人力资源管理制度-管理主流程.doc

1、人力资源管理人力资源管理主流程1 范围本流程对员工招聘（外部招聘） 、人员配置（内部全员竞聘） 、人员培训、绩效考核、薪酬管理等人力资源管理工作进行规范。2 控制目标2.1人力资源战略的科学性、实践性与先进性，对公司战略的支撑作用。2.2人力资源规划与人力资源战略的一致性，人力资源规划与业务规划、生产经营规划、项目规划的协调一致性2.3员工招聘工作的效率、效果2.4人员能力素质与岗位任职资格的匹配性2.5绩效考核的公正性、客观性2.6薪酬体系的合理性、公平性2.7员工培训对提高员工工作能力的促进作用2.8员工的职业发展2.9人力资源管理各模块工作的系统性3 关键控制点3.1人力资源战略制定依据

2、的分析，科学方法选择，结果的论证3.2人力资源规划目标体系的制定和预测3.3岗位任职资格体系的建立，能力素质评价体系的建立13.4考核指标的设计，工作记录的建立3.5薪酬结构体系的设计3.6员工职业生涯体系的设计和管理3.7确保员工获得相应培训以满足岗位技能不断提升和职业发展的需要。4 流程步骤说明步骤工作内容简要说明重要输入重要输出产生文档人力资源战略规划。制定人力资源战1 略，并规划人才数量、质量、结构供需预测、分析及平衡措施。招聘管理。为公司发展所产生的人员需求或建立人才储备招募优秀人才2 （专指外部招聘）人员配置管理。根据岗位设置及任职资格配置合适的人员，包括内部全员竞聘、晋升、人才储

3、备等内容03绩效管理。建立绩效考核制度、考核标准，对部门、员工的绩效表现进行评价，并通过反馈改进工作绩效，为业绩奖金提供依据。04公司战略、规划1. 人力资源规划、生产经营计划决定招聘的时间、人才类型、数量；2. 岗位说明书决定对招聘人员的要求1. 配置计划（时间安排、人才数量与种类）2. 岗位说明书（工作职责、任职资格）3. 综合考评（业绩考核、能力素质评价）4. 员工职业发展意愿1. 根据企业经营目标、部门职责制定部门业绩考核的指标与目标值；2. 根据工作任务、岗位职责、任职资格制定个人考核的内容、指标与目标值3. 生产经营完成情况；人力资源战略人力资源规划1招聘人员数招聘计划量、质量；招

4、聘效果评估2招聘人员待遇1. 部门业绩合同考核成绩2. 员工个人考核成绩2步骤工作内容简要说明重要输入重要输出产生文档员工工作表现薪酬管理。根据油田公司文件确定员油田公司薪酬制度薪酬兑现05工的工资标准，根据考核结果兑现业保险缴纳绩奖金，按照国家政策缴纳保险福利政策培训与发展。制定年度培训计划，培1.培训规划、计划；培训计划训方案设计与实施，培训组织，培训2.任职资格标准；培训方案06效果评价及改进，培训费用的控制。3.考核结果，绩效差距培训效果评价为管理、技术、工人设计提供职业发展空间。5 流程相关制度5.1制度：人力资源规划、 招聘管理制度、 全面竞聘管理制度、 员工培训管理制度、绩效考核

5、管理制度、薪酬管理制度等，具体参见制度体系建设之人力资源管理制度。6 其他需要说明的事项6.1本报告另外绘制了人力资源管理主要模块子流程：招聘管理流程、培训管理流程、绩效管理流程、薪酬管理流程。3招聘管理流程1 范围公司范围内外部人才（应届毕业生）招聘工作从招聘需要的提出、招聘计划的制定、招聘工作的实施、招聘工作的效果的评估、改进意见的提出的全过程2 控制目标2.1招聘计划工作的按时完成性2.2招聘费用的节约性2.3招聘人员的工作胜任性3 关键控制点3.1人力资源需求情况的调查、预测和招聘计划的制定3.2招聘岗位的任职资格的确定和人才评价体系的建立3.3招聘笔试、面试题目的设计和招聘过程中相关

6、部门的参与、协调、配合3.4毕业生招聘渠道网络的建设和维护3.5招聘成本费用预算制定和控制3.6招聘效果评估方式、方法的制定4 流程图5 流程步骤说明步骤工作内容简要说明重要输入重要输出产生文档01根据公司人力资源规划、各下属单位人力资源1.人力资源规划年度招聘计划人力资源需求4步骤工作内容简要说明需求调查表反馈制定公司年度招聘计划2 上报油田公司审批组建由人事部和各用人部门参加的毕业生招03聘小组4 招聘前期准备选择招聘渠道，发布招聘信息、宣传材料，收集应聘者简历。针对毕业生的招聘渠道可以考05虑大中专院校双选会、人才交流市场、网上信息发布、内部员工推荐等方式6 筛选简历7 笔试（逐步建立笔

