软件能力成熟度模型4

1、软件能力成熟度模型 CMM(Capacity Maturity Model) 计算机学院软件工程系 张庆生 摘要 绪论 CMM体系结构 软件过程评估的国际标准软件过程评估的国际标准 可重复级(第2级) 已定义级(第3级) 已管理级(第4级) 优化级(第5级) 提问单 3 软件过程评估的国际标准 国际标准制定过程、制定目的及组成国际标准制定过程、制定目的及组成 软件过程评估参考模型软件过程评估参考模型 软件过程评估及其应用 CMM及CMMI的关系 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 软件过程评估都是在开放、合作的环境中进 行的，评估的目的在于暴露问题和帮助经理 和工程师改进他们组织的软件过

2、程 评估能否成功取决于管理者和专业人员两方 面对改进组织的支持 国际标准化组织为软件过程评估制定了国际 标准，其标准号为ISO/IEC15504 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 20世纪90年代初，ISO/IEC联合技术委员会 注意到软件过程改进和评估的重要性以及 由于缺乏统一的国际标准给软件产业造成 的困境 决定在全球范围展开软件过程评估试验， 通过试验，收集试验数据，制定软件过程 评估国际标准 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 ISO/IEC简介 ISO/IEC联合信息技术委员会（ISO/IEC Joint Technical Committee for Informat

3、ion Technology)是国际标准化组织（ISO）和国际 电工委员会（IEC）联合建立的第一个标准化 技术委员会，其编号为JTC1 它在ISO和IEC共同领导下，承担信息技术领域 国际标准制定工作 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 软件过程评估标准的制定过程 1991年，国际标准化组织ISO决定调研国际社 会对软件过程评估标准的需求 1993年，ISO决定组织制定软件过程评估标准 1995年，完成了软件过程评估标准草案并开始 试用，全球各地共有几百个项目参加了试验 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 软件过程评估标准的制定过程 q试验目的是试验目的是： 评价软件过程评估标准

4、草案的实用性和一致性 评价过程管理模型能否体现软件工程和管理的 基础实践 评价评估结果的可重复性 评价文件要求的正确性 评价过程能力测定指南的可使用性 评价过程改进指南的可使用性 评价在不同环境中评估框架的可移植性 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 软件过程评估标准的制定过程 q试验结果试验结果 试验的结果为标准的正式制订积累了丰富的实 践经验 在经验的基础上进行了修改，1996年完成了工 作草案10版，确定标准号为ISO/IEC15504 ，名称为软件过程评估（software process assessment,缩写为SPA） 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 软件过程评

5、估标准的制定过程 q试验结果试验结果 并开始第2批试用， 1997年7月第2批完成试用 1998年10月，发表了第2批试用的总结，即 ISO/IEC TR 15504 Information Technology- Software process assessment 1998-08-15（以以 下称为软件过程评估标准下称为软件过程评估标准） 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 软件过程评估国际标准的制定目的 q软件过程评估国际标准的制定目的有软件过程评估国际标准的制定目的有3点点： 1.帮助软件开发组织了解本组织的过程状态， 以便进行改进 2.帮助软件开发组织自己确定其过程对满足某

6、特定要求的合适程度 3.帮助人们确定某个软件开发组织对开发某具 体产品的合适程度 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 软件过程评估国际标准的制定目的 q软件过程评估国际标准制定的目的有软件过程评估国际标准制定的目的有3点点： 为了达到上述目的，人们要求该标准提供国际 公用的过程评估模型，使大家对通过过程评估 进行过程改进和能力评定有共同的理解，便于 使用和管理，并鼓励对现有的几种软件过程评 估模型取长补短 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 软件过程评估标准的组成 qISO/IEC TR 15504软件过程评估标准信息文件软件过程评估标准信息文件 1. 文件包括9个部分，这9个部分

