护理管理工具与方法

1、2021/6/161 护理管理工具与方法 BD公司公司 临床教育专员临床教育专员 王万秀王万秀 2017年年 2021/6/162 什么是护理管理工具？ 2021/6/163 护理管理工具应用在哪些临床工作中？ 护理质量管理 护理安全管理 护理人力资源管理 2021/6/164 护理管理工具应用在哪些临床工作中？ 护理质量管理 护理安全管理 护理人力资源管理 2021/6/165 在提升护理质量管理中可以应用哪些工具？ 2021/6/166 PDCA循环 一、简介： vPDCA循环又称戴明环。 vPDCA循环是计划、执行、检查、处理四个阶段的循 环反复的过程，是一种程序化、标准化、科学化的管理

2、方 式，是发现问题和解决题的过程。 v广泛应用于医疗和护理领域的各项工作中。 2021/6/167 PDCA循环 二、优点： v适用于日常管理。 vPDCA循环是发现问题、解决问题的过程，会随着一个问题 的解决，随之产生新的变化演变出的新问题，也是可以是问题 得到不断持续的改进。 v适用于项目管理，包括护理质量管理、护理人力资源管理等 方面。 v适用于护理服务的改进或护理新技术的研发和应用。 2021/6/168 PDCA循环 四个阶段 8个步骤 2021/6/169 PDCA循环计划阶段 第一步 分析质量现状，找出存在的质量问题。 第二步 分析产生质量问题的原因或影响因素。 第三步 找出影响

3、质量的主要因素。 第四步 针对 影响质量的主要原因研究对策，制 订相应的管理或措施，提出改进计划和 行动方案，并预测实施效果。 2021/6/1610 PDCA循环实施阶段 第五步 将预定的质量计划、目标、措施及分工 要求等，予以实施。 2021/6/1611 PDCA循环检查阶段 第六步 根据计划要求，对实际执行情况进行检 查，将实际效果与预计目标进行比较， 寻找和发现计划执行中的问题并进行改 进。 2021/6/1612 PDCA循环处理阶段 第七步 把结果和经验纳入到有关标准和规范中。 巩固已取得的成绩，防止不良结果再次 发生。 第八步 把没有解决的质量问题或新发现的质量 问题转入下一个

4、PDCA循环。 2021/6/1613 PDCA循环使用方法及注意事项 PDCA循环作为科学的工作程序，是一个有机的整体，缺少任 何一个环节都不可以产生预期效果，工作都很难得到改善。 PDCA循环是一个持续改进型 ，需要不断改进和完善，第次 循环结束都意味着新的循环的开始，使管的效果从一个水平上 升到另一个水平。 应用PDCA循环要解决质量问题时，需要收集和整理信息，要 采用科学的方法进行数据分析，用数据说话，用事实说话。 2021/6/1614 统计方法与PDCA循环关系表 阶段步骤主要办法 P 1.分析现状，找出问题排列图、直方图、控制图 2.分析各种影响因素或原因因果图 3.找出主要影响

5、因素排列图、相关图 4.针对主要原因，制订措施计划回答“5W1H” D5.执行、实施计划 C 6.检查计划执行结果排列图、直方图、控制图 A 7.总结成功经验，制定相应标准制定或修改工作规程，检查规 程及有关规章制度 8.把未解决或新出现的问题转入 下个PDCA循环 2021/6/1615 PDCA案例分析 2021/6/1616 根因分析 （ root cause analysis,RCA） 一、简介：一、简介： 回溯性分析 方法 以系统改善 为目的，着眼 于整个系统及 过程面的探究， 而非个人 针对每个导 致事件发生因 素，采用根本 原因决策图识 别根本原因， 针对根本原因 制定改进建议 和行动计划 2021/6/1617 根因分析 （ root cause analysis,RCA） 二、应用领域：二、应用领域： 护理不良事 件讨论分析 例如：住院患 者压疮管理、 预防患者跌倒 提升以系统 概念 常用分析方 法：鱼骨图、 FTA原因树、 why-why分析 2021/6/1618 RCA案例分析 2021/6/1619 浅析-分析方向 2021/6/1620 分析具