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文档简介
1、袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃
2、膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀
3、羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄
4、艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈
5、肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂
6、袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇
7、膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁
8、羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈
9、芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂
10、肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆
11、袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁
12、膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅
13、羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿
14、膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆
15、肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀
16、袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀芈莆葿蚃膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薇袅
17、膇蒁螀蚇肃蒀葿羃罿葿薂螆芈蒈蚄羁膄蒇螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃芇蕿蚀聿芆蚁袆羅芅莁蚈袁芄薃袄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃莀蚂 四川旅游学院 毕业论文四川旅游学院毕业论文论成都市健身行业发展现状及趋势 年 级: 2010学 号: 2010080604姓 名: 周世新专 业: 运动休闲服务与管理指导老师: 彭菲 二零一三年六月 四川旅游学院 毕业论文摘 要in this article, through questionnaire survey, on-the-spotinvestigation method, logic analysis met
18、hod, data statistics, etc., were analyzed, and based on the current situation of the fitness club of chengdu investigation, understand the industry level of development, so as to improve the fitness environment, set up with the city economic level and people fitness place corresponds to the actual s
19、ituation, topopularize the mass sports, promote the national fitness, lifelong sports fitness club of chengdu values and management to provide the reference.关键词:健身俱乐部 现状 调查 未来趋势 前 言 随着社会经济的发展,人们更加注重追求生活质量,注重生活情趣,强身健体成为一种生活时尚。近年来,专业健身房异军突起,发展迅速。一般专业健身房拥有先进的设备、优雅的环境以及专业教练的指导,同时价格也是比较高的。专业健身房是以营利为目的的,在
20、健身市场上的竞争相当激烈。随着成都市经济的不断发展,文化交流不断加快,人民的健身需求不断提升。这种状况显然与人们日益增长的健身需求不相适应。作者通过对成都市俱乐部现状的调查,了解其各个方面的内容,进行对比与分析,最终为成都市健身俱乐部的经营管理提供参考意见。从而通过健身俱乐部引导市民善度余暇时间,促进群众体育的发展,推广终身体育,使其深入人心。 四川旅游学院 毕业论文 目 录 摘 要. 2 前 言. 错误!未定义书签。第1章 研究对象和方法. 错误!未定义书签。1.1俱乐部基本现状. 错误!未定义书签。1.2研究对象.1. 3研究方法.第2章 竞争阶段. .错误!未定义书签。2.1品牌企业发展
21、现状. 错误!未定义书签。2.1.2经营管理模式发展现状.2.1.3品牌企业优势分析. 错误!未定义书签。2.2健身俱乐部现阶段经营管理发展与对策.第3章成都市健身行业未来发展趋势. 错误!未定义书签。 结 论.致 谢. 错误!未定义书签。 参考文献. 错误!未定义书签。 附 录 1 标题. 错误!未定义书签。 四川旅游学院 毕业论文第1章 研究对象和方法 1.1健身俱乐部基本现状通过查阅资料来看,健身俱乐部由20世纪80年代中期至90年代初期的发展,到90中期至现在,四川省健身俱乐部初具规模四川健身场所已有上千家,并形成高、中、低三种的档次,但当前四川省健身行业仍处在量变阶段,尚未达到质的飞
22、跃,在管理机制上存在一些差距。1.2研究对象英派斯集团:是一家创建于1991年的山东省首家外商独资集团公司。英派斯健身俱乐部是由英派斯集团投资开办的高档会员制健身会所,利用长期积累形成的先进管理模式实行连锁经营,对健康、健身服务进行市场化经营和运作。目前,英派斯健身俱乐部已在青岛、北京、沈阳、长春、大连等地设立了三十家余家连锁健身服务机构,拥有数万余名会员。作为一家典型的服务企业,英派斯健身俱乐部的发展和壮大值得研究和深思。 浩沙集团:于二十世纪七十年代创办于中国香港,是一个集服装设计和面料生产、加工、销售、外贸及健身服务为一体的大型产业集团,旗下拥有hosa、 haosha、浩沙、eria、
23、宜尔雅、ayya等多个面向不同消费群的知名品牌,产品系列包括泳装、健身服、瑜伽服、运动内衣、时尚内衣、家居服、高科 技面料、健身产品等,健身服务业包括浩沙健身俱乐部及浩沙健身研究院。浩沙也是最早将健身俱乐部产业引入中国大陆的公司之一。浩沙于二 十世纪90年代进入中国大陆后,其投资的产业和销售、服务网络已遍布中国大陆,在泳装、健身休闲、家居休闲服饰领域和健身俱乐部领域均已发展成为中国大陆 的领先企业。 浩沙集团将继续推动两大产业的快速发展,致力于打造提供健身系列产品和服务的世界级企业集团。浩沙(hosa),一个源自香港的著名休闲运动品牌,拥有20多年的悠久历史。浩沙国际健身管理有限公司隶属于浩沙
