技术部长年终工作述职报告

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！技术部长年终工作述职报告 述职报告中的叙事不能像记叙文那样详写事情进展改变的详细过程，描绘冗杂、曲折的生动情节，而是带有显著的概括性，写作时，应抓住大事的根本环节进展精略、概括的介绍和叙说。下面就让我带你去看看技术部常年终工作述职报告范文5篇，盼望能关心到大家! 技术部长述职报告1 各位指导，同志们，大家好! 今日，我在这里将我这一年来的工作状况，向大家进展汇报，盼望各位指导同志们批判、指正。 在技术支持部里，我主要分管西北发电检修工作。这一年中，在电厂和部门的指导下，我发扬爱岗、敬业、精业、创业的主人翁精神，以经济效益为中心，平安消费为重点，与部门全

2、体同志齐心协力，共同努力，较好地完成了自己的本职工作，主要表达在以下几个方面： 1.努力学习，进步政治、业务素养。 在工作中，努力以一名党员干部的标准严格要求自己，充分发挥中层干部桥梁和纽带做用，仔细组织、管理、落实各项工作。坚持学习，与时俱进，用各方面的学问改善自己，加快学问更新，增加应变力量，不断进步工作程度和管理力量。 2.树立平安第一的思想，扎实做好平安消费工作。 在电厂消费过程中，平安第一是要务。我们必需对消费过程中任何一个环节做到位，按要求规定去做，才能确保安 全。在检修工作中，把平安消费目的分解到人，明确责任，制定防范措施，杜绝“说起来重要、做起来次要、忙起来不要的现象，实在抓住

3、人员、设备、管理三个环节，通过标准平安目的管理强化检修人员的平安意识;整顿习惯性违章，加强现场平安管理，仔细排查、去除设备缺陷和事故隐患;常常提示检修人员绷紧平安消费这根弦，学会从别人的事故中汲取教训，主动预防，落实各项措施，把事故消灭在萌芽状态。通过以上措施，使我部门检修的平安管理程度有了较大的进步。近年来，没有发生一起因检修人员工作引起的设备事故和人身损害。 3.转变观念，进步检修管理程度。 在工作中树立“管理出效益、管理出效率，管理是永久的主题的观念，实在加强检修管理工作。在这一年中我重点抓了质量第一的管理思想，加强质量训练，强调检修过程的零缺陷管理，使检修人员树立起“百年大计，质量第一

4、的观念;常常不断地进展质量管理的学习和训练，使每个检修人员都充分地认识到，只有进步消费质量，才能进步企业的经济效益，从而进步企业的市场竞争力量;实行全方位管理，但凡涉及到质量的，如性能、寿命、牢靠性、平安性等方面，都加强管理;进展全过程的管理，对质量形成的方案、设计、预备、外委、制做、装配、检查、试验、投运等一系列过程和环节一步不放，施行全过程质量监控;全体人员参 加管理，质量管理不仅是管理人员进展管理，要发动全体人员参与质量管理，从自我做起，从点滴做起，让检修人员自己知道做什么，怎么做，做到什么程度为好，使检修工作有了牢靠的质量保证。近年来，我厂主要设备的运行周期普遍延长，最高的增加了一倍，

5、设备检修费用也有了较大幅度的下降，通过加强质量管理，获得了良好的经济效益。 4.进步人员素养，抓标准管理，促进检修工作的开展。 技术支持部设备种类繁杂，检修人员少，检修工程多，弦始终绷得很紧。近几年来，增加了很多新设备，对检修工作技术含量又提出了更高的要求。我们采 取多种途径，在检修人员的素养上狠下功夫，营造边学、边干、边进步的良好气氛，关心大家进步解决问题的力量。针对西北发电检修工作的特点，科学合理调配人员，明确操作流程，建立质量考核方案，对设备保养维护、人员职责分工，做出了严格的规定。抓好每月的检修工作总结，检查每个检修人员上月的工作状况，布置当月工作，筹划下月工作，作到有方案，有检查，有

