加强自身建设为实现“两个率先”提供电力保障

1、精品文档加强自身建设 为实现“两个率先”提供电力保障展望新的世纪，社会主义现代化建设 任重而道远，因为我们正处于并将长期处于经济不发达的社 会主义初级阶段，当前最根本的任务是发展经济，加强自身 建设 为实现“两个率先”提供电力保障。江苏省和南京市 提出率先全面建成小康社会、率先基本实现现代化的目标， 给电力企业带来了机遇与挑战。在日趋成熟的社会主义市场经济中，作为为各行各业提供能源的电力企业，必须 要成为实践两个率先发展江苏经济的排头兵。当电力企业真 正成为一个独立经营、自负盈亏的企业时，他不得不象任何 一个在社会主义市场经济中求生存、谋发展的企业一样，要 进行自我加压，自我发展。电力企业属于

2、基础服务型行业， 在求生存、谋发展的同时，更重要的是要保证全社会电能的 供应，满足人们对用电服务水平、质量的更高要求。在很大 程度上，电力企业的形象，直接取决于供用电服务水平、质 量，所以，与广大用户直接打交道的电力营销工作尤其显得 重要。笔者认为，电力企业要适应社会主义市场经济运作， 应抓住改革这一有利契机，以电力营销为突破口，深入开展 以客户为中心的供用电优质服务，健全和完善电力服务体 系、机制，全面提高人员素质。只有这样才能真正给客户以 方便，给企业更多机会，而这也是实践三个代表重要思想， 为实现两个率先提供电力保障的具体体现。一、以人员素质建设为重点，构筑企业人才高地，满足实现两个率先

3、 对人的素质要求。李源朝书记曾经指出，我们一定要把人才强省战略作为两个率先的长远大计，以培养人才为两 个率先之基，以吸引人才为两个率先之策，以用好人才为两 个率先之本。在企业建设中我们要以人的建设为第一要素， 抓好人才建设要重点抓好职工思想、业务教育培训和人才脱 颖而出的机制建设，建立和完善人才的激励机制，充分调动 企业内人的积极因素，以人才建设来推动企业各项工作的进 步。抓好人才建设，我们要加强对职工的教育培训及岗位考核工作，形成内部成才的有效机制，做到职工学习有 目标、有途径、有动力。根据电力企业工作实践性较强的特 点，要抓好新进大中专人员的安全、岗位实用技能的培训， 建立务实高效的教育体

4、系。同时要加强公司内岗位、人员的 有序流动，培养一批复合型人才队伍，为公司储备一批后备 管理人员。结合公司开展的员工技能练兵和竞赛比武活动， 广泛开展群众性练兵，全面提高职工业务素质，以员工素质 的提高进而提升企业的核心竞争力。公司近年来投入大量人 力财力，对公司供电设备进行了自动化改造，特别是变电站 成功进行了自动化改造，实现了微机化管理。在设备更新换 代的同时，我们要加大对人员现代化技能的培训，一流的现 代化设备需要掌握现代技能的一流人才来操作控制。电力企 业要为两个率先提供电力保障，首先自己要率先实现现代化，即设备和人才的现代化。我们要特别重视营销队伍建设，要选拔懂电力营销规章、制度，懂

5、电力专业技术的 人员担任客户经理，明确他们的职责与权限，提高他们的岗 位待遇。这样，他们在向客户服务、解答时才更有说服力， 同时也能及时解决问题，以此来全面提升公司的优质服务水 平和服务质量，为地区招商引资提供优良的软件功能，真正 将公司人才建设融入到实践两个率先行动中。二、加强内部制度建设，做好客户用电前、后的服务，提升地方投 资环境，为区域经济发展提供坚强保障。做好用电前服务，不仅仅是不断的简化、 加快业务流程，对一些大用户， 特别是一些来投资办企业的用电大户，我们的服务应变被动 为主动。主动、及时、准确了解他们的用电需求及未来发展 意向尤为重要，这对地区电网及变电所的规划改造将会起到 决

6、定性作用，也直接影响到营销工作，工作汇报加强自身 建设 为实现“两个率先”提供电力保障（）。例如，我供电营业区数年前一大企业来投资办厂。当时供电的变电所主 变压器的容量能满足其负荷，且略有盈余，但当时，我们的 营销人员没有在意他们的未来发展计划，即如果企业运作良 好，将上马二期工程，以致于在后来该区的电网及变电所改 造中都未考虑到这一点。近期，当该用户上马二期工程，要 求增容时，我们才发现，该变电所的主变压器容量已不能满 足。而更换变电所主变压器， 电力部门要投入相当大的资金，后与用户协商，采用升压供电，用户在用电上的投资一下增 加了数倍，这时，你再好的服务态度，用户也不可能满意了。 在此，公

