2021年保险公司实习报告总结

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！2021年保险公司实习报告总结 保险实习或许能让同学们除了收获到一段欢乐改善还是令你们难忘的一段时间，关于下面是我为大家整理的保险公司实习报告总结，盼望对大家有所关心。 保险公司实习报告总结篇一 一、实习说明 (1)实习时间：2021年2月17日至2021年5月31日 (2)实习地点：广东深圳阳光保险电销公司 (3)实习性质：毕业实习 二、实习单位简介 阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力进展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资

2、本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权构造合理，符合现代企业制度。阳光保险集团股份有限公司拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。 阳光保险的进展历程是以2021年7月28日阳光财产保险股份有限公司成立为标记;2021年6月27日，阳光保险控股股份有限公司成立;2021年12月17日，阳光人寿保险股份有限公司成立;2021年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准，阳光保险控股股份有限公司正式更名为阳光保险集团股份有限公司。 由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建立，阳光保险先后获得百佳中华儒商、五十强人民信任品牌、十强保险行业竞争力品

3、牌、亚洲500最具价值品牌、亚洲十大最具影响力品牌和2021中国最正确商业形式等大奖，公司的品牌形象不断提升。 阳光保险秉承打造最具品质和实力的保险公司的公司愿景，以共同成长为使命，把诚信、关爱、制造价值作为核心价值观，坚持工作激情与管理理性、创新与执行、团队合作与发挥个人作用等三个方面高度统一，发扬战胜自我的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素养、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户供应优质稳定的效劳，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才憧憬的公司。 三、实习环境 在公司，实行小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都安排了工作任务，每个月都有硬

4、性归定要完成多少指标，并按5%进展提成嘉奖。 当我们这些新来的员工被安排到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术，主要写了如何与客户沟通沟通的对话示例，如：我们先说，先生.小姐，你好.我这里是阳光保险电话中心的，我姓*，工号*。今日打电话给你是我们阳光公司周年庆，有个短期的活动由我负责通知到你，是不需要你作任何消费的，你听听做个参考就可以了。对方有可能会连续与我们通话，或挺直回绝，这份话术上都做了说明，让我们这些新人进展参考。 四、实习过程 一、理解过程 在当今的时代，电话作为一种快捷、便利、经济的通讯工

5、具，在询问和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣扬公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清楚的表达力量和肯定的产品学问。电话作为一种便利、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。 我所在的公司主要做的是人身寿险，这家公司规模比拟大，有四百多人，应当算是一家中型以上的公司了，公司主要由三个部门组成，电话营销部：大约有三百人了，主要进展销售工作。技术部：负责发送名单数据，处理电话技术方面工作。后勤部：负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我们通过

6、电话方式，拨打电话联络生疏人，向他推销我们的的产品，假如顾客满足的话，就登记顾客资料，再提交审核，最终出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度2000-18000之间。 二、详细工作状况 每天我们的工作都是，根据技术部给的电话单，挨个访问，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的保险产品，盼望客户能参与进来，然后就登记资料，再出合同。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了很多意想不到的费事。 首先，技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话，但是只是个电话号码而已，其他资料什么都没有。在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听.这种状况占了30%。其次

7、，就是对方接电话，可能她们常常接这样的电话吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就挺直挂掉电话。这种状况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的，有的有爱好会连续听下去，没有爱好的就挺直挂机了，这时候我们就要想进方法跟顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势，或者不聊保险，聊其他生活内容等等，唯一目的就是不要让他们挂机。 刚开头打电话的那两天因为是新人，对话术和说话技巧不熟识，挂机率超级高，比方一周的三百个数据，两天就打光了，一天100多个电话，通时才一个小时多一点点，不能按期完成要打的电话目的话，数据打完了就重复拨打，有些电话被我重复打了四遍，搞得我都不好意思再打电话过去了。

8、还有就是，有时连续打了好十几个电话，对方不是空号，就是挺直回绝你，要是碰上一个看法比拟恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是特别糟糕的，心情也很低落，这样的状况，全部同事都碰到过。 首先呢，他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音，然后复原，再仿照他们的话术去跟顾客沟通。这样两个个星期后，挂机率没有那么高了，根本都能和顾客聊上了，每天的通时也在2个小时以上了.其次周星期五，我一生可能都不会遗忘这个时间，幸运之神降落在我身上，我最终出单咯，而且是个8000的大单，那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的，顾客也顺当签字刷卡了

