沟通在实际工作中的重要性.doc

1、。沟通在实际工作中的重要性沟通是我们每天都在做的事情，并且没有人太多的关注它， 但是他却起着至关重要的意义。沟通的最起始的动力，除了“自身意愿 ”和“自身心态 ”外，还有一层是 “社会要求 ”。“学会沟通 ”是我最先强调的基本工作要求之一，当然，更需要做好的是“平行沟通 ”和“向上沟通”。而“向下沟通 ”是一个部门主管必须要经常使用的，好处主要是：能够传递有效信息，保持信息上传下达；能够准确了解下属的优点和长处，从而针对性地部署工作；能够及时了解下属的心理状态和工作压力，从而针对性地进行指导和舒缓；能够提高下属的忠诚度，帮助增加部门凝聚力。对管理者来说， 与员工进行沟通是至关重要的。 因为管理

2、者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息， 而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创新的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。 做好与下属的有效沟通， 必须做到以下几个方面：1、保证沟通信息的准确性作为信息上传下达的关键节点，我们在沟通的时候， 最担心的就是下属误解或者对我们的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，我们可以让员工对我们所表达的意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白了我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。精选资料，欢迎下载。如果复述的内容与我们

3、的意图相一致，说明沟通是有效的；如果员工对我们的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。2、不同的下属使用不同的语言方式其实这一点，主要指的是沟通的方式，也就是沟通方式因人而异。在一个部门中，不同的下属往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。 另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的 “行话 ”和技术用语。而我们往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解， 从而给沟通造成了障碍。 在语言的选择和使用上，我们应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确，不能使用过多

4、的专业词汇。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响， 可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先作出解答。3、在沟通的过程中，要注意倾听下属的意见和反馈倾听是一种好的工作习惯， 不但让对方心理上得到了应有的尊重， 而且让我们能够在发表自己的言论前， 获得更多的信息， 以便校正我们言论的正确与否。 沟通是双向互动的过程，要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。 当员工发表自己的见解时， 我们也应当认真地倾听。当别人说话时，我们在听，但是很多时候都是被动地听，而没有主动地对信息进行搜寻和理解。 积极的倾听要求我们把自己置于员工精选资料，欢迎下载。的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不冒然打断对方，或做出结论。当我们听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。因为这样不但会使我们漏掉余下的信息，而且让下属觉得我们武断专行，以后任何建议或者意见，他们都不会向我们提出了。