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文档简介

1、某项业务开展工作计划 工作计划、营销策划、业务推进规划等适用 XXX 202X.1.12 1 整体思路 2 工作目标 3 工作措施 4 工作要求 目 录 CONTENTS 整体工作思路要达成什么目标采取什么做法措施要求和注意事项 1 整体思路 整体工作思路 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的

2、那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 4 工作指导思想 客观务实 唯物主义者和实干家们最注重 的就是客观务实,这是一种一 切从实际出发的工作理念,也 是干实事的基本要求。 科学管理 运用最新的科技手段和管理理 念,结合部门现实状况,将部 门的管理、成绩提升到一个新 的层次。 服务大局 坚决服务服从本局制定的工作规划,找准部门 的位置,摆正自身的位置,做好该做的事,管 好该管的人。 积极进取 在其位谋其政,在新岗位上努 力部门工作成绩提升到一个新 的层次,将自身的能力提升到 一个新的层次。 1 2 3 4 5

3、 开拓创新 创新是一种时代精神,也是推 进工作质量提升的动力源泉。 我将结合本岗实际,积极改革 创新。 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 5 目标和原则 目 标 原

4、则 以提升市场占有率为 目标 以遵循市场规律为 原则 n 突出模式创新,提供综合服务,全方位提升营销、服务能力; n 强化信息引领,加强品质效益管控,提升市场竞争力,赶超行业发展水平。 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了

5、?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 6 业务发展方向 公司政策和资源向本 业务倾斜,加大市场 的开发力度和潜在客 户培养力度 加大市场 开发力度 全力拓展 客户基数 迅速提升 业务规模 客户基数依然是困扰当 前业务发展的主要因素, 优先扩大客户基数是当 务之急。 扩大用户基数,挖掘现 有客户消费能力,达到 提升业务规模的目标。 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 直到今年过春节,外

6、公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 7 总体方法要求 发展阵地 运营推手 客户体验 争先创优 1 2 3 4 以客户拓展为抓手,以重点城市及县域 市场为阵地。 以仓储建设与运营为推手,以优化服 务时限为支撑 设立主动客服,实时监控邮件动态, 先赔后理提升客户体验。 组织 “争先创优”等竞赛活动,全面推 进各市州业务快速发展。 2 工作目标 要达成什么目标 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我

7、才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 9 2.1、业务收入目标 同比增长25%同比增长43% A项目 B项目 C项目 D项目 收入计划2亿元,同比增长68%;奋 斗目标2.2亿元,同比增长85%。 收入计划4600万元,同比增 长2

8、5%;奋斗目标7500万元, 同比增长104%。 收入计划5100万元,同比增长 9.3%;奋斗目标5300万元, 同比增长14%。 D项目计划2100万元。 计划目标 3.0 奋斗目标 3.6 亿元亿元 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变

9、成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 10 2.2、争先进位目标 重点城市排位 l 海东分公司确保全国 省会城市前三名。 l 河东市、江东市进入 对标重点城市。 重点项目排位 总体收入排位 A项目排位由第7位上 升为第6位,力争第5 位。 在2019年全国规模排 位第14的基础上上升 4位,争取进入前10 位。 +4 4 +1 1 进前三 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎

10、么不见了? 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 11 2019年 2.3、市场占有率目标 +4.8% 2020年 7.5% 市占率 12.3% 市占率 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 直到今年过春节,

11、外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 12 2.4、服务质效目标 重点客户信息录入 准确率 99% 92%95.5% + 0.5% + 0.3% + 2% 客服直派调度指令2小 时及时反馈率 售后服务客户 满意率 4000 家 客户走访家数 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路

12、了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 13 注:全省线上销售规模排名前100位或当地排名前5位的客户签约率达50%以上。 2.5、客户开发目标 大于 2000 家 大于 1200 家 A项目新增 协议客户 B项目新增 协议客户 大于 300 家 C项目新增 协议客户 3500家 3 工作措施 采取什么做法措施 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯

13、打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 15 3.1、全力以赴,抢占电商客户市场 以重点城市为抓手,分类开发重点市场。 全力以赴,抢占电商客户市场 结合本地目标市场特点,实施项目营销,重点做好产业集群、品牌电

14、商客户、大型商务公司等重 点客户的开发。 以重点区域为拳头,拓展市场发展空间。 一是“向下”使力,拓展县域特色市场,全省打造10个A业务日收入1万元的标杆县区、20个A业 务日收入5千元的精品县区,培育一批年收入过百万元的示范乡镇。 二是“向内”发力,做大省内规模,省内重点务务占比高于30%。 三是“向外”努力,拓展周边优势线路。 措施一 措施二 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 直到今年过春节,

