物流管理教程ppt

1、1 7.1 物流信息与信息技术 7.2 物流信息系统 7.3 企业物流信息经营 2 通过学习本章的内容，你应该：通过学习本章的内容，你应该： 1 1、掌握物流信息的概念；、掌握物流信息的概念； 2 2、了解物流信息的技术；、了解物流信息的技术； 3 3、掌握物流信息系统的概念及其内容；、掌握物流信息系统的概念及其内容； 4 4、了解企业物流信息经营等内容。、了解企业物流信息经营等内容。 本章目标 3 7.1.1 物流信息的涵义物流信息的涵义 7.1.2 现代物流信息技术现代物流信息技术 4 7.1.1 物流信息的涵义物流信息的涵义 “反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数反映物流各种活动内

2、容的知识、资料、图像、数 据、文件的总称。据、文件的总称。” 中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家标准 物流术语物流术语 与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、 流通加工等）有关的信息 狭义 广义 不仅指与物流活动有关的信息，而且包含与 其他流通活动有关的信息 信息是客观世界中各种事物状况及其特征的反映，是事物之间信息是客观世界中各种事物状况及其特征的反映，是事物之间 相互联系的表征，它包括各种消息、情报、资料、信号、指令、数相互联系的表征，它包括各种消息、情报、资料、信号、指令、数 据、语言、声音、图像等所包含的东西。据、语言、声音、图像等所包含的东西。 5 物流信息的特点物流信息的特点

3、 信息量大信息量大 更新快更新快 来源多样化来源多样化 信息量大。信息量大。 物流信息随着物流活动以及商品交易活动展开而大量发物流信息随着物流活动以及商品交易活动展开而大量发 生。特别是现代多品种小批量生产和多频度小数量配送，使生。特别是现代多品种小批量生产和多频度小数量配送，使 库存、运输等物流活动的信息大量增加。库存、运输等物流活动的信息大量增加。 更新快。更新快。 多品种少量生产、多频度小数量配送、及时销售使各种多品种少量生产、多频度小数量配送、及时销售使各种 作业活动频繁发生，将导致物流信息不断更新，且更新的速作业活动频繁发生，将导致物流信息不断更新，且更新的速 度越来越快。度越来越快

4、。 来源多样化。来源多样化。 包括企业内部，企业间，与物流活动有关的基础设施的包括企业内部，企业间，与物流活动有关的基础设施的 信息。信息。 6 物流信息在企业运作中会形物流信息在企业运作中会形 成各种类型的信息流。一类为成各种类型的信息流。一类为 计划信息流（又称协调信息计划信息流（又称协调信息 流）流）；另一类为；另一类为作业信息流作业信息流。 7 7.1.2 现代现代物流信息技术物流信息技术 物流条形码技术 无线射频识别技术（RF） 电子数据交换（EDI） 销售时点管理系统（POS系统） 自动跟踪技术 8 ID代码代码 条形码条形码 物流条形码技术 复合码复合码 条形码系统及其应用条形码

5、系统及其应用 9 条形码（简称条码）是用一组数字来表示商品的信息，是目前 国际上物流管理中普遍采用的一种技术手段。它由一组黑白相间、 粗细不同的条状符号组成，其中隐含着数字信息、字母信息、标志 信息、符号信息，主要用于表示对象物的名称、产地、价格、种类 等多方面的信息。 条形码是ID代码的一种符号，是对ID代码进行自动识别且将数 据自动输入计算机的方法和手段。条形码具有唯一性和永久性。 ID代码代码 仓库通过获得商品的标识（ID）代码并与供应商的产品数据 库相连，可以实现对库存物的正确识别。企业应尽量使自己的产 品按国际标准进行编码，以便在仓库管理中进行快速跟踪和分拣。 目前国际上通行的商品代

