IT设备管家管理系统用户说明书.doc

1、IT 设备管家管理系统用户说明书第二章操作指南32.1 首页32.2 项目管理42.2.1 项目信息展示42.2.2 项目信息维护72.3 设备管理112.3.1设备信息管理112.3.2报废信息管理212.3.3折旧信息管理302.3.4设备维护管理382.4 投诉管理472.4.1 电话投诉管理472.6 系统管理492.6.1 权限管理492.6.2 日志管理532.6.3 系统设置592.7 个人设定672.8 内部通告682.8.1 通告列表682.8.2 通告设置68第三章 系统安装及维护693.1 服务器运行环境693.2 服务端配置说明713.3 应用系统初始化75第二章操作指

2、南2.1 首页主要功能1） 用户可以重新登录。2） 显示客户端基本信息。3） 提供各级预警显示。4） 提供内部通告显示。操作说明1）用户可以通过输入工号和密码重新登录系统。也可以点击按钮退出系统。2）显示客户端登录的用户名、 IP 、运行平台、浏览器类型及版本四类信息。3）显示最近四条内部通告标题及发布日期。点击标题链接可看到本条通告的详细内容。2.2 项目管理2.2.1 项目信息展示主要功能：（ 1）根据设定好的查询条件查询项目；（ 2）显示项目的详细信息信息；（ 3）根据查询结果统计在建项目、规划项目和完成项目有几项；2.2.1.1 项目信息展示主页点击项目管理首先进入该页；操作说明：（1

3、）首次进入信息展示主页面时显示所有的未删除的项目信息；（2）点击“查询”按钮根据设定好的查询条件来查询项目信息；（3）点击“所有的项目”按钮则显示所有的项目信息；（4）点击信息维护按钮则链接到项目信息维护页面；（ 5）点击显示的每个项目的详细信息查看，链接到项目信息基本页面， 可以查看每个项目的具体信息；2.2.1.2 项目基本信息展示页面点击信息展示页的选中项目的查看链接时进入该页；操作说明：（ 1）进入该页面则显示项目的基本信息以及信息所属的负责人列表、投资方单位列表、施工单位列表、文档列表以及主设备列表。（ 2）当点击负责人列表、投资方单位列表、施工单位列表、文档列表以及主设备的详细信息

4、查看时，链接到负责人详细信息页面、投资单位详细信息页面、 施工单位详细信息页面、文档详细信息页面以及主设备详细信息及所属的子设备页面。页面如下：2.2.1.3 项目详细信息展示页面点击项目基本信息页面的附属信息的选中项的查看链接时进入该类页面；投资单位详细信息页面如下：操作说明：（ 1）包括六个页面：负责人详细信息页面、投资单位详细信息页面、施工单位详细信息页面、文档详细信息页面以及主设备详细信息页面和主设备对应的子设备详细信息页面；（ 2）每个详细信息页面都只显示信息而不能修改；（ 3）点击“返回” 按钮时返回项目基本信息页面；2.2.2 项目信息维护主要功能：（ 1）修改项目的基本信息，以

5、及附属的负责人信息、施工单位信息、投资单位信息、文档信息以及主设备信息和主设备对应的子设备信息；（ 1） 新增一个项目以及添加其信息；（ 2） 删除某项项目，并把删除信息添加到日志表中，同时把项目对应的设备信息或者移交给其他项目或者转为共有设备；2.2.2.1 项目信息维护主页点击项目信息管理或者项目信息展示主页上的信息维护按钮进入该页面；操作说明：（ 1） 首次进入项目信息维护主页面时显示所有的未删除的项目信息；（2） 点击“信息展示”按钮链接到项目信息展示主页面；（ 3） 点击“查询”按钮根据设定的查询条件显示数据，点击“所有项目”按钮则显示所有的项目信息；（4） 点击“新增”按钮链接到项

6、目新增基本信息页面，填写新增项目的信息；（ 5） 点击“删除” 链接，在删除项目信息时可以把属于的设备信息移交给其他设备也可以转为“公有设备” 。（ 6） 点击选中项目的修改链接， 则链接到项目修改基本信息页面，填写修改信息；2.2.2.2 项目基本信息维护页面点击项目维护主页的新增或者选中项目的修改链接时进入该页面；操作说明：（ 1） 该页面用来新增（修改）项目基本信息之用；（ 3） 填写好信息后点击 “保存”按钮则保存信息，点击“返回”按钮时返回项目信息维护的主页面；（ 4） 新增（修改）项目编号时不能重名；（ 5） 点击左边的投资单位、 施工单位、负责人、文档和设备信息链接链接到对应的投