7、试题库）初步面试。测试应聘者能力素质，一般由人事8 部门人员负责主考。了解应聘者的价值观；学习能力；认知接受能力等专业面试。测试应聘者专业知识与技能，一般09由用人部门人员负责主考10 是否符合招聘需求11 发出婉拒信12 将其中优良者选入资料库13 开展背景调查，应聘者简历是否属实14 资料是否真实15 确定录用名单及薪资待遇16 审批重要输入重要输出产生文档2.各单位人力资调查表、源需求调查表年度招聘计划审批后的招聘计年度招聘计划划小组成员名单招聘方案、招聘预算、宣传材料宣讲、信息发布应聘者简历参加笔试人员名应聘者简历单参加初面人员名笔试试卷单参加专业面试人面试题库员名单面试题目拟录用人员

8、名单备选人才库简历内容应聘者品德评价1.录用人员名单2.录用人员薪资审批结果5步骤工作内容简要说明重要输入重要输出产生文档17 在备选人才库中重新挑选18招聘费用报销财务凭证招聘效果评估及招聘改进。效果评估从以下几方面进行：招聘结果、录用招聘工作总19人员质量、成本效益效果评估招聘改进效果改进考虑以下几方面：招聘程序、甄选工结具、对招聘人培训、建立人才库20组织体检录用人员名单办理录用手续，签定劳动合同劳动合同管理劳动合同21规定22 试用23根据员工试用期绩效表现判断是否合格绩效考核是否正式录用决定24 正式录用25 办理离职手续6 流程相关制度6.1制度：招聘管理制度（应届毕业生招聘） 、

9、劳动合同管理规定6.2记录：年度招聘计划、年度招聘工作总结、笔试、面试题库、参加笔试 / 初步面试 / 专业面试人员名单、录用人员名单、劳动合同7 其他需要说明的事项7.1毕业生招聘小组应该由人事部和各用人部门共同参加，如果受客观条件限制在实际工作中用人部门确实无法参加，可挑选各专业代表组成招聘小组。6培训管理流程1 范围公司范围内员工培训需求的提出，培训计划的制定、培训方案的设计和实施，培训组织、培训效果评价及改进建议的提出，培训费用控制的全过程。2 控制目标7.2培训工作的按时完成性7.3培训费用的节约7.4培训对提高员工能力素质的有效性7.5培训需求的准确性、客观性7.6培训方案的科学性

10、、经济性7.7培训效果评估的可操作性、客观性3 关键控制点3.1培训方案的设计和组织论证3.2培训需求的调查3.3培训效果定期评估和反馈体系的建立3.4员工培训记录、档案的建立、维护、完善和有效利用3.5外部培训供应商选择4 流程图5 流程步骤说明步骤工作内容简要说明重要输入重要输出产生文档7步骤工作内容简要说明重要输入重要输出产生文档01人事部通知各所属单位编制培训需求计划通知下达1培训中心提供各单位编制培训需求计划并上报，结合培训中培训课程清单各单位培训需求年度培训需心提供的培训课程清单，开展培训需求调查，2员工绩效表现02计划求调查表并组织业务骨干开会讨论培训需求3针对员工的需求调研人事

11、部编制公司年度培训计划，要考虑实际需1 公司员工取证、换证培训计求、时间安排、培训费用预算、满足公司战略公司年度培训计公司年度培03划需求等多方面因素，培训内容主要涉及职业技划训计划2各单位培训需能取证、业务培训和素质提高培训等几大类求计划04公司分管领导审批审批结果根据年度培训计划制定月度培训计划年度培训计划季度 / 月度培训季度 / 月度培05计划训计划临时追加培训安排培训申请计划外培训06申请表7 审批8 是否需要外聘教师091011121314制定内部培训策划书。内容包括：培训方式、课程内容、 授课教师、 选用教材、 时间、地点、 培训策划书参加人员、培训费用审批供应商信息库、外部培训

