一、课程定位与目标 （一）课程定位 《配送管理实务》是物流管理专业的

1、一、课程定位与目标（一）课程定位配送管理实务是物流管理专业的一门核心课程。在物流管理专业课程体系中，属于“专业能力与职业素质”模块课程。配送管理实务以物流管理基础、物流信息技术、仓储与运输管理等课程的学习为基础， 也为后续供应链管理等课程的学习及物流综合实训的进行奠定基础。（二）课程目标通过本课程的学习与训练，使学生了解掌握配送管理的相关理论知识；具备配送各项作业的实际操作能力；具备从事物流管理岗位工作的核心职业能力；培养学生耐心、恒心、细心的职业素养和诚信、守法的职业道德；培养学生发现、分析并解决配送工作中存在问题的能力；同时本课程也为学生通过物流师职业资格考试提供支持。二、设计理念与思路（

2、一）设计理念本课程设计的基本理念主要体现在“以工作过程为主线，以工作岗位为基础，以完成工作任务为主体”。主要体现在以下几个方面。1以全面素质为基础，以职业能力为本位 以科学的劳动观与技术观为指导，帮助学生正确理解技术发展、劳动生产组织变革和劳动活动的关系，充分认识职业和技术实践活动对经济发展和个人成长的意义和价值，使学生形成健康的劳动态度、良好的职业道德和正确的价值观。将满足企业的工作需求作为课程设计的出发点，紧跟行业发展和企业需求，结合配送中心岗位设计课程的任务及相关活动，使学生具备配送企从业的基本技能及素质。2适应企业技术与管理发展，体现教学内容的先进性根据国家和地区的最新技术发展，通过多

3、种形式的产学合作，及时调整课程设置和教学内容，突出本专业领域的新知识、新技术、新材料、新工艺、新方法，克服专业教学存在的内容陈旧、更新缓慢、片面强调学科体系完整、不能适应企业发展需要的弊端。要结合专业要求，在扎实掌握专业基本知识和基本技能的基础上，及时了解掌握本领域的最新技术发展及相关技能，实现专业教学基础性与先进性的统一。3以学生为中心，体现教学组织的科学性和适用性充分考虑学生的认知水平和已有知识、技能、经验及兴趣，为每一个学生提供适应人才市场需要和有职业发展前景的、模块化的学习资源，力求在学习内容、教学组织、教学评价等方面给教师和学生提供选择和创新的空间，构建开放式的课程体系，适应学生个性

4、化发展的需要。采用模块式课程结构和弹性学习制度，满足企业和学习者的不同需要。紧缺人才培养的课程和教学项目，不仅要适应高职院校的学历教育，而且要适应在职人员更新知识和技能的需要。（二）设计思路1基于“工作过程”的课程开发与设计课程以职业能力培养为重点，围绕 “工作过程”展开，具体包括对物流配送企业和工商企业配送部门的考查调研校企合作开发课程确定课程培养目标分解配送岗位工作任务分析工作任务对应的专项能力转化及构建学习任务教学活动组织与实施等一系列过程。 专项能力包括以下内容：完成这一工作任务需要的知识、技能、态度及所需工具；完成该任务所需要的时间和质量标准要求。对每一专项能力都要确定其在职业岗位工

5、作中出现的频度、学习掌握的难度以及学生毕业时应掌握的程度。在专项能力转化中，以工作任务为基础，根据配送中心的工作内容及流程确定其内容的前后顺序，同时考虑学生在学习过程中的心理准备和认知特点，寻求课程内在的（学科的或行动的）逻辑顺序和学生学习的心理顺序之间的最佳结合方式，由浅入深、先易后难、先专项后综合、循序渐进地将工作任务进行组合。通过垂直方向逻辑顺序的叠加确定职业能力的深度（专业基础技能、专业操作技能、专业管理技能、专业拓展技能），通过水平横向组合确定职业能力的广度（物流工作岗位的设置采用的不是岗位无缝连接，而是岗位与岗位之间有一定比例重叠的方式，即满足配送企业需要“多面手”完成重叠环节作业

6、的需要）。并按照工作过程顺序、任务导向来传授相关的课程内容，实现教、学、做结合，实践技能与理论知识的整合。以过程性知识为主，陈述性知识为辅，以配送作业实际应用的“经验”和“策略”的习得为主、以适度够用的概念和原理的理解为辅。2以学生为行动主体，注重职业能力的培养在教学过程中以“学生为行动主体”，明确“学重于教”，教师在学习过程中起着组织者与协调人的作用，遵循“资讯、计划、决策、实施、检查、评估”六步法则。可采用项目教学法，任务驱动教学法，案例教学法、仿真教学法和角色扮演教学法等教学方法。通过教师与学生的互动，让学生通过“独立地获取信息、独立地制定计划、独立地实施计划、独立地评估计划”，使学生对