6、落实，有回音。依据年度、月度检修方案和临时性检修工作的支配。 加强设备诊断工作，针对设备情况，预报设备牢靠性，对可能出现的设备故障的部位、缘由、程度进展识别和评价，并确定故障的修复方法，努力使检修工作成为以牢靠性为中心的修理，保障设备的平安稳定运行。 在检修工作中，坚持“降本增效的原那么，以“最低的本钱、最优的质量，获得最大的效益为宗旨，抓管理、降能耗、增效益，增加了检修人员的主人翁意识，大家以厂为家，立足本岗，在节能降耗上挖潜革新，做到能修的不换、能利用的不废弃、能自己干的不外委，时时到处留意节省。 5.认仔细真做人，兢兢业业工作。 在过去的一年中，做了许多工作，也获得了一些成效。这里面包含

7、着电厂和部门指导的关心与支持，凝聚着全车间同志们的心血和汗水，也得益于相关部室和车间的理解与协作。作为技术支持局部管检修工作的副部长，我在工作中努力做到尽职尽责、尽心尽力、发挥党员、中层干部的表率作用，考虑问题、处理事情当中，但凡要求群众做到的，自己首先力争做到。不以“干部自居，寻求索取，而是以“党员自律，讲求奉献。我个人认为，我的表现是可以到达称职标准的。 总结一年多的工作，有所得也有所失，缺乏之处主要表如今以下三个方面：一是要进步认识程度，特殊是对工作中可能出现的问题和困难，要留意从大局动身，从总体上把握，增加工作的预见性;二是要防止急于求成，克制急躁心情，避开处理问题简洁化，时刻保持剧烈

8、的忧患意识;三是要充分发挥副职的助手作用，克制消极等待思想，使分管的工作创新进展。 以上报告，请指导和同志们评议，欢送对我的工作多提珍贵看法，并借此时机，向一向关怀和关心我的各位指导、同志们表示真诚的谢意。 技术部长述职报告2 我名叫_，任片碱车间技术主管，负责片碱车间的全面技术管理，工作重点是稳定消费工艺，进步职工的操作程度，实现稳定消费、进步产品质量，完成消费经营指标。 一、加强政治思想学习，进步政治素养，增加工作力量我主动参与分公司举办的各种培训，学习两级职代会精神，学习党风廉政建立法律法规，严格根据一个共产党员的标准要求自己，努力进步政治思想程度，保持思想上的先进性。努力进步自己的政治

9、素养，进步业务程度。 二、完善工艺文件，加强工艺管理，标准平安操作 通过对设备性能与片碱消费工艺的讨论，我编制了系统的片碱操作规程，完善了各类技术文件，形成了一整套工艺文件体系，为平安消费供应了理论支持。 不断探究，改良消费工艺。片碱消费过程中，尤其是在开停车过程中造成的碱管路堵塞，是最大的隐患，为此我通过一年多的讨论，制定出具体的蒸汽吹扫操作规程，最大限度地减小碱管堵塞的风险。 加强工艺管理，实现稳定消费。我坚持加强工艺管理力度，以操作无失误为目的，以标准工艺操作为重点，要求职工严格按操作规程操作，保证设备稳定运行。削减开、停车 次数，杜绝非正常停车，削减开车不合格碱数量，进步产量，进步产品

10、合格率。 三、加强职工培训，进步职工操作程度 职工培训是进步职工操作程度，是保证平安消费的前 提。车间培训以消费操作为主，坚持理论与理论相结合。尤其是针对详细事例进展的特殊培训，现身说法，针对性强，效果更加明显。 实行敏捷多样的培训方式，坚持周五固定培训与平常培训相结合。固定时间进展的培训，具有良好的培训环境，人员集中，培训内容精炼，工艺理论学问培训效果明显。平常的现场培训是必要的补充，现场操作更需要手把手的示范与讲解。现场操作培训过程中，不但强调应当怎么做，同时讲明为什么这么做。职工明白了其中的道理，操作起来就会得心应手，更简单记牢、记准，防止出现失误。 四、加强质量管理，保证产品质量持续进

