人力资源工作流程及规范表格32

1、人力资源规范化、标准化模块管理目录第一章 人力资源规划管理、公司人力资源规划工作的基本程序 二、趋势分析法工作流程图三、人力资源需求预测步骤四、人力资源供给预测步骤五、人力资源管理费用构成要素六、人力资源管理费用编制流程七、人力资源原始成本核算内容八、人力资源重置成本核算内容九、预算执行情况反馈流程 十、预算差异分析报告 十一、人力资源年度规划表（一） 十二、人力资源年度规划表（二） 十三、人力资源需求预测流程（一） 十四、人力资源需求预测流程（二） 十五、人力资源规划管理流程（一） 十六、人力资源规划管理流程（二） 第二章 招聘管理一、人员需求申请表二、内部招聘工作流程图三、面试实施流程图四

2、、应聘人员登记表五、员工面试记录表六、面试成绩评定表（一）七、面试成绩评定表（二）八、面试成绩评定表（三）九、招聘计划管理流程 十、招聘与录用流程 十一、内部招聘管理流程 十二、内部招聘管理流程（二） 十三、员工试用管理流程十四、员工转正工作流程 十五、人员筛选流程图 十六、初试进程图 十七、内部人员竞聘流程图 十八、内部人员岗位竞聘申请表 第三章 培训管理一、培训需求提出方式二、外派培训的方式三、培训需求调查流程四、员工培训管理流程五、外派培训管理流程六、公司第一阶段培训计划表七、公司第二、三阶段培训计划表八、培训实施流程九、技术人员培训常用方法 十、员工培训需求调查表 十一、外派培训计划表

3、 第四章 绩效管理一、绩效考核管理流程二、月度绩效考核流程三、员工奖惩管理流程四、员工提案管理流程五、中层管理人员绩效改进计划第五章 薪资管理一、薪酬福利管理流程二、员工工资管理流程第六章 人事事务管理一、员工休假规定二、员工出差申请表三、差旅费用标准及审批表四、职位调动评估表五、员工调动审批表六、人事调动交接单七、离职移交清单八、入职新员工人事档案管理流程九、员工离职面谈表 十、员工离职结算表 十一、人事档案管理系列表 十二、一般出差管理流程 十三、因公出国出差管理流程 十四、员工离职管理流程 十五、人事档案管理流程 第七章 劳动关系管理一、解除劳动合同申请表二、解除劳动合同流程三、劳动纠纷

4、处理流程第一章 人力资源规划管理、公司人力资源规划工作的基本程序：31 / 70、趋势分析法工作流程图人力资源规划环境分析人力资源需求预测人力资源供给预测确定人员供需平衡政策人力资源方案讨论、制定编制人力资源规划书确定适当的与聘用人数有关的组织因素绘制组织因素与劳动力数量关系图计算每人每年的平均产量（劳动生产率）确定劳动生产率趋势并调整对预测年度情况进行预测三、人力资源需求预测步骤(27开始2-根据职务分析的结果，确定职务编制和人员配置统计岀人员的缺编、超编以及是否符合职务资格要求将统计结论在部门内讨论并修正，得岀现实人力资源需求根据企业发展规划，确定各部门的工作量根据工作量增长情况确定各部门

5、还需增加的职务及人数汇总统计得岀未来人力资源需求对预测期内退休的人员进行统计，预测未来离职情况将各项需求预测结果统计，得岀整体人力资源需求预测四、人力资源供给预测步骤五、人力资源管理费用构成要素基础成本计时成本计件工资工资成本人力资源管理费用职务工资奖金津贴补贴生育保险加班工资福利和保险员工教育经费工伤保险医疗保险失业保险员工福利费补充养老保险基本养老保险员工住房基金其他费用六、人力资源管理费用编制流程七、人力资源原始成本核算内容人力资源原始成本人力资源获得成本人力资源开发成本直接成本1 人员招聘2 .人员选拔3录用安置间接成本1上岗引导培训1 培训期间生产损失2职业生涯管理2 职业发展辅导人

