关于我国及泰州市现代快递行业现状的研究报告

1、关于我国及泰州市现代快递行业关于我国及泰州市现代快递行业 现状的研究报告现状的研究报告 Page 2 目目 录录 1. 前言前言 2. 泰州快递物流业概况泰州快递物流业概况 3. 我公司需求分析我公司需求分析 4. 4.各快递品牌分析各快递品牌分析 5. 综合评估综合评估 6. 结论结论 Page 3 1 1 前言前言 无论是国际企业还是国内企业，在快递无论是国际企业还是国内企业，在快递 服务品质上各有优劣的不同服务品质上各有优劣的不同 兼有邮递功能的门对门物流活动，即兼有邮递功能的门对门物流活动，即 指快递公司通过铁路，公路和空运等指快递公司通过铁路，公路和空运等 交通工具，对客户货物进行快

2、速投递交通工具，对客户货物进行快速投递 堪称堪称全球快递行业四大家族全球快递行业四大家族的的主要全主要全 球性速递公司包括敦豪航空货运公司、球性速递公司包括敦豪航空货运公司、 联合包裹服务公司、联邦速递和联合包裹服务公司、联邦速递和TNTTNT 在在中国中国，开展快递业务的有中国邮政旗，开展快递业务的有中国邮政旗 下的中国邮政速递物流有限公司，及民下的中国邮政速递物流有限公司，及民 营企业，其中做的较大几家，行业内称营企业，其中做的较大几家，行业内称 为：四通一达一顺丰，即申通、中通、为：四通一达一顺丰，即申通、中通、 圆通、汇通、韵达和顺丰圆通、汇通、韵达和顺丰 Page 4 泰州泰州 泰州

3、快递物流业泰州快递物流业 概况概况 区域优势区域优势 地理位置优越 政府重视政府重视 现代服务业 “833”工程 交通发达交通发达 汽车、火车、轮渡、 航空一应俱全 2 2 泰州快递物流业概况泰州快递物流业概况 泰州为苏中门户，自古就有“水陆要津，咽喉据郡”之 称。优越的区域优势，凸显泰州承南启北交通枢纽 重要地位。 汽车汽车：新长、宁启铁路，京沪、 盐靖、启扬高速公路纵横全境。 火车火车：泰州境内有泰州、姜堰 两个火车站，通往全国60多个 主要城市。 港口港口：泰州港是国家一类开放 口岸，有千吨级以上生产性码 头泊位78个，年通过能力7846 万吨。 航空航空：扬泰机场预计2020年货 邮吞

4、吐量2.4万吨，飞机年起降 架次2.1万次。 泰州市积极组织实施现代服务业“833工程”，加快现代 物流业的集聚，促进了物流业的优化升级。去年，四家省 级服务业集聚区入区企业达3600家，实现营业收入150亿 元，税收5.7亿元。以物流配送体系为支撑的连锁经营、 电子商务等新的营销方式发展迅速。江苏中油、扬子江港 务、华为医药物流等重大项目先后落户。泰州市委、市政 府先后编制了泰州市现代物流发展规划、泰州市区 服务业发展规划（20092015）。制定出台了一系列加 快发展现代物流业的政策措施，为现代物流业发展增添了 活力，促进了产业结构优化升级。 Page 5Page 5 我公司目前及以后可能

5、需要配送的商品我公司目前及以后可能需要配送的商品 酒类产品、奶粉、食品酒类产品、奶粉、食品工艺品、奢侈品、服装工艺品、奢侈品、服装 单击添加单击添加 易碎易碎贵重贵重 易变形易变形 3 公司需求分析 Page 6Page 6 文字内容 文字内容 公司规模公司规模 服务对象服务对象 送件时限送件时限 资费状况资费状况 通达范围通达范围 服务项目服务项目 市场市场占有率占有率 市场口碑市场口碑 选择选择 适合适合 我公我公 司的司的 快递快递 企业企业 公司需求分析 Page 7 根据我公司需求和泰根据我公司需求和泰 州当地实际情况以及州当地实际情况以及 快递物流公司的市场快递物流公司的市场 占有

6、率占有率（如下图）（如下图）， 初步筛选出联邦快递、初步筛选出联邦快递、 EMSEMS快递、顺丰快递快递、顺丰快递 和申通快递共和申通快递共4 4家国家国 内外较大快递物流公内外较大快递物流公 司进行评估，为我公司进行评估，为我公 司甄选出今后可能的司甄选出今后可能的 合作伙伴。合作伙伴。 公司需求分析公司需求分析 Page 8 4 4 各快递品牌分析各快递品牌分析 4.1. 国际品牌国际品牌 4.1.1 联邦快递联邦快递 4.1.2 邮政邮政EMS 4.2 4.2 国内品牌国内品牌 4.2.1 顺丰速运顺丰速运 4.2.2 申通快递申通快递 Page 9 国际品牌快递国际品牌快递联邦快递联邦