11、步。 推行全面质量管理形式，加强管理力度，进步职工的质量意识。消费过程中，从多方位、多角度、多层次加强质量管理，保证产品质量符合市场要求。 首先通过多种渠道，加强职工的质量意识训练，进步质量意识，从思想上进步对质量的重视程度;其次加强工艺纪律管理力度，严格按工艺操作，加大奖惩力度;加强与质量有关的各种参数的掌握：如加强冷凝液参数的掌握、加强片 碱浓度的掌握等。 加大质量风险点的掌握力度。掌握好风险点，对保证消费起到事半功倍的效果。加糖工序是保证片碱质量的关键，为此我渐渐完善糖系统操作规程，要求各班组仔细记录，严格操作。 两年来实现了产品质量持续进步，_年实现了液碱、片碱 “双97的质量目的。

12、五、主动筹备，扎实工作，保证大修工作顺当开展。 年度大修是每年工作的重点，每年的大修，我都投入了大量的时间与精力，确保大修工作的顺当开展。 大修时间虽然只有两到三个星期，但是前期的预备工作，以及大修善后工作，前后持续将近半年。从工程筹划、确定工程，到材料方案，再到工程的施工方案，平安措施等一系列工作，是一个长期冗杂而又细致的工作。 很多设备在技改与大修后，操作方法、工艺参数都发生了改变。我准时把相关的更改状况印成资料，便利职工学习，开展具体的培训，并现场手把手地传授详细操作，保证职工操作不失误、不出过失，使平安措施落实到位，使技改工程准时形成消费效益。 六、加强平安设施技术改造，完善平安操作规

13、程。 通过完善平安操作规程，标准设备平安用法措施，加强对职工的培训，进步职工的平安操作技术，从根本上保证了 职工的操作平安，真正做到预防为主、杜绝事故发生。 两年来，利用大修时机，主动进展改造，共进展了15项平安设施改造，解决了很多日常消费中的平安隐患。 主动推行“手指口述操作法，进步平安操作程度;加强应急事故演练，进步职工处理突发事故的力量。 七、保证三体系有效运行 根据体系要求，组织材料支配消费，每月准时报表，确 保三体系的有效运行，年中进展体系内审，年底组织外审，各项工作到达了体系要求，为平安消费供应管理体系保证。 八、做好节能减排，增加企业活力 节能减排是钾碱一项长抓不懈的工作，节能减

14、排的重点主要从技术改造、改良工艺流程、加强排放管理等方面入手。 例如， _年通过老片碱取样口的改造，实现了取样过程排放的碱液，全部进入碱回收系统，操作省时省力，不受人为因素的影响。 九、做好党建、主动宣扬，鼓舞士气 作为支部成员，干工作想事情，到处从大局着想，以增加党支部的凝聚力，发挥党支部的战斗堡垒作用为动身点。我主动筹划参加“四创活动，片碱车间工程在09年、11年分别获得分公司三等奖、二等奖。做好车间的宣扬工作，宣扬职工中的模范事迹，鼓舞士气，进步集体战斗力，再创 辉煌。 经过努力，我虽然获得了肯定的成果，但离指导的要求还有间隔 ，离任工的期盼还有差距，我将再接再厉，力争把工作做的更好，为

15、钾碱的进展壮大做出更大的奉献。 技术部长述职报告3 敬重的各位指导：您们好! 首先感谢公司指导给我的支持与信任，过去的13年，在总经理和公司指导班子的带着下，技术部全体员工共同努力工作下，完成了年初公司制定的各项工作任务，严格按各岗位职责内容施行工作。通过技术部全体人员的共同努力，公司在奇瑞获得了第一季度的优秀成果。在13年下半年，公司在a19，m16工程上，得到了奇瑞的指定开发。完成了主管工作目的，总结成果和工作上的缺乏，展望将来，与时俱进，就任职期间的工作，向指导作以下几点汇报： 一、岗位职责： 通过一年的制度完善，岗位细化工作，并紧紧围绕岗位职责内容开展工作;任职期间岗位职责范围包括：全

