郑伯松—项目管理PPT学习教案

1、会计学1 郑伯松郑伯松项目管理项目管理 2 第1页/共52页 3 为了一个目标有计划地寻求最有效的解决方法为了一个目标有计划地寻求最有效的解决方法 第2页/共52页 4 阿阿Q正传正传 预测预测 （forecast ) 计划计划 （plans) 执行执行 （entorce) 检讨检讨 （chcek) 修正修正 （amend ) 了解你身边非常熟悉的人多少？ 第3页/共52页 5 定义：定义：规划、安排与控制项目活动以达成项目目的规划、安排与控制项目活动以达成项目目的 项目管理者项目管理者 （project manager) 职业经理人职业经理人 （profession manager ) 整合

2、知识的能力 整合资源的能力 影响力 同职业经理人 清楚项目目标、 去向、老板的期望 坚持不懈 一天的有效工作时间是多少 第4页/共52页 6 VIP俱乐部：成功人士俱乐部俱乐部：成功人士俱乐部 V 有预见性的、有创新的（vision） I 解除自我禁锢的(insistent) P 坚持不懈的(persevering) 第5页/共52页 7 项目小组的成员常常是目前有空的人而非适当的人 好的技术人员不一定是好的管理人员，项目经理必 须透过训练才能做好项目的管理工作 第6页/共52页 8 制订可能的解决方案 必须完成什么？（What) 负责执行人员？（Who) 执行方式？（How) 期限？（Whe

3、n) 成本？（How Much) 所需要的资源？ 是否朝目标进行？ 假如不是，需完成什么？ 是否需更改计划？ 哪些做得很好？ 哪些需要改善？ 我们还学到了什么？ 是否有必要制订计划？ 第7页/共52页 9 需求 规划 定期 反馈 分派检讨 第8页/共52页 10 工具 模型 时程安排 价值观 信念 态度 责任 信任 权威 选择策 略 安排工 作 定义计划 过去趋势（成本、进度、品质） 依计划检查进度 校正行动 监督品质 第9页/共52页 11 第10页/共52页 12 项目目标项目目标 项目规划项目规划 项目进度项目进度 资源分配与工作量估计资源分配与工作量估计 项目控制与评估项目控制与评估

4、项目团队管理项目团队管理 第11页/共52页 13 Specific Measurable Attainable Realistic Time-limited 明确的陈述明确的陈述 可测量的结果可测量的结果 可以达成的目标可以达成的目标 合理、实在合理、实在 在限期内完成在限期内完成 目标传达的实验！ 第12页/共52页 14 第13页/共52页 15 找出应变计划找出应变计划- 若真的发生问题时可采取的应变： 对策1： 对策2： 对策3： . 列出可能原因列出可能原因- 请项目小组脑力激荡，列出可能原因： 原因1： 原因2： 原因3： . 最好的计划都可能有负面效应，事前做好风险评估可以预防

5、，以及减低问题的影响范围 列出可能风险列出可能风险- 请项目小组脑力激荡，列出可能风险： 风险1： 风险2： 风险3： . 第14页/共52页 16 What if思考模式 方案的可行性预估 备援资源的掌握度 对备援方案实施的授 权 备援方案资源的管理 机制 建立分期的理程碑，并在每个阶段都进行风险评估 第15页/共52页 17 项目目标项目目标 项目规划项目规划 项目进度项目进度 资源分配与工作量估计资源分配与工作量估计 项目控制与评估项目控制与评估 项目团队管理项目团队管理 第16页/共52页 18 分工结构（Work Breakdown Structure)的主要构成： 项目项目 成果成

6、果成果成果 阶段阶段阶段阶段 活动活动活动活动 任务任务任务任务 一个项目的一个项目的36的时间用于补救项目的额外工作的时间用于补救项目的额外工作 第17页/共52页 19 收集分工结构必要资讯的方法： 利用问卷查访项目团险成员或功能部门经理 访谈项目人员 群体脑力激荡 第18页/共52页 20 将最终逐步细分直到无法再细分为止 分工之后较能准确估计出需要投入的 人力、成本及实施期间 第一层任务汇总后皆应可成为较高层 次的活动，而所有活动汇总成为阶段 切记于分工结构的过程需考量每一个 项目的目标皆已被涵盖 第19页/共52页 21 ：主案、附件（包装、原料、配 件） ：研制、推动、实施等 ：总

7、公司、分公司、支公司、营业部等 ：全省、地区、城市等 ：渠道开发、广告等 ：日、周、月、年等 ：销售、设计、联络、培训等 项目分工项目分工 分组操作分组操作 第20页/共52页 22 项目项目A 小组员小组员 301301302302303303304304305305306306307307308308 1 11 12 2 2 21 11 1 1 11 1 2 21 1 2 22 2 1 1 2 2 2 22 22 2 分工项目（号码表任务代号）分工项目（号码表任务代号） 第21页/共52页 23 第22页/共52页 24 第23页/共52页 25 项目目标项目目标 项目规划项目规划 项目进

8、度项目进度 资源分配与工作量估计资源分配与工作量估计 项目控制与评估项目控制与评估 项目团队管理项目团队管理 第24页/共52页 26 阶段阶段 周次工周次工1 12 23 34 45 56 67 78 89 9 检视现有流程检视现有流程 制作流程评估计划制作流程评估计划 评估流程绩效评估流程绩效 决定优先顺序决定优先顺序 附加价值的活动附加价值的活动 确认顾客需求及问题确认顾客需求及问题 管制点及需求衡量计划管制点及需求衡量计划 流程使命及目标流程使命及目标 流程、组织、I T 应再设计流程、组织、I T 应再设计 完成评估及建议报告完成评估及建议报告 建立改善衡量计划建立改善衡量计划 流程

