超市运营模式分析.doc

1、超市运营模式分析通过市场调查分析， 我们了解到现有超市经营方式与类型， 知道 超市经营是零售业的一种，而且已经成为零售业中的主要经营方式。 其经营方式与类型大致可分为以下几种 :一、超市的业态结构特点为 :（1） 采取自选销售方式， 出入口分设， 结算在出口处的收银机处统一进行。 （2）商品构成以购买频率高的商 品为主，经营的商品应以肉类、禽蛋、水果、水产品、冷冻食品、副 食调料、粮油及其制品、奶及奶制品、熟食品以及日用必需品为主。 （3）营业时间每天在 11 小时左右，可采取连锁经营方式，有一定 的停车场地。（4）选址在居民区、交通要道、商业区。 （5）商圈范围 较窄，以居民为主要销售对象。

2、（6）商店面积在 500 平方米以上 （7） 目标顾客以居民为主。二、设备使用管理：需配备专用条码扫描机、 POS 机等电子收 银设备。三、商品进货验收与退货管理：超市采用统一决策、分散经营、 集中采购、分散销售的经营体制，因此超市经营者合理安排物流，组 织统一采购，采购环节包括运输、配送、仓储、装卸、搬运、流通加 工、包装、信息处理等功能。验收作业可按进货的来源分为厂商配送 验收、总部配送验收和自行进货验收。 由于总部配送在出库时已经查 点清楚，所以总部配送的商品送到门店后、不须当场验收清点，仅有 门店验收员立即盖章及签收， 若事后店内自行点收发现误差， 可通知 总部查清和调补。 厂商配送和

3、自行采购的要当场查点清楚， 出具相关 凭证，总部制定厂商直接配送的，由总部统一结算，自行进货则由门 店自行结算。退换货作业：对于滞销品通知厂商换货并填写退货单。 退换货时， 首先要查明退换商品的来源， 其次要填请退货单， 如注明品名、 数量、 退货原因、要求等，最后要事先告知厂商，以便厂商及时处理。四、人员班次确定及交接班管理： （1）、各柜台应建立交接班记 录本。（2 ）、下班次的营业员应提前 5-10 分钟到岗， 到岗时必须穿好 衣服、化好妆、带好工作牌后方可进入柜台。三、交接工作应在各自 柜台进行， 不得影响正常的营业秩序。 上班次的人员应立即离开柜台 （特殊情况除外），严禁场内聊天现象

4、，任何情况不得影响下班次人 员工作，上班次的营业员离开柜台后方可摘除工牌。四、因交接手续 不清而造成的工作失误，由过失方负责，无法确认责任归属的，由双 方负责，产生经济损失，需照实赔付。（五）、促销管理：一个促销活动必须有其主题，这个主题必须 有明确的目标并且简洁易与传达。 促销活动必须有个执行负责人， 安 排负责人时需要充分考虑人员的分工协作， 还要对人员的时间安排进 行协调。主要对活动将完成的工作项目进行说明， 并具体安排活动的 将要采用的形式，如买赠或其他形式。 1、 选择合适的卖场； 2、 定 有诱因的促销政策； 3、 选择合适的产品品项和广宣品、 礼品；4、 根 据活动规模确定促销人

5、员数量、产品储备数量及物料需求；5、规定业代回访频率，维护活动效果； 6、 各项人员、物料准备工 作有完成排期表； 7、 各岗位、 各工作环节之间建立必要简洁的信息 汇报记录工具， 畅通检核、督办、复命渠道和增加预警危机处理功能。 综上所述，一个周密的超市促销执行案应包括如下内容：一、背景：为什么做促销 新品推广？节日促销？竞品攻势？意 在说明促销活动的必要性。二、策略：选择什么样的促销思路？要达到什么样的目的？ 如：对某品项在国庆期间进行买赠促销，提升消费者的认知度；三、内容：1、时间： 精确到小时2、地点： 具体到超市店名3、执行人：具体到岗位、人名4、促销政策： 促销形式（选择正确答案打

6、勾）a、买赠b、品尝c、派样d、特价e、游戏f、换购g、抽奖h、积分I、其他 具体内容：买赠或特价内容细则 限制条件限时 限量5、广宣方式与陈列方式手绘 POP 张，张贴位置 ；DM 张，发放时间及频率 ；堆头 POP 张，陈列要求 ；(附件：手绘POP样图、DM样图、堆头POP样图、现场广宣品布 置效果图、现场陈列效果图等)6、各岗位职责落实(陈列、广宣、赠品管控、及时补货等)及奖罚 制度7、信息汇报记录工具8、效果预估9、费用预估(六)、财务管理：( 1 )提高资金的运营效率和效益，积极采取 措施盘活资金存量， 加快资金周转。( 2)在财务管理上积极引进现代 化的预算管理制度、 成本核算制度和投入产出分析制度， 要加强投资 决策和投资项目的经营管理， 建立投资责任制，