24、集团,以为消费者提供物超所值的独特健 身体验、推广快乐、时尚、健康的健身文化为宗旨,倡导休闲、健康的生活方式。1998年,浩沙将国际先进的健身俱乐部管理模式和国际时尚的健身体验带入中 国市场,在北京成立了浩沙全国首家健身俱乐部,成为最早在中国大陆市场提供健身服务的健身俱乐部之一。经过10年的发展,浩沙健身俱乐部在全国各地已拥有 近70家健身俱乐部,累计会员总数超过三十万,成为国内最大的健身连锁机构之一,拥有国内顶尖的教练支持团队、国内领先的星级服务体系 和完善的健身管理体系,强大的课程开发富的和国际同步的健身课程和服务。 四川旅游学院 毕业论文圣凯恩健身:于2005年公司以股份制公司注册,将以
25、连锁形式在各大优质楼盘呈现。以全国连锁为近期目标;十年内做到上市公司为长期目标;形成集团化、世界连锁为远期规划。公司拥有年轻的管理团队,采用现代化管理模式,用适宜的经营理念,并不断根据自身的经营特点,找到了适合自身的发展之路。同时,我们为员工提供广阔的发展平台,让加入的员工充分展现个人能力并能不断进步、体现自身价值,促进公司的良性循环,并不断走向辉煌。 公司文化公司始终坚持以人为本、员工是公司最根本和最大的财富的基本方针。公司将不断吸纳并培养优秀的员工,壮大职业化的员工队伍,以实现“组织专业化,流程标准化,管理制度化,职员职业化”的四化建设,使公司向集团化目标稳步发展,创造自有的优质品牌。公司
26、已形成完善的管理制度,成熟的工资和福利制度。每一位员工能以主人翁精神舒心工作,每一位员工都将充分实现自己的价值。公司以祥和动感的太极叶抒发对躯体健康,精神愉悦,心态祥和,积极追求,揭示在永不停止的变化发展中追求平衡和谐的生命哲学:“动其筋骨 善待心灵”。1.3研究方法问卷调查法根据论文研究内容需要,在俱乐部负责等专家的基础上,设计问卷调查,并尽心问卷效度检验。为了问卷的准确性和可回收性,我们采取了随机抽样的方法,随机抽取成都市市民发放问卷,并采取现发现收的方式,以保证问卷的准确性和可回收性。共发放问卷100份,回收90份,回收率90%,有效性90%。文献资料查阅在学校图书馆,学校维普资源网站、
27、学术报告、学术论文等相关文献对其进行归纳和分析,为 访谈法走访俱乐部负责人,学员、指导员、市民等 实地走方法主要是针对成都英派斯,浩沙、圣凯恩等健身俱乐部的教练、负责人、学员,等尽心实地走访。 数据统计与处理、比较法、综合分析法对问卷调查结果的有关数据进行分析、处理。在问卷调查的基础上,将更多的时间用于分析、比较、推理、判断,进行理论构思。对几所研究的健身俱乐部进行分析比较研究。 四川旅游学院 毕业论文第2章 竞争阶段 2.1品牌企业发展现状 从1998年至现在,我国健身俱乐部的发展步入了时尚健身阶段。这个阶段俱乐部的投资者大幅度增加,整个健身市场迅速扩张,俱乐部的经营规模呈现了大、中、小三种
28、类型。会员制的经营管理模式得到很大程度的发展,同时,连锁经营也是目前大多数俱乐部所采用的主要经营方式之一。俱乐部经营的对象除了高级白领人群以外,普通老百姓也慢慢成为了大多数健身俱乐部经营的主要对象。改革开放以来,我国东部沿海城市的经济取得了令人瞩目的成绩,人民生活水平得到很大程度的提高,同时,人们面对快节奏、高压力的生活方式,迫使了人们对健康产生强大的需求,使得东部经济发达地区健身俱乐部的发展迅速,投资商家增加,俱乐部规模扩大,参与健身的人数增多。而西部地区于受到经济发展滞后和文化水平偏低,使得西部健身俱乐部的发展与东部存在比较大的差距。研究成都地区的健身俱乐部的现状和发展有利于通过南北方健身