6、员的3 教育培训时间投入3组织内部讲师的时间投入直接成本间接成本八、人力资源重置成本核算内容九、预算执行情况反馈流程填报单位：填报人：填报时间:项目月度本季度累计本年累计预算实际差异差异率预算实际差异差异率预算实际差异差异率费用分摊额培训费用外派学习入职培训业务培训小计薪金费用员工工资保险总额福利费用其他小计办公费用办公用品岀差小计总计卜一、人力资源年度规划表（一）序号计划类别第一年第二年第三年备注1员工总人数计划2各类职位人数计划高层领导中层领导技术人员一般员工3各部门人数计划行管部财务结算中心开发公司 （策划营销招商 部）物管公司大理公司合计填表人：审核：填表时间：年 月曰十二、人力资源年

7、度规划表（二）7-时间、学历 级别时间学历现有2008 年2009 年2010年硕士本科大专其他管 理 人 员高 层全面工作:策划营销行管物管中 层财务:行管人事营销基 层财务行管人事营销小 计技术人员高级中级初级技术员其他小计基 层 员 工机工电工维修;环保小计填表人：审核人:十三、人力资源需求预测流程（一）开始十四、人力资源需求预测流程（二）总裁分管副总行管部各职能部门相关外部单位审核开始人力资源公司发展战略目标战略目标人力资源市场调查汇总人力资源需求提议分析研究讨论讨论WF需求预测提供资料配合审批需求预测报告与现有人力对比审核审批审核员工招聘计划结束十五、人力资源规划管理流程（一）十六、

8、人力资源规划管理流程（二）总裁行管部各职能部门第二章招聘管理、人员需求申请表申请部门部门经理申请原因员丄辞退 员丄离职 业务增量 新增业务 新设部门说明需求计划说明职务名称工作描述所需人数最迟上岗日期任职条件职位1专业知识工作经验工作技能其他职位1专业知识工作经验工作技能其他合计薪酬标准职位1基本工资其他待遇职位2基本工资其他待遇部门经理意见签字：日期：行管部批示签字：日期：总裁（常务副总裁）意见签字：日期：、内部招聘工作流程图各用人单位行管部根据用人部行管部根据职位说对面试合格的人员（部门）根门的用人需求，拟明书及其他相关要发布录用通知，被据工作需定并发布内部招聘求对应聘者的资料录用者到原所

9、在部要，提岀人公告，发布的方式进行初步筛选，并门办理工作交接手员需求计主要有公司网站通对初步筛选合格续，到用人部门报划，报行管知、职位公告栏、者，发布面试通知到并到行管部办理部汇总内部招聘文件及其相关手续他1、面试实施流程图实施阶段主要工作简要说明创造良好的面试气氛导入阶段?给予应试人员热情友好的接待?面试地点明亮、整洁、无干扰?轻松的开场白实施阶段面试的核心阶段，对应 试人员多方面的考察?多方面的角度对应试者进行考 察，主要包括其心理特点、工作 动机、能力、综合素质等结束阶段进入面试的尾声，双方 进一步沟通?面试考官检查有无遗漏需要从 应聘者那里获取的相关重要信息 ?面试考官就应试者对公司感

10、兴 趣的话题做岀回答?告知公司人员录用工作的下一 步工作安排?对应试者表示感谢评估阶段对应试人员在面试中的表现进行评估?为人员录用决策提供依据四、应聘人员登记表姓名性别年龄出生日期籍贯民族身高体重学历职称健康状况婚姻状况毕业院校所学专业第一外语第二外语联系方式身份证号期望工资上岗时间其他要求所受教育起止时间学校名称专业学历工作经验起止时间公司名称所担任职务相关证明人参加的培训培训机构培训机构培训内容所获得的相关证书所受过的 奖励及处 分兴趣 和爱好应聘职位:填表日期：年 月曰个人特长 及自我评 价五、员工面试记录表应聘者基本情况应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间面试记录评价等级

11、面试项目优良好般差备注1 仪容仪表2 语言表达与口齿清晰3 专业知识和技能的掌握4相关专业知识的了解5外语能力6 灵活应变能力7.责任心8个人品质9.环境的适应性10.发展潜力面试者:所属部门:面试日期： 年 月曰面试评价综合评定录用意见予以录用有待进一步考核不予考虑六、面试成绩评定表（一）应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间评价项目评定等级A-优B-良C-好D- 一般E-差仪表、仪态专业知识技能的掌握工作经验与应聘职位的关联程度语言表达分析判断能力应变能力情绪控制能力综合评价行管部评价录用决策予以录用储备 不予考虑用人部门评价录用决策予以录用储备 不予考虑总裁（常务副总裁）评价