7、资单位、施工单位、负责人、文档和主设备列表页面，可以增加（修改）该项目对应的投资单位、施工单位、负责人、文档和设备信息；2.2.2.3 项目其他信息列表页面点击项目信息基本页面左边的投资单位 （施工单位、负责人和文档）链接。操作说明（1）点击“新增”按钮时链接到项目投资单位（施工单位、负责人、文档，设备信息）新增页面（假如对应的项目基本信息没有填写的化则弹出一个对话框提示首先填写基本信息）；（2）点击“删除选中”按钮则弹出一个对话框，提示是否确定删除信息，确定的话则删除信息；（ 3） 点击选中的项的修改链接则链接到项目投资单位（施工单位、负责人、文档，设备）修改页面；2.2.2.4 项目其他信

8、息维护页面当点击投资单位列表 （施工单位列表、 负责人列表、文档列表）页面上的“新增”按钮或者点击选中行的修改链接时链接到该页面；操作说明：（ 1） 点击“保存”按钮时保存新增（修改）的信息，当保存成功时自动返回投资单位列表（施工单位列表、负责人列表、文档和主设备列表）页面；（ 2） 点击“返回”按钮时返回到投资单位列表（施工单位列表、负责人列表、文档列表和主设备列表页面；2.3 设备管理2.3.1设备信息管理2.3.1.1 设备信息管理主页视图主要功能：1) 查询条件设定及查询结果显示2) 统计条件设定3) 统计结果显示操作说明1) 进入该页面，页面的设备信息显示区（ 按钮下方）将默认显示最

9、新添加的设备信息，通过翻页功能可以察看最多 100 条最新添加的设备信息。 （如图）2) 如果您想查询特定条件的设备信息， 可以在查询条件设定区域 （查询按钮上方） 选择，填写特定的查询条件，点击 按钮，设备信息显示区将显示符合条件的设备信息。（如果不填任何查询条件，点击按钮，设备信息显示区将显示所有（通过翻页功能）的设备信息。 ）（如图）3) 在设备信息显示区下方点击按钮，将跳转到新设备信息添加页面（SbInsert.aspx ）填写要添加的新设备的信息。4) 在设备信息显示区选中列点选一个或者多个复选框， 点击下方的按钮页面将跳出一个确认信息提示框， 点击“取消”可以不做删除操作返回， 点

10、击“确认” 就可以删除选中的设备信息。 （如图）5) 在统计条件单选区选择条件， 再点击下方的“统计结果” 按钮，页面显示相应的统计结果。在设备信息显示区点选相应设备的详请 “查看”链接，页面将跳转到设备信息展示页面（ SbImformation.aspx ）显示对应设备的具体设备信息。6) 在设备信息显示区点选相应设备的修改“编辑”链接，页面将跳转到设备信息修改页面（ SbAlter.aspx ）进行对应设备信息的修改。2.3.1.2 主设备信息视图主要功能：1) 主设备信息展示2) 附属部件信息列表显示操作说明：1) 主设备信息展示区将显示对应设备的所有基本信息。点击该区左下角的 图形按钮

11、，页面将跳转到设备信息修改页面（SbAlter.aspx ）进行对应设备信息的修改。（如图）2) 在部件信息显示区（ DataGrid ）将显示所有附属于当前主设备的部件信息， 单页显示 5 条，通过翻页可显示所有的部件信息。3) 在部件信息显示区下方点及按钮，将跳转到新部件信息添加页面（ BjInsert.aspx ）填写要添加的新部件的信息。4) 在部件信息显示区选中列点选一个或者多个复选框， 点击下方的按钮页面将跳出一个确认信息提示框， 点击“取消”可以不做删除操作返回， 点击“确认” 就可以删除选中的部件信息。5) 在部件信息显示区点选相应部件的详请“查看”链接，页面将跳转到部件信息展