6、码标准是国际物品编码协会（EAN） 和美国统一代码委员会（UCC）共同编制的全球通用的ID代码标准。 条形码条形码 物流条形码技术 10 ID 代码与条形码的对应关系 代码代码国际条码标准国际条码标准国家条码标准国家条码标准 EAN-13（UCC-13）EAN-13商品条码商品条码GB12904 EAN-14（UCC-14）ITF-14储运单元条码储运单元条码GB16830 EAN/UCC-128贸易单元贸易单元 128条码条码 GB15425 SSCC-18EAN/UCC-128 贸易单元贸易单元 128条码条码 GB15425 条码应用标识符条码应用标识符EAN/UCC-128 贸易单元贸

7、易单元 128条码条码 GB15425 商品条形码和物流条形码的区别 应用对象应用对象数字构成数字构成包装形式包装形式应用领域应用领域 商品条形码商品条形码 向消费者销向消费者销 售的商品售的商品 13 位数字位数字单个包装单个包装 POS 系统、补系统、补 充订货系统充订货系统 物流条形码物流条形码 物流过程中物流过程中 的商品的商品 14位数字位数字 （标准物流（标准物流 条形码）条形码） 集合包装集合包装 （如（如 纸箱、集装纸箱、集装 箱等）箱等） 出入库管理、出入库管理、 运输保管、分运输保管、分 拣管理拣管理 11 条形码按使用目的分为条形码按使用目的分为商品条形码商品条形码和和物

8、流条形码物流条形码 商品条形码商品条形码是以直接向消费者销售的商品为对象、是以直接向消费者销售的商品为对象、 以单个商品为单位使用的条形码。由以单个商品为单位使用的条形码。由1313位数字位数字组成，最组成，最 前面的两个数字表示国家或地区的代码，接着的前面的两个数字表示国家或地区的代码，接着的5 5个数个数 字表示商场厂家的代码，其后的字表示商场厂家的代码，其后的5 5个数字表示商品品种个数字表示商品品种 的代码，最后的的代码，最后的1 1个数字用来防止机器发生误读错误。个数字用来防止机器发生误读错误。 物流条形码物流条形码是物流过程中的以商品为对象以集合是物流过程中的以商品为对象以集合 包

9、装商品为单位使用的条形码。由包装商品为单位使用的条形码。由1414位数字位数字组成。第组成。第1 1 位数字表示物流识别代码。余者与商品条形码意思相同。位数字表示物流识别代码。余者与商品条形码意思相同。 12 例：商品条形码：例：商品条形码：6902952880041，69代表中国，代表中国，02952代表代表 贵州茅台酒厂，贵州茅台酒厂，88004代表代表53%（VM）、）、106PRCXDF、 500ml的白酒。的白酒。 物流条形码：物流条形码：26902952880041，第，第1位数字表示物流识别代码，位数字表示物流识别代码， 其中其中1代表集合包装容器装代表集合包装容器装6瓶酒，瓶酒

10、，2代表装代表装24瓶酒。因此，瓶酒。因此， 26902952880041代表该包装容器装有中国贵州茅台酒厂的白代表该包装容器装有中国贵州茅台酒厂的白 酒酒24瓶。瓶。 条形码是有关生产厂家、批发商、零售商、运输业者等经济条形码是有关生产厂家、批发商、零售商、运输业者等经济 主体进行订货和接受订货、销售、运输、保管、出入库检验主体进行订货和接受订货、销售、运输、保管、出入库检验 等活动的信息源。等活动的信息源。 13 复合码复合码 是由一维条码和二维条码叠加在一起而构成的是由一维条码和二维条码叠加在一起而构成的 一种新的码制，能够在读取商品的单品识别信息时，一种新的码制，能够在读取商品的单品识

11、别信息时， 获取更多商品物流特征的信息。获取更多商品物流特征的信息。 可将可将2300个字符编入条码中，解个字符编入条码中，解 决了人们标识微小物品及表述附决了人们标识微小物品及表述附 加商品信息的问题。加商品信息的问题。 14 条形码系统及其应用条形码系统及其应用 条码系统是由条码符号设计、制作及扫描阅读条码系统是由条码符号设计、制作及扫描阅读 组成的自动识别系统。组成的自动识别系统。 15 16 条形码标签软件 条形码打印机 17 条形码扫描仪 工业用固定式条工业用固定式条 形码扫描器形码扫描器 18 手持式条形码扫手持式条形码扫 描器描器 19 数据采集器 批处理（批处理（BATCHBA