7、中第2、3、9部分 是标准性的，其它都是参考性的 部分部分 1 概念和引导指南概念和引导指南 部分部分 9 词汇表词汇表 部分部分 7 过程引进指南过程引进指南 部分部分 8 供应者能力评定供应者能力评定 指南指南 部分部分 6 评估员资格指南评估员资格指南 部分部分 5 评估模型和指示评估模型和指示 器指导器指导 部分部分 2 过程和过程能力过程和过程能力 的参考模型的参考模型 部分部分 4 进行评估的指南进行评估的指南 部分部分 3 进行评估进行评估 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 软件过程评估标准的组成 qISO/IEC TR 15504软件过程评估标准信息文件软件过程评估标准

8、信息文件 1.部分1：概念和引导指南（参考件），称为 ISO/IEC TR15504-1 描述该标准各部分的关系，对标准的选用给出指导，解释描述该标准各部分的关系，对标准的选用给出指导，解释 标准的要求和评估标准的适用性标准的要求和评估标准的适用性 2.部分2：过程和过程能力的参考模型（标准件）， 称为ISO/IEC TR15504-2 定义了一个二维参考模型即能力维和过程维，供描述过程定义了一个二维参考模型即能力维和过程维，供描述过程 评估中所用的过程和过程能力评估中所用的过程和过程能力 该参考模型用过程的目的和输出来定义一组过程该参考模型用过程的目的和输出来定义一组过程 并给出借助于过程属

9、性的评估来评价过程能力的框架，这并给出借助于过程属性的评估来评价过程能力的框架，这 些过程属性构成能力等级些过程属性构成能力等级 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 软件过程评估标准的组成 qISO/IEC TR 15504软件过程评估标准信息文件软件过程评估标准信息文件 还定义了各种评估方法与参考模型相容性要求，是应用软还定义了各种评估方法与参考模型相容性要求，是应用软 件过程评估和改进模型的基础件过程评估和改进模型的基础 3. 进行评估（标准件），称为ISO/IEC TR15504-3 规定了对评估方法的要求，以保证评估输出可重复、可靠规定了对评估方法的要求，以保证评估输出可重复、可

10、靠 且一致且一致 规定了实施评估的要求规定了实施评估的要求 4. 进行评估的指南（参考件），称为ISO/IEC TR15504-4 给出了对进行软件过程评估的指导，解释在不同的评估环给出了对进行软件过程评估的指导，解释在不同的评估环 境下部分境下部分2和部分和部分3的要求的要求 包括对文档化的评估过程、相容的评估模型和评估支持工包括对文档化的评估过程、相容的评估模型和评估支持工 具的选用指南具的选用指南 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 软件过程评估标准的组成 qISO/IEC TR 15504软件过程评估标准信息文件软件过程评估标准信息文件 5. 评估模型和指示器指导（参考件），称为

11、ISO/IEC TR15504-5 给出进行过程评估的样本模型，该模型以部分给出进行过程评估的样本模型，该模型以部分2中的参考中的参考 模型为依据并直接与之相容模型为依据并直接与之相容 该样本模型包括了广泛的过程性能和能力的指示集该样本模型包括了广泛的过程性能和能力的指示集 6. 评估员资格指南（参考件），称为ISO/IEC TR15504-6 描述与进行过程评估相关的评估员资格、教育、训练和经描述与进行过程评估相关的评估员资格、教育、训练和经 验，说明可用于证明资格，确认教育、训练和经验的机制验，说明可用于证明资格，确认教育、训练和经验的机制 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 软件过

12、程评估标准的组成 qISO/IEC TR 15504软件过程评估标准信息文件软件过程评估标准信息文件 7. 过程改进指南（参考件），称为ISO/IEC TR15504-7 说明为了过程改进如何定义评估输入和如何使用评估结说明为了过程改进如何定义评估输入和如何使用评估结 果果 给出了在各种情况下的过程改进应用示例给出了在各种情况下的过程改进应用示例 8. 供应者过程能力评定指南（参考件），称为 ISO/IEC TR15504-8 说明为了确定过程能力如何定义评估输入和如何使用评说明为了确定过程能力如何定义评估输入和如何使用评 估结果估结果 阐述了简单情况和较复杂情况（例如未来能力）下的过阐述了简