12、供应商选择选择培训教师随机信息制定外部培训策划书培训策划书审批审批结果外部培训合签定培训合同培训合同同15 培训前期准备，策划书各项内容落实16 实施培训8步骤工作内容简要说明重要输入重要输出产生文档培训过程控制。培训期间培训中心实施调查，培训按照预期实培训过程评对授课效果、出勤、纪律、教学环境等及时获17施，偏差纠正价表取反馈并改进培训效果评估。针对每个培训项目，进行反应层评估（学员的反应）与学习层评估（学员的检查、检查评价、培训效果评18学习效果）。通过下发调查表评估学员反应；下发调查表调查表反馈估表学习效果评估通过笔试、实际操作等测试（为表示强调在第 19 步中另列）培训考核（即学习层评

13、估）笔试、技能水平、证书、培训成19实际操作理论水平绩20 培训资料归档更新员工培训档案，为择岗、考核、晋升提供员工培训档21依据案22培训费用报销财务凭证1. 行为层评估：年度培训工作总结，召开培训工作总结会议。绩效表现、上级 /23年度培训工作要进行培训效果的行为层评估同事 / 客户评价、培训内容，培训年度培训工（培训前后的工作表现）与结果层评估（对公自评效果改进作总结司经营业绩的贡献）。2生产率、 事故率、质量等6 流程相关制度6.1制度：培训管理制度6.2记录：年度培训需求调查表、 公司年度培训计划、 计划外培训申请表、 培训策划书、培训合同、各种上岗证书、培训成绩、培训效果评估表、员

14、工培训档案、年度培训工作总结9绩效管理主流程1 范围公司绩效管理体系制度、 绩效考核办法的建立与修改，部门和员工个人绩效考核指标体系的确定与修改过程。2 控制目标2.1绩效管理体系的有效性2.2绩效管理制度、绩效考核办法的简洁、适用性和建立、修改过程的规范性、适时性2.3考核指标的科学性、客观性、系统性3 关键控制点3.1考核方式、方法的设计、讨论3.2考核指标、权重、基本值、挑战值及评分标准的制定3.3绩效考核指标体系的有效性的分析、评估，修订3.4绩效管理体系运行情况跟踪，信息反馈、评估、修订、完善4 流程图5 流程步骤说明步骤工作内容简要说明重要输入重要输出产生文档01成立公司绩效考核领

15、导小组和办公室1部门职责分工确定领导小组、2岗位说明书考核办公室成员考核办公室根据公司战略目标、关键业务流1公司战略调整02程、本年度业绩考核反馈等信息对目前绩效考2现有体系运行核体系有效性进行分析情况反馈03是否需要进行体系调整，绩效管理体系修改的判断结果10步骤工作内容简要说明重要输入重要输出产生文档周期为每年一次，即每年可对绩效指标进行回顾和修改召开绩效管理体系调整启动会，分析现有考核相关人员了解将04体系存在的问题。由领导小组、绩效考核办公进行绩效管理体室、负责考核部门、 被考核部门领导共同参加。系调整绩效考核与薪酬兑现制定公司绩效管理制度，部门及员工绩效考核1上级公司文件公司绩效管理

16、制办法、办法。绩效考核办公室、负责考核人员、被考2现有制度执行公司机关05度核部门领导商讨。情况绩效管理与业绩奖金分配指导意见确定业绩考核指标、权重、目标值（基本值、1公司战略业绩合同、2年度生产经营计划业绩合同、经营业绩挑战值）及评分标准。分管领导、负责考核部063历史业绩考核办法指标考核办门、被考核部门、考核办公室协商一致。4同行业业绩法确定员工个人考核指标、权重及评分标准。绩员工绩效考核办中层管理者绩效管理07效考核办公室、各单位领导商讨。法办法08形成绩效考核体系调整初步方案初步方案09考核领导小组讨论审核初步方案10形成绩效考核文件草案草案绩效管理制11提交职工代表大会通过正式方案度

17、、业绩合同绩效考核办12形成绩效考核正式文件，总经理签署下发总经理签字法、业绩合同1314各单位主管领导接受绩效考核体系规定和业绩合同签字部门绩效管理流程业绩合同考核11步骤工作内容简要说明重要输入重要输出产生文档151617员工绩效管理流程员工个人考核跟踪体系运行情况，及时获取反馈体系改进6 流程相关制度6.1制度：绩效考核与薪酬兑现办法 、公司机关绩效管理与业绩奖金分配指导意见、中层管理者绩效管理办法 、经营业绩指标考核办法6.2记录：业绩合同7 其他需要说明的事项7.1绩效管理包含三个流程，即绩效管理体系建立和修改流程、部门绩效管理流程、员工绩效管理流程12部门绩效管理流程1 范围对公司

