汽车物流公司实习报告总结报告模板.doc

1、汽车物流公司实习报告一、概况： 1、钦州玉柴（机电）物流有限公司是一家主营现代汽车和各类重型卡车销售及物流营运的综合性公司。2 、公司员工不多，只有 14 个人，虽然看似公司规模小，但是其业务量十分可观，每天都有来洽谈、购买咨询和办理各项业务的客户络绎不绝。3 、职能部门分布：经理室、财务室、档案室、办公室、展厅、停车场。4 、公司理念：信念远比黄金贵。5 、发展方向：奋战 100 天，进军钦州港保税区。二、我们从事的主要工作内容有：1 、每天必做工作：开、关公司门、扫地，倒垃圾、清理烟灰缸，并帮忙整理员工办公桌上的凌乱的资料。2 、整理档案室的档案，并对资料进行抽拿、放回去、打印、分顺序摆放

2、等工作。3 、接待客户，为客户倒杯水、引导客户办理手续、并帮忙复印他们需要办手续的资料，如：身份证、保险单、行驶证、购置证、户口本 4 、从事一些简单的验车工作，在一旁帮忙递、拿东西、熟悉验车的流程。5 、为客户准备办理贷款的合同资料，协助客户办理签字、办卡等业务。6 、公司员工没空业务繁忙时候帮忙接听下、传真、在电脑上录机电、物流台帐、帮忙办理车辆入户、年审、购置证、营运证 工作。三、实习收获1 、工作并不是公司员工、老总下达命令说要做什么工作、而是自己要自觉、主动去做、认为该做什么工作就要大胆去做不要犹豫。2 、通过每天接触的购车过程中的与公司同事、客户沟通使我对卡车知识有了一定得了解、不

3、仅知晓了卡车的一般构造、 还学会了如何去验车、 验车该验什么，如何去验。3 、让我懂得了礼仪礼节的方面重要性，与同事相处要注意什么，什么话应该说、什么事不可以问也不可以做、 如何与客户沟通好， 特别是在打时学会礼貌用语的重要性，知道接首要该说第一句话是： “你好，钦州玉柴” ; 客户来了能上这几句话：“老板，你好，想要什么车” 、“坐下先吧”、“请喝杯水”之类的话。4 、学会了使用复印机、打印机和传真机、在复印时双面复印也学会了。5 、玉柴现在的口号是：玉柴动力，绿色动力。6 、做事除了要大胆、积极、主动外还要谦虚问同事，要学会虚心求教，不懂话就问，做事前一定要问明白， 切忌还没弄清楚怎么做就

4、盲目的去做， 这样很容易做错事，甚至造成难以修改的错误。四、实习体会1 、凡事从底层做起，比如：对卡车销售不了解就必须从基础知识抓起，熟悉卡车的综合知识，不仅要熟背价格外面，更要懂一点卡车的构造知识。2 、在公司内部沟通是很重要的，要多注意沟通，只要你肯问，多与同事沟更能从他的口中学习到许多课本上没有的知通你会发现其实他是很容易沟通的，识。3 、“任何工作只要你肯去认真去学，去多问，都不会是很难的” ，这是卢总给我的忠告，让我认识到了做事只要抱着谦虚的学习态度去做一件事，肯多去问，任何工作都会变得容易。4 、人际关系的处理也是非常重要的。我在那里实习这么久发现公司内部的员工与员工之间， 老总与

5、员工的关系都是处理得很好， 经常看到他们有说有笑， 即使是经理也能与员工打成一片， 工作地时候能相互合作， 休息的时候能一起打牌、“吹水”有说有笑的。可见在工作当中处理同事及老总的人际关系式十分重要的，“人脉处理的好去到那都好办事”这也是卢总给我的一个忠告。 1 2 5 、出来工作或是实习在心态也是非常重要的，要做到： （一）心态要做到放平稳 （二）做事要不怕做错事，要敢于承认错误 （三）要学会用脑做事、做事前一定要问清楚操作流程、要想的严谨，全面 （四）说话不要太直，说出去前要经过大脑思考。6 、一个发展壮大靠的是诚信经营，同样我们做人也要做到诚信经营人生，待人要真诚、踏实，去到一个工作自己