13、单情况和较复杂情况（例如未来能力）下的过 程能力评定程能力评定 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 软件过程评估标准的组成 qISO/IEC TR 15504软件过程评估标准信息文件软件过程评估标准信息文件 既适用于组织内部自己进行过程能力评定，也适用于采既适用于组织内部自己进行过程能力评定，也适用于采 购者对（潜在）供应者进行过程能力评定购者对（潜在）供应者进行过程能力评定 9. 词汇表（标准件），称为ISO/IEC TR15504-9 集中了专为标准定义的所有术语集中了专为标准定义的所有术语 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 软件过程评估标准的组成 qISO/IEC TR 1

14、5504软件过程评估标准信息文件软件过程评估标准信息文件 部分部分2至部分至部分8这这7个部分之间的关系，如下图所示个部分之间的关系，如下图所示 （评估员资格指南） （供应者过程能力评定指南） （过程引 进指南） （进行评估的指南）（评估模型和指示器指导） 相容的评估模型相容的评估模型 （进行评估） （进 行评 估的 指南） 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 软件过程评估标准的组成 qISO/IEC TR 15504软件过程评估标准信息文件软件过程评估标准信息文件 上图表明过程评估可用于过程改进或能力评定 对这两种应用的指导分别在部分7和部分8中 进行评估时要求所用的模型与部分2中的参

15、考模型 相容；部分5给出了一个样本模型 评估过程必须文档化，并应以符合部分3要求的方 法为基础，遵照部分4提供的指导 有资格的评估员负责确保评估是一致的，关于评估 员的技能和资格在部分6中有明确阐述 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 软件过程评估标准的组成 q正式发布的正式发布的ISO/IEC 15504标准标准 正式发布的标准正式发布的标准 ISO/IEC经过多年的努力，正式标准取得重要 进展，现已经正式发布的标准如下所示。 ISO/IEC 15504-2:2003信息技术过程评估第二部分： 实施评估。发布时间：2003年10月30日。 ISO/IEC 15504-3:2004信息技

16、术过程评估第三部分： 实施评估指南。发布时间：2004年1月6日。 ISO/IEC 15504-4:2004信息技术过程评估第四部分： 过程改进和过程能力测定应用指南。发布时间：2004年7 月2日。 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 软件过程评估标准的组成 q正式发布的正式发布的ISO/IEC 15504标准标准 正式标准在正式标准在ISO/IEC TR 15504（SPICE）基础上变更基础上变更 的内容的内容 ISO/IEC 15504是在ISO/IEC TR 15504（SPICE ）的基础上制定的正式国际标准 这个标准在总结SPICE试验的基础上，继存了 ISO/IEC TR

17、 15504的基本思想和方法 正式发布的标准将ISO/IEC TR 15504的9个部分 进行了调整、合并和修改，使标准更加精简 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 软件过程评估标准的组成 q正式发布的正式发布的ISO/IEC 15504标准标准 正式标准在正式标准在ISO/IEC TR 15504（SPICE）基础上变基础上变 更的内容更的内容 其主要变更如下: ISO/IEC TR 15504-1和ISO/IEC TR 15504-9合 并、修改为ISO/IEC FDIS 15504-1 信息技术 过程评估第一部分：概念和词汇概念和词汇。（FDIS 表示文件属于最终国际标准草案） I

18、SO/IEC TR 15504-3修改后命名为ISO/IEC 15504-2: 2003信息技术过程评估第二部分 ：实施评估实施评估 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 软件过程评估标准的组成 q正式发布的正式发布的ISO/IEC 15504标准标准 正式标准在正式标准在ISO/IEC TR 15504（SPICE）基础上变基础上变 更的内容更的内容 其主要变更如下: ISO/IEC TR 15504-4和ISO/IEC TR 15504-6合 并、修改后命名为ISO/IEC 15504-3: 2004信息 技术过程评估第三部分：实施评估指南实施评估指南 ISO/IEC TR 15504