12、录用决策予以录用储备 不予考虑七、面试成绩评定表（二）应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间评定项目面试问题示例评分5优4良3好2一般1差仪容仪表通过观察应聘者的穿着、打扮、言谈举止等来判 断教育背景1 毕业院校、专业2 你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任 你现在应聘的这份工作工作经验1 简要的介绍一下你的工作经历2 你在工作之中主要取得了哪些成绩求职动机1 选择本公司的原因2 选择工作时，最重视那三项因素专业知识 和技能询问与职位要求相关的专业知识和相关领域的问 题语言表达能力1 请做一个简单的自我介绍2.谈谈你的优缺点人际沟通能力1.谈谈你的同事或朋友对你的评价2 你认为

13、良好沟通的关键是什么灵活应变能力1 如果我们公司的竞争对手也决定录用您，您将 做岀如何抉择2请列举一个工作或生活过程中你面临过的一个 两难得处境，最后你又是如何解决的个性品质1.个人的座右铭2 如何理解“受人之托，忠人之事”这句话兴趣爱好业余时间的安排考核意见1. 综合评价2. 录用决策予以录用有待进一步考核不予考虑面试者签字：日期：年 月曰八、面试成绩评定表（三）应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间考评项目权重考核内容分值考核得分仪容仪表10%穿着打扮5气质5知识技能与工作经验40%专业知识10专业技能10相关知识10实际工作经验10个人能力40%语言表达能力10解决问题的能力

14、10应变能力10创新能力10工作态度10%工作主动性5工作责任感5面试评价考核得分 90100分 口 8089分口 7079分 60 79分 60分以下录用决定予以录用有待进一步考核不予考虑九、招聘计划管理流程公司高层行管部各职能部门公司发展战略4招聘需求*人员需求分析确定招聘需求配合确定招聘对象工 作职权和资格要求十、招聘与录用管理流程公司领导行管部用人部门卜一、内部招聘管理流程（一）32 / 70十二、内部招聘管理流程（二）35 / 70公司领导行管部各职能部门*初步审核人员评价 莓 参与i录用决策十三、员工试用管理流程公司领导行管部各职能部门十四、员工转正工作管理流程公司领导行管部门用人

15、部门新进员工36 / 70十五、人员筛选流程图第二轮复试十六、初试进程图双方自我介绍面试考官、应聘者双方做简短的自我介绍60 / 70一般米取如下3种方式进行，在实施过程中任选其一即可：核心阶段1 以辩论的形式展开讨论，将应聘人员 分成两组，就某一有争议的话题，双方展 开辩论2将应聘人员分成不同的两组，让其解 决同一个问题3案例分析题，应聘人员根据所提供的 试题，发表自己的观点或意见面试结束阶段1.应聘人员对有关公司的问题向主考官 提问2 面试考官告知应聘人员招聘工作的下 一步工作安排十七、内部人员竞聘流程图十八、内部人员岗位竞聘申请表甲请职位所属部门申请日期姓名目前所在部门职务直接领导进入公

16、司时间在本公司的丄作情况职位所丿禹部门丄作起止时间丄作职贡描述新酬水平培训经历培训课程培训起止时间培训部门所受的奖励1.申请该职位的原因2.信息来源的渠道3.您为什么觉得您能胜任该职位填写说明：1. 保证您所填的信息真实可靠，填完后按照指定的日期同个人简历一并就交到行管部2. 请注意职位招聘的时间有效性，逾期无效第三章培训管理、培训需求提出方式员工将自己的培训需求交至所属部门经理，部门经理将 汇总的部门人员培训需求交至行管部部门提交行管部统一安排公司各职能部门根据部门工作的需要，在年末提岀下一年度所属员工的培训计划，报行管部审批行管部每年年末根据公司战略发展的需要，制定岀下一年度员工的培训计划