12、TCH）作业方式是）作业方式是 采用数据采集器进行的一种物采用数据采集器进行的一种物 流作业方式。有线手持终端所流作业方式。有线手持终端所 有数据的查询和保存都在手持有数据的查询和保存都在手持 终端本机中进行，数据都以文终端本机中进行，数据都以文 本文件形式存在，而与后台的本文件形式存在，而与后台的 通讯则通过通讯座以及在通讯则通过通讯座以及在PCPC端端 运行的通讯软件进行。运行的通讯软件进行。 在进行进库、出库和盘点等物流操作前，需要将商品基本信在进行进库、出库和盘点等物流操作前，需要将商品基本信 息和作业计划从息和作业计划从PCPC下传到手持终端中，数据采集器有下传到手持终端中，数据采集

13、器有10M10M总内总内 存，用户区为存，用户区为8.5M8.5M，在商品资料库每条记录长度为，在商品资料库每条记录长度为100100的情况的情况 下，可一次存储下，可一次存储85,00085,000条仓库信息，完全能达到用户的要求。条仓库信息，完全能达到用户的要求。 数据采集器是可编程的，所有操作流程都可以按照用户的需求数据采集器是可编程的，所有操作流程都可以按照用户的需求 来实现。来实现。 20 无线射频数据传输无线射频数据传输 （RFDC）技术是通过特 定频段的数字射频信号进行无线传输的一种技术。 无线系统管无线系统管 理软件理软件 RF技术 21 无线射频识别技术无线射频识别技术 （R

14、FID）：射频识别是一种非接 触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象 并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种 恶劣环境。RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多 个标签， 操作快捷方便。 标签(Tag)：由耦合元件及芯片组成，每个标签具有 唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象； 阅读器(Reader)：读取(有时还可以写入)标签信息的 设备，可设计为手持式或固定式； 天线(Antenna)：在标签和读取器间传递射频信号。 RFIDRFID的基本工作原理：的基本工作原理：标签进入磁场后，接收解读器发 出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯 片中的产品

15、信息（Passive Tag，无源标签或被动标签）， 或者主动发送某一频率的信号（Active Tag，有源标签或主 动标签）；解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进 行有关数据处理。 22 23 24 电子数据交换（电子数据交换（EDIEDI） 电子数据交换是通过电子方式，采用标准化 的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输 和交换。 具体而言，EDI是一套报文通讯工具，它利用 计算机的数据处理与通讯功能，将交易双方彼此 往来的商业文档（如询价单或订货单等）转换成 标准格式，并通过通讯网络传输给对方，俗称 “无纸贸易”。 25 用户文件用户文件 发送方发送方 平台文件平台文件标准文件标

16、准文件 X.25或或 PSTN等等 传输网络传输网络 标准文件标准文件平台文件平台文件 用户文件用户文件 接收方接收方 加封加封 解封解封翻译翻译 对照对照 EDIEDI作业流程图作业流程图 货主（厂商、贸易商）货主（厂商、贸易商）承运业主承运业主 电子数据交换（电子数据交换（EDI） 相关单位（仓储等）相关单位（仓储等）协作单位（金融保险）协作单位（金融保险） 物流物流EDIEDI框架结构框架结构 26 EDI应用实例 某制成品的经销商利用EDI技术建立直接源自供应商的配 送系统。订单信息和产品是以下述方式流动的： 通过EDI，客户告知经销商所需产品的种类和数量以及 需要的地点； 通过EDI

