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1、农商行素质大比武工作心得春天，在前面等候农商行素质大比武工作心得一一春天，在前面等候 春天，在 前面等候 春天的绿，温暖我们前行的路；希望的绿，幸福我们驿 动的心；青春的绿，是真诚、奉献、合作、共贏的骄傲和赞 美一一这一抹令人兴奋的色彩，这一束催人奋进的光芒，这属于 XX农商银行的绿色，因即将到来的春天，格外美丽。“春天行动”，恰如春天。在这个全面展现农商行工作人员 业务素质工作实力的大比武、大会战中，我收获了代表着付出与 努力的硕果一一第一季度分配的300万定期存款任务，我仅仅在 一月上旬，就一次性、一笔完成了 450万定期存款。机会总是留给有准备的人；希望也总是被真诚的心拥有。之所以能迅速

2、、超额地完成任务、拥抱“春天”，同事们很 羡慕，她们为我结实那么多的朋友、拥有那么多的揽存而庆幸。 可谁又曾想，曾经的我为了一笔存款，说破了嘴，跑断了腿，都 不曾改变一位大姐对我们农商行的看法一一她经常说的话就是：“就你们那么个巴掌大的地方，说不定什么时候就垮了，就关门 了，钱存在你那里我不放心。”我满腹委屈无处诉苦，还好有家 人安慰我，“人心都是肉长的，多跑几次，要真正把客户当朋 友、当亲人。”后来得知这位做生意的大姐因饮食不规律得了肠 胃炎住院，家人恰又忙于工作而无人照料，每天我都会早起给她 煮粥送饭，向朋友一般照顾她、关心她。等到她出院那天我去接 她，这位大姐浓然欲泣：“你别再跑了，有你

3、们这样的员工，我 放心了。”就这样，她的存款一跟就跟了我XX年。真诚是连接心与心交流的纽带。真诚地为客户服务，真心地 为客户所想，才能得到更多的朋友，才能拓宽更广阔的资源渠 道。自参加工作起，我就一直坚持梳理客户资料，在非工作时间 主动为客户提供业务咨询服务，并在办理业务过程屮以VIP的身 份来服务。去年6月份，我在云南旅游，一位客户给我打电话， 需要办理一项我行并未对外开通的业务，而且非常着急；为了能 更好地为客户服务，我放下美好的风景，放弃和家人团聚的机 会，快速跟单位领导汇报，并向上级申请，马上为客户解决了燃 眉之急。还有一次，难得的双休日，并在我生病的情况下，客户 要招标，而且在当天必

4、须上报资料，我马上赶到单位，只为客户 办理这一笔业务，让他顺利招标成功，客户很感激。所以在我有 求与客户让他帮忙拉存款时，他都会毫不犹豫的答应。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。参加工作多年，我 用“客户就是朋友、客户就是亲人”的工作方式和处世原则，揽 存400多户，日均存款几佰万元一一可谁曾想今日辉煌的业绩， 恰恰来源于当初的艰难？是的，艰难。“不经历风雨，怎能见彩 虹？ ”对此，我常怀感恩之心。常怀感恩之心，不仅仅对农商 行、对客户、更对自己。感恩不一定要感谢大恩大德，它更像是 i种生活态度，一种可以发现生命屮的感动并为此感激的情怀； 让人拥有积极向上的思考和谦卑谨慎的态度。当一个人懂得感恩 时

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