12、示页面（ BjImformation.aspx ）显示对应部件的具体部件信息。6) 在部件信息显示区点选相应部件的修改“编辑”链接，页面将跳转到部件信息修改页面（ BjAlter.aspx ）进行对应部件信息的修改。7) 点击右下角的按钮将跳转到上一级页面。2.3.1.3 主设备信息编辑视图：主要功能：1) 主设备原信息展示2) 主设备信息修改提交操作说明：1) 主设备原信息将显示在相应的编辑框。 按要求输入新信息， 点击左下角的 按钮将修改后的设备信息提交给数据库保存，如果修改后的信息不符合要求，页面将会有验证提示。 如果提交成功， 页面自动跳转到主设备信息页面 (SbImformation

13、.aspx) ，该页将会显示设备修改后的信息。2)点击各个日期输入的 图标按钮将跳出时间选择控件。（如图）点击相应的时间可以将时间输入编辑框，如果不想输入时间，可以再次点击 图标按钮关闭时间选择控件。此功能广泛应用于本系统，以后碰到类似情况就不再一一叙述了。3) 如果品牌下拉框中没有用户想要的品牌，用户可以即时添加新的品牌。 （如图）此功能广泛应用于本系统，以后碰到类似情况就不再一一叙述了。2.3.1.4 主设备信息添加视图主要功能：1) 主设备信息填写提交操作说明：1) 默认为添加正常 (包括在用设备和闲置设备)主设备的页面（ SbInsert.aspx ）。在目前状态下拉编辑框选择“报废”

14、 ，页面将跳转到报废社备添加页面（SbInsertB.aspx ）；在目前状态下拉编辑框选择“折旧处理” ，页面将跳转到折旧设备添加页面（ SbInsertZ.apx ）进行处理。（如下图）2) 按要求输入设备信息，点击左下角的按钮将新设备信息提交给数据库保存，如果新设备的信息不符合要求，页面将会有验证提示。 如果提交成功， 页面自动跳转到主页 (index.aspx) ，主页将会出现新增加的设备信息。3) 点击右下角的 按钮将跳转到设备信息管理主页面（ index.aspx）。4) 标有 * 的项目页面将要求你必须填写。否则会给出红色提示，如： （请输入）5) 一些项目必须按要求填写， 如成

15、本必须填数值（本版本要求填整数） ；日期必须按 “YYYY-MM-DD ”的格式填写等，否则页面会给出红色提示， 如：（请输入数字），（日期错误） 等。2.3.1.5 附属部件信息视图主要功能：1) 附属部件信息展示操作说明：1) 部件信息展示区将显示对应部件的所有基本信息。点击该区左下角的 图形按钮，页面将跳转到部件信息修改页面（ BjAlter.aspx ）进行对应部件信息的修改。点击该区左下角的 图形按钮，页面将跳转到部件所属的主设备信息页面（ SbImformation.aspx ）展示该部件对应得主设备信息。2.3.1.6 附属部件信息编辑视图同主设备信息编辑页面，略。主要功能：1)

16、 附属部件原信息展示2) 附属部件信息修改提交操作说明：1) 附属部件原信息将显示在相应的编辑框。按要求输入新信息， 点击左下角的按钮将修改后的设备信息提交给数据库保存，如果修改后的信息不符合要求， 页面将会有验证提示。 如果提交成功， 页面自动跳转到附属部件信息页面(BjImformation.aspx) ，该页将会显示该部件修改后的信息。2) 点击右下角的按钮将跳转到上一级页面。2.3.1.7 附属部件信息添加视图同主设备信息添加页面，略。主要功能：1) 附属部件信息填写提交操作说明：1) 页面将根据其所属的主设备的目前状态和所属单位决定添加部件的目前状态和所属单位。如果其主设备是在用或闲

17、置设备，页面只要求用户填写部件的基本信息；如果其主设备是报废设备或折旧设备，则页面还会要求用户填写相应的报废信息或折旧处理信息。（如图）2) 按要求输入部件信息，点击左下角的按钮将新部件信息提交给数据库保存，如果新部件信息不符合要求， 页面将会有验证提示。 如果提交成功， 页面自动跳转到主设备信息(SbImformation.aspx) ，该页将会出现新增加的部件信息。3) 点击右下角的 按钮将跳转到上一级页面。2.3.2报废信息管理2.3.2.1 报废设备信息主页视图主要功能：1) 查询条件设定及查询结果显示操作说明1) 在查询条件设定区域选择， 填写一定的查询条件，点击按钮，报废设备信息显

