盐城涵邦健身俱乐部的经营策划设计

1、盐城师范学院毕业设计盐城涵邦健身俱乐部的经营策划设计摘 要随着社会经济的发展和2008年北京奥运会的成功举办，人们对身体健康的要求越来越高。青少年作为国家和社会的后备人才，他们是祖国的未来与花朵，而体育正是促进他们健康成长的重要手段。运动健身俱乐部的繁荣发展为青少年参与体育健身提供了场所和运动器材。本文选取盐城涵邦健身俱乐部作为研究对象，对其营销方案进行设计，分别从其发展过程中遇到的困难问题和经营策略的利弊，设计相关对策，从而促进盐城涵邦健身俱乐部的进一步发展，为全市青少年体育锻炼提供更加优质的服务。关键词盐城；健身俱乐部； 营销策略13Yancheng han nation fitness

2、club marketing strategy researchAbstractWith the development of social economy and the success of the Olympic Games held in China in 2008, the development of our country sports enterprise in our country, people of sports exercise benefits have become more and more clear understanding, the love of sp

3、orts is more and more deep. Teenagers as reserve talented person of the state and society, they are the future of our motherland and the flowers, and sports is an important means to promote their healthy growth. Our country more and more city started the youth sports club, the club right effective m

4、arketing is of decisive significance to the healthy development of the club. I choose yancheng han nation fitness club as the research object, the study of its marketing strategy, analyzing the difficulties and problems encountered in the development process and the pros and cons of its business str

5、ategy, puts forward corresponding countermeasures, so as to promote the further development of yancheng han nation fitness club, for the citys youth sports exercise to provide more quality services.Key wordsYancheng, The fitness club, The marketing strategy目录引言11、盐城涵邦俱乐部市场营销环境分析12、盐城涵邦俱乐部消费市场定位22.1市

6、场消费人群年龄定位32.2 市场消费人群职业定位43、盐城涵邦健身俱乐部的市场架构设计43.1营销中心架构设计33.2教练薪资架构及培训规划的设计43.3管理机制设计43.4场地功能区域划分53.5开放时间及安排54、盐城涵邦健身俱乐部市场销售策略设计64.1销售卡制度方案64.2选择健身形象代言人74.3涵邦健身市场广告宣传74.4组织意向客户参观俱乐部84.5涵邦健身反馈联系方式95、 预期的效果105.1经济方面105.2 社会方面10参考文献11致谢12引言盐城对运动健身事业的发展十分重视，运动这一项目是推进我国全民健身的重要手段与方法，本文选取盐城市中极具代表性的健身俱乐部中心盐城涵

7、邦健身俱乐部作为研究对象，本设计通过对涵邦健身俱乐部营销设计方式方法，找出其中规律，制定相应的方案：定期进行市场调查、完善设施与服务、加大宣传力度、充分利用综合化的促销方式、结合实际发展新项目，一是提高该健身俱乐部在盐城的知名度，从而占领盐城大部分市场的份额，二是提高人们热爱健身的兴趣，使广大人民积极参与运动锻炼，为盐城全民健身事业的发展做出贡献。通过营销方案的设计让更多人懂得科学健身的方法，增强全民体质，更加充分的了解人们选择这些运动的原因以及运动健身相对于其他运动自我身心质量的提高。1盐城涵邦俱乐部市场营销坏境的分析运动俱乐部的定义是为了满足人们的健身需求，或进行康复训练、娱乐等需求，通过

8、自负盈亏的经营方式，在一定场地上提供运动器材、运动环境、运动指导及相关服务的自发性组织。涵邦国际健身俱乐部由于建立时间较早，并在市政府的指导下开展，获得了政府大力支持，是集健身、休闲、交流完美融合的会员制一卡通俱乐部。俱乐部建筑面积达10000多平方米，拥有游泳馆、乒乓球馆、羽毛球馆、健身馆、动感单车馆、形体训练馆、健康营养餐厅等。涵邦健身俱乐部专为社会居民体育发展而成立的，其创建目标是增强社会居民体质、培育社会居民兴趣与爱好，并向社会居民传授运动技能，是今后国家倡导并发展的旨在广泛开展社会居民体育活动的社会组织。2、盐城涵邦俱乐部消费市场定位2.1市场消费人群年龄定位涵邦健身俱乐部的消费人群

9、主要集中在青年和上班族，经调查数据显示，该健身俱乐部共计会员2300余名，年龄分布如图1所示。儿童及青年占比居中，21-49岁的上班族占较多，中老年人占小部分。图1 涵邦健身俱乐部会员年龄分布图2.2市场消费人群职业定位市场调查可以帮助一个企业发现市场的机会，科学的市场细分可以使健身俱乐部的营销更加具有针对性，首先健身俱乐部在外观设计上，要融合时尚、前卫、高端等众多元素，让各类人群都对此产生浓厚的兴趣，盐城涵邦健身俱乐部根据市场特点及自身优势，并将政府的领导与指示纳入市场定位中。将“消费者的消费能力”、“闲暇时间”、“年龄”、“职业”作为市场细分的标准。其会员的职业分布如图2所示，其中学生占据