29、俱乐部的比较,提出切实可行的适合成都地区健身俱乐部的发展模式,从而进一步促进西南地区体育健身事业的发展。 (一)成都市商业健身俱乐部的经营现状及其分析: 1.健身俱乐部资金的经营。通过对三家健身俱乐部的资金经营进行调查得知,目前成都商业性体育健身俱乐部资金的经营方式比较单一,俱乐部把大量的资金投放在俱乐部的建设方面(如俱乐部场馆的建设、健身设施的购买、广告费用、人力支出等),而对于像股票、债券或其他投资很少触及。由于目前成都商业性体育建身俱乐部发展还不够成熟,俱乐部的经营效益并不是很理想。在这种情况下,俱乐部把所有的资金都投放在整个俱乐部的建设,必然会增加俱乐部资金的经营风险。同时,由于资金回
30、收的困难程度加大和回收期的延长,使得俱乐部的后备发展资金短缺,这在一定程度上限制了俱乐部的可持续发展,甚至导致一些俱乐部倒闭。因此,在这种行业发展还不是很完善、竞争激烈、经营风险大的形势下,如何更加科学、持续发展是至关重要的。2.健身俱乐部盈利的情况。成都市商业健身俱乐部的赢利状况并不乐观。在所有调查的俱乐部里面只有一家俱乐部的经营状况良好(圣凯恩健身俱乐部),盈利比较可观,50%的俱乐部是微盈利,17%的俱乐部收支持平,16%的俱乐部处于亏损状态。同时,俱乐部的盈利表现出季节性,一般在春季和夏季的经营状况较好,而秋季和冬季的经营状况较差。这一现象正好与会员喜爱参加运动健身的季节相吻合:有65
31、%的会员喜欢在春季运动,55%的会员喜欢在夏季进行健身,30%的会员喜欢在秋季运动,只有20%的会员喜欢在冬季运动。3.健身俱乐部的经营项目。目前成都商业性体育健身俱乐部经营的项目呈现多元化,主要以综合为主,这与人们对体育健身消费日趋的多元化、个性化有很大的关系。目前,健身俱乐部开展的主要运动项目有瑜伽、形体、拉丁舞、健身球、跆拳道、空手道、武术、太极拳、器械、有氧健身操、动感自行车、游泳、乒乓球、壁球、健美操、培训班等,大部分健身俱乐部除了提供健身服务外还经营配套的健身服务。从调查结果来看,一般规模较大的健身俱乐部经营的项目和 四川旅游学院 毕业论文提供的设施更为齐全,可以为健身消费者提供全
32、方位的服务。4.市场经营管理的专门人才。拥有健身市场经营管理专门人才是健身俱乐部取得飞速、稳定发展的决定因素之一。然而,通过对俱乐部经理或管理人员的调查发现,只有10%的经理毕业于体育经济类专业,30%的经理是毕业于经济类专业的,而毕业非体育和非经济类的经理竞达60%。可见,在整个体育健身市场上,专门的市场经营管理人才还很欠缺。5.健身俱乐部的营销现状与分析。营销者对整个体育健身市场的环境分析不够透彻,营销的手段比较单一,价格战现象严重,对消费者的分析不够深入,定价的策略比较单一,市场的定位不够合理。目前大多数商业性体育健身俱乐部对会员的管理缺乏人性化,对于会员的管理缺乏责任心,只注重俱乐部自
33、身的短期利益。6.健身俱乐部的经营管理与电子网络技术的结合不够,没有充分利用现代电子网络技术所提供的便利。从渊查的健身俱乐部得知,大多数健身俱乐部没能够充分利用现代电子网络技术所带来的各种便利,有的俱乐部连自己的网站都没有,只有一张功能单一,看上去非常呆板,内容陈旧的网页。同时,通过对俱乐部收费形式的调查知道,目前所有的健身俱乐部的收费方式都采用现金和信用卡,采用网上支付健身服务费用却没有一家。(二)成都市商业健身俱乐部教练员的现状分析 1.工作年限。健身教练员从事健身工作的年限比较长,有70%的教练员有三到五年的工作经历,甚至有些教练员的工作年限超过了五年以上。可见,整个教练员队伍的工作经验
34、已经到达了一定的水平。2.受教育的情况。成都商业健身俱乐部教练员受教育程度偏低,主要以高职、中专、高中学历为主,受过本科教育的教练员还很少,受过研究生教育的教练更是少之又少。很多教练员不是从体育专业或相关专业毕业的(占70%),比如有的教练员毕业于汽车、电器等专业,而真正从体育专业毕业的只占30%。这样使得整个教练员的专业文化修养水平非常有限,专业不对口,在一定程度上影响了教练员服务的质量。3.待遇及在俱乐部的地位。通过调查发现,成都市商业健身俱乐部教练员在俱乐部中的待遇偏低。由于课时报酬较低,大部分教练员都不能安心健身教练的工作,不能安稳于一个健身俱乐部。他们认为,做健身教练只是一个暂时性的
