最新政务服务中心工作总结

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！最新政务服务中心工作总结 最新政务效劳中心工作总结 下面是我们网站的我给大家推举的最新政务效劳中心工作总结供大家参阅！ xxxx区政务效劳中心成立于xxxx年10月，属区政府派出正科级单位。中心编制6名，主任1名，副主任3名，下设办公室、业务股和考核股3个股室；xxxx年增设政务公创办公室、建立工程结合审批办公室、招投标代理机构管理办公室，xxxx年又增设区社会效劳管理信息化建立指挥部办公室，承办区委、区政府交办的事务。目前，效劳大厅进驻有审批职能的部门12个，进驻其他部门1个，承接行政审批工程27个、便民效劳工程项12个。 区政务效劳中心始终坚持“便

2、民、高效、廉洁、标准的效劳原那么，在创新效劳理念、打造优质窗口过程中，依托党的群众路途训练理论活动、“三严三实和“弘扬沈浩精神，建立模范部门主题理论活动为载体，通过建制度、强纪律、抓管理、树形象，进一步创新窗口工作人员的效劳理念，主动开展“三个专项行动，推动政务效劳提质增效，着力打造区政务效劳中心优质效劳窗口新形象。现将有关状况总结如下： 一、突出学习训练，强化效劳理念 一是坚持每周一次工作例会、每半月一次窗口工作人员会议，将一般的业务学习、制度学习严密结合，引导干部职工树立良好生活观、工作观、学习观。二是坚持中心围绕大厅转，大厅围绕群众转，变管理为效劳，对窗口工作人员开展月评比、季度考核、年

3、度总评。三是坚持实行坐班带班制度，中心全部人员轮番现场值班，介入政务效劳工作的全过程，在第一时间协调处理办事大厅各种日常事务，确保效劳对象办事放心、舒心。 二、加强迫度建立，标准效劳行为 一是建立和完善了首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制、ab岗工作制、工程代理制、考核奖惩制、指导现场办公制、值班长制等30多项管理及考评制度。二是设置看法箱、公布投诉电话、现场调查、向区人大述职等形式，强化社会各界对政务效劳工作的监视，确保各项管理制度落实到位。三是开展政务效劳标准化和“马上办活动,大力推行亲切效劳，防止不作为、慢作为和损害群众利益的现象发生，进步效劳对象满足度；制定各类效劳标准1

4、65项,涵盖了中心全部进驻部门的效劳事项。 三、是开展“弘扬沈浩精神，建立模范部门主题理论活动 坚持“日考勤、周通报、月反应、季考核、年总评制度，抓好进驻效劳窗口“党员先锋岗、“巾帼示范岗、“流淌红旗窗口、先进个人和先进效劳窗口评比活动，鼓舞先进、鞭策后进，让窗口人员布满激情工作，带着热情效劳。按制度办事、以制度管人、按标准效劳的工作机制根本形成。 四、开展流程再造，提升效劳效能 一是建立了“一次性告知、一站式受理、一表制收费、一个公章办结的“四个一工作机制，标准办事程序，削减审批环节，优化审批流程，缩短审批时间。二是结合工作实际对效劳窗口进展了整合和调整，6个窗口因承接效劳工程少或没有详细业

5、务而撤出。三是进展社会效劳管理信息化和电子政务审批系统建立，进一步推动审批制度改革，逐步实行网上申报、在线审批、准时办结。xxxx年111月，大厅共受理行政审批和效劳事项76760件，办结率100%。 五、狠抓政务公开，坚持阳光透亮 一是主动推动政务“五公开， 全面公开政府权利、责任清单、办事效劳流程和涉企收费工程，实现决策公开、执行公开、管理公开、效劳公开、结果公开，深化施行安徽省政府信息公创办法，通过主动公开、政策解读、回应关切，健全完善“三联动机制。二是突出重点领域信息公开，回应社会关怀、关注的“三公经费、财政预决算、征地拆迁、保障性住房、行政审批、行政执法、工程招标、工程选购、医疗卫生

6、、社会保障等内容，增设栏目，细化内容。三是开展政务公开提升月活动和政务公开督查，将财政预决算、“三公经费、财政专项资金、 重点领域信息公开状况、两单清理结果作为督查重点，向22个乡镇街和21个区直重点单位发出整改通知书，对43个单位进展现场指导，整改工作获得了实效。 六、抓好扶贫工作，落实责任担当 严格根据区委、区政府要求，坚持驻村帮扶，单位指导每月进村1次，每周1次电话联络、每季1次走访。与24个贫困户结对帮扶，供应资金7万元。投入经费5万元左右,加强村级阵地建立，装备桌椅和电脑等办公用品。通过协调努力，为村安装17盏路灯，造价约15万元。“七一到村上党课，开展皖西白鹅养殖技术培训。村容村貌