9、，有了这张单，这个月考核目的也顺当完成了。 我的组长常常对我说：每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被开掘出来，就会有收益了。同时，她还让我把那些对产品感爱好的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进展沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通力量外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品效劳，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会非常兴奋的和你合作，并且给你签字刷卡，而对那些感爱好的客户进展反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终打算和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大

10、，因为女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方准时不做，也会很耐烦的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，时机就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的时机也就越多，因为在社会上，有了一种产品，确定就会有需要的人，只不过，你要把消息告知他，这样他才会打算是否购置你的产品或者效劳。 面对回绝率高达95%的电话销售保险行业，第一个月是特别难熬的，有时候电话打得真的超级郁闷，被连续回绝几十次之后再加上被顾客骂过之后，心情已经滑落到了最低点，再也不想连续打下去了，有几次甚至连放弃的念头都有。做电话销售最主要的就是心态问题，所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸，每次郁闷时就看看那个笑脸，心情也会受其

11、感染起来。另外一点呢，就是要无视顾客的回绝，把它当放屁，但是如今我还不能到达这个境界，被有些顾客回绝后还是会忍不住骂回几句，当然不是在电话上，而是挂机后 五、实习期工作总结和收获 电话销售对于如何抓住顾客和找到有利顾客都取决于一分钟的开头语。而且针对不同的顾客又要用不同的开头语每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采纳不同的方法，一套方针是不能很好地营销。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比拟贪小廉价，男性比拟爽快，所以针对女性一开口就要说：我们公司有个优待活动，能为您介绍一下吗?这样她们就会耐烦地听下去，男性一般不采纳这种方法。所以就要求我

12、们在每一次的对话中积累阅历，总结话术这样才能做的更好。另外最重要的一个因素就是一般话和礼貌，没有礼貌别人也不会敬重你。一般话不标准别人也听不懂。 特殊是对于一个话务销售员来说标准的一般话和甜蜜的声音是很重要的!在真正走进电话营销职场期间，我深有体会。当学到顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客永久是对的!等顾客理念，让我们体会到要主动关心顾客，理解顾客，沟通顾客，主动为顾客着想;当学到以诚信为本，有诺必践，恪尽职守，领先垂范!的工作信条时，体会到我们电话营销中心应当坚持的工作准那么和行为风范; 当然我所接触的最多的就是电话、电脑。电话是现代商人越来越常用的一种沟通工具，因此，做电话营销人员理

13、解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的根本原那么是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感作为一名话务销售，所以沟通是很重要的一种沟通方式。在一片永久做不完的业务的前景下，如何进展沟通，如何做好沟通从心开头，都要留给我们自己去深思，在理论上渐渐体验得出阅历并运用于理论，进步自己的工作效率! 另外在实习其实也是在不断的学习。不但要学习产品学问，而且要学会如何做人做事，怎样待人接物。在公司实习这段时间我学会了许多学校中学不到的学问，不断的改善了自己。自己已经不一个同学了，每天8点起床，然后象个真正的上班族一样上班。回想起自己的这2个半月的工作经受，虽然有眼泪也有辛酸

14、，但最多的还是历练与收获。 实习过程中遵守公司的各项制度，虚心向有阅历的同事学习，两个半月的实习使我懂得了许多以前不知道的东西。也收获了许多伴侣，同时也学到了许多东西，电话营销力量和业务学问有了很大的进步，但同时也看到了我一些缺乏：有时还不能时刻保持自己的微笑、说话的频率有时过快、说话的声音有时过高、给顾客考虑的时间有时太短等等，我将不断地改正自己的缺点，修正自己的缺乏，补缺补漏。 实习是每一个大学毕业生必需拥有的一段经受，他使我们在理论中理解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问也翻开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底，实习是我们把学到的理论学问应用在理论中的

15、一次尝试。因为任何学问源于理论，归于理论。所以要付诸理论来检验所学。在以后的工作中我肯定践守诺言;诚信为本，有诺必践，恪尽职守，领先垂范!的工作格言，我将引以为范!这次的理论我信任是我以后人生的一大起点，我会沿着学校这条港湾向社会这片大海航行，风雨无阻 六、致谢 感谢广东深圳阳光保险电销中心给了我这样一个实习的时机，能让我到社会上接触学校书本学问外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。同时感谢我们小组组长、各个小组成员，你们关心我解决处理相关问题，包涵我的错误，让我不断进步。此外，我还要感谢我的实习指导老朱曼婷教师，在实习期间指导我在实习过程中需要留意的相关事项。我感谢在我有困难时赐予我关心的全部

