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文档简介
1、2016办税服务厅工作总结范文2016办税服务厅工作总结范文 上半年,办税服务厅在县局的正确领导下,坚持“服务科学发展、共建和-谐税收”的宗旨和“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念,按照市、县局的要求认真开展规范、便捷、高效、文明的税收服务,不断加强内部管理,严格执行“双量”考核,持续优化税收服务,方便了纳税人,降低了税收成本,纳税人的满意度和税法遵从度得到了极大的提高。 一、创新服务方式,提高办税服务技能 上半年,我们创新纳税服务责任考核机制,完善了各项制度,并实行过错追究,同时以开展“纳税服务之星”评选活动等激励的方式,充分调动办税服务厅工作人员的工作积极性和工作创
2、造性,达到了操作水平和服务质量同步提高的目的。 1.推行了“一窗全能”:今年,我们根据上级精神,克服发票发售、专票代开、认证报税等需专机专用的困难,规范窗口设置,除发票发售岗外,全面推行“一窗全能”,实现了纳税人“走进一扇门,来到一个窗,办好一切事”。同时我们还加强了与各分局各科室之间的协作,通过电话、网络传输,实行涉税事项统一受理和涉税文书内部统一流转,避免纳税人在县局、分局、大厅之间往返奔波劳累,原来需要几天才能办完的事情,现在只要几分钟就能办完,得到了广大纳税人的一致好评。 2.创新了“双量”考核:建立和完善纳税服务“双量”责任考核机制,对大厅工作人员的工作量和工作质量同时进行考核,由县
3、局分管领导进行跟踪监督,每月公开考核结果,以保证责任考核不流于形势。经过半年的试运行,差错率直线下降,工作效率明显提高。 3.完善了各项制度:我们建立健全了大厅各项管理制度,实行全程服务、限时服务、延时服务、预约服务,极大提高了服务效能。一是建立了征期领导值班制度,县局分管领导和相关科室负责人每月申报期轮流到办税服务厅值班,现场为纳税人解疑答惑,解决实际问题,实行贴近式服务。二是落实了办税厅人员、税收管-理-员和企业办税人员联系办法,要求大厅工作人员、税收管-理-员和企业办税人员相互留存联系电话,便于需要时相互联系沟通和纳税人在八小时之外办理发票领购、预约服务和咨询等特殊事宜,方便纳税人。三是
4、健全了发票内部管理,要求回收发票必须切实做到验旧购新,按日做好回收发票的归档工作,同时严格了代-开-发-票的审核工作。 4.强化了业务培训:加强业务学习,开展全员全岗练兵活动,采取集中学习和开展“一帮一”和“老带新”学习活动,为提高综合办税能力,我们开展了多次业务培训,全面系统地学习了各种法律知识、会计知识、公文写作知识及税务登记、文书处理、纳税申报、税款征收、发票认证、发票发售、车购税、工会经费各种操作技能,通过集中学习和个别辅导,办税厅人员都能对各岗位工作进行熟练操作,业务知识得到了很大的提升,提高了办事效力和服务水平。 二、延伸服务触角,提升服务工作效率 办税服务厅是窗口,是国税部门的形
5、象,始终应遵循“让纳税人满意”的服务理念,因此,我们努力从纳税人不满意的地方改起,认真贯彻纳税服务工作规程的要求,通过延伸服务触角,优化服务理念,以达到提升服务工作效率的目的。 1.推行了网上办税:我们今年进一步拓展网上办税功能,积极配合其他部门,搞好网上办税宣传辅导工作,扩大网上申报、网上认证覆盖面,大力推行财税库银横向联网,努力实现纳税申报、税款缴纳以及税款入库同步,为纳税人提供更为便捷高效的税款报缴渠道。 2.丰富了宣传内容:我们以税法知识、税收政策、办税公开为宣传重点,以发放税法宣传册等各种宣传形势,不断丰富宣传内容。规范办税服务厅触摸屏管理,指定专人及时发布最新税收政策,工作动态,咨
6、询热点,广泛宣传纳税人权利和义务, 3.拓宽了维权渠道:我们根据黄冈市国家税务局纳税服务投诉受理、处理办法,指定专人认真抓好设诉受理、处理、回复工作,妥善解决纳税人投诉、切实保护纳税人合法权益。今年上半年我们共受理12366纳税人服务热线转办工作1件,按时回复1件,受理纳税人电话咨询22次,及时进行了调查处理和回复工作,得到了纳税人的支持和理解。 2016县招商引资工作总结范文 近年来,我县招商引资工作在州委、州政府的正确领导及上级相关部门的指导下,县委、县人民政府带领全县干部群众坚持实施优势资源转换战略,以经济建设为中心,解放思想,加大招商引资工作力度,拓宽招商引资领域,努力改善投资环境,在