6、懂做什么就做什么， 不懂做什么就不要去做，切忌不懂装懂。四、发现问题及建议钦州机电（物流）有限责任公司虽然是个大公司， 但在公司内部依然存在几个不足之处：1 、各部门间虽然做到分工不分家， 但依然是分工不明确， 有些员工什么都管，有些却放手不做，这样下去容易有心帮做的却是帮倒忙、也容易造成办事效 率低下。2 、在处理客户的投诉 （追车、办事拖延、卡车保修不到位等） 处理得不够好，未能给予客户一个满意的处理结果。3 、某些员工有时候做事积极性不搞，对待客户未能做到足够的积极、热情。4 、客户虽多，但是从事销售的人员依然偏少。5 、在提高顾客销售满意度方面尚待进一步加强。针对以上的问题我在这里不作

7、建议， 不过针对每天都有客户来追车， 甚至场面一度非常紧张，在这方面我们在这里提出一些建议：1 、向厂家（柳汽）催货、督促其加快生产进度，派人实时监控完工情况。2 、在购车签署合同之前能与客户达成宽裕的交车时间。3 、尽量向客户推销格尔发，因为霸龙交车时间长。4 、车的完工情况、进度都能如实汇报给客户。5 、可以从战略的销售眼光来做出卡车的销售预测，不一定要等到客户下订单了才向供应商下购车订单， 这样可以在卡车销售旺季的时候为用户挽回一定的经济损失，提高了客户满意度。6 、凡事要事先做好“打预防针”的准备，做好沟通协调、解释的准备。五、实习建议1 、普遍需要懂沟通、懂商务礼仪礼节的综合型人才，

8、因此学校要在商务公关礼仪、市场营销这两门课程上要进一步深入学习与实践。2 、进一步加强我们的计算机的操作， 如 excel 、word, 尤其是要开设 ppt 课 程，不会幻灯片造作是我们的一大软肋。 3 、对学生打字普遍要求用五笔，因此有必要要求我们学习五笔。4 、开设什么课程都好， 都要贴近社会实际， 不能与社会脱节。 理论知识要学，实践也不能少，因此要多多加强我们在实践方面的操作。5 、引导我们学习形成一种思维的过程，透过现象认识本质，而我们在学习知识方面时思维总是肤浅， 思维不够深入， 如：针对出现的不好的弊端或现象提出解决办法，将它优化、改善。6 、与人沟通、人际关系、个人自信心工程

9、建设要加强训练。7 、同时也希望老师们也能深入中“取经” ，因为现在的社会变化快、各行业更新快。25洗澡时淋浴温暖而舒适的室内温人的体温是39 度是 D.80 6.下列温度值最接，温度计的工作原理是利用液体的_热胀冷缩 _。摄氏温度规定，在标准大气压下，沸水的温度为近实际的是 A.120让人感觉 B.100健晨，草叶上出现的晶莹剔透的露珠属于固态变为液态康成年现象晒在太阳下的湿衣服变干是气态变为液态精很快现象擦在皮肤上的酒变干是液态变为气态C.90 现象初冬树上的霜是液态变为固态现象下面是四位同学用温度计测水温的实验操作过程，其中正确的是所示方)4在测量水的温度时，甲、乙、丙三位同学按如图法读

10、数，正确的是_乙接近下列温度最23 的是 _，人体的正常体水的温温北方冬季的平均人感觉气温让温暖、舒适的房间温化。下度冰水混合物的温度当温度发生变化时，物质的状态通常会发生变列现象中物态变化判断正确的是度是_42_初秋的早制成的 在使用该温度计测量物体温度时，可以离开被测物体读数10物质通常有三种状态：_固态、液_态和 _气_态。在个标准大气压下5 的酒精、氢气、铁三种物质中，有固定的体积和形状的是 _铁 _，既没有固定的体积又没有固定的形状的此时的示数约为确的是219.如图所示是实验室常用温度计，关于它的说法正是_该温度计的示数为 39 氢该温度计的分度值是 0.1 气常用温度计是根据固体热

11、胀冷缩的原理_。11把糖、 醋、白雾、碗、 变化与 的适宜水温是60 第一节物态 计测液 温度 在一个标准大气压下盐水的凝固点是 0 下面分别表示几位同学在练习用温度体的温度实验中的做法，正确的是勺子)8如图所示的温度计，关于它的说法正确的是、该温度计是根据固体热胀冷缩的原理制成以离开的 在使用该温度计测量物体温度时，可被测物体读数 该温度计的量程是味精 20、 100该温度计1014.科学家发明了一种世界上最小的温度计碳纳米管温度计。研究人员在长约10 米，直径 10 米的碳纳米管中充入液态的金属镓，当温度升高时， 管中的金属镓会膨胀，通过电子显微镜就可读出温度值。其测量范围为冷的冬天，河面