18、各部门及各下属单位进行绩效管理的过程，主要为业绩合同的考核，业绩合同目标值的过程控制与修改。2 控制目标2.1考核过程的规范性2.2考核指标的科学性、客观性、系统性2.3考核对部门工作的检查、监督和激励的有效性2.4业绩合同考核办法的简洁、适用性和建立、修改过程的规范性、适时性3 关键控制点7.2考核方式、方法的设计、讨论7.3考核指标、权重、基本值、挑战值及评分标准的制定7.4绩效考核指标体系的有效性的分析、评估，修订7.5绩效管理体系运行情况跟踪，信息反馈、评估、修订、完善3.1被考核部门的绩效数据的收集4 流程步骤说明步骤工作内容简要说明重要输入重要输出产生文档0102业绩合同及考核绩效

19、管理体系建立和修改流程办法业绩合同过程管按计划实施，定期组织对部门绩效进行考核理13步骤工作内容简要说明重要输入重要输出产生文档各责任考核部门提供被考核部门的绩效数据，工作记录指标完成值03责任考核部门领导审核业绩合同预考核各单位经营04人事部汇总计算指标完成值业绩指标考结果核表05预考核结果是否与考核值发生较大偏差考核结果判断结果6 如果未发生较大偏差，则维持原目标值如果发生较大偏差，则判断是否需要进行指标调整。为了保证业绩合同的约束效力，在有效07部门领导述职 是否调整决定期内不得擅自更改。如遇到对公司影响重大的、不可抗拒的情况时，考虑上报申请调整。如果不进行指标调整，则寻找绩效差距，进行

20、08绩效改进9 如果进行指标调整，则拟订指标调整申请报告10 上报油田公司审批如果审批通过，则执行调整后的指标，作为业11绩合同新的目标值每年一月上旬，启动正式考核，各责任考核部12门提供被考核部门的绩效数据13 考核部门领导审核分管领导协同分析原因，业绩改 制定改进措施进建议指标调整申请报告审批结果新目标值工作记录指标完成值各单位经营业绩合同预考核14人事部汇总计算指标完成值业绩指标考结果核表15 绩效考核结果反馈给各部门16 部门对考核结果是否有异议1718申诉，如有异议，填写绩效考核结果申诉表，绩 效 考 核 结阐明异议及原因，反馈人事部门果申诉表人事部数据核实，协调解决异议14步骤工作

21、内容简要说明重要输入重要输出产生文档1920被考核部门主管签署认同意见签字领导小组审核审核结果绩效考核与根据绩效考核与薪酬兑现办法及其他制度薪酬兑现、21薪酬兑现办进行薪酬兑现，采取相应的激励和处罚措施评选先进法5 流程相关制度5.1制度：绩效考核与薪酬兑现办法 、公司机关绩效管理与业绩奖金分配指导意见、经营业绩指标考核办法5.2记录：业绩合同、各单位经营业绩指标考核表、指标调整申请报告15员工绩效管理流程1 范围对公司范围内员工按照设计的绩效指标体系确定绩效考核内容、 绩效目标值，对员工进行绩效考核、绩效反馈与改进的过程。2 控制目标5.3考核过程的规范性5.4考核指标的科学性、客观性、系统

22、性5.5考核对员工工作的提高员工工作绩效和激励的有效性5.6考核办法的简洁、适用性和建立、修改过程的规范性、适时性2.1考核结果应用的合理性、有效性3 关键控制点3.1个人绩效考核内容、指标设定3.2员工绩效数据的收集3.3员工工作表现、业务情况的随时记录3.4考核结果的反馈，绩效谈话机制的建立，绩效改进指导3.5员工绩效档案的建立、管理。3.6考核结果对培训、晋升、薪酬发挥作用的机制的建立4 流程步骤说明步骤工作内容简要说明重要输入重要输出产生文档1 部门考核指标分解。将部门任务指标分解02员工与直接上级讨论确定员工绩效考核内容、1公司个人考核1考核内容 （含个人绩效考16步骤工作内容简要说

23、明重要输入重要输出产生文档目标值和能力素质期望。考核内容可以分为固办法工作任务）评表定任务和变动任务两大部分2岗位说明书2考核标准发生特殊情况时，员工提出修改绩效考核目标03申请，并说明原因直接上级收集员工绩效数据，作为考核依据，工作记录、并对员工予以工作上的指导，指引员工完成考工作计划工作记录04工作指导核期望的目标值员工自评，工作总结个人绩效考05评表直接上级对员工进行绩效考评工作记录打分、评价个人绩效考06评表考评取得一致意将考核结果反馈给员工，员工是否对考核结果见、07认同；进行绩效谈话、绩效改进指导绩效谈话、工作指导8 是否有异议如果员工与直接上级不能取得一致，员工向直绩效考核申09

