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文档简介

1、多team合作中,你爱上沟通了吗? 你学会如何高效快速沟通了吗? 沟通漏斗原理图沟通漏斗原理图 我知道的我知道的 100 我想说的我想说的 90 我所说的我所说的 70 他所想听的他所想听的 60% 他所听到的他所听到的 50 他所理解的他所理解的 40 他所接受的他所接受的 30% 他所记住的他所记住的 l0%一一20 1.微笑是通行证 每个人说出两句赞美的话 卡耐基先生说过-天下只有一种方法能够 得到争执的最大利益,那就是避免争执. 不要? 提前?宁愿? 不要让别人猜,还不好意思催你 提前主动想想对方在担心什么 宁愿多花10几分钟沟通交流,交代好事情 的前因后果,也不要花半个小时自己埋头

2、苦做 沟通的沟通的“双双7070定律定律” 管理者70%的时间用于沟通 70%的出错是由于沟通失误引起的的出错是由于沟通失误引起的。 举个例子:盐葱炒蛋 重要事情说三遍 倾倾听容易犯的错误听容易犯的错误: 自行加工自行加工 聪明人常犯的错误聪明人常犯的错误 急于做答急于做答 大嘴巴常犯的错误大嘴巴常犯的错误 没有回应没有回应 猫头鹰常犯的错猫头鹰常犯的错误误 个人偏见个人偏见 每个人常犯的错误每个人常犯的错误 集中注意力专注的看着对方 不要中途随意打断他人的话 沟通的时候点头微笑回应 适当的提问并复述对方的意思 说话之前先暂停三到五秒,思考完整 听到不同的意见时不要屏蔽信息,不要妄下结 论 抑制争论的念头 听懂对方话语中的关键词 口头禅口头禅: 对对的的! 是的是的! 没错没错! 沟通者的誓言沟通者的誓言:无无论我是否同意你的观点，论我是否同意你的观点， 我都将尊重你，给予你说出它的权利，我都将尊重你，给予你说出它的权利， 并且以你的观点去理解它，同时将我的并且以你的观点去理解它，同时将我的 观点更有效地与你交换观点更有效地与你

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