17、，报总裁审批后实施、外派培训的方式、培训需求调查流程公司领导行管部各职能部门提出培训需求四、员工培训管理流程五、外派培训管理流程培训实施监控六、公司第一阶段培训计划表培训内容实施 时间培训地点培训讲师培训方式培训主要内容企业 概况第一 天集团会议室公司高层 或行管部 工作人员集中授课1 企业的经营理念和发展状况2 企业的组织结构、公司管理体系及 各部门的主要职能3 企业的经营业务和主要产品4 .企业在同行业中的竞争力状况企业 管理 制度集团会议室行管部工 作人员集中授课1 .薪酬福利制度2奖惩制度3员工日常行为规范4.员工考勤制度5劳动关系制度6.相关财务制度企业 文化第二 天集团会议室行管部

18、工 作人员集中授课1 .企业价值观2 .企业战略3 企业道德规范人际 沟通 技巧集团会议室行管部工 作人员集中授课1 沟通的意义 2沟通的障碍3.沟通的技巧4 沟通的原则职业礼仪集团会议室行管部工 作人员集中授课1 个人仪容仪表规范2 待人接物行为规范3 社交礼仪安全知识第三 天集团会议室物管公司 相关人员集中授课消防安全知识、设备安全知识及紧急 事件处理等企业参观企业 办公场所行管部工 作人员现场参观企业工作现场参观七、公司第二、三阶段培训计划表培训阶段培训人培训时间培训主要内容分支结构或部门 培训部门主要负责人公司总部培训结束后1新员工所在部门的组织结 构、各部门之间的协调与配 合2新员工

19、所在岗位的主要职 责、业务流程及公司对他的 期望现场培训新员工的直接上级或资 深员工前两个阶段的培训结束 后试用期结束带训负责人对新员工在实际 工作岗位中给予相关的指导八、培训实施流程九、专业人员培训常用方法培训方法操作介绍适用范围普通授课1 由经验丰富的专业人员讲解相关知识2应用广泛，费用低，能增加受训人员的实用知识3.单向沟通，受训人员参加讨论的机会较少企业及产品知 识、技术原理、 心态及职业素养 培训工作指导1 由行管部经理指定指导专员对受训人员进行一对一指导2受训人员在工作过程中学习技术、运用技术操作流程、专业技术技能培训安全研讨1 由生产安全、信息安全管理者主持、受训人员参与讨论2双

20、向沟通，有利于掌握“安全”的重要性和相关规定安全生产、操作标准培训录像、多媒体教学1 将各岗位工作过程录下来，供受训人员学习和研究2 间接的现场式教学，节省了指导专员的时间工作标准及工作流程培训认证培训1.业余进修方式，参加函授班的学习2 培训结束后参加考试，合格者会获得证书3 避免步入误区一一仅仅为了获得证书去培训专业技能培训十、员工培训需求调查表一、企业培训现状调查已参加过的培训项目或内容培训实施机构培训时间培训方式以往培训是否针对个人做过培训需求征 询是否偶尔培训后技能、绩效是否得到明显提升明显提升稍有提升作用基本不大二、员工培训需求调查培训内容期望的培训时间所期望的培训方式培训项目培训

21、内容营销管理现代营销战略与战术销售队伍与业绩管理专业销售技巧与谈判技巧电话销售技巧财务管理成本分析与控制如何阅读财务报表预算管理内部控制与风险管理人力资源管理人力资源管理人员的角色定位国内外人力资源管理发展现况人力资源规划与工作分析人力资源培训与开发薪酬管理工程管理计划与进程的控制现场管理成本管理设备管理与维护三、其他1 除以上的培训项目外，您认为还需要接受哪些方面的培训2 您在工作中经常会遇到哪些困难卜一、外派培训计划表参加外派培训人员岗位所属部门入职时间外派培训理由外派培训项目名称外派培训目标外派培训起止时间从至总时间天外派培训地点外派培训机构名称外派培训课程内容课程名称具体内容安排的课时