16、面负责技术部组织管理工作;负责编制公司技术开发的中、长期规划;负责工法、工装的设计方案及工艺文件的审批工作;负责产品开发过程中的风险评估及fmea、特别特性的管理;负责员工技术培训及绩效考核工作;负责贯彻执 行国家法律法规中材料禁限物质的管理;负责掌握方案、订正措施、工程更改的管理;负责编制年、月、周的工作方案和总结;完成公司指导临时交办的任务。 二、指导思想： 根据公司13年的指导思想：进步质量、降低本钱、增加效益、强化效劳、全面贯彻施行ts16949质量管理体系。 技术部在工作方面：加强对ts16949质量体系建立，完善技术部的组织构造，对现有存在问题的工艺、工装进展排查、整改、编制出有用

17、的冲压作业指导书、焊接作业指导书指导消费。实在做好产品开发前期对客户的技术对接及开发过程中可能存在问题的解决方案，主动主动做好客户效劳。参加客户的产品设计和工艺方案的讨论，加强公司的各种技术培训，主要对体系要求的文件和设计软件的培训。 设计是产品质量的源头，讨论工法、精益求精，全面提升工装的设计程度，争做先进优秀部门，逐步成为奇瑞供给商中，开发力量最强、程度最好的-优秀技术开发团队。 三、13年技术部完成的主要工作： 1.技术部规章制度的修订：技术部工作管理制度;技术 部岗位标准;技术部岗位职责等。 2.协作消费做好模具、焊接工装的修理与复制工作;协同工程一起跟踪模具开发进度，提交各阶段的工艺

18、文件; 协同品质一起对消费现场的检验，并提交各阶段的工艺文件;协作销售完成报价数据。 3.对公司原先的老旧文件进展统一编制，按最新模板进展编制的文件总计完成 4.全年完成销售报价300项。 5.模具设计上，全年共完成奇瑞a19工程个件，m16工程9个件，t11工程15个件，共计图纸87份;完成杰峰9工程64个件; 6.开发前期供应客户手工样件个件，满足客户试装方案，并在试装过程中，与客户产品工程师一起，共同分析零件和修改。 7.解决客户现场存在的各项问题，包括对普威的s18工程的现场，奇瑞m 16、a19工程的现场问题。 8.严格执行公司指定的工法评审制度。做好工程的前期方案，图纸设计工作。

19、9.完成公司制定的创新目的，全年完成专利30项的申报。 10.做好各工程的文件，图纸，数据的存档及统计工作。 11.公司办公设备及局域的维护。 12.完成指导交代的临时任务。 四、坚持不断学习，进步综合素养 新产品开发上，技术秉a href=/. /yangsheng/kesou/ target=_blank咳嗽蓖欢涎啊嵘/p 前期运用cae对零件进展可行性分析，使模具开发过程中得到更快、更准。为了在开发过程中，更准确的掌控零件成型状态，在公司的指导下，技术部对3d冲模软件的运用，可以通过此软件，直观的表达模具成型的每个步骤的状态。增加模具开发的可控性。 五、发扬优良作风，改善缺

20、乏之处 通过一年的努力，我们的工作获得了一些新进展，本年度技术部工作中，所获得成果，离不开公司的正确指导、各部门之间的主动协作和技术部全体员工的共同努力。但我们在确定成果的同时也看到了有待改善和进步的地方，详细表现为：我们的队伍综合素养还有待进一步进步;其次是技术资料和图纸整理、归类的合理化仍需进一步加强;存在的问题更多的是我们在设计过程中考虑不周，很多问题 在施工或运行中才渐渐显露出来，这就要求我们多学习新工艺，新学问，在理论过程中拓展思路，敢于创新。今后我们还将努力完善我们部门综合建立，连续发扬优良作风，改良缺乏，逐步改良上述提及的问题，为公司再添佳绩。 我们坚信，在大家的团结努力下，开瑞

