成品房入住工作总结.doc

1、成品房入住工作总结成品房入住工作总结在太阳城成品房入住过程中物业公司在做好基础服务的基础上协助发展公司售后服务部进行使用功能验收及带客验房服务。在此过程中通过与业主的交流我们总结、归纳了在成品房屋管理方面一些建议。一、接管验收1、使用功能房屋的使用功能缺陷解决不利。序号存在冋题所占比例问题原因解决办法阳台推拉门的纱门没有把手。从阳台外侧不能将纱门打开100%在纱门框外侧添加镶嵌式暗把手。卫生间及露台纱扇不能开启90度。纱扇与窗口相碰。100%1、窗口预留尺寸应大于纱扇厚度；如毛坯房应考虑贴瓷砖的厚度。2、现状的应改成镶嵌式合叶、或改变纱扇厚度。空调冋题。首层南面无空调机位板二层以上机位板尺寸小

2、蓝山园部分楼宇外漂窗下无法安装外机（空的）空调眼与暖气片冲突。紫玉园的楼宇无散水。楼宇散水是必要的应增加散水；散水标咼应咼于草地8CM紫玉园小园围栏安装不牢固无自行车遮雨棚由于景观设计原因造成自行车车架少只能满足120辆自行车存放。（紫玉园）前期开发时应预留景观式车棚便于存放电动车和摩托车。小区路面排水不畅。造成湖体污染严重。在前期开发设计时应适当增加收水井。a)建议：b)建议：一楼业主小院排水不畅造成存水。此现象存在率100%建议：应考虑增加一楼小院排水设施完善排水功能。露台相连且隔墙低易于攀爬易发生连锁盗窃案件。此现象存在率100%建议：1、在房屋设计时应考虑到露台的美观和安全性2、就目前

3、紫玉园、蓝山园隔断墙应在考虑美观的同时适当加高；3、由物业统一封露台设计方案业主自费封闭。北面凹式明厕窗相连太近易于相邻两家攀爬易发生连锁盗窃案件。建议：将明厕窗封闭安装护栏。部分外漂窗为一可开启扇另一为死扇不利于清洁。此现象存在率为95%除21、22号楼外(紫玉园)建议：在窗户设计时应在美观的同时考虑其使用功能。露台上烟道设置位置不当影响顶层业主居住环境。此现象存在率100%建议：1、露台上的通风道在满足安全结构的条件下适当长高标高应超过顶层标高；2、在前期露台设计时尽量不采用厨房、卫生间的退台方案。卫生间洗衣机预留空间小只能放置小型洗衣机不满足业主需求。建议：前期设计考虑业主的实际生活需求

4、。蓝山园8、25号楼4楼相邻两家有一块平台可以跨越。楼梯口的遮雨檐太窄对讲主机容易被雨淋造成损坏。此现象存在率100%建议：增加防雨罩。小区道路铺设用料与小区楼宇不匹配不美观。建议：小区环路应铺设柏油路面。跃层户型共享空间玻璃窗为死扇给业主做清洁带来困难。建议：公用楼梯间顶层玻璃为死扇既不通风又不好清洁。此现象存在率100%建议：将楼梯间顶层死扇玻璃改为活扇。各小区的出入口设计不明显无照明设备不符合大盘风范。建议：增加铁艺拱形门洞增加小区入口视觉美观。小区未预留儿童及老年活动场地。建议：1、前期设计时在不扰民的地方预留儿童及老年活动场地方厅预留柜机空调眼打得太高不利于冷凝水的排放。建议：应设在

5、距地面10公分处。预留空调孔应做到外低内高防止下雨倒灌。建议：施工时严格按照施工工艺操作。对成品房的整体性重视不够。入住前将验房程序消除致使房屋使用功能等方面没有得到验收即开始入住,形成隐患。(暖气的打压、下水的通球、通风道的畅通卫生间的避水试验)建议：在成品房装修过程中应充分想到后期的施工隐患(可借鉴毛坯房装修管理经验)减少二次施工的可能。要求各施工企业按样板间位置施工并可在销售合同后附加位置说明避免此类问题的投诉。2、配套工程针对成品房即入住即居住的特点项目的整体操作时间前移配套设施的到位时间也应随入住时间一并到位使物业具备居住资格。3、房屋验收一对一看房活动没有达到预期目的业主看房留下的

6、问题解决落实速度比较慢造成业主不满意激化了业主情绪。公司在成品房施工中缺乏经验主要表现为；施工工艺与流程的把握力度小造成拖工期各工种交叉施工破坏严重违反工艺流程施工等。工程监理未能起到装修监理的作用。施工队伍没有体现文明施工把控好甲控材料。4、装修材质装修用料不统一与前期承诺与样板间展示效果不符。建议在项目开盘初期即设立“装修材料展示厅”及补充材料标准避免此类问题的争议。二、入住管理1、成品保护一对一看房要定时不可随意。要适时的进行封楼避免业主看到施工工艺造成业主的误区。由于入住时间紧发展公司取消了验房流程此时物业处对先期反映的问题没有进行很好的跟进与监督而且一味的随从将就了发展公司使房屋装修

7、、成品保护等使用功能上的缺陷直接暴露给业主。2、交验方式及标准客服与工程沟通不及时。客户服务人员无法对回修总包和分包加以控制造成回修不及时。其次施工单位没有将回修问题重视回修人员少材料短缺。接管验收流程的补充完善没有明确的房屋交验标准及验收方法。返修时间过长复验不到位。过于使用功能的建议没有得到完全落实3、统一口径将现有统一口径更加细化、全面化如物业接待类、维修类(验房)、工程类、销售类等由各分管部门统一管理并不断完善避免应口径不一致造成业主投诉。4、入住手续的办理销售、售后、工程部门对可发入住通知房屋装修的确认程序不顺畅应得到工程确认房屋合格后方可通知。对于各类装修材料的保修期及二次维修后的

8、保修期应做明确的文字规定。三、物业管理服务1、物业公司的前期介入针对成品房居住时间前移的特点物业公司应在管理设施的准备工作提前保证物业服务的准时到位。物业公司的超前介入的另一方面就是与客户的超前沟通以服务为第一突破口从直观上避免了业主与物业公司以收费为第一印象增加了物业与业主的亲和力合理降低物业费预收的投诉。2、前期合同的确定在政府“双确认”制度的指导下上述文件进行了全面公示并对服务标准进行现场讲解保证了各项目在入住期间无一例物业服务标准投诉。此外针对成品房维修的特点应在相应的条款上进行调整。3、业主委员会的成立针对新物业条例中要求及成品房的特点业主入住达到50%以上即可成立业主委员会。物业公司应在购房后即与业主建立沟通的渠道充分的了解业主