7、快递 公司概况 联邦快递 (Federal Express)是一家国际性速递集团，总部设于美国田纳西 州。拥有654架飞机和44,000辆专用货车，每个工作日约可运输330万件包裹。 服务对象 服务于时限和附加值要求较高的中高端群体 通达范围 国内目前覆盖全国多个主要经济发达城市，国际上覆盖南美洲、北美洲、亚 洲、非洲、欧洲、中东等共103个国家或地区。 服务项目 次早达限时服务；次日达限时服务；隔日达限时服务；国内普达服务 送件时限 通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送 达。 泰州网点 分布 目前仅有一个网点 Page 10 联邦快递资费联邦快递资费 （价格更新

8、较快，最新价格以及区域划分详情请查看官网（价格更新较快，最新价格以及区域划分详情请查看官网，或拨打客服电话：，或拨打客服电话：4008861888） 一区一区二区二区三区三区四区四区五区五区六区六区七区七区八区八区九区九区十区十区 国内国内国际国际国际国际国际国际国际国际国际国际国际国际国际国际国际国际国际国际 起重起重 （500g以内，单位：元）以内，单位：元） 42297337337337406459459616616 500g物品（单位：元）物品（单位：元）42297337337337406459459616616 续重续重 （续重每（续重每500克或其零数克或其零数 ，单位：元），单位

9、：元） 443434354818989115115 Page 11 W（劣势）（劣势） （1）价格较高； （2）受到政府管制相对较多； （3）受到本土企业对抗。 S（优势）（优势） （1）“联邦快递 使命必 达”的良好企业形象； （2）运营能力和运输网 络强大； （3）信息化建设完善， 与海关系统联网； S（优势）（优势） （4）在华拥有直航航班数量 最多； （5）服务质量高，顾客忠诚 度高； （6）资金雄厚 SWOT分析分析 Page 12 国际品牌快递国际品牌快递EMS 公司概况 与世界上200多个国家和地区建立了业务关系。目前拥有16架货机，2万多 辆运输车辆，8大集散中心、31个省级分

10、拨中心。 服务对象 服务于时限与附加值需求较高的客户群体（国家机关、大中企业、部分民众） 通达范围 中国邮政速递物流通达范围覆盖全国，国际业务通达220个国家和地区。 服务项目 国内特快专递；国际特快专递；两岸特快专递 送件时限 按照从邮政编码到邮政编码的方式计算承诺时限 泰州网点 分布 在泰州设有网点共171个。其中，海陵区和高港区25个，姜堰区32个，泰兴 市41个，靖江市27个，兴化市46个。 Page 13 EMS快递资费快递资费 （价格更新较快，最新价格及区域划分详情请查看官网（价格更新较快，最新价格及区域划分详情请查看官网，或拨打客服电话：，或拨打客服电话：11183） 一区一区二

11、区二区三区三区四四 区区 五五 区区 六六 区区 七七 区区 八八 区区 九九 区区 十十 区区 国国 内内 国国 际际 国国 内内 国国 际际 国国 内内 国国 际际 国国 际际 国国 际际 国国 际际 国国 际际 国国 际际 国国 际际 国国 际际 起重起重 （500g以内，单位：元）以内，单位：元） 20902011520130160220180250260370380 500g物品（单位：元）物品（单位：元）2015 0 2018020190210280240325335445455 续重续重 （续重每（续重每500克或其零数克或其零数 ，单位：元），单位：元） 63094015455

12、5757590100120120 Page 14 W（劣势）（劣势） （1）营销观念陈旧 （2）技术相对落后，快件处理速度缓慢； S（优势）（优势） （1）拥有优秀的航空和 陆路运输网络； （2）具有高效发达的邮 件处理中心； （3）具备领先的信息处 理能力； （4）“全心、全速、全 球”的服务理念； S（优势）（优势） （5）在各国（地区）邮 政、海关、航空等部 门均享有优先处理权， 清关率极高； （6）不收取退件费用； （7）提供邮件的保价服 务； （8）提供及时的追踪查 询服务 SWOT分析分析 W（劣势）（劣势） （3）在网络控制能力方面存在隐患； （4）组织结构不合理，缺乏真正的公

