个人年工作总结的

1、个人年度工作总结的个人年度工作总结一时至岁末，新的一年正悄悄走近，回顾过去一年的工作， 感慨万千。20*年在部门领导的正确领导、关怀下，我由一名普 通员工成长成一名熟练的业务员。近一年来的工作中，酸甜苦 辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改进的一面。在这个 岗位上我最大的收获是挑战了自己，为今后工作能走的更远、更 稳积累了丰富的社会经验。现将一年里的工作、心得总结如下：一、满腔热情努力工作翻开我的工作日记，里面密密麻麻记 录了我在市场部的成长历程。20*年*月*到市场业务部的第一天 我接到了陈经理第一道指令：XX路与XX路东xx村两栋高层有人 联系加压，速查明情况与甲方取得联系。当时我刚学

2、会开车，加 上路况不熟，怕走到地方甲方已下班，我决定座出租车去。到现 场后先去工地外围、地下室查看现场施工情况，发现一次水和二 次水均未施工，费劲周折找到甲方办公室并取得联系后，开始了 艰难的谈判过程。面对态度专横，不配合工作的甲方，我多次与 其进行沟通交流，宣传本公司政策、供水条例。经过几番软磨硬 泡，斗智斗勇，最终以不卑不亢、顽强的工作态度，感动说服了 对方，圆满地完成了任务，也从此开始了我的业务生涯。心得体会：理要直，气要壮，嘴要勤，腿莫懒，脸皮要厚， 恶气要受。秉着20字语，在领导的指导下我又联系了如xx亨业房地 产、xx省工商管理局、XX上城、xx第八村民组等加压工程。二、高度负责地

3、毯式排查给水工程最初，为了能尽快掌握辖 区工程再建情况，我每日早出晚归，用了近一个月的时间，行程 约3000公里，普查信息120项，在第一时间里完成了辖区基础普 查，为以后的工作打下了基础。排查工地时为了做到不漏项，令 排查信息一目了然，我绘制了 cad工程排查动态图、电子表格信 息表。空地、基础、正建、封顶这些表格内容使我做到片区工程 心中有数，工作起来有头有序。现辖区工程共82项。其中已签合 同11项，已报装23项，未报装48项（已封顶21项、正施工18 项，未施工9项）o心得体会：熟知供水条例，掌握报装程序，提髙业务技能。只有熟知供水条例，才能做好供水工程宣传工作，只有掌握 报装程序，才

4、能做好用户服务工作，只有提高业务技能，才能做 好咨询销售工作，通过严格排查，大力宣传，辖区钉子用户自主 报装增多，如XX置业、XX房地产、XX集团、XX置业等。辖区内 不乏有更难啃的骨头，相信，有志者事竟成！三、诚心、公心访用户，换位思考延伸服务。负责倾听、记录客户意见或建议，总结并及时反馈信息，做 好信息传递及反馈工作是我的另一工作职责。今年是我们改制的 第一年，我们的身份发生了变化，从职工变成了员工。这次身份 置换给我们带来了机遇，同时对外工作也带来了一定难度。怎样 才能和用户建立长期友好的合作关系，增强用户对我们的信任度 呢？这就需要我们延伸服务，改变事不关己高高挂起的态度，脑子 里要时

5、时充满危机意识，竞争意识。把用户的事情当成是自己的 事情来办，积极、尽力协调解决他们从报装到通水过程中遇见的 疑难问题，真正做到以服务带动营销，努力提升打造公司品牌。四、新年计划：改正不足，锐意进取。加压设备知识面较窄，是我的不足，直接影响了工作质量。 今后，空闲时候要多充电学习，了解用户微妙心理，选择恰当的 时机和用户交流。加强责任心，不放松自己，努力做到辖区工程 不跑不漏，积极维护公司利益。一年来，在工作上我虽然取得了 小成绩，但与领导的要求还有一定的距离。20*年的工作已将成 为历史，感谢领导对我的帮助，20*年对我来说机遇与挑战同 在，今后的工作中我要在思考与反思考，改进与再改进中成长