22、培训讲师简介经费支岀计划教材费_元讲师费用_元差旅费_元餐费元住宿费元合计元部门经理审核签字：日期：_年_月_日行管部部长审核签字：日期：_年_月_日财务经理审核签字：日期：_年_月日总裁（常务副总裁）审核签字：日期：_年_月_日第四章绩效管理、绩效考核管理流程公司领导行管部相关部门被考核者企业文化价值导向组织结构设置和调整、月度绩效考核管理流程行管部各部门考核小组公司领导财务部开始员工考勤 情况审批计算月绩效 工作基数结果返回考核结果有异议*无异议沟通无异议有异议 做岀决定计划完成汇报1 呈送情况考核意见1 F指标完成考核分数情况汇报核算员工 绩效工资存档结束提供绩效工资单、员工奖惩管理流程

23、公司领导行管部相关部门员工个人开始员工表现接到通知结束四、员工提案管理流程相关部门行管部公司领导C开始1广泛收集员制定员工丄提案提案制度对提案进行筛选、汇总否否信息库4-1F实施提案T奖励提案者-结束五、中层管理人员绩效改进计划年初例会12月31日前次年 1月15日第五章薪资管理各职能部门、薪酬福利管理流程审批开始公司承受能力分析制定薪酬福利方案公司领导财务部行管部62 / 70方案成文方案执行固定工 资管理浮动工资管理绩效考核审批审核编制工资报表工资发放结束薪酬福利方案 完善与修改、员工工资管理流程公司领导行管部各职能部门外部相关单位调查企业配合营运状况83 / 70第六章人事事务管理员工休

24、假规定休假种类具体规定法定节假日1 新年（1月1日）：放假一天（不含周末）2 春节（除夕、农历正月初一、初二）：放假三天（不含周末）3劳动节（5月1日）：放假一天（不含周末）4国庆（10月1日、2日、3日）：放假三天（不含周末）5清明、端午、中秋各1天：共放假三天（不含周末）6.上述给假为一般执行标准，因公司工作需要，可以调整和决定具体的放假时间和长短年假1 员工在公司连续工作满一年者，皆可享有5天有薪年假；工作满十年未满二十年者，享有10天有薪年假；工作满二十年以上者，享有15天有薪假。2 年假可以分次使用，每次不得少于1天，并应于休假日前 3天提出申请3.员工每年的年假应于当年度使用，否则

25、该年度未使用的年假将视为自动放弃；如因工 作需要无法于当年度休假的，经总裁核准后可以在次年度补假。事假1 员工遇事必须在工作时间亲自办理，应事先填写请假单，注明请假类别，经同意批准 并把工作交待清楚后可请事假2无法事先请假的，可用电话、传真两种方式请假，获得批准后方可请事假，期满仍需 续假的应在期满前办理续假手续3试用期内员工通常不可请事假，特殊情况需要请事假，填写请假单经批准后，报行管 部延长试用期4一般员工请假 0.5天内由部门负责人批准；1天以上至4天以内应由常务副总批准；4天以上事假必须报总经理批准5中层以上管理人员请假0.5天由分管领导批准；1天以上4天以内应由常务副总批准；4天以上

26、事假必须报总经理批准6 员工请事假期间不享受工资和津贴病假1 休病假的员工务必岀示医院岀具的病假条及看病发票，否则被视为擅自缺勤；2因患病而不能上班的员工，须于当日工作时间开始60分钟内致电部门经理和行管部，并交待需紧急处理的工作或其它事项，确保工作的正常进行；3 员工休病假，享受 60%基本工资。婚假1 符合法定婚龄的员工可享受婚假3天；符合法定晚婚年龄的员工可增加婚假7天（注：7天为连续计算，包括双休日及法定假日），婚假须一次休完，不得转存。2 休婚假的员工需持结婚证办理休假手续，否则按事假处理3婚假期间享受职务工资。丧假1 员工配偶、父母、子女及养父母去世，给丧假3天2祖父母、外祖父母、