19、-7和ISO/IEC TR 15504-8合 并、修改后命名为ISO/IEC 15504-4: 2004信息 技术过程评估第四部分：过程改进和过程过程改进和过程 能力测定应用指南能力测定应用指南 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 软件过程评估标准的组成 q正式发布的正式发布的ISO/IEC 15504标准标准 正式标准在正式标准在ISO/IEC TR 15504（SPICE）基础上变基础上变 更的内容更的内容 其主要变更如下: ISO/IEC TR 15504-2和ISO/IEC TR 15504-5合 并、修改后命名为ISO/IEC CD 15504-5信息技 术过程评估第五部分：一

20、个过程评估模型一个过程评估模型 范例范例 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 软件过程评估标准的组成 q正式发布的正式发布的ISO/IEC 15504标准标准 已发布的标准内容简介已发布的标准内容简介 (1)ISO/IEC 15504-2 2003 ISO/IEC 15504-2 2003定义实施过程评估实施过程评估要 求，作为使用过程改进和能力测定的基础 过程评估建立在二维模型之上，包括过程维和 能力维 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 软件过程评估标准的组成 q正式发布的正式发布的ISO/IEC 15504标准标准 已发布的标准内容简介已发布的标准内容简介 (1)ISO/IE

21、C 15504-2 2003 过程维过程维 过程维由外部的过程参考模型（PRM）提供 ，PRM用来定义一个过程集合，过程由陈述 过程的目的和结果来表征。 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 软件过程评估标准的组成 q正式发布的正式发布的ISO/IEC 15504标准标准 已发布的标准内容简介已发布的标准内容简介 (1)ISO/IEC 15504-2 2003 能力维能力维 能力维由测量框架组成，包括过程能力级别和 与其相连的过程属性，评估输出评估输出称为过程剖面过程剖面 ，由每个过程评估获得的分数的集合构成，同 时也包括该过程达到的能力等级 能力维确定的要求包括：实施评估、过程参考 模型

22、、过程评估模型、验证过程评估一致性 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 软件过程评估标准的组成 q正式发布的正式发布的ISO/IEC 15504标准标准 已发布的标准内容简介已发布的标准内容简介 (1)ISO/IEC 15504-2 2003 能力维能力维 ISO/IEC 15504-2 2003确定的过程评估要 求，构成一套完整的结构，它的特点是它的特点是：容 易进行自评估，提供了用于过程改进和能力 测定的基础，考虑了评估的过程在执行中的 前后关系，评定过程的分数，关注过程达到 其目的的能力，在组织的所有领域的可应用 性，为各组织之间提供客观基准 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组

23、成 软件过程评估标准的组成 q正式发布的正式发布的ISO/IEC 15504标准标准 已发布的标准内容简介已发布的标准内容简介 (1)ISO/IEC 15504-2 2003 能力维能力维 ISO/IEC 15504-2 2003中规定了要求的最小 集合，使其能够保证评估结果的客观、公正、 一致和可重复，保证被评估过程具有代表性 当过程评估的范围相似时，评估结果可以相互 比较 关于这方面的问题，ISO/IEC 15504-4提供了 指南 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 软件过程评估标准的组成 q正式发布的正式发布的ISO/IEC 15504标准标准 已发布的标准内容简介已发布的标准内

24、容简介 (2) ISO/IEC 15504-3 2004 ISO/IEC 15504为过程评估提供框架，这个 框架可用于组织的计划、管理、监督、控制 和改进采办、供应、开发运行、产品和服务 的演变和支持 ISO/IEC 15504-3提供指南以满足ISO/IEC 15504-2规定的、执行评估要求的最小集合 ，提供过程评估的总的看法 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 软件过程评估标准的组成 q正式发布的正式发布的ISO/IEC 15504标准标准 已发布的标准内容简介已发布的标准内容简介 (2) ISO/IEC 15504-3 2004 ISO/IEC 15504-3提供的指南: 执行