24、接上级的上级提交申诉表诉表10 人事部调查协调双方对考核结果的意见一致，则签署意见个人绩效考11评表个人绩效考12下属单位人事部汇总计算评部门汇总表13单位领导审核审批结果14 将考核结果上报公司人事部将考核结果记入员工绩效档案，作为培训、晋员工绩效考核档绩效考核档15升依据。绩效档案记录员工考核内容、考核结案案果、上级评价等内容16 审批17步骤工作内容简要说明重要输入重要输出产生文档17 薪酬兑现，以及其他奖惩措施18 直接上级对员工的考核内容与方法进行改进5 流程相关制度5.1制度：绩效考核与薪酬兑现办法 、公司机关绩效管理与业绩奖金分配指导意见、中层管理者绩效管理办法5.2记录：员工绩

25、效考核档案（含个人绩效考评表、主要工作记录）18薪酬管理流程1 范围适用于公司范围内薪酬总额计划制定、薪酬兑现的过程。2 控制目标2.1薪酬管理过程的规范，2.2各部门在薪酬管理过程中职责的明确性2.3薪酬总额的合理控制2.4严格按照根据考核结果兑现薪酬的严肃性3 关键控制点3.1年度工资总额和奖金的估算3.2年度工资计划和年度薪酬使用计划的制定3.3薪酬体系制度的修订、完善4 流程步骤说明步骤工作内容简要说明重要输入重要输出产生文档1 公司上级下达薪酬总额计算和调整计划通知人事部根据公司年度发展规划、人力资源规划1年度发展规划02和薪酬制度，估算本年度员工人数、级别变动2人力资源规划年度工资

26、总额估年度工资估算算报告情况，从而估算公司年度工资总额3薪酬制度人事部根据员工人数及奖金计算方案，估算本员工人数、年度奖金总额估年度奖金估03年度奖金总额奖金计算方案算报告算报告估算其他薪资总额。合并工资总额估算、奖金年度薪酬总总额估算、其他薪资总额估算为年度薪资总额04额估算报告估算报告05提交年度薪酬总额估算报告给人事部部门审核结果年度薪酬总19步骤工作内容简要说明经理审核6 审核未通过进行修改7 公司分管领导审批上级单位对年度薪酬总额估算报告进行审8 批根据年度薪酬总额与薪酬制度拟订年度薪酬09使用计划10 人事部制定薪酬制度11 审批12 薪酬制度下发并依照执行根据考核结果、薪酬兑现方

27、案与薪酬使用计划13制定分配方案14 薪酬兑现5 流程相关制度5.1制度：重要输入重要输出产生文档额估算报告修改与再次审核审批结果审批结果年度薪酬使用计划薪酬兑现方薪酬制度案1薪酬兑现方案2考核结果分配方案3薪酬使用计划绩效考核与薪酬兑现办法 、公司机关绩效管理与业绩奖金分配指导意见5.2记录：年度薪酬总额估算报告、 薪酬兑现方案、各单位经营业绩指标考核表20组织结构管理1 范围公司基本框架的设置、公司总部职能部门、业务单位的设置、组织层级确定、岗位设置设置、公司主要工作的管理权限的界定，组织运行效果的评估、适时调整等内容2 控制目标2.1组织结构的科学性、合理性和适应性2.2组织运行效率和控

28、制效果的最佳平衡2.3管理层级设计的合理性2.4工作权限设置的合理性、适当性2.5工作指挥系统的高效、有序性3 关键控制点3.1组织结构设置主要依据和关键影响因素的收集、分析3.2组织结构设计方案的组织论证3.3组织结构的适时调整4 流程步骤说明步骤工作内容简要说明重要输入重要输出产生文档01公司基本框架的设置公司战略、业务规划、确定业务运行的组织形式。企业的战略定位， 经营业务单位的组根据业务发展策略，确定设置哪模式。织形式。公司母02些业务单位，相互间业务关系。公司的业务发展规划子结构。确定业务单位的组织形式（二级业务单位、分公司、（全资、控（业务的选择和发展策略，21步骤工作内容简要说明重要输入重要输出产生文档股、参股）子公司等）明确公司总部的功能定位明确公司总部的功能定位、3 确定公司部门的与业务单位的关系、公司总部管理和控制业务单位的形