16、人。 保险公司实习报告总结篇二 通过对理论课的学习，我理解了人身保险的根本原理、各类保险产品种类和责任等相关学问。然而这只是停留在理论的层面，如何把它运用到理论中去就需要走向市场，就需要到保险公司、访问客户等深化到保险业务的每一个环节。 为此，我和20多名本班同学预备去民生人寿保险股份有限公司洛阳分公司(以下简称民生人寿)和洛阳市区的居民小区进展实习。 首先我们确定了实习内容，包含以下几个方面 1、理解保险公司形成体制、公司文化与进展史。详细理解民生人寿内部的组织体系、管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。 2、理解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟识主要险种和

17、相关单证。详细知道民生人寿在人寿保险、安康保险、意外损害保险业务营销中的主要环节、主要险种。 3、进展市场调查，理解人们对保险的详细需求和认识，保险营销现状并沟通心得。详细向居民介绍民生人寿产品并力促成交。 遵照上述内容，我们的方案是： 1、花费一周多一点的时间，去理解民生人寿尤其是洛阳分公司的状况、民生人寿的主流产品和业务流程。 2、支配一周时间做市场调查，理解居民的需求和认识。 3、再支配至少两周的时间做保险销售工作，进展实战演练。 在民生人寿实习的一个多月的时间内，我们做了如下工作： 1、通过公司讲解理解了民生人寿公司状况 民生人寿保险股份有限公司成立于2021年，总部位于北京，是由全国

18、工商联牵头、21家企业发起设立，由中国保险监视管理委员会挺直管理的七家全国性保险公司之一。截至2021年，民生人寿已先后在北京、河南和上海等省市设立了十家省级分公司，60多家地、市级中心支公司、支公司或中心营销效劳部，近300家区、县级营销效劳部，初步形成了重点市场的机构布局。现有股东22家，实收资本金27亿元人民币，资本实力大大增加，资本规模一跃坐稳全国寿险业第四位，同时也制造了中国寿险业股东增资额度的一个新纪录。 2、学习了民生人寿的产品及其责任 民生人寿的业务经营范围包括人寿保险、安康保险、意外损害保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务。险种包括：定期寿险、终身寿险、短期安康保险、

19、长期安康保险、个人和团体意外损害保险、两全保险和年金保险。详细理解了合家欢综合意外损害保险，民生人寿桔祥卡保险，民生长乐保障保险等相关产品和其保障对象、保险责任、保单利益等学问。 3、在公司理赔效劳部理解了理赔的流程 首先，假如发生保险事故，客户应准时向保险公司报案，并将相关的资料由自己或托付别人送到保险公司。其次，保险公司理赔部接到材料后，会马上立案，如遇重大事故或有疑问的事故，会派专人进展调查。第三，调查员依据要求，绽开调查。第四，理赔员对材料进展审核，确定事故是否属于保险责任范围，计算出赔付金额。如有疑问仍可派人调查。作出核赔结论。第五，理赔员将审核看法和结论上报，专人签批，签批同意后结

20、案。第六，通知客户领取赔款或其他书面通知。 4、深化市场绽开调查，介绍产品并力促成交 首先，我和同学制作了调查问卷，先后深化到了十几个居民小区进展调查，询问了他们的需求以及对保险的认识。其次，在调查中有针对性的向居民介绍民生人寿的产品。第三，对有需求且有感爱好的准客户预备方案书，进展屡次访问力推产品并成交。 三、保险实习中遇到的问题分析 通过实习，我理解到我国保险业存在着不少问题。既有保险公司和保险代理人的问题，也有居民的经济购置力和意识的问题。 1、 保险市场混乱，监管自律不到位 当前，我国保险市场非常混乱，代理手续费混乱，回扣，商业贿赂等在保险业内出现多，恶性竞争越来越突出，整个保险市场特

21、殊是代理人市场很乱，我国保险监管机构本身没有发挥出重大作用，监管很不到位，一是保监局人手少，管不过来，二来行业协会自律由于诸多缘由落实很难，行业自律要发挥作用有待时日。 2、管理人员诚信缺失严峻 以前始终以为是保险营销员不诚信，其实这是少数，大多是一些高管不诚信，特殊是基层保险公司高管，对保险代理人员的承诺不兑现，对保险公司员工不诚信，高管们今日吃创办费，明天换单位，有的人三年换四五个单位。对广阔投保人的不诚信，主要表如今有些高管不承诺赔付,人情赔、惜赔许多，有局部公司高管们首先自己没有法律意识，对保险法尚不熟识，就能做保险公司高管，真是笑话。 3、条款难懂，障碍多，显失公正 在理赔岗位遇到的