18、示区将显示符合条件的设备信息。 （如果不填任何查询条件，点击按钮，报废设备信息显示区将显示所有 （通过翻页功能）的报废设备信息。 ）2) 在设备信息显示区下方点击按钮，将跳转到新报废设备信息添加页面（BfsbInsert.aspx ）填写要添加的新报废设备的信息。3) 在报废设备信息显示区选中列点选一个或者多个复选框， 点击下方的按钮页面将跳出一个确认信息提示框，点击“取消”可以不做删除操作返回， 点击“确认”就可以删除选中的部件信息。4) 在设备信息显示区点选相应设备的详请“查看”链接，页面将跳转到报废设备信息展示页面（BfsbInfo.aspx ）显示对应报废设备的具体设备信息。5) 在报

19、废设备信息显示区点选相应设备的修改“编辑” 链接，页面将跳转到报废设备信息修改页面（ BfsbAlter.aspx ）进行对应设备信息的修改。6) 在本页点击按钮，页面将跳转到报废部件信息主页 （bfgl_bgbj.aspx ）。2.3.2.2 报废主设备信息视图主要功能：1) 报废主设备基本信息展示2) 报废处理信息展示3) 附属部件信息列表显示操作说明：1) 报废主设备信息展示区将显示对应设备的所有基本信息。（如图）2) 报废处理信息展示区将显示该设备的报废处理信息，点击该区左下角的 图形按钮，页面将跳转到报废处理信息修改页面（BfsbAlter.aspx ）进行对应设备报废处理信息的修改

20、。（如图）3) 在部件信息显示区（ DataGrid ）将显示所有附属于当前主设备的部件信息， 单页显示 5 条，通过翻页可显示所有的部件信息。4) 在部件信息显示区下方点及按钮，将跳转到新报废部件信息添加页面（BfbjInsert.aspx ）填写要添加的新部件的信息。5) 在报废部件信息显示区选中列点选一个或者多个复选框， 点击下方的按钮页面将跳出一个确认信息提示框，点击“取消”可以不做删除操作返回， 点击“确认”就可以删除选中的部件信息。6) 在报废部件信息显示区点选相应部件的详请“查看” 链接，页面将跳转到报废部件信息展示页面 （BfbjInfo.aspx ）显示对应部件的具体部件信息

21、。7) 在部件信息显示区点选相应部件的修改“编辑”链接，页面将跳转到报废部件信息修改页面（ BfbjAlter.aspx ）进行对应部件报废处理信息的修改。8) 点击右下角的按钮将跳转到上一级页面。2.3.2.3 报废主设备信息编辑视图：主要功能：1) 主设备基本信息展示2) 主设备原报废信息展示3) 主设备报废信息修改提交操作说明：1) 主设备原报废信息将显示在相应的编辑框。按要求输入新信息，点击左下角的按钮将修改后的设备信息提交给数据库保存，如果修改后的信息不符合要求，页面将会有验证提示。如果提交成功，页面自动跳转到报废主设备信息页面(BfsbInfo.aspx) ，该页将会显示设备修改后

22、的信息。2) 点击右下角的 按钮将跳转到上一级页面。2.3.2.4 报废主设备信息添加视图主要功能：1) 报废主设备信息填写提交操作说明：1) 按要求输入设备信息，点击左下角的按钮将新设备信息提交给数据库保存，如果新设备的信息不符合要求，页面将会有验证提示。 如果提交成功， 页面将给出提示信息。2) 点击右下角的按钮将跳转报废设备信息页面。3) 其它功能同设备信息管理部分的主设备信息添加页面。2.3.2.5 报废附属部件信息视图主要功能：1) 报废附属部件信息展示操作说明：1）报废部件信息展示区将显示对应报废部件的所有基本信息和报废处理信息。 点击该区左下角的 图形按钮，页面将跳转到报废部件信

23、息修改页面（ BfbjAlter.aspx ）进行对应部件报废处理信息的修改。 点击该区左下角的 图形按钮，页面将跳转到部件所属的主设备信息页面（ SbImformation.aspx ）展示该部件对应的主设备信息。2.3.2.6 报废附属部件信息编辑视图同主设备报废信息编辑页面，略。主要功能：1) 附属部件原信息展示2) 附属部件信息修改提交操作说明：1) 附属部件原信息将显示在相应的编辑框。按要求输入新信息， 点击左下角的按钮将修改后的设备信息提交给数据库保存，如果修改后的信息不符合要求， 页面将会有验证提示。 如果提交成功， 页面自动跳转到附属部件信息页面(BjImformation.a

