物业管理前台工作表格大全

1、走访业主信息反馈表信息收集情况走访对象走访日期走访方式入户电话信函其他信息收集人走访内容及处理结果负责人签字：日期：业主/物业使用人满意度（请被回访业主/物业使用人在对应的栏目画“ 2”）满意基本满意不满意信息沟通情况信息沟通内容：记录人签名：业主/物业使用人签名：备注信息沟通情况责任部门处理时间处理措施处理结果物业服务中心经理审批意见签字：日期：年月日业主投诉处理记录表被投诉部门： 时间：业主姓名房号联系电话投诉内容：记录人：年月日调查情况及结果：属有效投诉口 无效投诉口调查人：年月日应急措施：实施人：年月日原因分析：签名：年月日要求纠 正期限 1、2、3、4、5、6、7 天 1、2、3、4

2、 周 1、 2、 3 月其它责任人签名纠正措施：签名：年月日处理结果责任部门负责人签名：年月日处理结果验证人签名：年月日备注物业服务回访记录表业主姓 名楼房 号服务项目傢政/维 修）顾客满意程度（5、4、3、2、1）顾客其它意 见管理处是否按要求 回访回访日 期回访方式（电话/上 门）回访 人总 体服务及时 性服务技 能服务态 度业主报修电话记录登记表日期时间房号业主电话报修内容值班员维修员签字处理结果业主（租户）资料卡楼房号：楼单元室；户型：房厅卫；面积：平方米；姓名：性别：身份证号：；籍贯：户口所在地：；工作单位：；联系电话：手机：；紧急联系电话：；家庭常住人员的情况：姓名性 别与业主 关

3、系身份证户口所在地工作（学习）单位联系电话车牌号码：车辆品牌：车辆型号：_；车辆颜色：；经常驾驶此车的人士：、。（请在下页方框处粘帖您与家人的1寸照片，谢谢！）业主（住户）资料卡（附页）贴贴昭八、昭八、片片贴贴昭八、昭八、片片姓名： 姓名：姓名： 姓名：贴贴昭八、昭八、片片贴贴昭八、昭八、片片姓名： 姓名：姓名： 姓名：贴贴昭八、昭八、片片贴贴昭八、昭八、片片姓名： 姓名：姓名： 姓名：装修施工人员登记表楼 单元 室名称昭八、片昭八、片昭八、片昭八、片昭八、片昭八、片昭八、片昭八、片姓名证件类别 及号码籍贯工作单位单位 电话负责人联系 电话装修房号装修期限年 月 日至年 月日业主姓名电话延期施

4、工 记录证件 签发备注装修违章通知书（存根）被通知单位接单人 签发人 签发时间_违反了装修管理责任书中的第 条，其中内容如下：1、2、3、4、警告和处理要求:1234处理情况:XXX物业管理有限公司年 月曰注：中缝处和装修违章通知书落款处加盖管理处公章生效装修违章通知书被通知单位接单人 签发人 签发时间_违反了装修工程施工队治安责任书中的第 条，其中内容如下：1、2、3、4、警告和处理要求：1234凤都物业管理有限公司年 月曰业 主:联系电话：装修期限：装修内容：（请在内打“V”）1、房间：铺地砖铺地板吊顶 贴墙纸 墙面油漆做柜其它2、卫生间：安装洁具吊项铺地砖贴瓷片其它3、水电改造：开关箱增

5、加开关增加插座更换线路其它4、打墙:M ，位置5、 门：木门 其它6、其它装修注意事项：1、遵守国家法律法规及物业公司的装修管理规定 。2、按照室内装饰装修管理服务协议的要求进行装修。装修施工时间：正常施工时间周一一周日，每日上午，下午时；噪声施工时间 周一-周五，每日上午时，下午时。3、装修垃圾必须堆放于物业指定地点 4、装修过程必须接受物业公司管理人员的监督。5、施工人员加班、留宿需经业主同意报物业公司批准。6、装修结束后，持此证到物业公司办理有关手续。装修许可证银座新天地 楼单元室 施工单位： 负责人：联系电话：年月日至年月日xxx物业管理有限公司催款通知单范本XXX 室：据业主公约，用

