刘大春--班主任管理言语

1、 管理能力管理能力 3 管理能力管理能力 美国校长聘用教师最看重的品质：美国校长聘用教师最看重的品质： 管理能力居首管理能力居首 态度决定一切态度决定一切 热情非常重要热情非常重要 爱、期望与其他爱、期望与其他 教育文摘周报教育文摘周报 （ 2010.6.16） 4 倾倾 听听 表表 达达+ 高效率言语交际高效率言语交际 言语交际言语交际 5 言语交际中的言语交际中的表达表达策略策略 3 一一 6 1.让人让人接纳接纳 习惯很重要习惯很重要 案例案例1：让人接纳的：让人接纳的校训校训 言语交际中的言语交际中的表达表达策略策略 3 一一 （启示：改变表达方式，让人欣然接纳）（启示：改变表达方式，

2、让人欣然接纳） 8 案例案例2：吵架的规律：吵架的规律 少用：少用：“不利于沟通的言语不利于沟通的言语” 1.你在骗人。你在骗人。 2.跟你说那么多也没有用吗？跟你说那么多也没有用吗？ 3.你笨得像猪。你笨得像猪。 4.你根本是胡言乱语。你根本是胡言乱语。 5.我才不管你怎么想。我才不管你怎么想。6.你不喜欢也要照做。你不喜欢也要照做。 7.蠢死了。蠢死了。 8.谁有时间听你说些没用的。谁有时间听你说些没用的。 9.你每次都这样。你每次都这样。 10.我懒得跟你啰嗦。我懒得跟你啰嗦。 （启示：少用破坏性言语，多用建设性言语改变成长）（启示：少用破坏性言语，多用建设性言语改变成长） 9 多用：“

3、学生最爱听的阳光语录” 1.对自己要有信心哦！ 2.这几天你进步了！ 3.大胆做吧，做错了可以改。 4.加油，赶上某某某。 5.你是很聪明的！ 6.做得太好了，你真能干！ 7.这事交给你，我很放心。 8.能帮老师这个忙吗？ 9.我们班是最棒的！ 10.老师喜欢你。 11.老师为你而自豪！ 12.我很能体谅你现在的心情。 13.不舒服的话随时和我说。 14.有什么困难找我！ 15.要注意休息呀！ 16.办法总比困难多。 17.我喜欢你的笑容。 18.我对你很有信心。 19.相信你一定能赶上来，加油啊！ 20.只要努力，不灰心，就一定行！ 21.做错了没关系，重要的是认真！ 扬子晚报2006.1.

4、12 常用：常用：“3+X3+X个文明用语个文明用语” 如如 ： “同学们同学们好好！在我讲课之前，！在我讲课之前，请请大家大家 把身体坐端正。我很把身体坐端正。我很感激感激大家的大家的合作，谢谢合作，谢谢你你 们。们。” “小军，你小军，你好好！老师需要你的！老师需要你的合作合作，请请你你 把书关上把书关上(稍微延迟一下稍微延迟一下)谢谢谢谢（你你）。” “小明，你的做法（表达）很小明，你的做法（表达）很恰当恰当，谢谢谢谢 你。你。” “您好、谢谢、请您好、谢谢、请”“合作、感激、恰当合作、感激、恰当” 注意：我们很难注意：我们很难伪装伪装爱他们，但可以爱他们，但可以假装假装喜欢他们喜欢他们

5、 11 1.让人让人接纳接纳 2.想法想法接近接近 言语交际中的言语交际中的表达表达策略策略 3 一一 询问式：询问式：征求别人意见，尊重中赢得支持。如：征求别人意见，尊重中赢得支持。如： “我想听听你是怎么想的？我想听听你是怎么想的？”“”“我这样讲你能听懂吗？我这样讲你能听懂吗？” 你希望老师怎么做哩？你希望老师怎么做哩？”“”“你觉得呢？你认为呢？你觉得呢？你认为呢？” 体谅式：体谅式：体谅别人的处境与想法。如：体谅别人的处境与想法。如：“我知道我知道 你你” 认同式：认同式：认同别人，更容易肯定自己。如：认同别人，更容易肯定自己。如：“是是 的的”， “你说得非常有道理你说得非常有道理

6、”，“我非常认同你的观我非常认同你的观 点点” 选择式：选择式：用选择式代替是非式。如：用用选择式代替是非式。如：用“你你 要要还是要还是要”代替代替“你要不要你要不要” 回避式：回避式：回避一些不利沟通的词语。如：少说回避一些不利沟通的词语。如：少说 “我我”、多说、多说“我们我们”；少说；少说“但是但是” ，多提，多提“建建 议议”，多说多说“而且而且”。 模仿式：模仿式：模仿对方情绪状态，模仿别人说话速度。模仿对方情绪状态，模仿别人说话速度。 13 1.让人让人接纳接纳 2.想法接近想法接近 3.主动交流主动交流 言语交际中的言语交际中的表达表达策略策略 3 一一 对学生主动询问：对学生