24、spx) ，该页将会显示该部件修改后的信息。2) 点击右下角的按钮将跳转到上一级页面。2.3.2.7 报废附属部件信息添加视图同报废主设备信息添加页面，略。主要功能 ：1) 报废附属部件信息填写提交操作说明：1) 页面将根据其所属的主设备的所属单位决定添加报废部件的所属单位。 页面会要求用户填写相应的报废信息。2) 按要求输入部件信息，点击左下角的按钮将新部件信息提交给数据库保存，如果新报废部件信息不符合要求，页面将会有验证提示。 如果提交成功， 页面自动跳转到报废主设备信息 (BfsbInfo.aspx) ，该页将会出现新增加的报废部件信息。3) 点击右下角的 “返回”按钮将跳转到上一级页面

25、。2.3.2.8 报废部件信息主页视图主要功能：1) 查询条件设定及查询结果显示操作说明：1) 在查询条件设定区域选择， 填写一定的查询条件，点击按钮，报废部件信息显示区将显示符合条件的部件信息。 （如果不填任何查询条件，点击按钮，报废部件信息显示区将显示所有 （通过翻页功能）的报废部件信息。 ）2) 在报废部件信息显示区选中列点选一个或者多个复选框， 点击下方的按钮页面将跳出一个确认信息提示框，点击“取消”可以不做删除操作返回， 点击“确认”就可以删除选中的部件信息。3) 在部件信息显示区点选相应设备的详请“查看”链接，页面将跳转到折旧部件信息展示页面（BfbjInfo.aspx ）显示对应

26、折旧部件的具体部件信息。4) 在折旧部件信息显示区点选相应设备的修改“编辑” 链接，页面将跳转到折旧部件信息修改页面（ BfsbAlter.aspx ）进行对应部件折旧处理信息的修改。5) 在本页点击按钮，页面将跳转到报废设备信息主页 （bfgl.aspx ）。2.3.3折旧信息管理注：本部分操作同报废信息管理部分， 操作说明将以纯文本方式给出。2.3.3.1 折旧设备信息主页视图主要功能：1) 查询条件设定及查询结果显示操作说明1) 在查询条件设定区域选择， 填写一定的查询条件，点击“查询”按钮，折旧设备信息显示区将显示符合条件的设备信息。（如果不填任何查询条件，点击“查询”按钮，折旧设备信

27、息显示区将显示所有（通过翻页功能）的折旧设备信息。 ）2) 在设备信息显示区下方点击 “新增”按钮，将跳转到新折旧设备信息添加页面（ZjsbInsert.aspx ）填写要添加的新折旧设备的信息。3) 在折旧信息显示区选中列点选一个或者多个复选框， 点击下方的 “删除选中” 按钮页面将跳出一个确认信息提示框， 点击“取消”可以不做删除操作返回， 点击“确认”就可以删除选中的部件信息。4) 在设备信息显示区点选相应设备的详请“查看”链接，页面将跳转到折旧设备信息展示页面（ZjsbInfo.aspx ）显示对应折旧设备的具体设备信息。5) 在折旧设备信息显示区点选相应设备的修改“编辑” 链接，页面

28、将跳转到折旧设备信息修改页面（ ZjsbAlter.aspx ）进行对应设备报废处理信息的修改。6) 在本页点击 “折旧部件” 按钮，页面将跳转到折旧部件信息主页 （ zjgl_zjbj.aspx ）。2.3.3.2 折旧主设备信息视图主要功能：1) 折旧主设备基本信息展示2) 折旧处理信息展示3) 附属部件信息列表显示操作说明：1) 折旧主设备信息展示区将显示对应设备的所有基本信息。2) 折旧处理信息展示区将显示该设备的折旧处理信息，点击该区左下角的“编辑”图形按钮，页面将跳转到折旧处理信息修改页面（ ZjsbAlter.aspx ）进行对应设备折旧处理信息的修改。3) 在部件信息显示区（

29、DataGrid ）将显示所有附属于当前主设备的部件信息， 单页显示 5 条，通过翻页可显示所有的部件信息。4) 在部件信息显示区下方点及 “新增”按钮，将跳转到新折旧部件信息添加页面（ZjbjInsert.aspx ）填写要添加的新部件的信息。5) 在折旧报废部件信息显示区选中列点选一个或者多个复选框， 点击下方的 “删除选中”按钮页面将跳出一个确认信息提示框，点击“取消”可以不做删除操作返回，点击“确认”就可以删除选中的部件信息。6) 在折旧部件信息显示区点选相应部件的详请“查看” 链接，页面将跳转到折旧部件信息展示页面 （ZjbjInfo.aspx ）显示对应部件的具体部件信息。7) 在