35、工作,或者作为兼职,一有机会就会跳槽。优秀教练员流失严重,在一定程度上影响了成都市健身产业的发展。4.工作性质。通过对成都市商业健身俱乐部教练员工作性质的调查了解到,只有30%的教练员是专职从事教练员工作的,而70%的教练员在多家俱乐部兼职或者到其他行业兼职。5.级别。通过对成都市商业健身俱乐部教练员业务等级水平的调查得知,10%的教练员获得高级教练证书,20%的教练员获得中级教练证书,50%的教练员获得初级教练证书,20%的教练员没获得相应级别的证书。 (三)成都市商业健身俱乐部会员的现状与分析 1.俱乐部会员的年龄结构。参加体育健身的消费群体呈现出层次性。29 45岁占70%,这些消费者主
36、要来自企业的白领、公司的老板或外国人,他们具备了 四川旅游学院 毕业论文相对较高的、稳定的收入,是俱乐部会员构成的主体;1928岁占20%,这些人主要是来白刚从学校毕业不久的年轻一代,他们的收入水平总体不是很高,但他们是俱乐部以后消费的主要群体。2.俱乐部会员的消费能力。通过对俱乐部会员每月可支配收入的凋查显示,他们每月可支配的收入主要集中在3000元到4000元(占53%),5000元到6000元占25%,8000元占10%,2000元到3000元占12%。可见,日前成都市健身俱乐部会员的收入已经到达一定水平,他们进行体育健身消费的能力提高了。4.市民参与健身的时间和次数。大部分会员每周一次
37、约12小时的健身时间,而通过会员每周空余时间的调查得知,大部分会员每周约有23天的空余时间。可见,会员到俱乐部健身的时间与会员每周的空余时间比较起来显得很不足。5.会员参与健身的目的。75%的学员参加俱乐部活动的目的是为了缓解压力;83.33%是为了增强体质;20%的学员主要是为掌握健身技巧;58.33%的学员是为塑造形体,这些消费群体主要集中在年轻人这一年龄段,他们主要是为了追求对象,而进行体育健身俱乐部的活动;13.33%参与体育健身俱乐部的活动主要是为与人交流,这些人把体育健身俱乐部作为自己社交的场所。成都作为国际大都市,竞争日益激烈,导致了成都的生活节奏加快,生活消费水平相当的高。市民
38、面对这种高节奏、高消费的生活方式,对于自己的身体健康需求就显得极为迫切。因此,许多市民参与体育健身俱乐部活动来缓解压力和增强体质,是符合社会发展的需要,顺应时代的要求。 2.1.1健身俱乐部经营管理模式 俱乐部经营现状(一)营销方法手段传统经过走访调查发现,各个俱乐部营销手段单一。营销人员注重商品的宣传和推销,主要通过折扣来吸引顾客,忽视了对销售产品特点的理解,如:发放各种形式的优惠卡、打折促销等,忽略了对竞争对手的研究。虽然许多俱乐部推行不同程度的会员制,但仅仅限于表面,既没有为会员组织活动,也没有规定会员的权利与义务。从内容来看,多数俱乐部,仅注重对场地、器械、服务设施等硬件情况的介绍,未
39、把握宣传产品的特点,不具有健美健身业的行业特色,针对性差;从促销方式来看,主要采用人员推销和派单,比较单一;售后服务几乎空白;不注重用现代的传播媒介,质量促销和服务促销几乎无商家采用。 (二)场地选择与价格制定欠科学通过资料得知,业内专门人士认为,健身房最好选在楼层不宜过高。人流最大但交通并不拥挤的地方,停车方便且有通透的视线。从走访中观察到成都健身俱乐部选址存在的问题:第一,选择在繁华地段,房租高,俱乐部过于密集,造 四川旅游学院 毕业论文成相互压价的现象。第二,选择居民区月卡圣凯恩(电视塔) 300英派斯 350 1500 30/次浩沙 200 1000 15/次年卡 1200次卡 25/