10、了相当大的比例。图2 涵邦健身俱乐部会员职业分布图3、盐城涵邦健身俱乐部的市场管理设计3.1 营销中心架构设计通过对盐城所有健身俱乐部的市场调查，如表1所示，各职能部门分别设部门经理一名，具体负责部门相关事务。根据不同规模的健身俱乐部推广成度，组织管理模式设计，如图2所示，主要采取经理管理制度，管理权力较为集中，决策果断、便于管理，其内设职能部门主要有销售部、教练部、客服部、餐饮部、财务部和办公室。各职能部门分别设部门经理一名，具体负责部门相关事务。表1各职能部门的职责设计职能 职责客服部经理整理会员反馈的市场信息并及时向上级汇报教练部经理培训专业健身教练场馆内的目标区域划分保证团队的业绩协助

11、客服经理工作餐饮部经理安排健康饮食，保持好餐厅的卫生，每天更新健康食谱职能中心 各项活动方案的预算销售成绩的综合整理整个企业的经济规划销售部经理制定年度、季度的市场计划大客户的开发及维护提供创意和制作与品牌相关的营销策略和计划图2 涵邦健身俱乐部管理设计图32 健身教练薪资架构及培训规划的设计由于涵邦健身俱乐部的营利性本质，目标市场主要是社会广大居民，但仍然缺乏专业的健身教练。首先对于健身教练要提供良好的工资待遇如图3： 图3 健身教练的薪资结构其次，涵邦健身俱乐部可以对于这些健身教练们及工作人员举行不定期的外出学习专业知识和管理模式的学习，设计健身教练之间的各项多种比赛来逐步提高健身教练的专

12、业技能，通过这些方式可以提高涵邦健身俱乐部的专业性和加强工作人员之间的互帮互助，这样也就自然而然的有助于市场销售的前进，提高整个企业的销售额度，扩大利润。如图4针对教练培训的规划设计图4 涵邦健身俱乐部教练培训计划3.3 管理机制设计盐城涵邦健身俱乐部的管理机制如表2所示，针对工作人员和会员均设计出了相应的管理制度： 表2涵邦健身俱乐部综合管理制度制度名称涵邦健身俱乐部综合管理制度 针对健身房 工作人员1.俱乐部工作人员须按时上下班，不得迟到早退，事、病假应按规定办理请假手续。2.俱乐部工作人员应按规定穿工服，佩工号牌上班。3.严禁在工作场所内抽烟、喝酒、吃零食、追逐打闹及做与工作无关的事情。

13、4.严禁带私人进入工作场地，上班期间不得接见亲友。5.俱乐部工作人员如拾到会员遗留物品，必须及时向上级报告。6.工作期间应负责认真，规范操作，防止会员因锻炼 方法不当造成受伤。7.下班前要按消防制度检查水、电、门窗，做好防火、防盗工作。 针对会员1. 进俱乐部前须换好自备的运动鞋或软底平底鞋，严禁穿高跟鞋或鞋底带钉鞋进入场内。2. 健身前务必充分热身，避免造成身体损伤。3. 请勿大声喧哗，嬉戏打闹，依入场顺序排队使用健身器械。4. 如因不按操作规定违规使用器械而发生的意外由本人自行承担，造成器械损坏的须照价赔偿。5. 请带走储存柜内的私人物品，如有遗失，概不负责。3.4 场地功能区域划分盐城涵

14、邦健身俱乐部共分为三层，场地功能区域划分如表3 所示，一楼为游泳馆、乒乓球馆、超市、动感单车馆，二楼有羽毛球馆、餐饮，三楼主要是运动器材馆、羽毛球馆、瑜伽馆、形体训练馆。整个俱乐部的场地较大，这样格局安排不仅有利于会员们的上课安排及教练们的巡场工作，更是大大减少每种课程之间的噪音影响，稀疏了课程的会员量，提高了安全防备。表3涵邦健身俱乐部场地分布表楼层场地功能区域划分一楼二楼三楼游泳馆羽毛球馆运动器材馆乒乓球馆餐饮羽毛球馆超市瑜伽馆动感单车形体训练馆3.5开放时间及安排将课程主要安排在中午及晚上这种闲暇时间，时间段主要集中在13:00-14:00以及18:00-21:00之间，消费群体在送孩子

15、上学后或下班期间均有空到俱乐部进行体育锻炼。如图表4表4涵邦健身俱乐部课程表地点日期时间周一周二周三周四周五周六周日游泳馆13:00-14:00蛙泳自由泳自由泳15:00-16:00蛙泳自由泳蛙泳19:00-20:00蛙泳自由泳自由泳自由泳蛙泳自由泳乒乓球馆19:30-20:15乒乓球乒乓球乒乓球乒乓球乒乓球羽毛球馆20:00-20:45羽毛球羽毛球羽毛球羽毛球羽毛球动感单车馆18:30-19:15急速骑行星光骑行激情燃烧星光骑行19:30-20:15激情燃烧疯狂派对急速骑行激情燃烧疯狂派对形体训练馆13:00-13:45流瑜伽肚皮舞阿斯汤迦瑜伽民族舞街舞14:30-15:15中国舞空中瑜伽拉