7、主动询问： : 你喜欢你喜欢 同学和同学和 班级吗？班级吗？ 你喜欢你喜欢 老师和老师和 学校吗？学校吗？ 你喜欢你喜欢 学科和学科和 学习吗？学习吗？ 如：如： 与领导主动交流：与领导主动交流： 会心会心 （工作情况（工作情况 主动汇报）主动汇报） 省心省心 （加强沟通（加强沟通 明白意图）明白意图） 放心放心 （领导询问（领导询问 清楚回答）清楚回答） 安心安心 （接受批评（接受批评 改正错误）改正错误） 舒心舒心 （接受任务（接受任务 毫无怨言）毫无怨言） : 开心开心 （分管工作（分管工作 主动改善）主动改善） 再如：再如： 16 反思：反思： 学生会倾听吗？学生会倾听吗？ 教师会倾听

8、吗？教师会倾听吗？ 言语交际中的言语交际中的倾听倾听策略策略 3 二二 17 1. 1.积极外表：积极外表： 认认 真真 倾倾 听听 的的 温温 家家 宝宝 总总 理理 言语交际中的言语交际中的倾听倾听策略策略 3 二二 18 教师常用的注视有以下几种教师常用的注视有以下几种 严肃、认真、诚恳严肃、认真、诚恳融洽、和谐、自然融洽、和谐、自然亲密、友好、爱护亲密、友好、爱护 19 1. 1.积极外表：积极外表： 认认 真真 倾倾 听听 的的 温温 家家 宝宝 总总 理理 言语交际中的言语交际中的倾听倾听策略策略 3 二二 20 21 1. 1.积极外表：积极外表： 认真倾听的认真倾听的 温家宝总

9、理温家宝总理 言语交际中的言语交际中的倾听倾听策略策略 3 二二 22 1. 1.积极外表：积极外表： 2. 2.同理之心同理之心: : 言语交际中的言语交际中的倾听倾听策略策略 3 二二 23 案例1：王老师听得怎样？ 学生小彤学习比较努力，但经常不能按时完成作业，学生小彤学习比较努力，但经常不能按时完成作业， 王老师找小彤谈话：王老师找小彤谈话： 王老师：王老师：小彤，从你的表现上看你做作业效率不高，小彤，从你的表现上看你做作业效率不高， 应在此方面努力提高才是。应在此方面努力提高才是。 小彤：小彤：其实我做作业速度不比别人慢其实我做作业速度不比别人慢 王老师：王老师：那你为什么总不能按时

10、完成作业呢？恐怕那你为什么总不能按时完成作业呢？恐怕 是精力不够集中吧？如果这是因为其他人干扰，你要是精力不够集中吧？如果这是因为其他人干扰，你要 学会说学会说NO,如果是你自身的问题，作业时就要注意集如果是你自身的问题，作业时就要注意集 中精力，我可以告诉你如何做中精力，我可以告诉你如何做 小彤：小彤：老师，我不是精力不集中，我做作业是很专老师，我不是精力不集中，我做作业是很专 注的注的 王老师：王老师：那你就是没订计划，计划是一定要有的！那你就是没订计划，计划是一定要有的！ 小彤：小彤：老师，我有计划，但似乎对我没什么用老师，我有计划，但似乎对我没什么用 王老师：王老师：计划怎么没有用呢？

11、看来你是对计划的重计划怎么没有用呢？看来你是对计划的重 要性认识不够，我来告诉你要性认识不够，我来告诉你 24 倾听的障碍 以己度人式的回应 25 案例案例2： 张老师张老师：你不要有顾虑，有什么烦恼，有：你不要有顾虑，有什么烦恼，有 什么想不通的地方，都可以讲什么想不通的地方，都可以讲 小明小明：某老师对我有成见，我上课动也不：某老师对我有成见，我上课动也不 能动一下，别人上课讲话不被骂，我上课一能动一下，别人上课讲话不被骂，我上课一 讲话老师就要批评我；别人不交作业不骂，讲话老师就要批评我；别人不交作业不骂， 我不交作业老师就要罚我抄我不交作业老师就要罚我抄20遍；别人有什遍；别人有什 么

12、错误不骂，我一有小错误，老师马上就打么错误不骂，我一有小错误，老师马上就打 电话叫家长到学校，我回家就要挨一顿打。电话叫家长到学校，我回家就要挨一顿打。 我真是恨死他了，我希望他在马路上被汽车我真是恨死他了，我希望他在马路上被汽车 撞死。撞死。 26 张老师张老师：你认为某老师对你有偏见，对你：你认为某老师对你有偏见，对你 抓得太过分，所以你恨他，是吗？抓得太过分，所以你恨他，是吗？ 一个简单的同理之心句式：一个简单的同理之心句式：“你认你认 为为（用自己的语言将当事者的一席话（用自己的语言将当事者的一席话 概括一下），是吗？（或是不是？）概括一下），是吗？（或是不是？）” 注重使说话者被理解

