收费员试用期总结

1、收费员试用期总结 收费员试用期总结是一篇好的范文，感觉很有用处，看完假如觉得有关心请记得（ctrl+d）保藏本页。 篇一：实习期总结及转正申请(站) 实习期工作总结及转正申请（收费站） 充实的三个月试用期已经结束，在这三个月中，我和大家一起、工作，彼此建立了真挚的友情，同时在实践中磨练了工作力量，使我的水平有了很大的提高，紧急当然这与上级领导的关心和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！ 三个月来，我在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴实、务实求真，较好地完成领导和班组支配的各项任务，为收费事业尽心尽力，努力工作，主要状况如下： 思想工作方面：俗话说“活到老

2、，学到老”，本人始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便自己更快的适应社会进展形势。期间，我乐观参与站内和班组组织的各种会议学习，用科学的理论武装头脑，坚固树立科学进展观，不断增加收费业务学问，提高收费业务技能。 工作状况：本人严格遵守站内规章制度，坚守征费条例，仔细做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上不迟到、不早退，有事主动请假；敬重领导、团结同事；在收费过程中对司乘人员实行微笑，主动为司乘人员排忧解难，没有消失一起有理投诉大事；遵守服务规范，严格根据内容把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象；收费业务上，我从刚进入收费岗位时的生疏到现在可以娴熟的操

3、作设备征收各种车辆的通行费和随机应变的应对各种特别状况的发生。 尽管经过一些努力，我的业务水平提高了不少，但还需要进一步提高。在以后的工作中，我要加倍努力学习各项业务学问，充分发挥自己的特长为站多做一点贡献，坚决听从领导的指示要求和支配，仔细做好自己的本职工作，在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。所以特申请领导赐予转正审批。 之前我就从事收费工作，虽与现在的工作环境有很大的不同，但我很快的适应了这里，并学到了许多，感悟了许多。经过三个月的自身努力和同事领导的关心，现对工作已有了较强的处理力量，在此特殊感谢领导对我的入职指引和关心，感谢他们对我工作中消失的失误的提示和指正，我也

4、盼望能够早日得到大家的认同，盼望恳请领导给我连续熬炼自己、充实抱负的机会。 我会用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，为收费站制造价值，和大家一起展望美妙的将来！盼望上级领导批准转正。 申请人：x x x 年月日 篇二：高速收费员试用期工作总结 工作总结 一、试用期主要工作内容 1、岗前培训 包括军训、实习，礼仪培训等内容 2、开通前的预备 练习礼仪，强化文明服务理念 3、上岗操作 2021年1月28日零时，黄衢南高速大路正式通车营运。我也正式走上工作岗位，开头收(来自: 我:收费员试用期总结)费工作。 二、对收费员岗位工作的熟悉 1、严苛的工作纪律 2、军事化的管理 3、以人为本的服务理

5、念 作为一线收费员，我们是软性竞争力的直接执行者，每天直接面对司机，服务的好坏直接影响车流量和通行费，做好优质服务，提升服务形象是我们的责任。 三、对部门领导的期望和要求 1、合理支配培训时间、方式 12个小时的大夜班特别的辛苦，打乱人正常的作息时间。假如第二天还有各种会议、学习任务等需要留在收费所，睡眠得不到保证，身体方面就很难坚持，学习效果也不能达到。合理支配时间和方式，提高学习效率。 2、双向沟通 准时和收费员、收费班长沟通思想，了解困难和需要。 四、工作中表现出来的特长，尚待改进的方向 特长：在工作中坚持“以人为本”的服务理念，文明服务，微笑待人，仔细细致，在收费过程中规范操作，尽力为

6、司乘人员排忧解难。 不足：“文明服务、应收堵漏”是每个收费员应尽的义务和责任，文明服务我能保证做好，而应收不漏始终是我们营运收费中的一块很难啃的骨头。面对称台上刹车、高速通过、s型通过，反复碾压车轴识别器造成多轴，在称重设备上垫(木)钢板，人为阻断红外光栅车辆分别器，使系统无法推断车辆通过，改装车辆等方式有意识降低计重重量，逃漏通行费，扰乱收费站正常营运秩序的行为，我想我只有进一步加强责任心，岗前多思多想、上岗仔细负责、岗后沟通阅历，在工作中炼就火眼金晴，在学习中提高业务技能，为应收不漏的目标仔细努力。 五、今后工作方案 1、争做学习型员工 不但学习政治理论，还学习征费业务学问和相关法律法规，

7、向收费明星学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的力量。 2、服务态度方面 用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司乘人员能够理解我们的工作，协作我们的工作，顺当缴费。 3、收费业务方面 努力提高工作效率，时刻留意与班长、稽查协作，遇到问题准时请示准时汇报，消失问题准时订正准时解决，尽力降低错误率，娴熟业务，以实际行动为黄衢南高速的进展添光添彩。 篇三：试用期工作总结 “身居交通要道，面对大千世界”，收费站是大路交通的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到大路部门乃至交通部门的形象，这就要求我们加强政治思想和职业道德训练，增加“窗口”意识，做

8、到爱岗敬业、无私奉献；在详细工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，寓工作于服务之中，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热忱服务，用优质服务来影响社会，争创文明行业，切实的把收费站建成社会主义精神文明窗口。 作为收费班长，更要以人为本，,以工作为中心，仔细认真，虚心好学：上班前仔细做好列队讲评。上班时仔细做好大事的记录，下班后认真核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的阅历和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。机灵冷静，反应快速：在处理突发大事时始终能镇静冷静，在不违反规章的前提下，做到了机灵敏

9、捷、反应快速，保持车道畅通。对各种特别状况准时上报监控，不断提高自己处理问题的力量。对各类突发大事能够准时排解，将处理措施过程登记来，加强自己的业务水平。吃苦耐劳，先人后己：在工作中我始终坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响心情，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关怀班组人员，不计较个人得失，先人后己。为做好收费窗口的微笑服务，管理处开展微笑服务活动。我认为做好微笑服务首先应用一种心理放松和坦然心态对待过往司乘人员。尽 管是匆忙过客，但我们的微笑将会使生疏面孔感到融洽和暖和，使人与人之间心情变得开心和轻松。这样既体现了我们收费员的良好素养，又有利于通行费的顺当征收，使我们收费员给司机留下更深的印象，打造出一流的服务品牌。 我们班是所里平均年龄最小的一个班，但是年纪小不代表阅历不足。在平常的工作中我们仔细学习各项规章制度，娴熟把握各类业务学问、操作方法，团结协作，共同进步。做为他们的姐姐，关怀爱惜收费人员，满意他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。工作中，我还存在着一些不足，如管理力度不足，在工作中过余人性