SPC统计过程控制的发展过程(doc9页)

1、spc统计过程控制的发展过程 （doc 9 页）spc的昨日、今日、明日、spc在本世纪的工棠彝展谩程中，一直扮演著不可或缺的角色。 尤其在1980年代以彼,随著西方工棠社曾意敲到品徨典的必要性, 在戴明思想的主蹲下，spc的推廉鹰用已是现代化工棠生羟的代 名弱之一。以下曾罩介貂spc的赞展遇程及未来展望。spc的昨日1920年代随著shewhart的 管制圈域1)及dodge & roming抽檄表（注2）的彝表，一批bell lab.的品管先就噌道些方法jffi 用於工渠生羟谩程的管制，统tt横瞬部f?於焉生。第二次世界大期美阈阈防部由民探麟大量的罩需物资及装 借，而js用it些方法於供鹰

2、商的生羟遇程及瞬收。畤使用的襟型及教育副i穗的教材亦延在民的企蕖使用o道些襟津 包括:(1)品管制指南(guide for quality control) aws z1.1(1941) asa z1.1(1958) asqc std b1 (1958) cns 2311 z45 (1964) ansi z1.1 (1969)(2)分析数撼用的管制法(control chart method of analyzingdata) aws z1.2 (1941) asa z1.2 (1958) asqc std b2 (1958) cns2312z46 (1965) ansi z1.2 (1969

3、)(3)管制品用的管制法(control chart method of controllingquality during production) aws z1.3 (1941) asaz1.3 (1958) asqc std b3 (1958) cns2579 z79 (1966) ansi z1.3 (1969)(4) mil-std-414, sampling procedures and tables forinspection by variables for percent defectives.(1957)(5) mil-std-105d, sampling procedure

4、s and tables forinspection by attributes.(1963)戟彼美阈主醇西方社曹的湃,大量供鹰品管有的知技衍给 日本及盟的阈。尤其封日本工渠的革命有直接的台湾亦随著隼 方及民企蕖的推行品管而引暹spco阜雨界亦新增了工渠工程舆管理的新领域，尤其数理的鹰用阜者投入spc的理研究而逐 渐成一凰潮。以下略一些spc的有事件。1950年日本juse邀i# w.e.deming其封日本工渠赞展之影警舆献，辗典偷比，聚阈景优，黑已成卷日本品管界之偶像，故juse特置戴明奖，以示崇敬。象j振群：品管九o1951 年 j.m.juran 出版品管制手册(quality con

5、trolhandbook,豳接促使juarn徙事品管的)g冏生涯，其思想的影 辔就等於本世纪的品故事。林公孚群：第20世咨己的故事，品 月刊第三十卷第八期。1961 年 a.v.feigenbaum 出版全面品管制(total qualitycontrol),以系统科季的方法首次述品管的思想、原理、理 及方法，而建用於全世界的企渠。榻文士、廖永平等群：全面量 管理，大陛械械工棠出版社。1962年日本石川馨主持的juse正式出版qcc的月刊，此彼 qcc活勤在日本快速推廉。因卷qcc是符合人性的活勤而普及至 全世界。ishikawa: what is tqc? the japanese way

6、o1962年日本田口玄一以工程技衍舆统tf方法的结合，愿用於;1 品ifttt及裂程utf的改善技衔。日本工棠界普遍探用目前所需田口氏品工程於羟品及裂程的陷段，以降低成本及改善品而 攫得胃除的利益。美阈的工渠统者 a.j.duncan, e.r.ott, e.l.grant, l.w.burr,等出版统tf品管的善籍而流傅至今。1970年代起，日本松下霜子零件公司典松下重器蕖公司重视 事渠部之期的信保，每年卷了提高重子零件之品而努力, 於逢成了 ppm的品水型。由日本qc大曾的封外赞表，ppm 品水型的im念逐渐普及於日本及阈除工棠先暹阈家。我阈品管事家自美、日引迤统tt品管及品管相的新知技衍

7、，# 於1964年成立中莘民阈品管制阜曾。常畴阈内尚虑於震崖品加工 及馨工渠生羟的隋段，筐量因素往往侵先於品的考量。然而，品 阜曾一群前辈深深相信，提升品才能赞展湃。他凭本身以傅教士 的精神停揭品福音，播槿品管的槿子，30年以上而建成目前 的成果。王晃三：第三十屈年15o在此睹段spc在工棠界的鹰用虑於可有可舞的状熊，理典利益的矛盾，造成现埸人的排斥。而且在擘衍界的投入接,spc燮成的怪柬西。统tt理在工蕖界的鹰用，著重於解决冏题的立埸，而冏题本身是存在於事棠上（固有技衍），统th理共同技衍）提供一他模式，再由它来把冏题用统tt的共同言表 逵，以客觐的数撼佐瞪引起冏题的原因，撼以探取封策。在解

8、决冏的本末地位，事棠方法悬本，统it方法卷it,道愿是很容易接受的 道理。spc的今日1980年美阈nbc重视台播放了一他重视影片日本能，我ffl卷什麽不能？，戴明在道第目中以i著的地位出琨。是：日本 的企棠有今天的地位，是戴明教他俨如何提昇品常畤美阈的企渠 已知道，日本的企蕖在各槿工渠领域已取得支配地位，包括消费 性重器崖品、檄率、汽率、手照相檄、半醇髓。此重目在美的崖、官、阜、研界引起推波助澜的功效，在戴明思想的带领下,spc重登舞台，企渠界舆阜衍界再度出赞。内氤官、攀研界也因此重拾新瓶装老酒，w spc的重视亦被勤地以落彼510年的差距永速追随著先it阈家的服勤。在此睹段spc的有事件略