13、司运行体制。 Page 15 国内品牌快递国内品牌快递顺丰快递顺丰快递 公司概况 顺丰速运（集团）有限公司主要经营国内、国际快递及相关业务，拥有6 万多名员工和4000多台自有营运车辆,30多家一级分公司。 服务对象 服务于时限要求较高的中高端客户群 通达范围 顺丰快递的国内业务覆盖大陆和港澳台地区，国际业务包括新加坡、韩国、 日本、马来西亚和美国。 服务项目 标准快递，普货，航空即日到，陆运即日到，陆运达 送件时限 （1）标准：实现快件“今天收明天到”（偏远区域将增加相应工作日） （2）即日到：一般情况下，上午10:30前确认的收件可实现当日18:00 22:00派送。 泰州网点 分布 在泰

14、州网点共设有5个网点。其中，海陵区1个，姜堰区1个，靖江市1个，泰 兴市1个，兴化市1个。 Page 16 顺丰快递资费顺丰快递资费 （价格更新较快，最新价格及区域划分详情请查看官网（价格更新较快，最新价格及区域划分详情请查看官网www.sf-，或拨打客服电话：，或拨打客服电话：4008111111） 一区一区二区二区三区三区四区四区五区五区六区六区七区七区八区八区九区九区十区十区 国内国内国内国内国内国内国内国内国内国内国际国际国际国际国际国际国际国际国际国际 起重起重 （1Kg以内，单位以内，单位 ：元）：元） 12141622222222222430 续重续重 （续重每（续重每1Kg克或

15、克或 其零数，单位：元其零数，单位：元 ） 2268101213182012 Page 17 W（劣势）（劣势） （1）没有外来资金投入 （2）网络相对不健全 S（优势）（优势） （1）速度快； （2）经营方式更灵活； （3）管理机制完善。 SWOT分析分析 Page 18 国内品牌快递国内品牌快递申通快递申通快递 公司概况 申通快递有限公司拥有车辆20000余辆，各转运中心和网点公司配备监控设 备。理念是：一如亲至，用心成就你我。 服务对象 服务于中端群体（中小型企业、电商、民众） 通达范围 中国大陆，港澳台 服务项目 市内件，省际件，国际件，时效快递产品，增值服务，特色服务 送件时限 （1

16、）同城快递服务时限不超过24小时； （2）国内异地快递服务时限不超过72小时。 泰州网点 分布 在泰州网点共设有6个网点。其中，海陵区1个，高港区1个，姜堰区1个，靖 江市1个，泰兴市1个，兴化市1个。 Page 19 申通快递资费申通快递资费 （价格更新较快，最新价格及区域划分详情请查看官网（价格更新较快，最新价格及区域划分详情请查看官网 ，或拨打客服电话：，或拨打客服电话：95543） 一区一区二区二区三区三区四区四区五区五区六区六区七区七区 起重起重 （1kg，单位：元），单位：元） 6101315161820 续重续重 （续重每（续重每1kg或其零或其零 数，单位：元）数，单位：元）

17、281010151515 Page 20 W（劣势）（劣势） （1）网点过多导致服务 质量下降； （2）部分服务人员素质 较低； （3）国内快递市场监督 主体不明确。 S（优势）（优势） （1）速度快，效率高，服 务灵活； （2）物流信息详细，价格 相对合理； SWOT分析分析 S（优势）（优势） （3） 网点多、业务范围较大； （4）积极开拓新兴业务 Page 21 5 5 综合评估综合评估 5.1 知名度知名度 5.2 网络覆盖规模网络覆盖规模 5.3 价格优势价格优势 5.4 快递速度快递速度 5.5 服务水平服务水平 5.6 评估项目排名一览评估项目排名一览 Page 22 5.1 5

18、.1 知名度知名度 送货车身上有显著的公司标志送货车身上有显著的公司标志 市场主体为企业客户，对于这一客户市场主体为企业客户，对于这一客户 群体，顺丰的知名度差距大大缩小群体，顺丰的知名度差距大大缩小 顺丰顺丰 知名运动员刘翔为代言人知名运动员刘翔为代言人 知名度最高知名度最高 广告见诸于地铁站和电视媒体广告见诸于地铁站和电视媒体 知名度较高知名度较高 鲜有广告鲜有广告 主要应用于电商平台（如淘宝），在主要应用于电商平台（如淘宝），在 企业客户群体中知名度不够企业客户群体中知名度不够 联邦联邦 申通申通 EMS Page 23 基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，江浙沪基本覆盖

