营销学原理课程讲解

1、2021-8-101 2021-8-102 2021-8-103 2021-8-104 2021-8-105 2021-8-106 2021-8-107 请各位对这一问题 发表自己的看法 2021-8-108 2021-8-109 2021-8-1010 产品product or offering 价值与满意 value and satisfaction 需要、欲望和需求需要、欲望和需求needs, wants, and demands 交换与交易exchange and transactions 关系和网络relationships and networks 目标市场和市场细分target

2、markets & segmentation 营销渠道marketing channels 供给链supply chain 竞争competition 营销环境marketing environment 2021-8-1012 2021-8-1013 2021-8-1014 2021-8-1015 2021-8-1016 2021-8-1017 2021-8-1018 2021-8-1019 2021-8-1020 2021-8-1021 2021-8-1022 2021-8-1023 产品是任何能用以满足人产品是任何能用以满足人 类某种需要或欲望的提供类某种需要或欲望的提供 物物 2021-

3、8-1024 2021-8-1025 2021-8-1026 2021-8-1027 2021-8-1028 2021-8-1029 2021-8-1030 2021-8-1031 2021-8-1032 2021-8-1033 2021-8-1034 2021-8-1035 2021-8-1036 解解 n价值是顾客所得与顾客付出之比价值是顾客所得与顾客付出之比 2021-8-1037 满意的交换满意的交换 自由接受或拒绝自由接受或拒绝 有价值的货物有价值的货物 沟通信息与传送货物沟通信息与传送货物 至少双方至少双方 交换的交换的 必要条件必要条件 2021-8-1039 2021-8-10

4、40 2021-8-1041 2021-8-1042 美国供给链协会(supply chain council)把供 给链定义为：在生产和让渡最终产品的过 程中，从供给商的供给商到顾客的顾客所 付出的所有努力。 encompasses every effort involved in producing and delivering a final product, from the suppliers supplier to customers customer. 消消 费费 者者 在消费者需求信息根底上制定调达，生产，物流，营销方案 实体移动和价值形成系统的构筑，促销流程 供给商的供给商的

5、 供给商供给商 供给商供给商 制造商制造商 批发商批发商 零售商零售商 现代供给链系统示意图现代供给链系统示意图 信息支持系统信息支持系统 组织间协调组织间协调 2021-8-1044 2021-8-1045 2021-8-1046 2021-8-1047 2021-8-1048 2021-8-1049 2021-8-1050 2021-8-1051 产品product or offering 价值与满意 value and satisfaction 需要、欲望和需求需要、欲望和需求needs, wants, and demands 交换与交易exchange and transactions

6、 关系和网络relationships and networks 目标市场和市场细分target markets & segmentation 营销渠道marketing channels 供给链supply chain 竞争competition 营销环境marketing environment 2021-8-1053 市场营销的工具 有哪些？ 2021-8-1054 产产 品品 产品种类 质量 设计 性能 品牌 包装 规格 服务 保证 退货 价价 格格 目录价格 折扣 折让 付款期限 信用条件 促促 销销 销售促进 人员推销 公共关系 直接营销 地点地点 渠道 覆盖区域 商品分类 位置

7、存货 运输 营销组合 目标市场 marketing mix product 产品 price 价格 promotion 促销 place 地点 customer solution 顾客问题解决 customer cost顾客本钱 communication 传播 conven- ience便利 2021-8-1057 2021-8-1058 n应注意：往往注重规模和生产过程，而没有顾 及顾客的需求细分和产品开发 生产观念认为：消费者喜爱那些可以随 处得到的、价格低廉的产品。 2021-8-1059 产品观念认为：消费者最喜欢高质量、多 功能和具有某些特色的产品。 2021-8-1060 推销观

8、念认为：如果听其消费者自然的 话，他们不会足量购置某一组织的产品 。 2021-8-1061 营销观念认为，实现组织诸目标的关键在 于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比 竞争对手更有效、更有利地受让目标市场所 期望满足的东西。 2021-8-1062 市场市场 整合营销整合营销 通过顾客满通过顾客满 意获取利润意获取利润 顾客需要顾客需要 (b) 营销概念营销概念 工厂工厂 产品产品推销和促销推销和促销 通过销售通过销售 获取利润获取利润 出发点出发点 重点重点方法方法目的目的 (a) 销售概念销售概念 2021-8-1064 2021-8-1065 2021-8-1066 购车购车 2021-8-1067 公司应该比顾客走得更远一些。 2021-8-1068 当公司所有的部门都能为顾客利益效 劳时，其结果是整合营销。 2021-8-1069 顾客 前线人员 中层管理人员 高级 管理人员 顾客 前线人员 中层管理人员 高级管理 人员 顾 客 顾 客 （1）传统组织机构（2）现代顾客导向的组织机构 2021-8-1070 2021-8-1071 在环境恶化、资源短缺、人口爆