6、， 以崭新的面貌迎接新年的到来！个人年度工作总结即将结束，回首的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同 攻关的艰辛，也有遇到困难时的惆怅，时间过得飞快，不知不觉 中，充满希望的xx年就要到来，现就本年度重要工作情况总结如 下：一、个人年度主要工作内容在这一年的时间里，我主要参与 了烟台港保稅港区一期封关工程，烟台市地下管线普查工作，烟 台港三突堤堆场修复工程，综合楼位移观测，以及公司多个项目 的测量工作。二、岗位职责履行情况在这一年的工作中，我仍然抱着边工 作边学习的态度进行各项工作，总结每项工作的流程和要点，找 出不明白的问题，及时查阅规范并向领导同事请教，一点一滴的 积累工作经验。工程质量方

7、面，根据监理规范、工程图纸和监理细则严 格监督。参与保稅港区封关工程时，我大部分时间都在工地现 场，工程看似简单，但是工地范围很大，多点同时施工，必须抓 住监理重点才能在即减少工作量的同时又能提高工作效率和效 果。如果发现自己解决不了的问题及时向项目负责人汇报并查阅相关规范，在解决问题的同时，也填补了自己在该方 面的知识空缺，下次再遇到类似情况就可以独立解决了。对需要旁站的部位进行全程旁站并做好旁站记录，对要验收 的隐蔽工程严格按照验收规范进行验收，如果验收不合格，则严 禁进行施工下道工序。对进场材料、设备等的原始凭证检测报告 质量证明文件进行检查和确认，对钢筋、联锁块等进行见证取样 和平行检

8、测。对于有交叉作业的工程，现场协调各施工单位的施 工顺序，力求达到最优。每个月末将现场的施工情况与施工计划 进行核对，如果进度落后及时要求施工单位在保证质量的前提下 采取措施加快施工。工程资料方面，每天根据工地现场情况写好监理日记，并将 当天的旁站记录等资料整理归档，督促滋工单位上报相应的工程 资料。定期将见证取样、平行检测等资料整理归档，并且将各项 的台账做好，力求在工程结束时资料也备齐归档。三、工作体会感受及不足通过今年的监理工作，我觉得作为 一名监理人员只有做到品行端正、严于律己、融入团队、尊重他 人、工作认真负责才会贏得别人的尊重。在工地我接触到了很多 新事物，在老同事的细心指导、帮助

9、下我学到了很多新的理论知 识和实践经验，拓宽了我的知识面。这一年的工作我收获很大， 但是也存在很多的不足，工作经验不足，面对强度较大工作的时 候不够细致，不够耐心，这些不足也导致自己的工作存在很多的 瑕疵。在以后的工作中我会勤学习，不断总结经验，吸取教训， 改正自己的不足，争取做到扬长避短。四、明年个人职业发展意见及对公司的意见 从事监理工作， 懂得再多也嫌少，绝不能满足于现在，因此我明年我依然要多 问、多学、多做，按照工作需要逐步深入的学习好各项专业知 识。工作生活上遵守公司的各项管理制度，加强团队意识培养， 进一步融入我们这个集体，并且利用业余时间多学习一些规范多 看一些相关论文，提高自己

10、的业务水平。也希望公司多组织一些 对我们新员工的培训，使我们能更好的适应这份工作，这样我们 就可以多为公司做一些事情。个人年度工作总结三20xx年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了 股份制改革的第一步。20xx年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一 年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加 快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合 平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年 里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需 要。我从事储蓄工作以来，分注重个人业务能力的培养学习。为 储户提供规范优质服务

11、的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握 了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到 不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需 要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平 和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落 到实处。20xx年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内 控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去 年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五名内，还曾几度 位于前三、四名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无 差错柜员”。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的 事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开 拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最 优质服务，以贏得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作 期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型 客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有 新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学 习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的 履岗能力，把自