19、到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，江浙沪 派送无盲区，有六百多个一级加盟商和两千多个二级加盟商、四千派送无盲区，有六百多个一级加盟商和两千多个二级加盟商、四千 多个门店，多个门店，5050多个分拨中心。多个分拨中心。在泰州市的营业网点有在泰州市的营业网点有6 6家。家。 国内覆盖大陆国内覆盖大陆3434个省、自治区和直辖市，近个省、自治区和直辖市，近300300个大中城市及个大中城市及15001500多多 个县级市或县区和港澳台地区，有个县级市或县区和港澳台地区，有60006000余个营业网点，国际业务包括余个营业网点，国际业务包括 新加坡、韩国、日本、马来西亚和美国。新加坡、韩国、

20、日本、马来西亚和美国。在泰州市的营业网点有在泰州市的营业网点有5 5家。家。 5.2 5.2 网络覆盖规模网络覆盖规模 遍及全国遍及全国3131个省所有市县乡（镇），通达包括港、个省所有市县乡（镇），通达包括港、 澳、台地区在内的全球澳、台地区在内的全球200200余个国家和地区，营业余个国家和地区，营业 网点超过网点超过4.54.5万个。万个。在泰州市的营业网点有在泰州市的营业网点有171171家。家。 申通申通 顺丰顺丰 EMS 联邦联邦 中国公司实施中国公司实施GDS(GDS(全球分销系统全球分销系统) )中国区全境覆盖计划，覆盖全国中国区全境覆盖计划，覆盖全国200200多个城多个城

21、市，在全国市，在全国5858个城市设有投递地点，将武汉作为全国公路转运枢纽，承担个城市设有投递地点，将武汉作为全国公路转运枢纽，承担8 8条条 公路干线，公路干线，1616个往返班次的货物分拨与转运业务。个往返班次的货物分拨与转运业务。在泰州市的营业网点有在泰州市的营业网点有1 1家。家。 Page 24 5.3 5.3 价格优势价格优势 价格与万国邮联成员国协调而成，任何价格与万国邮联成员国协调而成，任何 价格的调整都要与成员国协商而定，程价格的调整都要与成员国协商而定，程 序相当复杂；中国邮政固定营业网点偏序相当复杂；中国邮政固定营业网点偏 多导致运营成本提升多导致运营成本提升 EMS 价

22、格最低廉价格最低廉 航空件提升运营成本航空件提升运营成本 作为集团快递运输业务的中坚力量的作为集团快递运输业务的中坚力量的 美国企业，劳动力成本比较高美国企业，劳动力成本比较高 顺丰顺丰 联邦联邦 申通申通 Page 25 5.4 5.4 快递速度快递速度 大型国际快递，在国际物品快递中速度快，大型国际快递，在国际物品快递中速度快， 但在国内来说速度有限但在国内来说速度有限 联邦联邦 速度最快，尤指航空件，自有专属航速度最快，尤指航空件，自有专属航 空货机，二十四小时航空散舱货运空货机，二十四小时航空散舱货运 民营快递，输送快件不遗余力民营快递，输送快件不遗余力 最慢，国有化的冗乱弊端暴露无遗

23、最慢，国有化的冗乱弊端暴露无遗 申通申通 EMS 顺丰顺丰 Page 26 5.5 5.5 服务水平服务水平 20062006年推出实时查询服务；调研组四次拨打年推出实时查询服务；调研组四次拨打EMSEMS客服，每次客服，每次 都话务员繁忙，需等待时间较长；上门取件收费都话务员繁忙，需等待时间较长；上门取件收费5 5元起元起 EMS 20032003年即提供查询服务；调研组拨打顺丰速运客服，可直达人年即提供查询服务；调研组拨打顺丰速运客服，可直达人 工服务；网调中，网友普遍反馈其服务较好；工服务；网调中，网友普遍反馈其服务较好；“门到门门到门”的服的服 务方式，免费上门取件送件务方式，免费上门

24、取件送件 提供网络实时查询；提供网络实时查询；“门到门门到门”的服务方式，免费上门取件送的服务方式，免费上门取件送 件件 提供网络实时查询；网调显示，网友普遍表示申通工作人员服提供网络实时查询；网调显示，网友普遍表示申通工作人员服 务态度相对较差务态度相对较差 ；“门到门门到门”的服务方式，免费上门取件送的服务方式，免费上门取件送 件件 联邦联邦 申通申通 顺丰顺丰 Page 27 5.6 5.6 评估项目排名一览表评估项目排名一览表 联邦联邦EMSEMS顺丰顺丰申通申通 知名度知名度 网络覆盖规模网络覆盖规模 价格优势价格优势 快递速度快递速度 服务水平服务水平 1 2 34 3 3 34 4 4 2 2 2 1 1 1 3 2 4 1 Page 28 综上所述，各家快递公司在不同方面各有优劣综上所述，各家快递公司在不同方面各有优劣. . 结合本公司实际情况及需求，将本次评估的结合本公司实际情况及需求，将本次评估的5 5个个