15、外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 16 以仓储运营为推手,提升综合服务能力。 加大与政府联动力度,积极争取仓储建设补贴政策,与政府合作建设电商产业园等方式,加快仓储 建设,为客户提供“仓储+寄递”服务模式。 以专业联动为手段,促进协调融合发展。 一是与农村电商发展进行流程融合,围绕“工业品下乡、农产品进城”,搞活农村电商经济,带动 销售业务。 二是与某某业务联动,积极推进“小微贷”等金融服务,二季度在海东、河西、

16、漠北等重点城市推 行,逐步向全省大客户进行推广。 措施三 措施四 一季度组织仓储调查,二季度组织培训,三季度推动仓储招商,四季度进行验收及效益评估。力争 在年底实现“一县一仓”,全省年底仓储面积达到20万。 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么

17、变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 17 3.2、主动出击,促进业务止跌回升 多措并举,着力开发协议客户 一是做好周围一公里的客户走访。 二是安排电销推介人员,大力发展电销业务。 三是激活存量失效客户,采取针对性策略实现挽回、激活。 发挥渠道优势、加大客开发力度 全面推进渠道终端业务员业务开发进度。2016年三、 四季度,全省城区业务员每人月均开发3家以上。 发挥网点阵地作用,做好窗口转换工作 一是加大对营业员的培训及窗口宣传力度。 二是营业网点开展“进店有礼”活动,引导客户使用我 们的服务。 1 2 3 主动出击,促进 业务止跌回升 直到今年过春节,外

18、公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 18 3.3、提升服务,做大业务规模 拓展平台对接, 积极申请开通某 某新业务,引入 平台现有的大客 户。 1 减少转化环节, 对条件成熟的B 业务客

19、户争取转 换。 2 加大市场培育, 提高直客占比。 3 通过为客户提供 仓储服务、代客 封装等服务,提 升服务水平。 4 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 19 3.

20、4、创新营销组织,提升业务服务能力 分级开发 创新机制 拓宽渠道 过程管控 n 一是按照关于某某业务机构编制设置的通知要求,落实机构、人员设置。 n 二是根据业务发展情况,适度超前组建专业营销团队、揽收团队、客服团队。 n 一是全省组织某某“争先创优”竞赛活动,评选“八强市州” 。 n 二是推行“营揽投合一”的运营模式。 n 一是对内鼓励开展内部经营承包,对外探索在自营空 白区域试行加盟经营。 n 二是在揽客、售后等环节,主要通过劳务承揽或业务 外包方式解决用工需求。 n 一是对业务开拓、售后服务实施目标管理。 n 二是多种形式实施过程管控。 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们

21、下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 20 3.5、完善支撑保障,持续改善客户体验 落实监管与考核,提升业务 管理水平,防范经营风险。 强化客服体系建设,客服管 理职责落实,重点城市推行 主动客服。 建立客服定期沟通机制

22、,及 时协调处理突出问题。 调整运输线路,降低运输时 限,提升处理能力,建设同 城配送等。 建立先赔后理的机制,按照 业务收入1.5%设立理赔专用 资金。 推广手机APP、管理数据分 析、运用仓储管理软件、提 升电子信息管理等。 3 1 52 6 4 改善客 户体验 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否

23、还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 21 3.6、持续改善品质,提升产品可靠度 改善工艺 引进新材料强化考核 建立档案 改善生产工艺,控制良 品率,提升产品品质 引进某某新材料,尽管成本有所增 加,但对品控有较大帮助。 强化对良品率的考核,对于良品率达到90%以 上的员工给予双倍奖励。 为产品建立信息档案, 出现品质问题倒查责任。 四个方面努力持 续改善产品品质 1 2 3 4 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着

24、二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 22 3.7、持续改善品质,提升产品可靠度 发挥网点阵地作用,做 好窗口转换工作 l 一是加大对营业员的培训及窗口 宣传力度。 l 二是营业网点开展“进店有礼”活 动,引导客户使用我们的服务。 l 三是将B产品纳入网点营业员考 核体系及晨夕会管理。

25、ABC 多措并举,着力开发协 议客户 l 一是组织城市网点做好周围一公 里的客户走访。 l 二是合理安排电销推介人员,大 力发展电销业务。 l 三是激活存量失效客户,对流失 客户、采取针对性策略实现挽回。 l 四是持续做好高校等大客户的服 务。 发挥渠道优势、加 大客开发力度 全面推进渠道终端业务员业务 开发进度。2016年三、四季 度,全省城区业务员每人月均 开发3家以上。 4 相关要求 要求和注意事项 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了? 24 4.1、提高认识,加强领导 3 2 4 5 1 提高认识 加强领导 成立领导小组 请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文 本内容输入段落文本内容 巡回培训 请在这里输入

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