21、公司的明天会更加绚丽辉煌! 述职完毕 感谢! 开瑞金属科技有限公司 技术部长述职报告4 20_年度是技术开发部快速、稳步、持续进展的一年。在周总的带着及公司各位指导、各位同事的大力支持下、技术开发部成员的通力协作下，以新产品开发作为技术部的工作重心，同时为其他部门带给技术支持、质量改善，并加强技术部门的内部管理，在这些工作中既获得了成果，也看到了缺乏，现就20_年技术工作向公司指导和各位同事作以下汇报。 一、新产品开发 东泰公司技术开发部在20_年共进展新产品开发37项，其中41%实现了批量消费，16%客户考证中，22%待考证，21%在研制开发。这些新工程中，国际客户占78%，国内客户占16%

22、。 国际客户包括alstom、西门子、印度bhel、福伊特水电、奥地利andritz水电、上海有创电气等，工程主要包括锥环、支撑环、槽绝缘、出线板、匝间绝缘、加工件用层压板、缠绕管等转子和定子部件。国内客户主要是哈电和上汽，工程包括门型绝缘、核电槽绝缘等。 新产品的开发不是几个人单打独斗就能完成的，而是由公司内部的各个部门有方案地组织、协调、分工和合作来完成的。例如锥环和支撑环的开发，需要缠绕车间帮助我们缠绕试样、试验缠绕材料和工艺;新型层压板和单层匝间绝缘的开发，需要二车间帮助我们反复上胶、压制;绝缘盒的制造、加工，需要压制、手糊和加工车间屡次帮助。对于这些新产品的开发，一是创新，二是国外客

23、户，所以从制造、加工、试样制作到测试，要求比拟严格，技术难度比拟高，时间比拟紧迫，所以我们也独特严谨，测试结果有任何不抱负的地方，工作就需要重新做，这样常常打乱车间的消费方案，但各车间一向赐予很大的支持和谅解，在此，深表感谢!但是，我们还期望得到你们更大的支持! 企业透过新产品研发，往往可以获得更大的市场份额，赚取更高的利润，拥有更高的客户满足度。在全球经济一体化迅猛进展和市场竞争日趋剧烈的这天，企业间的竞争已经由传统的、规模经济时代的“大鱼吃小鱼转变为现代的、信息技术时代的“快鱼吃慢鱼，快速推出新产品的潜力已经成为挺直关系到企业生存和进展的关键。所以，创新和新产品开发对每个企业都是必定的。期

24、望各位同事对新产品研发这个过程不只局限于赐予协作，更就应抓住这些时机提升自己、挑战自己。 二、技术支持、质量改善、牢靠性提升 技术开发部在做好新产品的研发工作的同时，坚持做好消费部消费、质保部检验、销售效劳的技术支持工作，不断改善车间制造工艺，完善和丰富技术支持的资料和资料，编制修订原材料选购验收标准、测试规程、管理规定、工艺文件等68份，翻译转化alstom英文版 材料、测试规程30份，以及岗位员工的技术培训和交底都做了必需的工作。 对原材料进展进厂检验、半成品和成品测试、新产品研制测试，共出具1112份报告，并对测试结果反响出来的问题进展反应、处理、改善。 帮助消费、质保局部析解决产品在消

25、费过程中出现的问题，如34#百万锥环励端加工时开裂，alstom内支撑环加工后产生裂纹等等。 三、存在的一些缺乏 1.在产品的设计和开发过程中，多为应急开发，造成不能根据流程执行。产品设计开发程序执行不严谨，没有严格根据体系要求条款来标准工作，包括立项、评审、预算经费等。 2.与其他部门的联络虽在加强，但还欠缺沟通。比方刷漆事宜，技术部没有主导好刷漆这道工序，于是机加工工艺文件上也没有明确刷什么漆，导致这道工序处于无人管控、混乱的状态。上层没有做到位，基层如何做好?这只是个点的问题，类似于这种情况的问题还许多。20_年技术部要加强与各部门的沟通协作，保证工作可以做连串、到位。 3.研发新产品的