30、部件信息显示区点选相应部件的修改“编辑”链接，页面将跳转到折旧部件信息修改页面（ ZjbjAlter.aspx ）进行对应部件折旧处理信息的修改。8) 点击右下角的 “返回”按钮将跳转到上一级页面。2.3.3.3 折旧主设备信息编辑视图：主要功能：1) 主设备基本信息展示2) 主设备原折旧信息展示3) 主设备折旧信息修改提交操作说明：1) 主设备原折旧信息将显示在相应的编辑框。按要求输入新信息，点击左下角的“提交”按钮将修改后的设备信息提交给数据库保存，如果修改后的信息不符合要求，页面将会有验证提示。 如果提交成功， 页面自动跳转到折旧主设备信息页面(ZjsbInfo.aspx) ，该页将会显

31、示设备修改后的信息。2) 点击右下角的 “返回”按钮将跳转到上一级页面。（该“返回”按钮功能同 ie 的返回按钮功能）2.3.3.4 折旧主设备信息添加视图主要功能：1) 折旧主设备信息填写提交操作说明：1) 按要求输入设备信息， 点击左下角的 “提交”按钮将新设备信息提交给数据库保存，如果新设备的信息不符合要求， 页面将会有验证提示。 如果提交成功， 页面将给处提示信息。2) 点击右下角的 “返回”按钮将跳转到折旧设备信息主页（ zjgl.aspx ）。2.3.3.5 折旧附属部件信息视图主要功能：1) 折旧附属部件信息展示操作说明：折旧部件信息展示区将显示对应折旧部件的所有基本信息和折旧处

32、理信息。 点击该区左下角的 “编辑” 图形按钮， 页面将跳转到折旧部件信息修改页面（ ZjbjAlter.aspx ）进行对应部件折旧处理信息的修改。 点击该区左下角的 “主设备” 图形按钮， 页面将跳转到部件所属的主设备信息页面（ SbImformation.aspx ）展示该部件对应的主设备信息。2.3.3.6 折旧附属部件信息编辑视图同折旧设备信息编辑页面，略。主要功能：1) 折旧附属部件基本信息展示2) 折旧附属部件原折旧处理信息展示3) 附属部件折旧处理信息修改提交操作说明：1) 附属部件原折旧信息将显示在相应的编辑框。按要求输入新信息， 点击左下角的“提交”按钮将修改后的设备信息提

33、交给数据库保存，如果修改后的信息不符合要求，页面将会有验证提示。如果提交成功，页面自动跳转到折旧附属部件信息页面(ZjbjInfo.aspx) ，该页将会显示该部件修改后的信息。2) 点击右下角的 “返回”按钮将跳转到上一级页面。2.3.3.7 折旧附属部件信息添加视图同折旧设备信息添加页面，略。主要功能：1) 折旧附属部件信息填写提交操作说明：1) 页面将根据其所属的主设备的所属单位决定添加折旧部件的所属单位。 页面会要求用户填写相应的折旧信息。2) 按要求输入部件信息， 点击左下角的 “提交”按钮将新部件信息提交给数据库保存，如果新折旧部件信息不符合要求， 页面将会有验证提示。 如果提交成

34、功， 页面自动跳转到折旧主设备信息(ZjsbInfo.aspx) ，该页将会出现新增加的折旧部件信息。3) 点击右下角的 “返回”按钮将跳转到上一级页面。2.3.3.8 折旧部件信息主页视图主要功能：1) 查询条件设定及查询结果显示操作说明1) 在查询条件设定区域选择， 填写一定的查询条件，点击“查询”按钮，折旧部件信息显示区将显示符合条件的部件信息。（如果不填任何查询条件，点击“查询”按钮，折旧部件信息显示区将显示所有（通过翻页功能）的折旧部件信息。 ）2) 在部件信息显示区选中列点选一个或者多个复选框，再点击下方的“删除选中”按钮就可以删除选中的部件信息。3) 在部件信息显示区点选相应设备