7、自己的学习负责，摄取知识，训练技能都源于学生的兴趣和动机，形成自我发现，自学为主动活动方式，构建属于自己的知识和经验体系，强调“通过行动来学习”，培养学生的学习能力、独立与合作完成任务等方法能力，使学生学会发现问题、分析问题和最终解决问题。在实践活动采取学生分组进行，每个小组成员既有明确的分工与责任，同时又需要相互之间的配合与协作来共同完成工作任务，由此培养学生的有效沟通能力、团队合作能力等社会能力，最终实现由“职业技能”到“职业资格”再到“职业能力”的跨越。3以人为本对学生能力进行整体评价 改变传统以理论为主的考核方法，对学生的考核要以各项目的学习目标为依据，从专业能力、方法能力、社会能力三

8、个方面对学生的学习效果进行综合的考核与评价。明确理论考核知识点与实践应用能力相结合，结果性评价与过程性评价相结合，同一性评价与特质性评价相结合的考核标准。以人为本，遵循评价的完整性、连续性、互动性与科学性的原则。注重学生能力发展的渐进过程，过程评价作为考核的重点，可考核如工作态度、效率、规范性、安全性等；结果考核可为工作质量，依不同任务要求，设置一些考核指标；最后还可考核学生个人总结的收获与思考程度。三、课程教学目标通过本课程的教学，使学生掌握配送管理的基本理论和基本方法，了解配送企业的岗位设置，了解配送作业各类设备的基本特点及运作方式，了解并掌握配送作业的流程；结合相应的实践教学，培养学生配

9、送各项业务的实际操作能力及团队合作能力。（一）知识教学目标1了解配送中心的基本作业流程； 2掌握配送中心各项工作的具体作业方法；3掌握配送绩效评价的内容及基本方法；4了解配送中心规划设计的流程及基本方法。（二）能力教学目标1能够合作完成整个配送工作流程，包括订单处理作业、入库验收保管作业、拣货作业、补货作业、流通加工作业、分类配货与包装作业、配装与送货作业；2能熟练操作配送管理系统软件；3能熟练应用条码、无线射频、电子标签等信息技术与相关设备；4能熟练使用地牛、叉车、笼车等物流设备，合理地完成配送工作任务；5能够应用适当的方法对实际工作效果进行的评价与分析，提出改进策略以提高配送效率、提高配送

10、服务质量。（三）素质教育目标1树立学生的成本意识、质量意识、效率意识、服务意识、责任意识；2具备吃苦耐劳、诚实守信、爱岗敬业等良好的职业道德。3具备发现、分析物流配送工作过程中存在问题的能力，具备解决实际问题的基本能力；4具备物流配送作业中合作、交流沟通与团队协作能力。四、教学条件(一)师资条件物流配送管理课程组由7名主讲教师，年龄结构、职称结构、双师结构都能保证教学目标的顺利实现。同时，本课程还与杭州联华华商物流配送中心等企业的多名教师（企业讲师和操作人员等）有柔性的合作关系，这些企业专家和操作人员能为学生提供实训讲解、操作演练等指导工作。(二)实践性教学环境与条件校内有840平米的物流专业

11、实训室，能满足学生校内实训的需要。物流管理专业有多个先进的校外实训基地，尤其是苏宁配送中心，其设施、流程、管理等在同行中居于领先地位，可以指派实训讲师，配合学生进行分类的或综合的技能训练。课程组还开发了与教材、教学计划、教学大纲相配套的多媒体课件。(三)网络教学环境可以通过校园网整合内网和外网的教学资源，满足项目教学的需要。 五、考核方法1本课程的考核由校内教师和校外教师共同完成。2考核成绩平时占70%，期末课程设计考核占30%。3平时成绩由小组成绩和个人成绩合算为个人平时总成绩。4期末考核分为个人单独完成和小组共同完成设计项目两种形式，小组共同完成项目时由组长进行小组成绩的内部分配。 六、课程特色1、以学生职业生涯发展主导项目课程开发，实践教学、理论教学一体化。高职定位和企业状况 学生职业生涯 岗位及工作任务 知识、技能 学习项目（技能训练、综合管理提升） “教、学、做”一体化实施。2、以“工作过程为导向”设计课程内容，以学生职业能力培养为核心构筑教学体系。从岗位职业能力需求出发，以工作过程、工作任务为导向设计课程内容与教学体系，以学习情境设计组织教学过程，通过工学结合突出实践技能与理论知识的整合，培养“怎样做”与“怎样做更好”的职业能力。注重学生专业能力、方