7、得到了改观，已有114人脱贫。 七、主动效劳企业，不断优化进展环境 一是牵头抓总落实工程结合审批工作。组织建立工程结合审批办公室成员单位，进展现场审查勘察；落实区政府联席会议审批制度，确保决策公开透亮，审批体质提速；坚持一月一审批，重大工程特事特办，上门效劳，跟踪解决疑难问题。xxxx年19月，结合审批工程60个，效劳流程得到简化、审批时间大大缩短。同时，对重大工程进展集中效劳，为悠闲蓝溪等工程编制特地效劳指南，为企业排忧解难。二是严管招标代理。组织16家代理机构，详细负责政府投资工程招标代理，落实招标代理工程100个；对违规机构进展查处，今年已对预算误差率超过5%以上的10家代理机构进展处理

8、，暂停其代理业务，并在系统内通报批判；抓好代理机构诚信体系建立，每年年底前，对各代理机构进展考核，根据优秀、良好、满足、根本满足、不满足进展评价，对业绩不佳、诚信度不高的实行书面警告、暂停业务，直至取消资格。 八、加强指导班子，发挥引领示范作用 一是坚持集体指导。中心指导班子始终仔细贯彻执行民主集中制有关制度和规定，充分发挥班子成员集体指导作用，大事开会碰头，小事互相通报，互相协调，班子“一把手可以充分发挥表率作用，带头遵守制度、执行决议、维护纪律。二是团结协调形成合力。中心班子始终讲团结、重友情，大事讲原那么，小事讲风格，心往一处想，劲往一处使，工作不推诿，较好地发挥了指导班子的集体指导作用

9、。三是坚持“集体指导，民主集中，个别酝酿，会议打算的议事、决策制度。坚持集体指导和个人分工负责相结合的原那么，自觉维护团结，相互信任、相互支持，主动承受监视。四是仔细履行党员职责。班子成员都可以以一般党员的身份，主动带头参与组织生活会等活动，主悦耳取群众看法，开展批判与自我批判，最大限度的调动一切主动因素，凝心聚力，抓好中心各项工作的落实。四是严格执行指导干部廉洁自律的各项规定，加强对党员干部的抱负信念、宗旨训练和党纪法规训练，重点抓好政治品质和道德品德训练、岗位廉政训练和警示训练。主动开展廉政训练专题讲座、观看廉政警示训练专题片、廉政学问竞赛、指导干部讲党课等活动。班子指导常常理解各窗口、各

10、股室和党员干部执行党风廉政建立责任制、遵纪遵守法律、廉洁自律的状况，发觉问题，准时批判、告诫，催促其准时订正。一年来，班子成员未发生利用职务之便为自己和别人谋取不当利益的现象。 九、加强廉政建立，促进作风转变 一是坚持每季度召开一次负责人党风廉政建立专题工作会议，对落实党风廉政建立责任制进展专题部署。坚持把党风廉政建立责任制与工作实绩考核有机结合，进一步明确了党风廉政建立的工作目的、责任要求，形成了党组统一指导、党政齐抓共管、股室各负其责的工作机制；二是把反腐倡廉训练列入学习内容，仔细学习领悟十八大及四中、五中全会精神和上级关于党风廉政建立和反腐败斗争一系列重要阐述，以党章、廉政准那么、处分条

11、例、监视条例来标准行为,进一步增加廉洁从政和自觉承受监视的意识。三是主动开展“三个专项整治工作，防止发生在群众身边的腐败现象发生，加强作风建立，提升效劳效能。同时，自觉过紧日子、自觉抵抗和反对各种消极腐败现象，三公经费持续下降，中心没有出现1例违纪违法现象。 回忆一年来的工作，我们虽然获得了肯定的成果，但在效劳程度、效劳手段等方面，离各级指导的要求和广阔效劳对象的期盼，还有肯定的差距。主要有：1、效劳流程不优，效劳手段落后等。2、“两集中三到位，推动工程结合审批、一站式办理制度需要进一步落实。3、需要加快电子政务和信息化建立建立，办事效率和效劳程度有待进步。 下一步，区政务中心将紧紧围绕区委、区政府的中心工作，把推动“两集中三到位和社会效劳管理信息化工作作为重点来开展工作。 一是连续深化行政审批制度改革，进一步落实“一窗受理、内部流转、同步审批、限时办结的并联审批工作机制和联席会议制度，削减流转环节，进步审批效率。 二是连续推动马上办和政务效劳标准化建立。从运行形式、效劳行为、环境设施、日常管理、投诉受理等方面，突出抓好窗口标准化，促进窗口建立走向制度化、标准化、标准化；对标准体系进展梳理完善，形成配套完好、科学合理的标准化管理体系。 三是推动电子政务和信息化建立。推行网上审