22、一些问题可以看出我国保险条款非常多且混乱，有的保险条款出现了重大偏向，闭门造出的条款显示公正，有的条款对消费者非常不利，造成保险合同纠纷不断，成为消费者控诉的目的。 4、保费较高，险种少 通过访问，许多居民表示保费偏高，与收入不对等。广阔人民群众要保险，没有力量买，在洛阳许多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞个养老保险，他肯定不会的，每月根本上开销很大，不会去保险的。一个老大爷一年才8000，也不会花几千保险的，所以保险费相对高是一个严峻问题。同时保险险种有些单调。 5、宣扬不够，消费误区多，居民保险意识淡薄 保险业非常不注重宣扬，从而导致保险根底学问很少人懂，媒体和群众对保

23、险误会越来越深，又由于居民的思想观念问题，对保险的消费误区很深，这要求我们保险宣扬工作多从解除保险消费误区、多宣扬保险根底学问作起，而这个是广阔公司不想作的，广阔保险协会由于缺少钱，没力量作。 6、对关系营销在认识和理论上误入歧途 在剧烈的市场竞争中，为了增加业务量，很多保险业务员实行的最直截了当的方法是拉关系。他们千方百计地查找与客户有关系的权利机构、亲戚好友，通过关系网争得业务。甚至有的保险公司为了争取大客户、优质客户，不惜实行请客送礼或赐予高额回扣等方法拉拢客户，更有甚者是所谓解决客户的后顾之忧，如以上言及的支配客户子女升学就业等。这既靡耗了保险公司过多的人力、物力、财力，又危害了保险公

24、司内部的标准管理，滋生、助长了恶劣的保险营销形式。 7、轻视效劳营销 保险公司为赢得客户，挤占市场，均不遗余力地开发新产品，意图通过产品创新扩展市场份额，但却无视了保险作为一种产品的本质效劳，以及内生于此本质的最重要的竞争手段效劳营销。人们司空见惯的是，在投保前业务员舍命地跑客户、拉关系，而一旦签订保单、收取保费后，很少可以供应延长效劳，甚至连业务员都杳无踪影，给客户造成一种被骗的剧烈的心理反差，也导致了保险业社会声誉的不佳。 四、保险营销改良与创新 针对上述保险业存在的问题，我们需要进展改良和创新。作为监管方面的各级监管机构应加强查处力度。保险公司应加强管理和自律，同时应加强对保险代理人的培

25、训以进步其职业素养。全社会尤其是新闻媒体应强化宣扬保险的意义，进步居民的保险意识。为此，我们应做好以下几个方面的工作。 1、增加品牌意识，大力塑造良好的企业形象 要通过企业稳健成长和优质效劳、优秀的企业文化建立、公益性活动以及现代传媒手段，凝聚企业的强势品牌，大力塑造和传播企业在社会公众心目中的美妙形象，营造内部朝气蓬勃、锐意进取的企业文化，借以提升企业的核心竞争力，长久地获得公众的货币选票。 2、加强对保险行业的监管 充分的发挥保监会对金融机构监管的作用，建立与现代社会主义市场经济相适应的保险监视体制;相关部门要加强对人寿保险业的风险评估，使其可以在保险事故发生时，如约进展赔偿;保险公司内部

26、必需建立危急预警机制，使其保险金可以如约给付与其保险责任相适应的保险赔偿;定期对员工进展培训，建立绩效考核制度，对员工进展奖惩，并主动的承受员工的建议，对组织中出现的破绽加以改正，从而进步保险的整体形象。 3、设计适应各客户群体的保险产品,满足不同客户的需要 目前的保险产品不是完全市场化的产品,保险产品单一,与人们的需求相差甚远,在市场上尤其是低收入群体占有肯定的比例,这些人抵挡各种风险的力量很弱。而我们的老三险已不能满足市场的需求,产品严峻缺乏,已成为制约业务进展的主要瓶颈之一。虽然也有一些产品在不断推出,但还是以产品为中心,以险种为单位,缺乏以客户为中心的理念,更缺乏以客户为中心对象的综合

