地产销售人员答客户75问

1、本文格式为word版，下载可任意编辑地产销售人员答客户75问 地产销售人员答客户75问 如何设计一份答客户问？下面列出的这些问题，销售人员若能圆满回答，对自己，是工作前的一次系统检验，从而帮助客户释疑解惑；对购房客户而言，则是其决策前的一个全面认识。 *项目地理位置 1、项目所处哪个省市、区（县），具体地理位置如何？ 2、项目四周（东西南北）与什么相邻？区域小环境有何特色？ 3、项目距离市中心、火车站等主要地标有多少公里？交通状况如何？ 4、项目周围主要交通设施有哪些？具体情况如何？ 5、项目周围公共汽车的车别、班次情形，各路车经过的路线？ 6、项目周围的商场多少，及其营业状况如何？ 7、项目

2、周围的学校多少，及其地点交通如何？ 8、项目周围的医院多少，及其地点交通如何？ 9、项目周围的其他公共设施、游乐设施如何？ 10、地理环境对项目有什么有利的因素和不利的因素？ *项目楼盘状况 11、本楼盘的开发商是谁？由哪几家共同投资？ 12、本楼盘是由谁设计的？（规划设计单位、建筑设计单位） 13、本楼盘的承建商是谁？（施工单位、监理单位） 14、本楼盘的承销商是谁？（自销？他销？项目策划、整合推广） 15、本楼盘将由谁进行物业管理？物业管理收费标准是否出台？ 16、本楼盘基本概况： 本楼盘项目地块的土地总面积为多少平方米？ 总建筑面积为多少平方米？建筑密度、容积率？ 绿化面积为多少平方米？

3、绿化率？ 17、本楼盘规划形态：住宅、办公、商场、别墅？ 18、本楼盘的国有土地使用证？使用年限？起始年月？ 19、建设工程规划许可证？施工许可证？商品房预售许可证？ 20、本楼盘的产品特点、主要卖点有哪些？ 21、本楼盘各栋建筑物面积、层数、高度、面宽及进深、楼间距？ 22、本楼盘在造型、设计上的突出之处是什么？ 23、本楼盘的开工、完工日期及工程天数？现在形象进度如何？ 24、本楼盘依规划类别不同，分别有多少户？总户数多少？ 25、本楼盘每一楼层有几户人家（一梯几户）？ 26、本楼盘不同楼层、不同单元的朝向景观、日照情况如何？ 27、本楼盘有多少种不同格局户型？分别有多少户？ 28、本楼盘

4、有多少种不同面积户型？分别有多少户？ 29、不同户型每套单元房的客厅、餐厅、卧室、卫生间、厨房、存储间、阳台建筑面积、净（使用）面积分别是多少？ 30、不同户型的得房率为多少？ 31、本楼盘建筑物的结构（砖混、框架、剪力墙）如何？ 32、本楼盘地下室的高度、每层的高度及室内净高各为多少？ 33、本楼盘有无公共设施？如何规划？如何使用？ 34、本楼盘中庭面积、基地零星空白面积及其美化情形如何？ 35、本楼盘公共面积和公共设施的使用权、所有权问题？ 36、本楼盘公摊面积主要包括哪些地方？如何计算？ 37、社区配套设施是否和房屋一起竣工、一起交付使用？ 38、车位： 停车场设置在什么地方？ 共有多少

5、个车位？地上、地下、露天、室内车位分别有多少？ 车位的面积有多大？长多少？宽多少？ 车位是租或售？价格如何？ 39、交房标准（建材设备及其品牌）： 门窗、地面、内墙、浴厕、厨房、屋顶、前后阳台； 外立面、大堂、地坪、电梯、电梯间、电梯箱、楼梯间； 照明、防火防盗设备、煤气设备、给排水设备、电视、电话暗管，室内电器设备、其它附属设备 40、室内装修究竟到什么程度（毛坯房、简装房、精装房）？ 41、屋内设计是否可以变更？有什么限制和手续？ 42、交房时，水、电、煤气、电话、电视接线等能否同时到位？ 43、交房后是否可以自己装修？需办什么手续？有哪些注意事项？ 44、房屋购买后是否有保修期？不同保修

6、项目的保修期限多少？ 45、保修期内外，房屋维修应该如何分别处理？ 46、业主委员会何时成立？ 47、业主的意见如何为业主委员会或物业公司所接受？ *项目价格情况 48、本楼盘的价格如何？ 起售单价是多少？最高单价是多少？ 栋与栋之间的差价、平面之间的差价、楼层之间的差价各是多少？ 最小总价是多少？最高总价是多少？ 49、本项目或周边现房的租金水平？以此来计算投资回报率是多少？ 50、付款方式有哪几种？有无折扣？每一种付款方式的折扣为多少？ 51、如何交款？银行转账，应转入开发商的什么开户行，哪个帐号？ 52、按揭购房的贷款银行名称？贷款额度？贷款年限？贷款利率？ 53、贷款10万元，期限10

7、/15/20/25/30年，每月还本付息款为多少？ 54、签约以后，应交的税费有几种？额度是多少？由谁负担？ 55、物业管理费具体为多少？主要包括哪几项服务项目？ 56、交房时，煤气、电话、有线、物业维修等是否需另收费？费用多少？ 57、与周边同类楼盘比，这样的价格水平如何？是贵还是便宜？优劣势？ *销售法律程序 58、房屋预定流程，有什么具体要求？ 59、正式签约流程，有哪些注意事项？ 60、买受人在身份上有什么限制？ 61、签定预售合同或出售合同需要哪些证件？ 62、预售合同登记需要哪些证件？ 63、委托他人签定合同需要准备哪些证件？ 64、在预售期间，户名可否作内部变换？有什么条件？ 65、产权登记后，户名可否作内部变换？有什么条件和税费？ 66、房屋贷款人在身份上有什么限制？ 67、贷款 程序如何？需要哪些证件？产生哪些费用？ 68、预售合同或出售合同是否需要公证？ 69、公证程序如何？需要哪些证件？产生哪些费用？ *其它相关问题 70、本项目所在区域的发展规划如何？ 71、本楼盘的发展前景如何？ 72