40、 次 从表1可以看出,这三种主要卡的价格波动较大,特别是浩沙健身俱乐部,其投资在300万元,占地1700平方米,提供的器械及其它健身服务远远高于圣凯恩健身俱乐部和先锋健身这些投资在100万元左右,场地面积不过800-1000平方米的中等规模的俱乐部,而价格的制定却如此反差。从浩沙的199元的月卡来看,平均到一次不足7元,与中低档次健身俱乐部平均5元钱每次的价格相差不大。终上所述,价格制定度缺乏一个相对统一的尺度。 (三)经营项目趋同,科技含量总体水平较低经营项目分主要经营项目和配套经营项目两大类,成都健身俱乐部主营项目:健美操、搏击操、器械训练、肚皮舞、瑜伽、韩国热舞、体育舞蹈、游泳、台球、乒
41、乓球等项目为主;配套经营项目:健身药物、小型器械、服饰等,差异在于高档俱乐部项目多,中低档俱乐部项目少。经营项目雷同,缺乏特色项目,以至于价格成为其竞争武器。管理现状:一、健身俱乐部缺乏统一行业标准与管理规范 健身俱乐部目前没有形成系统的行业标准,虽然国家体育总局牵头进行健身俱乐部的星级认证工作,星级评定类似当前的星级饭店一样,划分了不同的等级,星级标志越多,表示体育服务规模越大,服务质量就越到位。但是这一标准与消费者熟悉的酒店行业的标准相比,知者甚少,没有形成广泛的影响力,不能对消费者的购买行为形成指导。同时,缺乏全国性行业自律与管理组织,虽然产生过商业或者地方性的联盟,但是影响力十分有限,
42、俱乐部的经营管理与服务水平还是处在"自由发展、各自为政"的境地。 四川旅游学院 毕业论文二、价格战频发 加深行业在社会的信任危机价格战的问题在国内健身行业已经是屡见不鲜,甚至成为了行业发展的顽疾,很多俱乐部在面对多家同业俱乐部的竞争中,经常会犯的一个错误就是降价,甚至不断降价,在同一个市场有大的健身房也有小的健身房,有的健身房或是处于扩大自己的市场占有份额的目的;或者迫于并不懂得俱乐部经营规律的投资人的压力,尽快收回成本;或是迫于周围俱乐部一片减价,被迫同样降价迎战的,单纯以低价格吸引会员,不考虑俱乐部的容量、投资成本、每月维持经营的开支和会员的感受,而带来的负面效果是经营
43、举步为艰,价格很难在短时间提上去,俱乐部的服务水平不断降低,俱乐部的生命不断缩短,俱乐部之间的价格大战愈演愈烈。最后是实力弱的健身房倒闭,甚至会有健身房老板将价格降到低于成本价,之后快速捞一笔后跑路,这样的故事在每个城市几乎时有发生,直接拉低所有健身俱乐部的商业信誉,让本来已经生存艰难的俱乐部更加面临社会的普遍信任危机。三、会员流失严重 续会率偏低在经营观念趋于短期盈利以及价格战的的影响下,很多俱乐部管理者认为,只要会员交了钱,来不来没关系,不来反而减少了俱乐部开支,其实这是一个致命的错误。其实俱乐部真正重视的不应该只重视短期的现金流,而是要注重会员的健康以及需求,这样才能做的长久稳健,进入良
44、性发展的道路。会员的续会率高,就代表对会员俱乐部的服务的满意度和忠诚度高,可以带来持续的收益,因为维护一个老会员的成本要远远低于开发一个新的会员,如果经营者能好好运用他 们,加上会员推荐计划话,会给俱乐部带来无穷的新会员,更能使俱乐部在会员心中树立良好的口碑。而目前俱乐部的做法恰恰是重视新会员的销售开发,忽视俱乐部内部的会员服务管理,导致续会率偏低,而迫于压力只能再去开发新会员。四、缺乏优秀人才 员工流动性大1、会籍顾问流动性大主要原因是很多的经营者不重视会籍顾问,薪金制度、管理制度不健全,不注重培养人才,导致会籍顾问流动性大,招一批,走一批。很多的经营者觉得只要对俱乐部的几个教练好,生意是教
