识，对档案工作缺乏认可，仍认为档案馆是“养老部门”，是简单的收藏利

7、用工作，认为进入档案馆工作的高学历人才是小材大用。档案人员在收集常规档案、人事档案的过程中，需要学校各院系、各单位、各部门的配合，然而大多数负责人员平时档案意识淡薄，在归档的时候出现缺乏应有的材料，及不配合的状态，档案人员往往出现求人办事的现象，严重影响档案收集工作，打击档案工作人员的积极性。档案人员在提供对外服务的过程中，为档案利用者提供了认证等各种有价值的信息，帮助他们解决社会报酬、档案遗失、研究困境等问题，但是仍有大部分利用者对档案人员不尊重，认为理所应当。这些现象都造成档案人情绪和心理的失落感，成为高校档案人员产生职业倦怠的重要原因。 3 避免或消除档案人员职业怠倦的对策 3.1 减轻

8、工作压力，提高档案人员的业务水平 压力是心理压力源和心理压力反应共同构成的一种认知和行为体验过程，适当的压力能够有效的激励个体积极的状态，过多的压力容易使个体产生挫败感，因此要消除档案人员的职业厌倦感，必须采取措施合理分工，推广先进高效的管理方法采取有效的管理手段，利用现代化手段提高工作效率，减轻档案人员的工作压力。 职业倦怠很多情况下是一种本领恐慌，努力提高档案人员的业务技能，是避免或消除档案人员产生职业倦怠重要途径。要有针对性的开展档案基础知识和技能培训，利用档案数字化和现代信息化的手段，提高档案人员的信息处理能力，合理配置人才资源，增加档案人员外出学习和进修的机会，多途径提高档案人员的业

9、务水平。 3.2 增加经费投入，实行轮岗制度，合理配置资源 合理足够的经费是保障档案工作顺利进行的保障，也是档案工作人员进行研究、提高技能的重要保障。长期从事某一项工作，往往会失去新鲜感，很容易造成职业怠倦。档案馆可以根据工作人员的个人兴趣、能力与岗位需求相匹配，制订具体的计划和目标实行轮岗，为员工提供一个提高自身能力的机会，同时能够避免个体在某个岗位上工作时间过长而缺乏活力及消极的工作状态。档案管理人员要合理配置资源，重视常规档案的整理、收集、保管利用工作，加大对常规工作的重视力度，解决档案人员工作的基本难题，创造有利于档案工作的环境，积极促进档案人员在科研方面的发展。 3.3 提高档案人员

10、的认可度，使档案工作人员获得成就感 避免档案人员职业倦怠现象的发生，更要提高档案人员的社会地位，必须构建有利于档案发展的大环境，提高档案人员的社会地位。高校档案工作应该受到全校的重视，校领导和档案部门领导要加强对档案工作的领导，协调好档案部门与其他部门的关系，全校重视档案的发展，通过多种途径和方法提高档案人员的社会地位。 成就感是个体在完成一件事情或从事一项工作时，为自己所做的事情感到愉快或成功的感觉，而职业工作时个体实现自我价值获得成就感的主要途径。获得认可和成就感是自我实现需要的重要体现，提高档案工作人员的认可和成就感，就是对档案人员在收集、整理、保管、提供利用档案等工作或者取得进步时给予肯定及尊重，重视其职称职务、工资津贴、资源分配等方面的发展，使档案