营销人员基本素质及礼仪培训

1、来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 1 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 apex2 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 apex3 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 apex4 =满足购房者对产品信息的需求满足购房者对产品信息的需求 =解答疑问解答疑问 =提供购房者对产品的反应状况提供购房者对产品的反应状况 =市场情况市场情况 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 apex5 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 apex6 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 apex7 l精力充

2、分精力充分 l充满自信充满自信 l渴望成功渴望成功 l勤奋向上勤奋向上 l将挫折与困难当作挑战将挫折与困难当作挑战 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 apex8 把购房者所希望的商品，在其希望的时候，把购房者所希望的商品，在其希望的时候， 用其希望的方法、将其希望的数量提供给他。用其希望的方法、将其希望的数量提供给他。 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 apex9 研究研究study -研究购房者心理、接待技术研究购房者心理、接待技术 -研究房地产知识研究房地产知识 机敏机敏smart -敏捷、漂亮的接待方式敏捷、漂亮的接待方式 -要有充分的准备及认识要有充

3、分的准备及认识 微笑微笑smile -健康健康 -体贴体贴 -发自内心的微笑发自内心的微笑 诚意诚意sincerity -人与人之间不可欠缺的润滑剂人与人之间不可欠缺的润滑剂 -一切事物的根本一切事物的根本 速度速度speed -物理上的速度物理上的速度 -演出上的速度演出上的速度 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 apex10 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 apex11 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 apex12 x楼盘的第一印象在销售员身上楼盘的第一印象在销售员身上 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 apex1

4、3 刮胡子了吗刮胡子了吗? 是否可以看得见鼻毛是否可以看得见鼻毛? 是否有头皮屑是否有头皮屑? 衬衫的领、袖是否清洁？衬衫的领、袖是否清洁？ 领带打正了吗？领带打正了吗？ 鞋子擦干净了吗？鞋子擦干净了吗？ 徽章胸牌是否在固定徽章胸牌是否在固定 位置？位置？ 男男 性性 头发与服装是否整齐、清洁？头发与服装是否整齐、清洁？ 头发是否扎起来？头发是否扎起来？ 化装会不会过浓？化装会不会过浓？ 指甲是否修饰得过于惹眼？指甲是否修饰得过于惹眼？ 饰品是否过于华美？饰品是否过于华美？ 鞋子是否擦干净？鞋子是否擦干净？ 袜子有没有抽丝？袜子有没有抽丝？ 香水是否过浓？香水是否过浓？ 女女 性性 来自来自

5、中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 apex14 制服可衬托出工程的个性 衬托出整个团体的魅力 要理解穿制服的目的 穿法可以表达出个性 穿制服的意义穿制服的意义 - -给售楼处带来统一的美感给售楼处带来统一的美感 - -向购房者说明本案的个性向购房者说明本案的个性 - -提供统一化的效劳提供统一化的效劳 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 apex15 -边做贩卖准备，边等待招呼购房者的时机边做贩卖准备，边等待招呼购房者的时机 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 apex16 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 apex17 x彼此聊天彼此

6、聊天 x百无聊赖地站在一起百无聊赖地站在一起 x注视购房者的打扮或行动注视购房者的打扮或行动 x过于专注整理资料而无视过于专注整理资料而无视 x购房者的存在购房者的存在 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 apex18 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 apex19 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 apex20 1、欢送光临、欢送光临 5、谢谢、谢谢 2、好的、好的 6、对不起、对不起 3、请稍候、请稍候 7、抱歉、抱歉 4、让您久等、让您久等 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 apex21 - 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 apex22 来自来自