电子商务概论复习考试1

1、网络上购物的过程 网上购物过程与现实生活中的购物过程极其类似， 具体为：（1）持卡人使用浏览器查看商户在 Internet主页上发布的商品信息；（2）持卡人决定 购买一些商品；（3）持卡人从该商户站点上找到 一个订货单，包括商品名称、单价、总额、税款、 邮购地址等；（4）持卡选择付款方式，即指定要 用来付款的信用卡；（5）持卡人将订货单和付款 指令发给商户；（6）商户将持卡人的帐号信息送 到商户开户银行验证；（6）商户接收订货合同； （7）商户按订货单将货发给持卡人；（8）商户要 求持卡人开户行将货款通过银行清算网络付给它。 .目前常用的加密方法主要有两种 对称密钥、 非对称密钥 EDI条件下

2、贸易单证的传递方式： 数据库中数据通过一个翻译器转换成字符 型的标准贸易单证，然后通过网络传递给 贸易伙伴的计算机。该计算机再通过翻译 器将标准贸易单证转化为本企业内部的数 据格式，存入数据库中。由此比较不难看 出使用EDI的好处。但是由于单证是通过数 字方式传递的，缺乏验证的过程，因此加 强安全性，保证单证的真实可靠成为了一 个重要的问题， 网上购物过程与现实生活中的购物 过程极其类似 （1）持卡人使用浏览器查看商户在Internet主页上发布的 商品信息； （2）持卡人决定购买一些商品； （3）持卡人从该商户站点上找到一个订货单，包括商品 名称、单价、总额、税款、邮购地址等； （4）持卡选

3、择付款方式，即指定要用来付款的信用卡； （5）持卡人将订货单和付款指令发给商户； （6）商户将持卡人的帐号信息送到商户开户银行验证； （7）商户接收订货合同； （8）商户按订货单将货发给持卡人； （9）商户要求持卡人开户行将货款通过银行清算网络付 给它 电子商务的间接效益是潜在的，从某中程度上讲，它比直接效益大得多， 不过间接效益的实现需要较长的时间，外贸企业电子商务的间接效益主 要体现在以下几个方面 （1）有利于树立良好的产品品质形象。自从有了电子商 务，它给这些企业提供了一个平等竞争的机会，除了它可 以提供国际通信更低廉的成本外，它还给企业带来了产品 的附加价值。（2）改善了企业与顾客之间

4、的关系，增进 了企业与贸易伙伴之间的关系。使用电子商务可以极大地 提高对客户的服务水平。通过建立客户网络，掌握用户群 体，使企业以最省钱、最有效的方式提供企业的相关信息， 以服务顾客，使顾客知道如何能与企业打交道，如何获得 产品及服务，同时重视顾客的意见反馈。（3）改变企业 人员、纸张密集的环境。使用了电子商务以后，采购经理 就可以把各方面信息建立一个数据库，并允许需要的人通 过预定随机访问。这是书面环境无法匹敌的优点。 数字加密技术、数字签名等技术很好地解决了电子商务安全 性的前三个问题，即 信息传输的保密性、 交易文件的完整性、 交易的不可抵赖性 .数据库技术对于电子商务的支持 （1）数据

5、的搜集、存储和组织。这是传统数据库系统的 主要功能。对于参与电子商务的企业而言，数据的来源不 仅仅是企业内部管理信息系统，海报棵大量的外部数据。 数据是企业重要资源，是决策的依据，是进行各类生产经 营活动的基础及结果。 （2）决策支持。数据库中存储的数据是决策的依据。决 策关系到企业未来成败的关键，参与电子商务的企业所面 对的市场是一个全球化的市场。电子商务决策就变得更加 重要了。企业应该充分利用电子商务对大量数据进行分析 的能力，并依据分析结果做出正确的决策，随时调整经营 策略，以适应市场需求。 “B-to-C 企业与消费者之间的电子商务通常称为“B-to-C”方式，是指消费者在 网上购物活

6、动，即发生在商户与消费者之间的电子商务活动。个人在 浏览器的虚拟商店和虚拟货架上选择商户和商品，通过信用卡号和密 码完成在线支付，然后通过邮寄或送货到个人。为了消除消费者的不 信任感，大多数瓦工内上销售商还提供免费电话咨询服务。 消费者在购物过程中，可以用任何一种浏览器进行浏览和查看，利用 电子钱包购物也非常方便，单击电子钱包取出信用卡，电子商务服务 器立即确认销售商店是真的还是假冒的，这是与单独使用Internet购 物的最大区别。 购物过程中虽经过认证中心和商业银行等多次进行身份确认、银行授 权、各种财务数据交换和帐务往来等过程，但所有业务活动都是在极 短的时间内通过网络传递完成的。这种购