35、的详请“查看”链接，页面将跳转到折旧部件信息展示页面（ZjbjInfo.aspx ）显示对应折旧部件的具体部件信息。4) 在折旧部件信息显示区点选相应设备的修改“编辑” 链接，页面将跳转到折旧部件信息修改页面（ ZjsbAlter.aspx ）进行对应部件折旧处理信息的修改。1) 在本页点击 “折旧设备” 按钮，页面将跳转到报废设备信息主页 （ Zjgl.aspx ）。2.3.4设备维护管理2.3.4.1 设备信息查询主页视图主要功能：1) 查询条件设定及查询结果显示操作说明1) 在查询条件设定区域选择， 填写一定的查询条件，点击按钮，设备信息显示区将显示符合条件的设备信息。 （如果不填任何查

36、询条件，点击按钮，折旧设备信息显示区将显示所有 （通过翻页功能）的折旧设备信息。）2) 在设备信息显示区点选相应设备的详请“查看”链接，页面将跳转到设备信息展示页面（ WhsbInfo.aspx ）显示对应设备的具体设备信息 (包括设备基本信息，设备维护记录列表和隶属部件信息列表 )。3) 在本页点击 “品牌返修次数统计” 链接按钮，页面将跳转到品牌维修次数排行页面（WhGzl.aspx ）。2.3.4.2 主设备信息展示页面（维护部分）视图主要功能：1) 主设备基本信息展示2) 设备维护信息列表显示3) 附属部件信息列表显示操作说明：1) 主设备信息展示区将显示对应设备的基本信息。2) 在设

37、备维护信息显示区（ DataGrid ）将显示所有主设备的维护信息， 单页显示 5 条，通过翻页可显示所有的维护信息。3) 在维护信息显示区下方点及按钮，将跳转到设备新维护信息添加页面（WhInsert.aspx ）填写要添加的新的维护信息。4) 在设备维护信息显示区选中列点选一个或者多个复选框， 点击下方的 按钮页面将跳出一个确认信息提示框，点击“取消”可以不做删除操作返回， 点击“确认”就可以删除选中的维护信息。5) 在设备维护信息显示区点选相应维护信息的详情“查看”链接，页面将跳转到具体的维护信息展示页面 （ WhInfo.aspx ）6) 在附属部件信息显示区点选相应部件的详请“查看”

38、 链接，页面将跳转到部件信息展示页面（维护部分）（WhbjInfo.aspx ）显示对应部件的具体部件信息。7) 点击右下角的 “返回”按钮将跳转到上一级页面。2.3.4.3 主设备维护信息展示视图：主要功能：1) 基本维护信息展示2) 保修单位信息展示3) 维修结果信息展示操作说明：1) 点击该页左下角的 图形按钮，页面将跳转到设备维护信息修改页面（WhAlter.aspx ）进行对应设备维护信息的修改。点击左下角的 图形按钮，页面将跳转到维护信息所属的主设备信息展示页面（ WhsbInfo.aspx ）展示该维护信息对应的主设备信息。2.3.4.4 主设备维护信息编辑视图：主要功能：1)

39、主设备维护信息修改提交操作说明：1) 原维护信息将显示在相应的编辑框。 按要求输入新信息， 点击左下角的按钮将修改后的维护信息提交给数据库保存，如果修改后的信息不符合要求， 页面将会有验证提示。如果提交成功， 页面自动跳转到维护信息详细展示页面 (WhInfo.aspx) ，该页将会显示维护记录修改后的信息。2) 点击右下角的级页面。按钮将跳转到上一2.3.4.5 主设备维护信息添加视图主要功能：1) 主设备维护信息填写提交操作说明：1) 按要求输入维护信息，点击左下角的按钮将设备新维护信息提交给数据库保存，如果新维护信息不符合要求，页面将会有验证提示。 如果提交成功， 页面将跳转到主设备维护

40、信息展示页面（WhInfo.aspx ）显示修改后的维护信息。2) 点击右下角的 按钮将跳转上一级页面。2.3.4.6 附属部件信息展示（维护部分）视图主要功能：1) 附属部件信息展示2) 部件维护信息列表显示操作说明：1) 在部件维护信息显示区（ DataGrid ）将显示所有主设备的维护信息， 单页显示 5 条，通过翻页可显示所有的维护信息。2) 在维护信息显示区下方点及按钮，将跳转到部件新维护信息添加页面（WhInsertB.aspx ）填写要添加的新的维护信息。3) 在设备维护信息显示区选中列点选一个或者多个复选框， 点击下方的按钮页面将跳出一个确认信息提示框，点击“取消”可以不做删除