25、评估 过程能力测量框架 过程参考模型和过程评估模型 选择和应用评估工具 评审员资格 验证一致性 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 软件过程评估标准的组成 q正式发布的正式发布的ISO/IEC 15504标准标准 已发布的标准内容简介已发布的标准内容简介 (2) ISO/IEC 15504-3 2004 此外，ISO/IEC 15504-3还提供了一个符合 ISO/IEC 15504-2要求的评估过程样本文件 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 软件过程评估标准的组成 q正式发布的正式发布的ISO/IEC 15504标准标准 （3）ISO/IEC 15504-4 2004 ISO/

26、IEC 15504为在过程改进和过程能力测定中 ，怎样利用过程评估提供指南 在一个过程改进(PI)的环境中，过程评估利用选 择的过程和能力，提供了表征一个组织单元的 方法 分析过程评估的结果，对照一个组织单元的业 务目标可以识别这些过程的效力、弱点和风险 这个结果反过来有助于确定这些过程对实现企 业目标是否有效并提供改进动力 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 软件过程评估标准的组成 q正式发布的正式发布的ISO/IEC 15504标准标准 （3）ISO/IEC 15504-4 2004 对于承担的特定项目，在指定的组织单元内选 择的过程，过程能力测定（PCD）关注这些过 程评估的结果，

27、以识别其效力、弱点和危险 ISO/IEC 15504-4 2004为下列事项提供指南 3.1 国际标准制定过程、制定目的及组成 软件过程评估标准的组成 q正式发布的正式发布的ISO/IEC 15504标准标准 （3）ISO/IEC 15504-4 2004 利用过程评估 选择过程参考模型 设定目标能力 定义评估输入 从评估输出推断过程相关的危险 过程改进的步骤 过程能力测定的步骤 评估输出分析的可比性 3.2 软件过程评估参考模型 参考模型由二维组成： 一维是过程维过程维，用可测量的主要过程目标 来描述 另一维是过程能力维过程能力维，以适用于任何过程 的一系列过程属性来描述 这一系列过程属性表

28、示管理一个过程和改 进过程实施能力所必需的可测量的特性 3.2 软件过程评估参考模型 参考模型的结构下图所示 ORG 3.2 软件过程评估参考模型 过程维过程维 过程维包含5个过程类，共40个过程，分别属于3个 软件生存周期过程组，见下表 软件生存周期软件生存周期 组组 过程类过程类过程名过程名 子过程名子过程名 基本过程组 CUS（顾客 供方过程类） CUS.1获取（基本的） CUS.1.1获取准备 CUS.1.2对供方的选择 CUS.1.3对供方的监督 CUS.1.4顾客验收 CUS.2供应（基本的） CUS.3需求推导（新的） CUS.4操作（扩展的） CUS.4.1运行使用（扩展的）

29、CUS.4.2顾客支持（扩展的） 指与指与ISO/IEC 12207 3.2 软件过程评估参考模型 过程维过程维 过程维包含5个过程类，共40个过程，分别属于3个 软件生存周期过程组，见下表 软件生存周期软件生存周期 组组 过程类过程类过程名过程名 子过程名子过程名 基本过程组 ENG（工程 过程类） ENG.1开发（基本的） ENG.1.1系统需求分析 和设 计 ENG.1.2软件需求分析 ENG.1.3软件设计 ENG.1.4软件构造 ENG.1.5软件集成 ENG.1.6软件测试 ENG.2系统和软件维护ENG.1.7系统集成和测试 3.2 软件过程评估参考模型 过程维过程维 过程维包含

