形象塑造与礼仪-测试试题.doc

1、形象塑造与礼仪测试题姓名：部门：岗位：得分：一、单项选择题，每小题 4 分，共计 20 分（请将正确答案的编号填入括号内，多选、错选、漏选、未选均不得分）1 、中国是个礼仪之邦，古代人们见面时会行拱手之礼，随着国际化的进程，这种礼节已经不再多见了，握手成了见面的常用礼仪。那关于握手的礼仪，以下不正确的是？（）A 、年老的先伸手B、女士先伸手C 、男士先伸手D 、领导先伸手2 、张经理的助理小刘早上拿着今天的事务记录单，“九点钟公司召开股东大会，要通知经理准时参加；十一点钟泰国的供应商回国，要安排好送机；下午一点钟有个客户前来验厂，需要接待；下午三点，要召开部门会议，张经理要做总结发言。”请问如

2、果你是小刘，请问你最先处理哪件事情？（）A 、九点钟公司召开股东大会，要通知经理准时参加B、十一点钟泰国的供应商回国，要安排好送机C 、下午一点钟有个客户前来验厂，需要接待D、下午三点，要召开部门会议，张经理要做总结发言3 、在一次酒会上，你碰到了你认识的刘经理和他的助理田小姐，但是你的经理彭经理并不认识他们，那你作为介绍人最先介绍的应该是？（）A 、刘经理B、自己C 、彭经理D 、田小姐4 、吃西餐时，要正襟危坐，仪态高雅，以下正确的有？（A 、用手托着腮B、头离桌子过近C 、手就放在桌子上）D、未上餐时手放在腿上5 、中国人使用筷子用餐是从远古流传下来的，日常生活当中对筷子的运用是非常有讲

3、究的。有一些禁忌是我们应该注意和避免的，以下关于筷子，正确的用法有？（）A 、用餐前或用餐过程当中，将筷子长短不齐的放在桌子上B、把筷子的一端含在嘴里，用嘴来回去嘬C 、用完筷子应该平放在自己的碗上，或者碟子上D、将筷子插在饭里二、不定项选择题，每小题 5 分，共计 40 分（请将正确答案的编号填入括号内，多选、错选、漏选、未选均不得分）1 、高管助手职业准则是什么？（ A 、守口如瓶 B、细致周到）C 、计划性强，效率性高D 、察颜观色，面面俱到2 、作为高管助手，经常会陪领导出席一些场合，需要与与会者建立良好的关系，那么在交谈中也应该注意到一些技巧，以下说法正确的是？（）A 、倾听为上，心

4、灵沟通B、点头、微笑、注视对方C 、互动：对、是、音调宜低不宜高D、谈对方感兴趣的话题3 、作为高管助手，每天要和不同的部门和人打交道，要做到八面玲珑，左右逢源，沟通力就显得极为重要了，不仅仅需要语言的沟通还需要以下的哪些沟通？（）A 、心灵的沟通B、深层的沟通C 、文笔沟通D 、眼神的沟通4 、吃西餐的主要目的是为了交流，以下行为不正确的是？（）A 、为了和旁边的说话，于是背对着某一人B、上了一份自己很不喜欢的菜，脸上流露出厌恶的神情C 、听到某个自己擅长的话题，忙插话进去D、极力批评服务员的服务5、用中餐的时候，哪些行为是不合适的？（）A 、就近夹菜，不能站起来夹很远地方的菜B、吃饭要小口

5、的吃C 、一边吃东西，一边和别人说话D 、 别人正转菜或别人正在夹菜的时候，你帮着去转6、影响个人形象的因素有哪些？（）A 、化妆B、发型C 、饰品搭配D 、服装色彩搭配7、仪态是指人在行为中表现出来的姿势，主要包括站姿， 坐姿，步态等。 “站如松， 坐如钟，走如风，卧如弓”，以下关于坐姿正确的有？（）A 、女性的双腿并拢B、 男性双腿之间可适度留有间隙C 、双腿自然弯曲，两脚平落地面，不宜前伸D、 坐椅子的 3/4 或是 3/38、以下关于社交距离，描述正确的有（）A 、严肃区 120-210cmB、社交区 46-150cmC 、亲密区 0-46cm三、判断题，每小题 3 分，共 30 分（

6、认为描述正确的请在括号内打“”，认为描述错误的请在括号内打“”）1 、不同的色彩有着不同的象征意义：暖色调-红色，象征热烈、活泼、兴奋、富有激情；黄色象征明快、鼓舞、希望、富有朝气；橙色象征开朗、欣喜、活跃。冷色调-黑色象征沉稳、庄重、冷漠、富有神秘感；蓝色象征深远、沉静、安详、清爽、自信而幽远；中间色-黄绿色象征安详、活泼、幼嫩；红紫色象征明艳、夺目。紫色象征华丽、高贵。过渡色-粉色象征活泼、年轻、明丽而娇美；白色象征朴素、高雅、明亮、纯洁；淡绿色象征生命、鲜嫩、愉快和青春等等。所以为了使自己能够永葆青春就要使自己的装束绚烂夺目，颜色越多越好。2 、无论何种情况，我们入座的时候，都应该是左侧

7、入座。（）（）3 、我们跟领导在一起的时候，要看他的眼睛、鼻子、嘴巴，经常用眼光扫描着他，以他为中心。而跟一个陌生人在一起的时候，就应该看着他额头部位。（）4 、对于男士来说，身上应该有“三个一”的观念，就是说你的皮鞋、你的腰带、你的手提包是要统一颜色，你浑身上下的颜色不要超过三种。（）5、我们跟对方沟通的时候 ,要讲究“二八”法则， 是 80%的时间去问，20%的时间去讲。（）6、介绍遵循的原则是尊者居后的原则，将男士介绍给女士、将晚辈介绍给长辈、将职位低介绍给职位高者、将未婚者介绍给已婚者、将个人介绍给团体、将客人介绍给主人、先介绍主人，后介绍客人。（）7、作为高管助手，一条最重要的原则是，守口如瓶。（）8 、收到名片后如果对方的这个名片的字不认识，不要立刻向本人请教，要回去自己查，避免显得自己孤若寡闻。（）9 、作为高管助手，坐的时候，最多坐恰当的，坐 1/3 或者是 1/2 都