45、练做上去的,其实这种观念是错误的,从企业经营的角度来讲,效益的好坏取决与"功在管理,败在销售",如果你想俱乐部良性的经营下去,就必须要有一批高素质的会籍顾问,因为他们是俱乐部的桥梁,他们也是俱乐部生命力的一部分他们在外围推广时,代表的是俱乐部的形象,在俱乐部内带客参观和买卡时更是分外重要,他们要让到访者很好的了解俱乐部,对俱乐部感兴趣,他们是俱乐部销售很重要的一部分,会员入会后的跟进工作也需要他们去很好的完成。2、教练资质良莠不齐 缺乏专业培训教练资质水平在健身行业是关键性力量,在健身俱乐部中,教练为顾客提供服务最为直接与频繁,教授水平对顾客的健身安全、锻炼效果、信心建立和
46、兴趣维持起着决定性作用,某种程度上可以说健身教练是俱乐部人力资源的核心,它关系着商业健身俱乐部的经营状况与发展潜力。健身教练的工作职能是在确保顾客安全的前提下,针对个体差异性制定科学有效的健身计划,以帮助顾客达到健身塑体等目的。这要求教练不但要有广博的健身专业知识和专项技能而且要系统掌握人体健康科学知识。目前,国内健身教练主要来源于三部分:一部分是体育院系的 四川旅游学院 毕业论文学生或教师。一部分是舞蹈演员和退役运动员,有一部分是业余爱好者。除体育院系的师生曾有过不同程度系统的人体科学知识学习外,其他健身教练基本很少有机会或时间来学习关于运动生理、运动医学、运动营养学等学科知识。因此,他们能
47、够专业地表演与传授动作,但在制定科学运动处方、保护客户健身安全等知识方面相对匮乏。缺乏科学健身知识的教练无法因人施教地为客户制定与执行健身计划锻炼过程中极易造成客户运动损伤,甚至导致死亡。在国外如美国和澳大利哑等国,由于健身伤害导致的诉讼事件不断发生,促使健身俱乐部对健身教练的资质与水平要求严格。在国内,为了保证与提高教练水平、保护健身客户的权益,国家体育总局和人保部共同制订了健身教练培训和鉴定机制,由国家体育总局职业技能鉴定中心具体负责执行。但是这些资质认证制度与行业人才标准在商业健身俱乐部中并未得到很好的实施。五、商业盈利模式单一 盈利不稳定健身俱乐部收入主要靠会员卡(主要为年卡形式)的销
48、售,私教销售与相关业务销售所占比例偏低,一旦健身卡的销售业绩出现下滑,则利润指标无法保证。六、健身俱乐部之间相关横向联系较少,行业协会有待建立.通过对调查的健身俱乐部管理人员访谈了解到,俱乐部之间缺乏沟通联系,只有竞争,我认为行业应该建立共同的非营利性行业协会。其协会的作用是方便同行之间沟通与交流,避免不正当竞争,联合制定行业内部价格,维护共同利益,对整个健身行业启着积极的推动作用。走访调查中发现了,成都市锦江区俱乐部并非建立了非营利性行业协会,调查的俱乐部入场处甚至挂有“同行莫入,面斥不雅”的标牌。这样为成都市俱乐部的发展增添了“绊脚石”。特别是加入wto之后,国外俱乐部进入中国市场,增加了
49、行业竞争力。 2.1.3品牌企业优势分析(圣凯恩): 一、资源优势一是依托公司资金等多方面的资源。第二是品牌优势,圣凯恩是成都本土最大的连锁健身俱乐部运营商,已经拥有10多年的历史,是一个享誉成都的品牌,品牌意味着有保证的服务质量。第三是管理优势,这也是其最为核心的优势。目前,我国的健身行业尚处于起步阶段,没有多少经验可供参考借鉴,而圣凯恩10多年的管理系统非常细致、非常完善,它包括培训系统、管理系统、市场营销系统、后勤保障系统等,这个系统的操作规范对于成都的健身俱乐部而言无疑是一笔丰厚的资源。二、专业化的健身服务体系圣凯恩健身俱乐部的目标是为成都市场提供专业化、高品质的健身服务,它为每一位会