7、司营销部门要建立和完善大用户档案，并制定定期 上门制，以便及时了解他们的用电状况，做到有咨询、有反 馈、有解答、有措施、有落实。同时，还应与地区政府、开 发区及招商部门保持联系，及时了解地区招商引资项目及供 用电需求情况，使我们在电网规划改造时有所考虑，有所准 备。只有做到了这一点，在用户提出用电意向时，我们的营 销服务工作才能真正做到一个快字，否则，只是空头承诺。 做好客户用电前的服务工作，对电力企业来说意义重大。首 先是显著的社会效益，这将提升地区投资环境，同时使地区 居民生活质量有所提高，居民在用电上不必花费太多的精力 了，这一定会使电力企业在地区取得良好的形象。其次，通 过向用户提供周

8、到的用电前服务，能取得用户的好感与信 任，为企业的多种经营创造更多的机会。当前，人们对商品的售后服务要求越来越高，有时甚至一个企业、一个 品牌产品的知名度和信誉度的高低，就用其售后服务水平来 直接衡量。要真正融入社会主义市场经济的大潮，要真正适 应市场经济运作，电力企业再也不能只是坐在家中，到月底 去抄抄表、收收费了。虽然近来，电力企业在售后服务方面 有所举措，推出了 95598全国统一电力报修热线，这确实解 决了用户大量困难，得到了社会各界的普遍欢迎，但归根结底，这还是一个被动的服务方式。因为，只有等到用户出现 问题了，用不成电了，我们才赶去抢修。我认为这将是以后 我们需要考虑.解决的问题，

9、通过严把设计、施工、验收关， 将这种抢修排除掉人为或施工质量的原因。另外，在对大用户的售后服务工作上，我们至今没有采取有效措施， 特别是乡镇企业用电上一些难点、问题，我们的营销部门不 能及时了解，自然也谈不上有所反应了。例如我区某乡镇企 业，投产时配置的数万元的低压无功自动补偿装置，因该厂 电工不会用而一直闲置，以致于其功率因数达不到要求，直 到年底被电力部门罚款才明白怎么回事。还有某铸钢厂，原 有一台中频电炉，后又购置一台（没有到电力部门申报），当单台运行时，任何一台都可以运行，就是不能同时运行， 严重影响了工厂的生产，厂长也很苦恼，怀疑是电源问题， 但从抄表收费工那里也问不出个所以然，此事

10、一直被耽搁很 久。其实，懂得电力专业技术的人员，只要进行简单的计算 就可以得出结论，由于变压器容量小，不能满足两台中频电 炉同时运行。当一台运行，另一台启动时，电压下降过多， 电炉本身的自动装置自动切断电源，停止工作。就此事，已 很能说明我们在用户用电前及用电后的服务上都存在问题， 用电前，对用户的远期负荷需求了解不够，而导致配变容量 选择过小；用电后，对用户的信息反馈工作没有做到位。由 此可见，建立用户，特别是大用户的长期的、有效的管理机 制，不管是对用户还是对电力部门都是很必要，很重要的。相对于其他企业，电力企业在社会主义市场经济已初具规模 的今天，依然具有得天独厚的优势。这优势有时也能转

11、变为 不利于企业改革发展的重要因素。长久以来，电力企业职工 的思想认识转变较慢，虽然身边待岗、下岗的消息不绝于耳， 但这似乎都与己无关。因为他们觉得，电力企业独家经营， 社会不可能不用电，所以企业不论怎么也不会倒闭的，那么 自己也就不会下岗的。没有竞争，没有压力的思想意识不仅 仅停留在基层员工头脑中，在我们的举止中也忽隐忽现，这 种思想可以说是我们电力企业改革发展战略中的隐患。电力 企业要真正实现改革，适应社会主义市场经济规律，真正在 江苏省和南京市两个率先进程中担当排头兵，为地方经济发 展作出积极贡献，必须以十六大改革要有新突破，开放要有 新局面，各项工作要有新举措的精神，进一步推进企业人才

12、 和制度建设，并以此来全面提升各项工作水平，为地方经济 发展提供优质的电能和优质的电力服务，真正在实际工作中 始终不渝的践行始与客户需求，终于客户满意的公司服务理 念加强自身建设 为实现“两个率先”提供电力保障第学校加强德育工作措施对如何加强学校德育工作的实效性，*市*中学在几年的摸索实践中，总结出了一套适合学校实际的德育工作途 径，即创建家庭、社会、学校三位一体的教育网络，创建全员参与的德育环境，实现德育工作的多元化、系统化和多样 化。具体来讲，有以下几个方面：一是创建家长学校。把家 长学校建设与家庭教育讲座、家长会相结合，充分发挥其“为 学生的学习服务，为学生的成长服务，为立人教育发挥支柱 作用”的职能，明明确确讲责任，实实在在授机宜。做到年 初有计划，期末有验收，年终有总结，扎扎增强学校德育工 作实效性的方法、途径研究实实抓内涵、促提高、求实效。 家长学校有教材、有讲座、有研讨、有活动、有联谊、有沟 通，使其成为家庭、学校、社会三者勤沟通、多了解、变方 式、学方法、互补台、成合力的学生健康成长平台；通过家长学校建设获取社会、 政府支持，并聘请司法、公安、环保、 人武、关工委、老干部局等部门领导把最好的教育带进学校， 进行法制、人文、时事、