管理会计31034

1、 財務性與非財務性績效衡量 績效衡量 財務性非財務性 同業同業 外部(如股價)內部外部(如顧客滿意度)內部(如製造前置時間) 選擇財務績效選擇財務績效 之之 最佳衡量變數最佳衡量變數 營業利益、淨利 資產報酬率或銷 售收益 選擇績效衡量選擇績效衡量 所包括之時間所包括之時間 一年或多年? 衡量變數中其衡量變數中其 項目之定義項目之定義 如資產是定義為 總資產還是淨資 產 選擇衡量變數選擇衡量變數 各項目之衡量各項目之衡量 方法方法 如資產應以歷史 成本或現時成本 來衡量 選擇衡量績效選擇衡量績效 之標準之標準 如各部門是否要 求相同之目標投 資報酬率 選擇回饋的時選擇回饋的時 間間 如各部門績

2、效報 告應每週、每月 或每季呈送 選擇各種績效衡量方法選擇各種績效衡量方法 投資報酬率(ROI) 剩餘利益(RI) 附加經濟價值(EVA) 銷貨報酬率 (ROS) 選擇各種績效衡量方法選擇各種績效衡量方法 選擇各種績效衡量方法選擇各種績效衡量方法 投資報酬率(Return on Investment，ROI) =淨利/投資 選擇各種績效衡量方法選擇各種績效衡量方法 投資報酬率(Return on Investment，ROI) =淨利/投資 =收入/投資 X 淨利/收入 杜邦分析法杜邦分析法 創造利潤的創造利潤的2個基本要素個基本要素 選擇各種績效衡量方法選擇各種績效衡量方法 杜邦分析法 台北

3、店如何達成30%之報酬率 選擇各種績效衡量方法選擇各種績效衡量方法 剩餘利益(Residual Income，RI) =利益-(必要報酬率 X 投資) 選擇各種績效衡量方法選擇各種績效衡量方法 附加經濟價值(Economic Value Added，EVA) 計算剩餘價值之一種特殊方法 選擇各種績效衡量方法選擇各種績效衡量方法 加權平均資金成本(WACC)之計算 選擇各種績效衡量方法選擇各種績效衡量方法 附加經濟價值(Economic Value Added，EVA) 選擇各種績效衡量方法選擇各種績效衡量方法 銷貨報酬率(Return on Sales，ROS) ROS為杜邦分析法ROI中之一

4、項因素 選擇各種績效衡量方法選擇各種績效衡量方法 選擇績效衡量所包括之時間選擇績效衡量所包括之時間 經理人可能採取能使短期績效衡量增加，但卻 違背公司長期利益之措施 經理人可能採取能使短期績效衡量增加，但卻 違背公司長期利益之措施 經理人可能採取能使短期績效衡量增加，但卻 違背公司長期利益之措施 本期行動的利益，可能不會在短期的績效衡量 中顯現出來 衡量變數中其項目之定義衡量變數中其項目之定義 經理人可能採取能使短期績效衡量增加，但卻 違背公司長期利益之措施 選擇衡量變數各項目之衡量方法選擇衡量變數各項目之衡量方法 選擇衡量變數各項目之衡量方法選擇衡量變數各項目之衡量方法 以8年前建造成本表達 消除投資基礎之不同(因 建造時期價格不同) 選擇衡量變數各項目之衡量方法選擇衡量變數各項目之衡量方法 缺點 ROI高估掩飾 盈餘能力下降 優點 1.與資產負債表 所列之總資產一 致 2.與淨利之計算 一致(均已扣除折 舊) 優點 較能正確比較各 分支機構 選擇衡量績效之標準選擇衡量績效之標準 選擇回饋的時間選擇回饋的時間 FOR各分店經理 每日每日提供出售房間數之資訊 FOR高階管理人員 提供每月每月銷售資訊 FOR績效表現較不佳單位之監督 提供每週每