9、认证制度计划流程认证制度计划 奖励制度计划奖励制度计划 结案报告结案报告 流程评估流程评估 流程远景流程远景 流程设计流程设计 实施及衡实施及衡 量量 第25页/共52页 27 成果成果1 成果成果2 成果成果3成果成果 任务A任务B 任务C任务D 第26页/共52页 28 第27页/共52页 29 A1 A2 A3 P1 C D1 D2 P P2 B 第28页/共52页 30 第29页/共52页 31 第30页/共52页 32 A5B10E5 C3D2 ABE CD 0 01 12 23 34 45 56 67 78 89 91010 1111 1212 1313 1414 1515 161

10、6 1717 1818 1919 2020 第31页/共52页 33 选择适当的检查点及里程碑选择适当的检查点及里程碑 第32页/共52页 34 项目目标项目目标 项目规划项目规划 项目进度项目进度 资源分配与工作量估计资源分配与工作量估计 项目控制与评估项目控制与评估 项目团队管理项目团队管理 第33页/共52页 35 我们的掌声与鼓励是否过于集中在产出为我们的掌声与鼓励是否过于集中在产出为“5050”（高产出）处？（高产出）处？ 第34页/共52页 36 日期日期:所有预测时间皆以下列单位表示 小时日月 预测预测假设假设 2.00 1.006 0.50 0.75 1.006 1.25 0.

11、75 1.006 1.25+ 其他因素( 在假设栏 下叙述)其他因素( 在假设栏 下叙述)+ 投入时间资源总估计投入时间资源总估计 + + + 类别类别 资源有效运用时间资源有效运用时间 基础：基础： 复杂度复杂度 非常复杂 一般性工作 相当简单 工作经验工作经验 非常有经验 正常经验 甚少经验 技术技术 转换到月历时间转换到月历时间 高度技术者 一般技术者 低度技术者 总体月历时间总体月历时间 投入资源估计/ 可贡献至本项投入资源估计/ 可贡献至本项 项目的时间%项目的时间% 项目资源损失因素( 1 5 % )项目资源损失因素( 1 5 % ) 批准及等待时间批准及等待时间 意外及紧急状况意

12、外及紧急状况 第35页/共52页 37 第36页/共52页 38 STEP1:分解工作分解工作(WBS)至可清楚估算程度至可清楚估算程度 1、以功能、程序或模块、以功能、程序或模块 2、以阶段工作形态（如分析、编写、文件化）、以阶段工作形态（如分析、编写、文件化） STEP2:引出所有估算的假设，并做完整的记录文件，特别是引出所有估算的假设，并做完整的记录文件，特别是 上下线两者的估算上下线两者的估算 1、设计及项目成员的技术水平、设计及项目成员的技术水平 2、使用的工具科技、使用的工具科技 3、用户允许的时间、用户允许的时间 STEP3:使用两个以上估算方法，可互相验证使用两个以上估算方法，

13、可互相验证 1、不同二人，不同方法、不同二人，不同方法 2、个别估算需彼此调和并相互负责、个别估算需彼此调和并相互负责 STEP4:所有估算程序需完整以文件记录所有估算程序需完整以文件记录 1、可由外来人审核的细节、可由外来人审核的细节 2、另一人若用相同方法，可达到相似的结果、另一人若用相同方法，可达到相似的结果 第37页/共52页 39 项目目标项目目标 项目规划项目规划 项目进度项目进度 资源分配与工作量估计资源分配与工作量估计 项目控制与评估项目控制与评估 项目团队管理项目团队管理 第38页/共52页 40 需求 规划 定期 反馈 分派检讨 第39页/共52页 41 第40页/共52页

14、 42 第41页/共52页 43 第42页/共52页 44 第43页/共52页 45 项目目标项目目标 项目规划项目规划 项目进度项目进度 资源分配与工作量估计资源分配与工作量估计 项目控制与评估项目控制与评估 项目团队管理项目团队管理 第44页/共52页 46 真理（Truth） 智能品质（IQ） 科学（Scientific） 唯物导向（Objective） 研究（Research） 执着（Pasist） 最适（Optimal） 情绪品质（EQ） 创意（Creative） 唯人导向（People） 沟通（Commuunication） 弹性（Flexible） 综效（综效（Synergy)

15、结合技术者的优势与管理者思维创造价值效益 第45页/共52页 47 沟通的本质及障碍沟通的本质及障碍 有效沟通方法有效沟通方法 如何确保用户如何确保用户/使用者需求的了解使用者需求的了解 追根究底追根究底-原始动机原始动机 价值导向价值导向-最终企业价值最终企业价值 澄清确认澄清确认-确保沟通确保沟通 多元角度多元角度-检验其一致性检验其一致性 引导思考引导思考-需求的圆熟性需求的圆熟性 使用者知道自己要什么使用者知道自己要什么 使用者是专家使用者是专家 使用者说的跟想的一样使用者说的跟想的一样 第46页/共52页 48 领领 导导 与与 激激 励励 形成期形成期 风暴期风暴期 常态期常态期 表现期表现期 第47页/共52页 49 第48页/共52页 50 认同感情认同感情 鼓励鼓励 认同意见认同意见