30、5个过程类，共40个过程，分别属于3个 软件生存周期过程组，见下表 软件生存周期软件生存周期 组组 过程类过程类过程名过程名 子过程名子过程名 支持过程组 SUP（支持 过程类） SUP.1文档编制（扩展的） SUP.2配置管理（基本的） SUP.3质量保证（基本的） SUP.4验收（基本的） SUP.5确认（基本的） SUP.6联合评审（基本的） SUP.7审计（基本的） SUP.8问题解决（基本的） 3.2 软件过程评估参考模型 过程维过程维 过程维包含5个过程类，共40个过程，分别属于3个 软件生存周期过程组，见下表 软件生存周期软件生存周期 组组 过程类过程类过程名过程名 子过程名子过

31、程名 组织过程组 MAN（管理 过程类） MAN.1管理（基本的） MAN.2项目管理（新的） MAN3质量管理（新的） MAN.4风险管理（新的） 3.2 软件过程评估参考模型 过程维过程维 过程维包含5个过程类，共40个过程，分别属于3个 软件生存周期过程组，见下表 软件生存周期软件生存周期 组组 过程类过程类过程名过程名 子过程名子过程名 组织过程组 SUP（组织 过程类） ORG.1组织调整（新的） ORG.2改进过程（基本的） ORG.2.1过程建立 ORG.2.2过程评估 ORG.2.3过程改进 ORG.3人为资源管理（扩展的） ORG.4基础设施（基本的） ORG.5测量（新的）

32、 ORG6重用（新的） 3.2 软件过程评估参考模型 过程能力维过程能力维 参考模型的过程能力维为任何过程的过程能力 定义一个测量标准测量标准 过程能力分为6级，分别是： 不完备（0级） 已实施（1级） 已管理（2级） 已建立（3级） 可预测（4级） 优化（5级） 3.2 软件过程评估参考模型 过程能力维过程能力维 随着等级的提高，所实施过程的能力也逐步增长 能力的量度能力的量度以一组过程属性为基础，过程属性过程属性 用来确定某个过程是否达到了某个规定的能力 每一个过程属性测量过程能力的一个具体方面每一个过程属性测量过程能力的一个具体方面 属性都用百分比表示，从0到1表示该属性所达到 的程度，

33、即指示值 3.2 软件过程评估参考模型 过程能力维过程能力维 过程的能力等级和相应的过程属性见下表 能力等级能力等级名称名称过程属性过程属性 1级级已实施的过程已实施的过程PA1.1过程性能属性过程性能属性 2级级已管理的过程已管理的过程PA2.1性能管理属性性能管理属性 PA2.2工作产品管理属性工作产品管理属性 3级级已建立的过程已建立的过程PA3.1过程定义属性过程定义属性 PA3.2过程资源属性过程资源属性 4级级可预测的过程可预测的过程PA4.1过程测量属性过程测量属性 PA4.2过程控制属性过程控制属性 5级级优化过程优化过程PA5.1过程变更属性过程变更属性 PA5.2持续改进属

34、性持续改进属性 3.2 软件过程评估参考模型 过程能力维过程能力维 在0级，过程没有得到实施，不能给出过程的 输出，几乎或完全没有能证明达到规定属性的 证据 在1至5级，所实施的过程给出过程输出。证明 各级成绩的属性是从1级至该级的所有过程属 性 过程属性评定的等级分4档，表示对该过程属 性的规定能力所达到的等级 3.2 软件过程评估参考模型 过程能力维过程能力维 4档如下所示 N（未达到）：所评估过程的属性值为0% 15%，几乎或完全没有证据证明规定属性的 成绩 P（部分达到）：所评估过程的属性值为 16%50%，有证据证明有良好的系统化方 法来达到规定的属性，成绩的某些侧面也许 不可预测

35、3.2 软件过程评估参考模型 过程能力维过程能力维 4档如下所示 L（大部分达到）：所评估过程的属性值为 51%85%，有证据证明对规定的属性有良 好的系统化方法并取得了显著的成绩，过程 的性能在某些领域或某些工作单位可能有差 别 F（充分达到)：所评估过程的属性值为86% 100%，有证据证明有完备的系统化方法 来充分达到规定的属性，在规定的各组织单 位不存在明显的弱点 3.2 软件过程评估参考模型 过程能力维过程能力维 对被评估的每一个过程属性必须用上述属性等 级给一个评分，一个过程的过程属性评分集构一个过程的过程属性评分集构 成该过程的过程剖面成该过程的过程剖面 评估输出评估输出包括所有