17、，经销商告知供应商发运的产品种类和数量； 通过EDI，经销商告知物流服务提供商提货的地点和数 量； 通过EDI，经销商告知物流服务提供商需配送产品种类、 数量、交货时间和地点； 供应商准备货物以供发运； 物流服务提供商根据经销商的具体要求提货，分类整理， 并将不同货物分隔开来； 物流服务提供商将货物送到客户所在地。 27 28 POSPOS系统系统 销售点实时管理系统（Point of Sales）是 指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品 销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时 间、销售店铺等），并通过通讯网络和计算机系 统传送至有关部门进行分析加工，以提高经营效 益的系统。 29

18、地理信息系统（地理信息系统（GISGIS） 全球定位系统（全球定位系统（GPSGPS） 自动跟踪技术（自动跟踪技术（P219-220P219-220） 30 地理信息系统（地理信息系统（GISGIS） 是以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，是以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法， 适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地 理研究和地理决策服务的计算机技术系统。理研究和地理决策服务的计算机技术系统。 GISGIS的的基本功能基本功能：将表格型数据（无论它来自数据库、：将表格型数据（无论它来自数据库、 电子表格文件或直接在程序中

19、输入）转换为地理图形显电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显 示，然后对显示结果浏览、操作和分析。示，然后对显示结果浏览、操作和分析。 显示范围显示范围：从洲际地图到详细的街区地图。：从洲际地图到详细的街区地图。 显示对象显示对象：包括人口、销售情况、运输线路及其他内：包括人口、销售情况、运输线路及其他内 容。容。 物流管理中应用物流管理中应用GISGIS，主要是指利用，主要是指利用GISGIS强大的地理数强大的地理数 据功能来完善物流分析技术。据功能来完善物流分析技术。 完整的完整的GISGIS物流分析软件集成了物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路车辆路线模型、最短路 径模型、网

20、络物流模型、分配集合模型和设施定位模型径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型 等。等。 31 全球定位系统（全球定位系统（GPSGPS） 是由一系列卫星组成的，能是由一系列卫星组成的，能2424小时提供高精度的世界范围小时提供高精度的世界范围 的的定位和导航信息定位和导航信息的系统。的系统。 它由它由2424颗沿距地球颗沿距地球1200012000公里高度的轨道运行的公里高度的轨道运行的NAVSTAR NAVSTAR GPSGPS卫星组成，不停地发送回精确的时间和它们的位置。卫星组成，不停地发送回精确的时间和它们的位置。GPSGPS 接收器同时收听接收器同时收听3 3至至1212颗卫

21、星的信号，从而颗卫星的信号，从而判断地面上或接近判断地面上或接近 地面的物体的位置，还有它们的移动速度和方向等地面的物体的位置，还有它们的移动速度和方向等。 在物流管理中，在物流管理中，GPSGPS是非常先进而实用的工具。是非常先进而实用的工具。 在物流配送过程中，经常要涉及货物的运输、仓储、装卸、在物流配送过程中，经常要涉及货物的运输、仓储、装卸、 送递等处理环节。对各个环节涉及的问题，如送递等处理环节。对各个环节涉及的问题，如运输路线的选运输路线的选 择、仓库位置的选择、仓库的容量设置、合理装卸策略、运择、仓库位置的选择、仓库的容量设置、合理装卸策略、运 输车辆的调度、投递路线的选择等输车

22、辆的调度、投递路线的选择等进行有效地管理和决策分进行有效地管理和决策分 析，将有助于物流配送企业有效地利用现有资源，降低消耗，析，将有助于物流配送企业有效地利用现有资源，降低消耗， 提高效率。上述问题均涉及提高效率。上述问题均涉及地理要素地理要素和和地理定位导航地理定位导航，这正，这正 是是GPSGPS的长处所在。的长处所在。 因此，因此，GPSGPS技术是全程物流管理中不可缺少的组成部分。技术是全程物流管理中不可缺少的组成部分。 32 7.2.1 物流信息系统的概念物流信息系统的概念 7.2.2 物流信息系统的层次物流信息系统的层次 7.2.3 物流信息系统的内容物流信息系统的内容 7.2.