16、丁舞中国舞16:30-19:15健美操普拉提流瑜伽塑形瑜伽20:00-20:45爵士拉丁舞健美操哈他瑜伽理疗瑜伽爵士肚皮舞开放时间：周一至周日9:00-21:30 （节假日休息另行通知）4.盐城涵邦俱乐部市场销售策略设计4.1 销售卡制度方案一方面根据一个俱乐部的总投资以及预期的回报率，会员的发展扩大和维护来预测确定年卡的基本价格，另一方面，要根据同行之间的价位参考，比如其经营的规模大小，内部设施配件的高低，工作人员服务水平的高低来确定价格，最后也要根据整个教练的优秀程度和俱乐部的特色来确定价位，因此涵邦健身俱乐部的会员制度的目的是为了建立长久的消费群，我们要通过办不同的卡种享受不同的服务期限

17、，这样就能有效的拓展客户群体。具体情况如表5所示按时间分类：表5盐城涵邦健身俱乐部的办卡收费标准卡种年卡季卡月卡次卡价格半年卡1199一年 1889元三年 3389元五年卡4389元499元299元960元/50次1660元/100次4.2 选择健身形象代言人通过会员自主报名，每个月招募10名幸运会员，免费享受12节私教体验课，一个月为时间限制，对比运动效果，最佳者选取为涵邦健身代言人，代言人可以享受免费的私教服务，直到完成成功蜕变逆袭。课程瞬间优秀会员4.3涵邦健身市场广告宣传选择盐阜大众报、盐城晚报、盐城人民广播台、盐城电视台等广告方式进行宣传。网络上，选择新浪网、百度网、腾讯网、搜狐网、

18、盐城网等互联网进行宣传。广告方面通过在盐城市体育馆、盐城师范学院、附近的小区、休闲场所等张贴多种广告宣传。如表6：表6 广告宣传手段方案种类优点缺点网络方便，快捷，传播能力广，影响人群多不稳定；设计页面耗时间；专业人员缺乏；报纸速度快，效率高，当地的时效性强，人群感知影响力深留存时间较短；阅览人群范围少，影响强度不大，效果时间短暂；电视视觉效果强；阅览人群较多；比较直观，立体；简洁方便；费用资金较高；设计性强；观众选择性不稳定；时间短暂不容易记住；直接邮寄目标明确；针对性强；方式传统，给人印象深刻；方式温馨体贴，提高服务质量；速度慢；回复率少；成本费用高，时间浪费较多；收音机传播速度快；通知人

19、群较广；周围人群选择性好；通过声音传播影响力较低，人群注意力不容易集中关注杂志时尚，高端；品味性强；阅览人群档次较高，提高会员质量；保存性久；说服性强；费用成本高；页面大小不稳定；选择杂志品牌困难；阅览人群较为局限户外广告曝光率强；通知范围广；人群无限度；影响市容；纸张浪费；影响群众的生活；容易引起反感；4.4组织意向客户参观俱乐部主要流程：预约、引导参观、介绍如何科学健身、安排第一次体验课时间、跟进首先意向客户的参观是非常重要的一个环节，销售人员要注意着装打扮及礼仪，这样才能让意向客户对俱乐部产生直接的印象，在前台主动引导意向客户参观的时候，要注意以下几点：1、 参观前，首先应让意向客户填写

20、身体基本情况调查表，若客户拒绝，应主动向客人解释填表是为了了解您的身体情况以便于更好提供适合自身的科学锻炼方式。2、 参观要事先准备规划好路线，引导人员要走在客户前面3、 当停下来介绍场馆器械设施设备时，引导人员要站在客户的左前方并保持适当的距离，向客户介绍时应伸出左手，以手掌指示为目标4、 引导人员要积极主动观察意向客户的兴趣所在，并及时发现向其介绍阐述。5、 争取向客户展示本俱乐部的会员优惠活动6、 主动热情的向客户交流健身的好处，扩大意向客户的健身兴趣，把握时机展示卡的种类4.5涵邦健身反馈联系方式客户服务信箱：service HB. F 客户服务电话户服务传真投诉信箱：service Hb.fitness .com投诉电话：0515-649410685、预期的效果5.1 社会方面1. 在市场营销环境和消费者市场中，具有强大的软硬件支持，提高市场的开发，使市场更加稳定。2. .通过媒体的宣传与报道，让更多的社会广大人群关注涵邦健身俱乐部，关注其健身的优势所在，提高在盐城健身市场的地位与品位。3. 通过宣传健身知识，在政府的带领下，让涵邦健身的市场得以更好的保护、传承以及发展。5.2 经济方面1. 企业方面通过各类的媒体宣传方案，增加整