41、操作返回， 点击“确认”就可以删除选中的维护信息。4) 在部件维护信息显示区点选相应维护信息的详情“查看”链接，页面将跳转到具体的维护信息展示页面（WhInfoB.aspx ）。2.3.4.7 附属部件维护信息展示视图主要功能：1) 基本维护信息展示2) 保修单位信息展示3) 维修结果信息展示操作说明：1) 点击该页左下角的 图形按钮，页面将跳转到部件维护信息修改页面（WhAlterB.aspx ）进行对应部件维护信息的修改。点击左下角的 图形按钮，页面将跳转到维护信息所属的部件信息展示页面（ WhbjInfo.aspx ）展示该维护信息对应的部件信息。2.3.4.8 附属部件维护信息编辑视图

42、：同主设备维护信息编辑页面（ WhAlter.aspx ），略。主要功能：1) 部件维护信息修改提交操作说明：1) 原维护信息将显示在相应的编辑框。 按要求输入新信息， 点击左下角的按钮将修改后的维护信息提交给数据库保存，如果修改后的信息不符合要求， 页面将会有验证提示。如果提交成功， 页面自动跳转到维护信息详细展示页面 (WhInfoB.aspx) ，该页将会显示维护记录修改后的信息。2) 点击右下角的级页面。按钮将跳转到上一2.3.4.9 附属部件维护信息添加视图同主设备维护信息添加页面 （ WhInsert.aspx ），略。主要功能 ：1) 部件维护信息填写提交操作说明：1) 按要求输

43、入维护信息，点击左下角的按钮将设备新维护信息提交给数据库保存，如果新维护信息不符合要求，页面将会有验证提示。 如果提交成功， 页面将跳转到主设备维护信息展示页面（WhInfoB.aspx ）显示修改后的维护信息。2) 点击右下角的按钮将跳转上一级页面。2.3.4.10品牌维修次数排行榜页面视图主要功能：1) 按品牌返修次数对查询结果进行品牌排行1) 操作说明：略。2.4 投诉管理2.4.1 电话投诉管理系统管理员、具有投诉板块管理权限的管理员、坐席人员点击“投诉管理”板块后进入投诉管理首页。该页面主要完成投诉内容填写的工作， 填写完毕后点击“保存”即可。页面左侧的“电话投诉管理”和“在线投诉管

44、理”链接至相关功能页面。其他用户点击 “投诉管理” 板块后进入投诉管理的电话管理首页。主要功能：1）设置查询条件，进行投诉查询。2）查看投诉的详细内容。3）删除投诉。4）听电话投诉录音。5） 投诉统计。操作说明：1）在页面上方设置查询范围、投诉类型、受理形式等投诉条件。点击“查询”则查询结果显示在下面的列表中。2）点击每条投诉的“详细信息”链接，即可查看此条投诉的详细信息。3）在选中框中选择需要删除的投诉，然后点击“删除选中” 即可将投诉删除 （在投诉日志管理部分可恢复或彻底删除已经删除的投诉）4） 如果投诉附有电话录音， 点击“听投诉” 可收听。5） 统计类型下拉菜单中选择具体项目后进行投诉

45、统计，统计结果显示在统计类型下拉菜单旁。2.4.1.1 详细信息主要功能：1） 查看、编辑投诉详细信息。2） 设置投诉反馈信息。操作说明：1） 页面上半部分显示投诉的详细信息。 点击右下角的“编辑”可对投诉类型、投诉主题、反映内容、受理形式、受理信息进行修改。2） 页面下半部分可以对投诉反馈信息设置， 既 可以修改当前反馈信息又可以删除。2.6 系统管理2.6.1 权限管理2.6.1.1 权限管理首页视图：主要功能：可以对使用本系统的用户进行增加、 修改和删除操作。操作说明：1) 在权限管理页所显示的列表中，如果需要删除用户，则先在列表首列中的选择框内选中要删除的用户，然后点击列表下方的在确认后即完成。按钮，2) 如果需要将密码置为初始值（ 888888），则首先选中用户，然后点击列表下方的可。按钮即注备：administrator 、adm_sb、adm_ts、adm_xm这四个用户为系统缺省用户，不能删除！3) 如果需要添加用户，点击 按钮进入添加用户页面。4）如果需要修改某