23、4 物流信息系统设计物流信息系统设计 7.2.5 订单处理与物流信息系统订单处理与物流信息系统 33 是通过对与物流相关信息的收集、加工、 处理、存储和传递来达到对物流活动的有效控 制和管理，并提供信息分析和决策支持的人机 系统。它具有实时化、规模化、专业化、集成 化和智能化等特点。 7.2.1 物流信息系统的概念物流信息系统的概念 34 仓库管理、库存管理、车辆调度、货仓库管理、库存管理、车辆调度、货 运受理、车辆货物跟踪、财务结算等运受理、车辆货物跟踪、财务结算等 事务数据处理与查询事务数据处理与查询 物流作业计划物流作业计划 规划管理规划管理 战略决策战略决策 管理决策层管理决策层 计划

24、控制层计划控制层 数据处理层数据处理层 基层作业层基层作业层 物流信息系统层次结构图物流信息系统层次结构图 7.2.2 物流信息系统的层次物流信息系统的层次 35 7.2.3 物流信息系统的内容物流信息系统的内容 进货管理系统进货管理系统 销售管理系统销售管理系统 库存管理系统库存管理系统 仓储管理系统仓储管理系统 运输管理系统运输管理系统 36 进货管理系统进货管理系统 请请 购购 单单 询询 价价 采采 购购 单单 进进 货货 处处 理理 退退 货货 处处 理理 供供 应应 商商 管管 理理 37 销售管理系统销售管理系统 报报 价价 销销 售售 单单 出出 货货 处处 理理 退退 货货

25、处处 理理 客客 户户 信信 息息 管管 理理 销销 售售 预预 测测 与与 分分 析析 38 库存管理系统库存管理系统 库库 存存 计计 划划 商商 品品 分分 类类 分分 级级 入入 库库 出出 库库 调调 拨拨 处处 理理 盘盘 点点 39 仓储管理系统仓储管理系统 预预 定定 进进 货货 数数 据据 处处 理理 保保 管管 场场 所所 系系 统统 出库作业系统出库作业系统 订订 单单 处处 理理 系系 统统 订订 货货 拣拣 选选 系系 统统 出出 库库 处处 理理 系系 统统 入库作业系统入库作业系统 实实 际际 入入 库库 作作 业业 处处 理理 40 运输管理系统运输管理系统 运

26、运 输输 计计 划划 配配 车车 与与 路路 线线 计计 划划 车车 辆辆 调调 度度 系系 统统 货货 物物 跟跟 踪踪 系系 统统 车车 辆辆 运运 行行 管管 理理 系系 统统 运运 输输 信信 息息 支支 持持 系系 统统 41 物流信息系统演示 42 数据流程设计数据流程设计 7.2.4 物流信息系统设计物流信息系统设计 需求调研分析需求调研分析 功能模块划分功能模块划分 物流信息系统的实现物流信息系统的实现 43 数据流程设计（数据流程设计（P227-228P227-228） 需求调研分析（需求调研分析（P226-227P226-227） 44 功能模块划分（功能模块划分（P228

27、-230P228-230） 物流信息系统的实现（物流信息系统的实现（P230P230） 一个工业企 业物流信息 系统的功能 模块 45 订单准备订单准备 订单传输订单传输 订单录入订单录入 订单状况报告订单状况报告 订单履行订单履行 7.2.5 订单处理与物流信息系统（订单处理与物流信息系统（P223-226） 46 47 树立物流信息价值观树立物流信息价值观 确定物流信息经营战略确定物流信息经营战略 物流信息经营的策略手段物流信息经营的策略手段 48 树立物流信息价值观树立物流信息价值观 内在功能价值 外部市场价值 确定物流信息经营战略确定物流信息经营战略 选择信息系统时要要有明确的市 场定位、行业定位、产品定位、 客户定位和服务定位 信息系统一定要具有开放性和扩 张性 在服务目标的确定上要符合企业 物流管理模式，并有客户的参与， 形成合理的信息分享机制 注重物流信息管理向知识管理转变 49 物流信息经营的策略手段物流信息经营的策略