27、岳父母、公婆去世，给丧假3天3丧假期间享受岗位职务工资。产假1 符合国家计划生育规定的生育女员工，正常分娩者给予产假90天（含产前假），难产者增加15天，多胞胎生育者每多育一个婴儿，增加产假15天2按国家有关规定执行，公司将在不违反国家规定的情况下对工资标准做适当调整特另催示：在病假、婚假、产假、丧假期间如遇法定假期或公众假日的，不再增加休假时间、员工出差申请表岀差申请人出差目的地预计出差时间年 月曰年 月曰共计天岀差事由费用预算交通费住宿费餐费业务招待费其他费用合计预借费用部门经理（签字）总（主管副）经理（签字）实际岀差时间变更理由岀差报告提要部门经理财务审核总裁（常务副总裁）三、职位调动评

28、估表姓名所在部门现任岗位岀生年月最高学历调任岗位毕业院校及专业毕业时间主要工作经历培训记录现任岗位主要工作业绩说明以上内容由调任者本人填写岗位素质要求评估项目由调任岗位的直接主管根据评估小组意见填写评估小组综合评价领导力授权督导能力计划能力执行能力创新力用人部门分管副总意见分管副总意见总裁（常务副总裁）审批四、员工调动审批表填表日期： 年 月曰姓名出生日期拟调日期最高学历学位专业原部门原岗位职务拟调往部门拟调岗位职务调动原因升职 降职组织调动 内部竞聘新岗位试用期_年_月_日起至_年_月_日止（共_个月）岗位职责1.2.3.工资是否调整是（按发放）否调岀部门经理日期调岀部门主管副总日期（签字或

29、盖章）_年_月_日（签字或盖章）年月日调入部门经理日期调入部门主管副总日期（签字或盖章）年月日（签字或盖章）_年_月日行管部部长日期财务部经理日期（签字或盖章）年月日（签字或盖章）年月日总裁（常务副总裁）核准日期（签字或盖章）年月日五、人事调动交接单员工姓名调动生效日期_年_月_日原任部门调任部门职位职位工作内容工作内容工资工资调动原因调动交接手续原部 门工 作移 交内 容 1 文件移交 2 物品实物移交 3 待办事项移交 4.人员移交新部 门工 作接 收内 容 1 文件移交 2物品实物移交 3待办事项移交 4.人员移交 5 妥善安排接管人员 5 妥善安排接管人员原任部门确认调任部门确认总裁（

30、常务副总裁）签字行管部门员工签名（或盖章）备注六、离职移交清单各相关部门：请按以下顺序依次为_部门_员工办理离职交接，并在相应的位置签名确认交接完成。行管部：日期：年月日离职原因合同到期辞职辞退开除以下填写工作移交手续所在部门工作移交现指定接交的工作，请立即进行交接。所属部门：日期：年月日 1企业的各项内部文件 2.经管工作详细说明 3客户信息表、供销关系信息表 4培训资料原件 5.企业的技术资料（包括书面文档、电子文档两类） 6项目工作情况说明（包括项目计划书、项目实施进度说明、项目相关技术资料、其他 项目相关情况的详细说明）附交接清单_页不附交接清单移交人接交人监交人日期日期日期以下填写事

31、物移交手续行管部解除劳动关系保险手续员工手册档案调出部长：日期：本部门借用图书文件资料办公室钥匙办公用品部门负责人：交接人：日 期：行政部工作牌工作服劳保用品通讯设备宿舍退房及用品验收部长：日期：财务部欠款清理财务清算工资发放经理：日期：我确认上述手续已全部完成，从此解除我与某某公司的劳动服务关系离职员工签字：日期：注：本单一式两份，离职员工与行管部各执一份。七、入职新员工人事档案管理流程八、员工离职面谈表填表日期：_年_月日离职人员姓名所在部门担任职位员工工号入职日期离职日期面谈者职位1请指岀你离职最主要 的原因（请在恰当处加2 号），并加以说明薪金工作性质 工作环境 工作时间 健康因素福利晋升机会 工作量加班 与公司关系或人际关系其他：2 你认为公司在以下哪 些方面需要加以改善（可 选择多项）公司政策及工作程序部门之间沟通上层管理能力工作环境及设施员工发展机会工资与福利教育培训与发展机会团队合作精神其他：3 是什么促使你当初选 择加入本公司4在你做岀离职决定 时，你发现公司在哪些方 面与你的想像和期望差距 较大5 .你最喜欢本公司的方 面有哪些，最不喜欢本公 司的哪些方面6 在你所在的