27、性产品,固守格式合同的传统形式,缺乏独特化的需求。这种一厢情愿的开发,其结果必定导致其保险产品在市场上流产,得不到客户的认同。因此要推出好的产品,在不断调研市场的根底上,还应在观念上、组织上、管理上、投入上、制度上加以保证。4、加强保险宣扬，强化保险意识 一是对国民保险学问的普及训练和宣扬，以进步国民保险意识。 二是在校大学保险专业训练的强化。提倡鼓舞更多的优秀保险专业毕业生到保险行业就业。 三是加强对保险从业人员的在职训练，同时组织保险人员从业资格，以进步从业人员的执业程度。 5、加强企业员工的专业培训,全面进步员工的素养 第一，加强员工职业道德,培育员工热忱、负责、高尚的修养,以及老实守信

28、、效劳至上的职业道德。其次，训练员工拥有广泛精湛的专业学问、娴熟高超的效劳技能。 第三，培育员工主动乐观的心理素养及老实、守诺的工作品质。 第四，要求员工养成良好的工作习惯。 6、强化效劳意识，进步效劳程度 供应专业化、系统化保险效劳保险企业效劳的完好过程,包括售前、售中及售后效劳三个根本环节。 第一，售前效劳。其核心任务是树立保险企业良好的形象,其主要效劳内容如下:(1)通过实体环境、信息沟通、价格等的有形展现,建立保险企业良好专业形象。(2)关怀准顾客个人及家庭安康情况。(3)帮助准顾客的事业。(4)设计、制作针对准顾客需求的险种、方案书。(5)精确的销售说明。(6)每个营业部开设24个小

29、时热线联络电话等。 其次，售中效劳。其根本目的是促成交易,其主要效劳内容如下:(1)建立客户询问电话;(2)将保费交给公司办理;(3)亲自送客户体检或财务检查;(4)为客户尽量削减投保手续、流程,建立绿色通道;(5)亲自递交保单;(6)寄一份感谢客户投保的信等。 第三，售后效劳。其目的在于进步客户信念,避开保单失效以及顾客源,改善保险企业形象。良好的售后效劳,有利于刺激保户再加保,增加保源,进步续保率。 7、进展银行保险业务的融通 目前在中国局部地区，银行已经代理保险业务，但规模较小，同时主要是分红理财型保险业务。进展银行保险代理业务，其缘由：一是投保人的需求;二是保险人降低本钱;三是投保人对

30、银行的信誉度高。 通过一个多月的实习，我受益匪浅。实习为我们供应了一个理解和熟识工作实际的时机，使我学到了许多理论学问。正所谓理论是检验真理的唯一标准。只有在实际工作中，我们才知道工作究竟是怎么一回事、自己更合适做什么、哪些学问是有用的、对自己的学问构造做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于他们更全面地认识自己和理解职业，并据此科学地设计自己的职业生涯。实习是我们从课堂走向社会的第一步。借助实习，我们进步了职业素养、养成了肯定的职业习惯，进步了与生疏人打交道力量，同时也培育了我们团队合作的精神。 在此，我向贺教师和民生人寿洛阳分公司的全体员工尤其是常云翔经理和沈鸿教师表示感

31、谢，是贺教师给我们推举了实习单位，是民生人寿给我们供应了这样一个很好的实习时机。同时也感谢与我一起实习的伙伴们，是他们的主动合作和敬业精神使得我的实习可以顺当进展。 保险公司实习报告总结篇三 光阴似箭，一瞬间自己将要迈入大三了，在今年的暑假，为了检验自己的理论学问，找到自己在学习中的缺乏和缺陷，更为了可以熬炼一下自己，提早体验一下工作的艰辛，我去了中国人民财产保险股份有限公司余姚分公司实习 在保险公司实习了一个月，实习的工作看似很简洁，但却很辛苦，前半个月我的工作主要是在公司里负责整理文件和看一些历史合同以及流程，后半个月那么是跟随指导教师出去跑业务学学问。在外面日晒雨淋的，每个潜在的客户都要去拉，很忙。甚至有的时候都顾不上吃饭和午休。 虽然工作很辛苦很劳累，但是我学到了许多在学校里学不到的东西， 学校能教你的只是书本的学问，但是详细应用到理论中还是有许多的区分，要把一个工作做好，仅仅只有学问并缺乏够，还需要耐力，毅力，信念，甚至微笑等等。一个月下来，我的感受很深，深深理解到了以下这些生活学问 1.作为一个新人,手脚要勤快点,端茶倒水扫地拖地之类的活是少不了的。 2.为尽快适应环境,要做到多思索多问,不懂就要问!旧人还是挺愿意答复的。 3.不要傲慢自大,目中无人,一些事情即使你会也要低调点,不然会很难融进职场原有圈子的。 4.证书只