7、物过程彻底改变了传统的面 对面交易和一手交钱一手交货的购物方式。 电子商务的安全性问题困惑来自以 下四个方面 信息传输的保密性、 交易文件的完整性、 交易不可抵赖性（不可否定性）、 交易者身份的确定性 EDI系统的组成 它是一个将买方、卖方以及中间商之间的信息交 换和交易行为集成到一起。这种技术的使用会从 根本上改变企业的计划、生产、销售和运行模式， 甚至改变整个产业的基本生存方式。 （2）是将一个小范围的、局部的、昂贵的商务概 念推广到了一个开放的、公众化的、廉价的系统 当中去了。 （3）在Internet上实现B-to-B电子商务必须具备 一定的基础，其主要表现在：信息的标准化，用 户身份

8、验证、网络交易集成技术。 认证中心的作用 证书的颁发、 证书的更新、 证书的查询、 证书的作废、 证书的归档 计算机网络的拓扑结构分为 总线型、 星型、 环型 EDL标准三要素 标准报文 数据元、 数据段 EDL软件的主要功能有 格式转换、 翻译、 通信 Extranet: 如果一个公共网络连接了两个或两个以上 的贸易伙伴，一般称为企业对企业的Web， 或者叫做Extrant。Extrant是Intranet的一种 延伸。Extranet可以用这样一个公式来表示： Extranet=Intranet+企业外部扩展。 映射参考 它定义了用户文件和EDI平面文件数据之间 建立一一对应的关系。用户定

9、义好报文格 式 、数据段和数据元之后，映射参考建立 模块自动生成对应的映射参考，其数据字 段名和数据字段次序与EDI平面文件的数据 字段名和数据字段次序一致。 支付网关 是一套由收单行或指定第三方运营的软硬 件设备，用来处理商户支付报文，包括来 自持卡人的支付指令。 标准库维护 是指报文标准库、数据段目录和数据元目 录的维护。 SSL记录协议的基本特点。 1）连接是专用的。对数据进行对称的加密，加密 的算法有DES等，每次连接所使用的密钥是不同 的，密钥的产生与协商由另一个协议来完成。 SSL记录协议也可以在不加密时使用。 （2）连接是可靠的。信息的传输包括检查其数据 完整性的手段，通过SHA

10、MD5等哈氏函数来进行 计算。当通信的双方都应用SSL记录协议来进行 协商时，能为安全参数的协商提供一个很好的除 数器。 SET记录协议的作用 1）信息能在网上安全传输，以保证网上传输的数 据不被黑客窃取；（2）个人帐号信息与订单信息 的隔离。在将包括持卡人帐号信息的定单送到商 家时，商家只能看到定货信息，而看不到持卡人 的帐户信息；（3）对交易者的身份进行确认和担 保。持卡人、商家和银行等交易者通过第三方权 威机构的身份认证服务，确定通信各方的身份， 如果需要的话，第三方机构还提供在线通信各方 的信用担保。（4）统一协议和报文的格式。SET 安全技术要求应用软件遵循相同的协议和报文格 式，使

11、不同厂家开发的软件能相互兼容，并且可 以运行在不同的硬件和操作平台上。 数字签名过程 1）被发送的原文用Hash算法加密产生128位的数 字摘要； （2）发送方用自己的私用密钥对摘要再加密，就 形成了数字签名； （3）将原报文和加密的摘要同时发送给接收方； （4）接收方用发送方的公共密钥对摘要解密，同 时对收到的原文用Hash算法加密产生又一摘要； （5）将解密后的摘要和受到的原文在接收方重新 加密产生的摘要相互对比。 数字证书 . 采用非对称密钥密码体系，即利用一对互 相匹配的密钥进行加密、解密。每个用户 自己设定一把特定的仅为本人所知的私有 密钥，用它进行解密和签名；同时设定一 把公共密钥

12、（公钥）并由本人公开，为一 组用户所共享，用于加密和验证签名。当 发送一份保密文件时，发送方使用接收的 公钥对数据加密，而接收方则使用自己的 私钥解密，这样信息就可以安全无误地到 达目的。 简述Internet与Intranet的主要区别。 （1）Internet提供的服务器基本上对用户没 有权限控制或很少控制，而Intranet对用户 的权限控制是非常严格的； （2）Internet提供信息的页面以静态为主， 而Intranet提供的信息大部分与数据库有关， 即的信息页面的动态的，能够实时反映数 据库的内容； （3）Internet服务对象是全世界的疑难高呼， 而Intranet服务的是企业内部员工。 EDI系统的组成 （1）三层结构模式：EDI交换层、EDI代理 服务层、EDI应用