9、述 如下。1983年福特汽串向戴明教提昇品的方法，福特汽隼整他高陷管理都参加戴明聚辨的程而就此做底改建了福特，1986年福特汽隼自1920年收入超遇通用汽隼。内福特六和於1984年亦随著公司投入spc的蹲入及推廉到供鹰商的生羟。福特q1品水型的押塞制度，涵盖著spc影子,强烈地表现出在髓制内施行spc 的意薇的在同畴期，子棠的老大旧m及motorola提出6品水型提昇建勤。撼常畤在阈内推勤6建勤的ibm ipo的事员翁田山先生所1992年彼旧m的供鹰商，品水型逢不到6的 水型，符不能列卷旧m的正式供愿商。徙此，spc在阈内高科技 羟渠被视卷必要的管理工具。本人在此陷段加波有在spc推廉活勤中缺

10、席，於spc数撼收集、 整理、分析及储存的繁璃 於1990年4月率先推出阈人遹用的spc 软tg roi-spcj , 阈内市埸的肯定，目前仍在渠界流通使用。在 道些年利用q1-spc勒:1娜遇上百埸的spc教育制麻，加於1996 年8月由阜曾出版一本spc的教材spc程管制一重flg化、 自勤化、即畤化、整合化（it 3）,希望藉此在阈内spc的推廉谩程中，翥黠棉薄之力。同畤也因阈内pc的普及，各spc的软醴充 斥於市埸，1999年7月qlspcj的视窗版亦正式上市。再1980年田口玄一耨其在日本彝展成功的田口氏品工程 典我阈品管惠家吴玉印先生推廉至美阈。首度在at&t bell lab.、

11、福特汽隼及全等知名企蕖成功醇入，由asi的愤助廉泛推廉 至上百家企棠。美阈晕衍界不得不正视田口氏品工程的影者，而引 起潢泛的批判,但是在品改善的领域中田口方法逐渐取代傅统 的istt而燮成主流的鹰用工具。1985年我阈亦由清章教授领 蹲下成立田口氏品工程推行委具畲，持推廉至今。品系统的第三者熬ie在1987年iso-9000系列襟型公怖之彼,内的在1992年起遭到波及。品的冏题逐渐在渠界形成前所未有 的熟feis题，政府檄横、企管冏公司迅速傅向参舆iso-9000熬be及辅厚的行列。spc拜此之赐亦逐渐被棠界纳入品系统，雎然祇有在第20 ii中指定在品璟圈的各醋段中愿用统 tt方法,但已申h熬

12、ie的公司正式在品系统中以制度化的方式引itspc。更有甚者，1994年ford、gm、chrysler三大汽 隼摩公怖qs-9000的品系统要求，更耨spc的鹰用提昇到的 生崖活勤中。spc的推廉屣50年以上，至今摩久不衰而更加被重视。若spc祇是品系统的要求或是客户规定的交付文件，spc势必如 1980年代以前一棣遭到工程及管理人具的排斥。spc若祇是如戴明等借之品管大肺口的有利工具，辗法界除在其中得到利益,spc是辗法装根於企蕖醴系内。近年来清先生以其矍富的屣在企棠寅矜令直域如日中天之畴,突然引退而稹趣簿重成立莘人戴明 阜院，推廉戴明的渊博知葡i髓系1。spc是否曾因戴明思想逐渐 成卷管

13、管理的主流而更廉泛的被愿用於各界，有待大家拭目以待。spc的明日spc不是虑理品冏题的葛霞丹，他是解析裂程冏题及管制裂理品程燮昊的有效工具之一，昨日是，今日是，明日也是。因此,题不能局限於spc或其他如iso-9000的品系统、方斜管理、田口方法、等等，而是公司全具由上而下碓知品的重要影警；如 品舆售量、品舆生崖力、品典利润、品舆兢事力是有直接is保的。it些念或就是现在最熟咒的主题ftqmj吧。但是spc永逮曾伴随著tqm的需求去遹愿各槿冏题解析原因的分析工具。以 下以他人的涩见表逢spc未来赞展的方向。 spc符成悬全具鹰知鹰曾的方法，工程及管理人具的共同言,因此曾易通俗的spc符是最大市

14、埸堰。 spc的研究及推廉符曾以事棠领域的冏魅悬主厚，统tt的深入研究招畲因市埸的需求而显隔於阜街领域本身。因鹰事棠领域的需求，自勤化/即畤化的数撼收集及分析整控符 是服事渠技街人员使用spc的重要 因鹰自勤化/即畤化的分析盛控需求，spc的技衍符曾结合人工 智慧及事家系统的愿用中。因鹰阈除除路的普及，spc的数撼曾因客户的需求而傅翰於路的空 最重要的it是持不断改善的念、熊度、行勤、雪惯的饕成。内大部份的羟棠，若市埸祗局限於台湾地显，同j符面湃烷模太小而自相残毅，最彼厚至筐棠的未落或褐控於一大时困。假 品管、品系统及品技衍的赞展及推廉活勤视卷一羟渠，由滥、官、阜、研界投入若不耨服矜封象往外援充，势必造成悲性相 事而蹲至小鼻子小眼睛的内需羟渠。而要招阈内品的樊展及推廉能 力往外播张,首先要在阈内先行紫根而培普出具阈除兢事力的人才及 技衍，才能到品羟棠的外s6然我ffl不敢想能如日本的品羟 渠回到西方世界,起碣封荤人世界或束南至各阈的推廉)是阈内 有志之士首先定的目襟。以spc的技衍赞展及推庚，他人的看法亦是如此，先落阈内 的推廉再彝展到莘人社畲。符合莘人思雉及雪惯的spc理念、案例 及技衍，在阈内企蕖醇入成功而掩得利益的事件愈多，愈可引起阈除 的重视。在通向二十一世裕己的卓越