103非HR的人力资源管理-48页

1、电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日1 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日2 第一组第一组 第二组第二组 第三组第三组 第四组第四组 第五组第五组 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日3 行行为为 个个人人 研研究究 个个人人差差（个个人人分分值值- 研研究究分分值值） 1.创创造造一一个个让让员员工工有有成成就就感感的的工工作作环环境境 2.会会问问问问题题，真真正正倾倾听听，并并努努力力理理解解 3.友友好好，易易亲亲近近 4.召召开开定定期期审审查查会会议议来来评评估估工工作作情情况况，并并让让团团队队参参与与决决策策和和 解

2、解决决问问题题 5.密密切切监监督督团团队队每每个个成成员员的的动动态态 6.在在解解决决团团队队问问题题方方面面有有创创造造性性 7.使使团团队队成成员员把把注注意意力力放放在在关关键键性性的的几几个个目目标标上上 8.庆庆祝祝团团队队的的成成功功 9.愿愿意意妥妥协协 10.实实践践 MBWA（走走动动式式管管理理） 11.从从不不表表露露出出生生气气或或不不赞赞成成的的态态度度，避避免免冲冲突突 12.确确保保团团队队成成员员有有足足够够的的资资料料 13.征征求求和和给给予予员员工工反反馈馈意意见见 14.知知道道每每个个员员工工的的工工作作和和员员工工表表现现 15.善善地地抚抚平平

3、争争端端 得得分分（个个人人得得分分= 个个人人差差） 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日4 行为个人研究 个人差（个人分值- 研究分值） 1.创造一个让员工有成就感的工作环境2 2.会问问题，真正倾听，并努力理解4-6 3.友好，易亲近9 4.召开定期审查会议来评估工作情况，并让团队参与决策和 解决问题 3 5.密切监督团队每个成员的动态12 6.在解决团队问题方面有创造性11 7.使团队成员把注意力放在关键性的几个目标上1 8.庆祝团队的成功7-8 9.愿意妥协10 10.实践 MBWA（走动式管理）7-8 11.从不表露出生气或不赞成的态度，避免冲突15 12.确保

4、团队成员有足够的资料4-6 13.征求和给予员工反馈意见4-6 14.知道每个员工的工作和员工表现14 15.善地抚平争端13 得分（个人得分=个人差） 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日5 绩效管理绩效管理 企业文化与员工关系企业文化与员工关系 人力资源规划人力资源规划 人员招聘人员招聘 薪资与福利薪资与福利 绩效管理与绩效管理与 生涯规划生涯规划 员工培训员工培训 员工关系员工关系 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日6 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日7 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日8 电话技巧

5、非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日9 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日10 注：每个阶段，主管和经理都起着重要的作用，负有相应的责任 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日11 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日12 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日13 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日14 注：随时进行 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日15 注：定期进行（按季度、按年度等） 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日16 电话技巧

6、非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日17 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日18 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日19 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日20 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日21 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日22 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日23 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日24 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日25 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8

7、月4日26 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日27 u所谓“诚信不渝”是指 ：“在商业活动的各个 方面，秉持以诚相待、 诚实守信的最高商业道 德标准，竭诚为客户、 供应商、雇员、政府乃 至整个社会服务；在所 到任何国家和社会，均 能依法行事。” 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日28 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日29 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日30 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日31 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日32 电话技巧非HR管理招聘

8、技巧绩效面谈非 2021年8月4日33 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日34 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日35 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日36 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日37 u处理员工与公司之间的各种关系（如解决争端、分歧、 对抗、矛盾、投诉、解除劳动合同等）； u保证持续而正常的经营秩序和环境 u保证沟通渠道的畅通（尤其是当政策法规出台时） u为员工提供各种服务以实现顾客完全满意和肯定个人尊 严。 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日38 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日39 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日40 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日41 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日42 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日43 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非 2021年8月4日44 员工直接主管公司总裁人力资源部部门经理 申诉受理/解决受理/解决受理/解决受理/解决