13、（同理之心）。注重使说话者被理解（同理之心）。 少说多听。少说多听。 27 人有两耳双目，只人有两耳双目，只 有一舌，因此应多听多有一舌，因此应多听多 看少说。看少说。 苏格拉底苏格拉底 28 据我了解，你觉得据我了解，你觉得 我感觉到你我感觉到你 所以，你认为所以，你认为 我想，我听到的是我想，我听到的是 我不确定我是否听懂了我不确定我是否听懂了 你相当看重你相当看重 就我所听到的，你就我所听到的，你 你当时一定觉得你当时一定觉得 你现在的感觉是你现在的感觉是 你的意思是说你的意思是说 29 1. 1.积极外表：积极外表： 2. 2.同理之心同理之心: : 3.3.理性情绪：理性情绪： 言语

14、交际中的言语交际中的倾听倾听策略策略 3 二二 【教师日记教师日记】 9月月13日日 星期一星期一 晴晴 开学第三周了，今天却感觉特别累。不只是开学第三周了，今天却感觉特别累。不只是 孩子们，也包括老师。很多老师都在议论：今天孩子们，也包括老师。很多老师都在议论：今天 的孩子们，特别浮躁，坐不住。的孩子们，特别浮躁，坐不住。 以语文课为例，平时进了教室十秒就能安静以语文课为例，平时进了教室十秒就能安静 的孩子，今天却花了近两分钟还没安静下来。整的孩子，今天却花了近两分钟还没安静下来。整 堂课上，对于老师的提问，孩子们也显得无精打堂课上，对于老师的提问，孩子们也显得无精打 采。相较于平时高高举起

15、的一双双小手，今天寥采。相较于平时高高举起的一双双小手，今天寥 寥的几双小手，显得那么的孤单。寥的几双小手，显得那么的孤单。 按常理来说，刚休息了两天，孩子们的精神按常理来说，刚休息了两天，孩子们的精神 状态应该很好才对呀，怎么回事呢？我百思不得状态应该很好才对呀，怎么回事呢？我百思不得 其解。静下心来仔细找原因：星期一早晨是升旗其解。静下心来仔细找原因：星期一早晨是升旗 仪式，紧接着便是体锻训练，孩子们连续站了近仪式，紧接着便是体锻训练，孩子们连续站了近 一个小时，估计是累了。他们小小的身躯，还无一个小时，估计是累了。他们小小的身躯，还无 法承受这样强度的训练。慢慢来吧，宝贝们，老法承受这样

16、强度的训练。慢慢来吧，宝贝们，老 师盼望着你们每个人都拥有强健的体魄。师盼望着你们每个人都拥有强健的体魄。 【落叶支招落叶支招】 告别告别“星期一综合症星期一综合症” 别着急，老师。其实啊，这是非常正常的现象，学生也别着急，老师。其实啊，这是非常正常的现象，学生也 有有“星期一综合症星期一综合症”哩。哩。 学生由于年龄较小及对两天美好假日生活的留恋，加上星学生由于年龄较小及对两天美好假日生活的留恋，加上星 期一早上升旗、体锻等连续活动，进而影响和干扰了学生的期一早上升旗、体锻等连续活动，进而影响和干扰了学生的 情绪与行为，自然容易引起一阵难以摆脱的困倦和注意力不情绪与行为，自然容易引起一阵难以

17、摆脱的困倦和注意力不 够集中的现象，这就是在成人和学生中都可能产生的够集中的现象，这就是在成人和学生中都可能产生的“星期星期 一综合症一综合症” 作为教师，我们要重视星期一学生生理和心理的双重作为教师，我们要重视星期一学生生理和心理的双重“过过 渡期渡期”，想办法帮助学生进行自我调节，以良好的精神状态，想办法帮助学生进行自我调节，以良好的精神状态 投入新一周的学习中。投入新一周的学习中。 第一，第一， 建议家长在前一天不要安排过于刺激、高度兴奋建议家长在前一天不要安排过于刺激、高度兴奋 的活动，特别是周日晚上要保证孩子的睡眠时间。的活动，特别是周日晚上要保证孩子的睡眠时间。 第二，第二， 多表

18、扬和鼓励孩子最能振奋学生的精神，多表扬和鼓励孩子最能振奋学生的精神， 第三，教师在星期一上午的教学内容要适当，给学生一第三，教师在星期一上午的教学内容要适当，给学生一 个心理缓冲的时间。在教学设计中要充分考虑个心理缓冲的时间。在教学设计中要充分考虑“星期一综合星期一综合 症症”因素，让周一的课堂教学生动、活泼、有趣，如竞赛活因素，让周一的课堂教学生动、活泼、有趣，如竞赛活 动、操作活动、角色游戏等。动、操作活动、角色游戏等。 第四，给学生一个放松的晨会，教师尝试运用一些轻第四，给学生一个放松的晨会，教师尝试运用一些轻 松的游戏活动对学生进行自制力和专心训练。松的游戏活动对学生进行自制力和专心训练。 活动活动1，想象训练，想象训练 也可以让学生坐在座位上，闭上眼睛，配上轻音乐，也可以让学生坐在座位上，闭上眼睛，配上轻音乐， 在教师的语言引导下想像自己在一个美丽、宁静的地方，在教师的语言引导下想像自己在一个美丽、宁静的地方，