26、同时，严把老产品的品质关，稳定现有产品的市场，不要一味追求新产品而失去了老产品的市场优势。 四、20_年工作方案 1.进展市场调研，定位产品的进展方向。加强与客户的合作与沟通，进一步加强对客户产品的理解，开发用法性牢靠、性价比高的产品，加速公司进展。 2.依据公司的战略和目的，尽快实现alstom转、定子打包和打入国际市场。 3.缠绕树脂体系的更改，降低原材料本钱，进步材料性能。 4.整顿老工艺，尤其是被忽视的岗位，比方手糊、刷漆等等。 5.完善新产品开发工程管理工作，标准产品设计开发程序的执行。 6.精细化管理技术开发部部门工作，努力实现标准标准作业。 20_年公司又有了更宏大的目的，为了适

27、应公司的高速进展，我们在座的每一位同事需要不断的挑战自己，以更高的标准来要求自己，在新的一年里，技术部必需不辜负公司指导及同事们对我们的厚爱，必需做好自己的本职工作，也期望可以得到大家一如既往的支持，为东泰公司的进展壮大尽职尽责，与全体员工一道为公司的将来、为我们的将来而努力奋斗! 技术部长述职报告5 时间荏苒，劳碌而又硕果累累的_年就要过去了，值此辞旧迎新之际，将技术部门在_年的工作做一个回忆，以便弥补缺乏，更新观念，为_年能获得更大的成果，使技术部门的工作开拓新的场面，打下坚实的根底。_年在公司经理正确科学的指导下，在与销售部门的互相帮助和协作下，我部门以坚持精益求精，开拓进取，与时俱进的

28、精神，本着实事求是的行事风范，并坚持慎重，细心的工作看法统领全面技术工作。根据培训的纲要，抓好专业技术人才队伍建立，并获得了必需的成果。同时工作中也存在必需的缺乏，现将_年工作情况做如下总结 本人代表技术部，作为公司的其中一名技术主管，由经理牵头，与朱林凡主管主导并制定了技术部门的根本章程：效劳及监视标准、修理流程、装机标准、员工守那么。经过必需的耕耘，获得了必需的成果。其中修理流程、装机标准、员工守那么的实行，较去年有较明显的改观，落实的较好，一举端掉了技术部门脏乱差，缺乏组织性和纪律性的帽子。但是效劳及监视标准中的“6.回访机制在今年年底才开头由销售部和技术不协作初步落实了了下来，未见成效

29、;“7.员工考核只落实了销售部，技术部门未落实;“8.销售效劳质量监控、埋怨处理及预防完全没有施行。这三大局部中第6和8局部挺直关系到公司的口碑和效益，需要全年不连续重点落实，第7局部也是后面要提及的改革，关系到技术人员的根本利益，根本动身点，公司的技术部门的绩效和效率，用户的口碑，需尽快落实。 本人6至7月进展了一些工业区的相关工作，非常的感谢公司经理对我的信任和支持、以及对我的培育，给了我一个很大的空间去尝试和提升自己，的是宽敞了我的视野，增长了见识。但是出于种种的内在的、外在的因素，故适时转变工作重心，落实售后工作，以谋再次出力，更好的协作各部门的工作的施行，为公司带来效益。 8月份以后

30、落实售后工作，培育并执行技术部门的“精准好的效劳风格，连续的做了4次重要的技术培训，还利用闲暇时间，透过谈心的方式，穿插了各种技术阅历和修理技能，做人做事的准那么，使技术员得到了应有的进步。_年，本人将连续贯彻“精准好的效劳风格，协作朱林凡技术主管，建立一支专业的，人性化的，快捷高效的技术人才队伍。 一、总结和思索 技术部门，常人看来就应是一个缺乏热情，激情，甚至挑战的枯燥无味的部门。但我凭借多年来积累的阅历，虚心与人沟通的作风，不自觉的共享阅历和成果，让我感觉自己在技术部是热情高涨的，乐于共享的，我信任我给我们部门的这种感受，甚至扩大到其他部门都有这样的感觉。我部门对于将来有个很前瞻的目的，