7、招商引资工作中取得了较好的成绩。已招商引资项目34个,到位资金8.384亿元。一.cn/gongzuozongjie/151127/qxt11519.html2016感恩教育工作总结范文为深入落实立德树人根本任务,加强和改进未成年人思想道德建设,教育引导广大师生传承和弘扬中华民族传统美德,增强知恩、感恩、报恩意识,强化社会责任感,巩固我校德育成果,落实上级关于开展“德润*书香*”德育行动计划,在实施感恩教育的活动中,我校以活动为载体,通过形式多样的活动引导学生从感受最深的身边.cn/gongzuozongjie/151127/qxt11518.html2016第四季度组织部工作总结范文2016
8、年四季度,组织部立足矿井实际,分析企业现状,从严从细管理,突出矿党委“比党性、重执行、赛业绩”的工作主题,深化“学习是动力,思想是前提,作风是保障,服务是宗旨,考核是关键”的全新工作理念,不断解放思想,创新工作方法,加强自身建设,发挥思想政治工作优势,增强党建工作的针对性,强化干部管理,推动.cn/gongzuozongjie/151127/qxt11517.html2016学术部工作总结范文细细算来,我在学术部也已经快一年半了。实际上在我正式接任的这一年里,感触很多。我想告诉大家的是,虽然学术部是一个需要严谨治学的地方,但是绝对不枯燥,不可以敷衍了事的地方。或许学术部现在还有很远的路要走,但
9、现在的我,有决心,希望能和各位一起,一步一步坚定的走下去。在10-11年这一学年中,学术部的工作.cn/gongzuozongjie/151127/qxt11516.html2016乡镇挂职锻炼工作总结范文经州委组织部选派,20xx年10月,我从州劳教所选派到永顺县高坪乡挂职,任党委副书记。经过10个月的乡村基层工作的锻炼,我开阔了视野,增长了才干,磨炼了意志,综合素质、工作能力、领导水平都有了很大提高。同时,在与领导、同志们以及农民朋友的朝夕相处中,增进了理解,加强了沟通,建立了友谊,并从他们身上真.cn/gongzuozongjie/151127/qxt11515.html2016计生办年
10、终工作总结范文今年来计生办工作在镇党委、政府的正确领导下,以稳定低生育水平,提高人口素质,增强计生优质服务,全面落实计生优惠政策等为工作目标,较好地完成了全年人口与计划生育各项工作。现就xx年各项工作向领导和同志做以汇报:一、全年人口计划执行工作1、全年人口出生170人,其中:计内163人(计内一孩128人,计内.cn/gongzuozongjie/151127/qxt11514.html2016第四季度驻村工作总结范文 自10月份以来,在同步小康驻村工作组和沫阳镇党委、政府的领导帮助下,与其他工作队员和村干部一道,坚持理论业务知识学习,严格执行工作队纪律,认真履行职责,全身心投入到同步小康村
11、建设工作中,努力搞好同步小康村建设工作。同时还结合本部门工作实际,尽其所能,积极为建设同步小康村献计献策。在驻村期间,本人与.cn/gongzuozongjie/151127/qxt11513.html2016第四季度保密工作总结范文第四季度,我公司认真落实上级保密工作精神,结合我公司的实际情况,以服务持续发展、和谐稳定为目标,以宣传教育为基础,以制度建设为保证,以计算机信息系统安全为重点,强化涉密计算机信息网络的保密管理,深入抓好“五五”保密普法的宣传教育工作,进一步落实保密工作责任制,使保密工作更好的为生产经营、市场开发、企.cn/gongzuozongjie/151127/qxt11512.html2016年学生会年度工作总结范文眼看着又到了期末了,学生会的工作也快要告一段落了。这一学期,我部除了在配合学生会其他部工作外,主要举办了迎新晚会,新年联谊会,教师元旦晚会和面试礼仪讲座。现在就本学期的工作做一总结报告:一、迎新晚会迎新晚会在二教报告厅举行,是一场为迎接大一新生而准备的,无论从规模还是影响都是其他活动无法比拟的晚会。.cn/gongzuozongjie/151126/qxt11450.html2016年收银员年终工作总结范文不知不觉
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