6、户应于每月 日前缴清管理费及其他费用。我公司至今仍未收到贵用户到期应交费用共计人民币元（详见下表），敬请贵用户收到本通知后两日内缴清欠款。由口 房号欠费月 份欠管理费/ 元欠电费/元欠水费/元欠维修费/元欠其他费/ 元合计总计我公司开户银行：账号:签发人：物业管理公司签章:最后催款通知单范本X X X室：我公司曾于年 月 日给贵用户发出催缴到期应交管理费及其他费用的通知，但至今仍未收到贵用户的欠款。 为此，现给贵用户发出最后催款通知， 望能在年_月_日前收到贵用户欠款（详见下表），否则，物业管理公司将按 业主公约规定，于年_月日_时对贵用户暂停各项服务，并保留通过法律途径追缴的权利。房 号欠费

7、月份欠管理 费/元欠电费/ 元欠水费/元欠维修费/元欠其他 费/元滞纳金合计我公司开户银行：账号:签发人：物业管理公司签章:工程部维修联络单工单号:号 房 楼间 时 约 预人 系 联人 单 派维修内容维修情况人 责 负间 时 成 完业主意见日备注号 房 楼间 时 约 预人 系 联人 单 派维修内容维修情况人 责 负间 时 成 完业主意见日备注业主投诉记录表序号投诉时间投诉人单兀号投诉内容联系电话处理结果完成人记录人客服中心特约服务项目汇总表序号楼房号联系电话服务内容协议日期应收费用实收费用记录员备注日期:制表:部门经理签字:客服中心特约服务收费单（三联）特约服务收费单服务房号派单时间接单人服务

8、项目收费标准服务部门到场时间服务时间年 月时 分至年 月时分共计时长完成情况自评：部门负责人：日期：业主验收意见：业主签字:日期：业主档案汇总表序号档案编号业主房号业主姓名入住时间档案页数备注房屋装修申请表年月日业主资料姓名电 话地 址装修公司 资料公司名称注册地址法人代表电 话工地负责人电 话项目主要材料时间年 月日起至年 月日止审批意见批准人：年月日验收意见验收人：月日装修许可证、临时出入证发放及收回登记表发放证件证件 收 回由口 房号业主姓名装修许可证号码临时出入证号 码办证时间经办人持证人姓名装修证 号码出入证号码回收时间经办人备注xxx物业管理有限公司临时出入证（物业公章）長号:姓名

9、：房号：工种：有效期：年 月 日至1.2 .此证由物业公司统一签发，盖章有效，一人一证，不可借用；3 .进入小区装修的施工人员请佩戴此证；4 .禁止装修人员在小区内闲逛；未经许可，不得留宿；5 .此证过期无效，如需续期，请到物业公司办理手续；6 .持证者请随时配合管理人员的查证工作；7 .此证遗失需到物业公司补办10元/本；8 .此证为物业公司物件，若拾获请交回物业公司。房屋（室内）交接验收表NO:业主姓名房号楼单元室电话验收项目验收记录备注客厅餐厅卧1卧2卫生间室内 工程棚顶墙面地面门/窗室内 栏杆电器电源箱开关灯具插座弱电电视 插座电话 插座网线对讲其它给水 排水 煤气给水 管道排水 管道给水 阀门煤气 管道闭水 试验厨房卫生间水压测试注：闭水试验和水压测试由业主与物业公司、施工 单位在装修前共冋进行测试，如当时不能完成可另 约时间。水表底数电表底数煤气底数业主签字客服人员日期注：1、本表由业主和客服部在现场验收、签字交接；2、项目符合标准打“2” ，如不符合打“X”，并在原址上用粉笔划上记号。房屋出租登记表出租房屋业主姓名联系 电话出租用途出租期限年月日至年月日承租人姓名联系电话证件 名称 及号码承租人单位管 理 处 .、八意 见物业管理员签名：日期：说明1业主及承租人应如