12、上结了一层厚厚的冰，若冰面上方气温是正确的10，那么，下列说法中是18冰的上表面为 490 10，下表面是，且精整个冰层的温度都是确度高10，可用整个冰层的温度都是于检查电子线路冰层下表面的温度是在寒 2某地某里的平 _ _水蒸气、二氧化碳、干冰按物质的状态进行分类：属于气态的是；属于液态的是_ _；属于固态的是 _ _。均填序号 )12气象学均气温是一日当中的时、时、14 时、 20 时这四个时刻气温的平均值，若日这四个时刻的气温如图所示，则此地的最高气温是 _5 _，最低气温是 _，一天的温差为 _7 _，平均气温是 _1.25 。 13)A碳纳米管的体积在 18 490 之间随温度变化很

13、小， 可忽略不计 金属镓的熔点很低，沸点很高 金属镓的体积在 18 490之间随温度变化很小， 可忽略不计金属镓的体积在18 490 之间随温度变化比较均匀15 如图所示，甲是体温计，乙是实验室用温度计，它们都是利用液体_热胀冷缩 _的性质制成的。可用来测沸水温度的是_乙 _；没有甩过的体温计的读数是38，用两支这样的体温计给两个病人测体温，如果病人的体温分别是37.和 38.6，则这两支体温计的读错误的是否异常毛细血管的温度等许多方面。根据以上信息，你认为下列推测是数将分别是_38_和 _38.6_。 16如图所示是小明同学设计的一个气体温度计的示意图。瓶中装的是气体，瓶塞不漏气，弯管中间有

14、一段液柱。(1)这个温度计是根据_气体 _的热胀冷缩来测量温度的。 (2)将此装置放在室内，温度升高时液柱向_左 _(选填左或右移动。(3)若放到冰水混合物中，液柱处的刻度应标_0_。 (4)该温度计测量温度时_露、雾、冰 冬天晾在室外的湿衣服里的水会结露、雾、白气成冰， 但是冰霜、露、雾、冰、“白气” 中，由液化而形成的是冻的湿衣服也霜、雾、白气能晾干，霜、露、白气源丰富过程伴随着水的物态变化过程水循环按照固态液态气态的固定顺序循环进行地球上的淡水大约占地球总水量的3%，淡水资大量开采地下水，对环境不会造成损害，可以解决部分地区饮水问题的是循，把它放 17 受到大气压的影响 有一只刻度均匀，

15、但实际测量不准确的温度计，把它放在冰水混合物中，示数是4 ；在标准大气压下的沸水中，示数是 94 。把它放在某种液体中时， 示数是22 则该液体的实际温度是 _20 _，当把该温度计放入实际温度为40 的温水中时，温度计的示数为_40 _。 第四节地球上的水 水是生命的乳汁、 经济的命脉， 是自然界奉献给人类的宝贵资源。下列关于地球上的水循环和水资源，认知正确)A水循环的选会 _(填会或不会”化现象霜的形柜里的樟脑丸逐渐减壶口上方看到的白气是水蒸少是汽下列有关物态变化的叙述中正确的是气度下都蒸发和沸腾在任何温衣能发生河中的冰逐渐消融汽烧化盛夏，剥开包装纸后冰棒会冒“白气”熔化深秋，清晨的雾在太

16、阳出来后散去水时在液化严冬， 堆起的雪人逐渐变小升华列她们序号过程；放入衣箱中的樟脑球变小的过程；冬天室内的水蒸气在玻璃窗上形成“冰花” 的出炉的钢水变成钢锭的过程。 其中属于凝华的是_ _，属于吸热过程的是_ _填写。5.有一天，雨、露、冰、雪四姐妹在一起争论自己的出生由来，谁也不认同谁。下的说法中，你认为正确的是 冰说 )A雨说： 我是水汽化而来露说：我是水蒸气凝华而来：我是水凝固而来雪说：我是水升华而来 6.对下列现象的成因解释正确的是 7.早春， 上的水了这是因为衣服上的冰升华成水蒸气 _。有下列物态变化：洒在地慢慢变干的过程；中积雪放热熔化成水归入大海11.英国科学家研发出一种激光橡