31、我们信任我们所作的事可以给公司带来效益上的稳定与打破，可以帮助我们的客户实现利益，我们也信任个人价值也能得到实现。有了这样的一个信念，那么工作起来自然和以前有所不同。有些想法有所转变，有些有所加强，下面我将几个重要的问题阐述一下。 部门定位与自我定位确实立 我们将部门明确定义为客户关心部门，为公司带给客户关心效劳。将我部门定义为家，将自己定义为专家，为客户带给一个整体的解决方案，让客户有家的感觉。可能此刻我们实际的情况离这个定位还有些差距，但是这正是我们努力去做的目的。以前我们将部门定义为技术效劳部门，当然这确定是我们在公司中扮演的一个主角。但是这个定义低了一些，高度不够。这样的定义就把我们固

32、化在一个被动的地位，其他部门或者客户有了费事的时候才来找我们，有问题需要解决的时候才来找我们。我在_年是这么为我部门定义和劝慰的：“技术部门的评价是一年没有听到批判他们的声音，因为这说明他们已经解决了客户的全部问题。这样的想法一构成，很简单让我自己觉的，跟搞售后效劳的一样。对自身的定位也一样，以前自己对自身的定位是个工程师，这有时候限制了想法。只会去做自己份内的事，只做客户要求我们做的。并且时常觉得自己的潜力、精力有限，即使自己有远大的抱负，很好的想法，也会因为可能要付出的工作，应付未知的困难，而将想法藏起来。此刻把部门定位和个人定位转变后，我部门的职责更大了，可以参加到的部门战略中来，公司的

33、竞争中来，自己的平台也变大了。确定的是，透过努力，实现的价值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。 为进步用户体验而做的努力 我们明白要以客户的需求为导向，要理解客户究竟需需要什么。这使得我们需要在这个方面做出了很大努力。透过分析客户的需求和购置力，分析竞争对手的特点，分析目前市场的走向和趋势，客户的认知程度和定位趋势，市场风险的躲避，市场的风向标，对许多方面的问题进展改善，加强专有队伍的建立。简洁的说来有以下几个点 功能是否满足客户的需要。功能并非越多越好，关键在于看是否是客户需要的。这个详细来说在客户对我们的日常反应、留言、沟通沟通中得来。 响应速度是否很慢，这个从用户的反应和我们自己

34、的感知中可以得来。 便利的提示。在一些地方赐予用户提示，使之不至于产生怀疑，当用户有问题时，带给解决问题的方案。 可控的操作。比方精确客户信息，检索，的零风险售前方案等。 更加高效的业务处理潜力。这个主要透过对客户日常工作的反复讨论，以及参考其他应用程序解决同类问题的方法。 更加重视产品质量 在产品质量方面，我们加强了掌握。尽量在前期多做努力，而避开以后的不必要上门或维护负担，减轻技术部门的压力。这个也是我部门在想法转变之后的结果。首先，我们成认了我们的工作程序是个不断完善的产品，随时都会进展改善、修订。放下一劳永逸的想法，事实上it的潜规章也证明了一劳永逸是不行能的，还是得靠自身技术的累计及

35、沉淀。详细来说又体此刻下面几个方面 在新机开箱之初，就建立了一机一系统的体系。欢送销售部门带给系统和程序的bug，理解我们装机的整个过程，并给我们带给推举。 加强对异样处理的潜力。程序或硬件总会遇到意外的出错，我们开头正视这个问题，透过加强对异样的识别和处理，躲避一些潜在的风险。 方案成立特地的测试小组。那里包括用户的功能测试、系统性能测试、压力测试，另外还有破坏性测试等。我也会开头渐渐记录我们的系统历史出错的缘由，并将此作为售前可控范围之内的重要根据。 主动性上有所进步 许多事情是这样，假如你刚开头就有“这事根本不行能办到的意识。那么根本上这个问题最终都很难解决。假如你一开头就想“这事我必需要办到，但是此刻有许多困难，始终把精力放在要解决的问题上，许多