50、员量身定制个性化的健身方案。这种专业的健身服务体现在服务的每一个环节从会籍顾问、健身操教练到私人教练,甚至到前台、水吧和收银员。会籍顾问向顾客提供入会咨询时,详细了解顾客的基本情况(如工作状况、健身历史、饮食结构等)和具体的需求,根据这些基本信息为其设计最适宜的健身计划,带领顾客参观各种健身设备,并邀请顾客在入会前在俱乐部免费体验一次。在会员入会后,即为其提供专业的体能测试,使会员充分了解自己的身体状况,并根据测试数据为其量身定制一个安全、有效并充满趣味的训练方案。圣凯恩的健身操教练和私人教练都是从体育大专院校选拔的学有专长的毕业生,并由公司 四川旅游学院 毕业论文进行进一步系统的培训,在获得
51、认证书之后方可上岗。三、专业的教练体系私人教练通过一对一的方式为会员提供多方面的健身指导,包括对会员的身体进行机能评定,为会员制定健身方案,提供合理的饮食、营养建议,指导各种无氧器械训练和有氧课程训练。通过这些专业健身、健美指导,私人教练向会员传授健身知识和技能的同时,齑力为会员创造个激励性的环境,提供一种热情的、互动式的运动体验。会员和私人教练一起训练,其体能及心理将得到不同程度的挑战,整体健康及精神状态将达到会员自己从未达到的新水平。中体倍力的私人教练课程包括:实用的力量训练,使肌肉耐力及力量得到提高,延缓骨骼老化,肌肉线条更加完美,身体形态得到改善,身体脂肪含量随着基础代谢率的增长而加快
52、消耗。时尚的功能性训练,将平衡性、灵活性及协调性的运动结合在一起,运用多种不同的附加器械,使身体在运动后能更加自如地适应日常生活和各种特殊体育项目的需要。趣味性的互动式心肺功能运动,使心脏、肺以及血管的功能得到强化和提高,在多样性的锻炼中,真正体验到运动的快乐和挑战。bally抻拉,加快机体恢复,减少延迟性肌肉酸痛,提高关节运动幅度,加强运动表现,并帮助提高柔韧性、伸展性,使形体更加优美,动作更加舒展。与私人教练不同,圣凯恩的健美操教练主要以集体课的形式向会员教授套路操。这些套路操由专职健美操教练组成一个优秀的团队,通过大家的共同钻研、精心编排,制定出健美操套路,它包括舞蹈类课程(街舞、拉丁舞
53、),心肺功能类课程(动感单车),基础类课程(踏板),身心类课程(瑜伽),力量类课程(杠铃)等。关于套路操的音乐,全部经过教练精心挑选,专门制作,针对不同风格的音乐,编排不同的动作,从而形成了一个具有各种风格的内容健身项目,使套路操更具有趣味性、多变性。套路操的动作则尊崇简单、易学,内容以基础动作为主。这样当会员们参加集体课程时,能够在学会动作的基础上,完全感受锻炼的乐趣。四、完善的培训体系专业的健身服务归根结底来源于其完善的培训系统。圣凯恩的员工从进入开始,就要接受系统的培训,培训细致到应该如何接客户的电话,在圣凯恩无论职位高低,都要定期培训。面对中层以上管理者的培训;对于广大员工的基础培训、
54、专题培训等。因此,健身人才的培养、储备、输送成为中体倍力的核心能力之一,是圣凯恩能保持与成都本土健身俱乐部一流服务品质的关键所在。 2.2健身俱乐部现阶段经营管理发展与对策: 健身俱乐部竞争的混乱不仅造成自家俱乐部经济的流失,还导致了外围服装、器材、运动药物等行业的混乱。综上所述,虽然成都市锦江区俱乐部有10多年的发展,但业务水平处于起步状态,内部管理结构粗放,财政税务等方面也制约着健身产业的发展。(一)强化对健身俱乐部宏观管理通过查阅书籍,收索网络信息,到锦江区各个俱乐部走访等途径,并参照西方发达国家对健身俱乐部的宏观管理和四川省锦江区健身俱乐部当前的情况来 四川旅游学院 毕业论文看,本研究认为除了加强健身俱乐部政策法规的制定外还应该注重以下三个方面:第一,加强对健身俱乐部作用的认识。体育行政部门的管理职能其一就是推广群众体育、大众体育、终身体育的思想价值观。行政部门可以充分认识健身俱乐部的重要作用,以健身俱乐部为落脚点,通过这样的方式进行推广;第二,加强对健身市场的宏观管理。改革开放以来我过社会主义市场经济日日高升,但其本身仍然存在许多弊端,比如市场经济法律法
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