17、皮。在激光照射下， 纸张上的黑色碳粉直接_升华 _填物态变化中的水吸热蒸发成水蒸气升腾至空名称为高温碳蒸气， 字迹消失； 经过特殊冷却装置， 高温碳蒸气又直接 _凝华 _成碳粉。 这样，废纸和碳粉重新得到了利现象，需要需要吸吸热 夏天会看到冰棒周围冒白气，是汽化现象，用，可热秋天的早晨花草上出现小露珠，是液化现象，需要放外飘起热寒冷的冬天室了雪花，是凝固现象， 需要放热10关于自然界的水循环，下列说法中正确的是有效地水蒸气在高空遇冷吸热液化成小节约水珠冰山上的积雪只能先熔化，再蒸发成水蒸气升腾至是量成是凝华现象，放出热8.以下常见的物态变化实例中，放热的空中 江春天，冰雪夏天， 消融积水干态变

18、化涸 秋天，草木上出现了霜 冬天，冰冻的衣服变干 9.下列有关物的判断， 正确的是河湖海上的酒 擦在皮肤精很快变干， 是升华以下，晚气温如迅速降到中的浮尘上，形成了雾。冬天，夜时，水蒸气会_液化_成小水珠，附着在空气成水的过程中需要 _吸 _热。 15阳光照射下，海洋、陆地上的水会不断地 _汽化成水蒸气； 夜间气温降低蒸气会。 逐渐变温度急剧下降， 空气中的水蒸气遇冷 _凝华 _成小冰粒， 冰粒大而下落， 下落过程中遇到暖气流就_熔化 _成水滴， 水滴降落就形成了雨均填物态变化名称)14农谚说霜前冷，雪后寒，其中蕴含的道理是：气温低的时候水凝华形成霜，雪熔化形_二氧化现实。技的发吸，升华区年平

19、态变化面有小资源并保护环境。 12 夏天，从冰箱中取出饮料瓶，可观察到瓶子表水珠，擦干后很快又形成，这个过程中发生的物是 _液化 _；南极地均气温是，但这25，降水量很小里的空气却很湿润，这是由于冰发生了升华现象过程需要_吸热 _选填热或放热。 13随着科展， 过去呼风唤雨的神话已成为人工降雨的原理是用飞机在空中喷洒干冰固态碳，干冰在空气中迅速吸热 _升华，使周围空气100。请你根据上述资料分析说明小明的猜想是错误的原因： _热水温度低于碘的熔点，碘不可能熔化_。 (3)为了进一步探究此类现象，小明在试管中放入适量温水， 然后放入一小块干冰固态二氧化沸点是碳，此时观察到水中有大量气泡产生， 同

20、时水面上有大量白雾。水中大量的气泡是由_干冰升华吸热 _形成的。 水面上大量的白雾是由 _水蒸气遇冷液化_形成的 17有霜的季到。为，因为中，小_(试管。察到试验中， 内侧的 _上会形成一层冰花，这是水蒸气凝华 _而成的， 这层冰花在你家窗户玻璃_内侧 _(选填外侧或。 16某同学在探究物态变化的实在试管中放入少量碘。塞紧盖子放入热水中，观管中固态碘逐渐消失，变为紫色的碘蒸气并充满(1)此过程固态碘发生的物态变化是升华填物态变化名称。(2) 在上述实验明同学猜想：固态碘是先变成液体，再变成气体速度太快， 液态碘出现的时间太短，因而没有观察验证猜想，他查询了一些小资料：碘的熔点是 113.5；

21、碘的沸点是水的 184.4； 你家窗户的玻璃)A钢水浇铸成火车轮化？倒在地上的水一会儿变干了把盛有酒精的瓶口盖严给湿头发吹热风下列哪一种现象属于液要陈述述猜想，请简理由 第三节汽化和液 下列措施中， 能使蒸发加快的是盖地膜 )A给播种后的农田覆把新鲜的蔬菜装入保鲜袋中晶冰箱取(3)_：霜的请根是 _凝华 _。(2)据短文，对霜形成的条件提出猜想。猜想形成条件是_空气湿润 _和气温在 0 以下 _。某同学为验证上述猜想，做了如下实验：从出一些钢杯子10的冰块， 放在不锈里， 一段时间后可看到在杯底出现一些白色的小冰即霜。你认为该实验能否验证上化名称冰晶形气霜情况为就被冻会出现燥时，才是真作物不说的遭物常被节，农作冻坏，这就是人们常到霜冻。实际上，农是因为霜而受冻的，以下的低气温正的凶手。当空气干即使温度降低到20 10，也不霜，但此时农作物早坏了， 农民们称这种 “黑霜”。(1)是由 _水蒸 _直接变为小成的，对应的物态变化现象夏天，从冰箱中取出的易拉罐过一会儿表面出现水珠，是液化现春天，早晨经常出现大雾，是汽象深秋，枯草上出现的霜正确的人体吸( C