36、被评估过程的过程剖面集 一个过程所达到的能力等级依据该过程的属性 评分值按下表所示过程能力等级评估模型过程能力等级评估模型评定 3.2 软件过程评估参考模型 过程能力维过程能力维 过程能力等级模型 等级等级过程属性过程属性评定值评定值 1级级过程性能过程性能大部分或充分大部分或充分 2级级过程性能过程性能充分充分 性能管理性能管理大部分或充分大部分或充分 工作产品管理工作产品管理大部分或充分大部分或充分 3级级过程性能过程性能充分充分 性能管理性能管理充分充分 工作产品管理工作产品管理充分充分 过程定义和裁剪过程定义和裁剪大部分或充分大部分或充分 过程资源过程资源大部分或充分大部分或充分 3.

37、2 软件过程评估参考模型 过程能力维过程能力维 过程能力等级模型 等级等级过程属性过程属性评定值评定值 4级级过程性能过程性能充分充分 性能管理性能管理充分充分 工作产品管理工作产品管理充分充分 过程定义和裁剪过程定义和裁剪充分充分 过程资源过程资源充分充分 过程测量过程测量大部分或充分大部分或充分 过程控制过程控制大部分或充分大部分或充分 3.2 软件过程评估参考模型 过程能力维过程能力维 过程能力等级模型 等级等级过程属性过程属性评定值评定值 5级级过程性能过程性能充分充分 性能管理性能管理充分充分 工作产品管理工作产品管理充分充分 过程定义和裁剪过程定义和裁剪充分充分 过程资源过程资源充

38、分充分 过程测量过程测量充分充分 过程控制过程控制充分充分 过程变更过程变更大部分或充分大部分或充分 持续改进持续改进大部分或充分大部分或充分 3.2 软件过程评估参考模型 指示指示 评估模型的基本原则评估模型的基本原则是一个过程的能力可借 助于过程属性的实现程度来进行评估 过程维过程维中每个过程有一组相关联的基本实践基本实践， 这些基本实践的实效就指示该过程目的的实现 程度 过程能力维过程能力维中每个过程属性有一组相关联的管管 理实践理实践，这些管理实践的实效就指示该具体过 程某个属性的实现程度 3.2 软件过程评估参考模型 指示指示 在ISO/IEC15504中的参考模型没有说明过程和 过

39、程能力这两维的细节细节， 所以只能作为软件过程评估的公共基础， 还必须详细说明过程目的和过程属性还必须详细说明过程目的和过程属性，用过程过程 实效和过程能力实效和过程能力的全面指示值集来支持，才能 得到可靠、一致的评估结论 3.2 软件过程评估参考模型 指示指示 过程实效和过程能力的指示一般采用与被评过 程相关联的工作产品和实践的特性形式 指示指示是实践或工作产品的某个客观属性或特性 的量化表示，它支持对某个过程实施的实效或 能力进行判断 一个完整的过程评估模型一个完整的过程评估模型必须包含要用的 所有指示值的细节 ISO9000标准系列标准系列 ISO9001：质量管理体系：质量管理体系 随着时间的推移，越来越多的人意识到质量不是单纯靠 检验来保证的，也不是靠生产及统计控制来保证的，而 是对所有与质量因素有关的活动全面控制来保证的 ISO组织在广泛征求意见全面考虑各行各业组织要求的 基础上于2000年正式颁布ISO9001第三版ISO9001： 2000质量管理体系要求 它为企业提供了一个有效的管理平台，通过对客户需求 的鉴别、企业各运行过程的识别整理整合、各岗位职责 的界定，对质量运行进行系统化管理，降