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文档简介
1、论优质护理在儿科护理的实施 1护理方法 11优化护理服务 首先,简化出入院流程和护理文件书写等,节约了护士的时间,使护士有更多的时间与患者进行沟通,解决患者的问题及进行健康教育,从而提高了护理质量1。其次,实施责任包干制,转变传统工作模式,实行责任制整体护理彻底改变了以往的功能制护理,实行了责任制整体护理,责任护士对自己负责的患者履行职责,从基础护理开始到各方面都保证患者的护理落实到位。每个护士对其所管理的患者实行连续、全程的护理,职责明确,责任到人,与绩效挂钩,确保了护理质量。再次,改变护士排班,推行apn连续排班改变了以往传统排班方式,将护士意愿融入了apn班2,加强了薄弱时段,即中午和夜
2、班的力量,大大降低了护士的工作压力和心理压力。 12营造温馨的住院环境 针对患儿的特点,根据儿童的行为与心理设置别具一格的住院环境,如在病区内设置一定的儿童活动室、在病房的墙壁上装饰可爱的贴图、病房内安装电视机播放动画片、儿科常见病健康宣教片、卡通贴贴画(奖励给患儿)、便民服务箱(一次性水杯、针线、笔、纸)生日贺卡等等,使得整个病区内充满温馨、洋溢着童趣,以此来消除患者内心的紧张、恐惧等负面情绪。病房内也尽量要减少白色物品的使用,减少患儿对于医院的恐惧。病区走廊上还应设置告示栏,病房卫生间做好防摔倒警示标识、建立危重病人护理标识、建立爱心联系卡(科室介绍、儿科各专家门诊坐诊时间、特长、电话、预
3、约方式等),方便病人家属。 13对学龄儿童实行人性化管理 坚持以患者为中心的服务理念,切实改进临床护理服务,将pdca循环管理方法应用在了护理工作流程中,重视患者和家属的共同感受,解决学龄儿童在恢复期的学习和治疗。同时,我科还改进了护理服务,坚持随到随治疗原则,满足了患者的需求,提高了患者的满意度。 14加强专业培训、护理人员职业素质 我科加强了对护理人员的专业培训,让护理人员掌握的知识更加扎实和全面,护理人员在患儿住院期间应该加强对患者的健康,进行入院、住院以及出院的健康及康复指导,其中应该包含了饮食起居指导、疾病护理指导、用药指导、心理护理以及康复指导等等。护理管理人员应注意病区走廊上的健
4、康健康内容不断更新。提升护理人员的整体素质,树立正确的人生价值观,努力恪守职业道德。在日常的护理服务当中,护士应该尽量去满足患者的需求,为患者提供优质的护理服务。 2结果 本病房以优质护理为平台,强调以病人为中心,将优质护理贯穿于患儿住院始终。患儿在疾病的恢复过程中所受痛苦明显减少,患儿及其家属对于整个护理服务的满意度大大提升,对于健康知识的了解也明显增多;不仅缓解了护理工作压力,而且全面提升了护理服务品质,实现医患双赢的良好局面,使医院发展空间得到了有效扩展。 3讨论 在儿科开展优质护理服务提升了院内护理人员的护理服务品质,研究中,院方加强了对于护理人员的职业素质培养,鼓励护理人员与患者建立
5、良好的护患关系,提升护理服务质量,保证了护理服务的安全,使得所有护理人员的工作质量都有了较为显著的提升。其次,开展优质护理服务提升了护理人员的工作积极性,本次研究,笔者采取优化护理服务,创新工作模式的措施,施行责任制,将每位患儿的护理工作落实到位,由专人为患儿提供全程的优质护理服务。施行护理责任制,责任护士必须对自己负责的患者履行职责,从基础护理开始到各方面都保证患者的护理落实到位。这大大提升了护理人员的工作积极性3。 在院内开展优质护理服务也从侧面提升的医院的形象,本次研究,我院在儿科护理中推行优质护理服务,为患儿营造温馨有爱的住院环境、加强护理人员的职业素质、加强对于患者的健康知识教育,根据儿童特点,开展温馨母爱服务流程;转变服务理念,变主动服务为感动服务等,实践证明,通过实施优质护理服务,护理人员的护理水
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