有线电视个人年总结.doc

1、有线电视个人年总结广电网络年终总结范文篇一：顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算非常必要和及时。一年多来在上级公司和大家的共同支持帮助下本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将一年多的工作总结如下：这一年对于我们有线网络来说是非同寻常的一年网络体制的改革、网络资源的产业化运作、网络业务经营方式的转变等等都给我们有线网络注入新的活力给我们带来了广阔的发展空间和发展机遇。我作为一名有线网络人员有幸目睹并经历了这一年有线网络的发展进程。在上级各部门的直接领导下我扎实工作不计个人名利在网络整合、强化管理、优良服务、思想工作等方面作了些创新和探索促进了事业的发展。一.抓安全传输保信号畅

2、通去年以来网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对安全在上级的统一部署下本人每天不间断地对线路进行巡查。确保了国庆节、和党的“十六大”召开重要播出保证期“的传输安全使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户二.抓优质服务,诚实做人树行业形象干净办事。作为一名有线网络人员网络配备应该说是比较精简的具体负责日常维修的人员现增加到4人而作为一个窗口服务的行业且管理范围涉及整个永康坝区直接用户达3000之多各种事情可以说是应接不暇。在人手少工作量大的情况下本人没有丝毫怨言从不把困难推向公司里而是想方设法自我消化。努力调动自己的积极性在大家的共同努力下使各项工作有条不紊正常运作一年来在上级公司领

3、导的直接帮助、支持下经过全体员工的共同努力使我站的各项工作有了新的起色。全年发展(新增入网)户185户改装楼栋线路100户改造和改迁主支干线8处改迁供电电源3处;受理用户报修860起(次)其中维修处理因区域性停电供电户不正常供电故障50起(次)、受风雨雷电及气温变化和其它因素造成的故障460起(次)、因用户使用不当和室内私拉乱接等造成的故障350起(次);夜间维修线路3次并完成了公司里安排的其它各项任务。三.重要任务有线电视是党和政府的重要宣传工具又是群众必不可少的文化活动。一旦出现问题势必响应党委、政府的工作影响群众的文化生活后果十分严重。为了确保线路畅通适应群众的文化生活需要。我镇的有线电

4、视光纤网线路长、光点多覆盖范围广最长到达鸭溏来回达20多公里。所经路途地形复杂既有以架空为主的线路过大河的线路受人为或自然破坏的情况较为严重。有线电视外线管理的另一项重要任务学习就是网络局部变更和用户端的增减变化随着城市改造街道拆迁居民迁移对其重新施工安装、调试及维护应按整个系统设计要求处理使其满足技术指标的要求。有线电视是高科技装备的社会系统工程是一个庞大复杂的网络从信号接收、处理、传输、分配直至用户环环紧密相连。它的前端部分和外线部分(包括干线、分配网络、用户终端)的技术指标的保证要依赖于各个环节任何一点出了问题都可能影响用户的正常收看。所以我们为了要保证”安全优质播出“这一中心任务更要加

5、强外线的管理。存在不足一.深入第一线不够对于工作虽然本人是尽心尽责但是联系群众不够深入。与群众交流就比较少使广大群众的建议和呼声很难全面了解和掌握从一定程度上影响了我的工作积极性和热情。二.工作方式、方法比较简单这一年工作可谓千头万绪要求处理和解决的问题很多在这种情况下本人有时处理问题比较简单特别是遇到一些较为棘手的问题时内心就显得比较急躁脾气也就容易暴躁得理不让人最终伤了不少同事的感情得罪了不少人使一些工作事倍功半。三.工作热情有所下降应该说本人工作热情比较高也较为自觉主动。但随着时间的推移也自觉不自觉地产生了一些活思想主要表现出工作热情有所下降工作干劲不如以前工作积极性、主动性创造性没能很

6、好地发挥出来有时也会产生干多干少一个样的不健康想法。四、今后打算有线电视网络作为窗口服务行业其服务质量优劣直接关系到广电的形象。只有提供良好的服务才能够不断增加用户对我们的信任进而才会具有市场竞争力。针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题本人还要下大力气解决首先是要加强维护工作加大有线电视设施保护力度确保党和政府的声音及时传送到千家万户。其次要通过网络线路维修真正做到”守一方网络保一方畅通创一方效益“。有句话说的好：”千好万好不如用户说好金奖银奖不如用户夸奖。“用户的满意就是我最根本的追求目标和努力方向。为此我将持续”树立新形象满意广电网、保畅通“积极探索在新形势下优质服务

7、的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力树立自身良好的形象增加用户对我的工作了解和信任。真正做到服务优质化反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。我想投入才有回报忠诚才有信任主动才有创新坚毅才有作为。在今后的工作中我将努力增强工作的主动性、科学性和预见性总之我始终信守这样一条真理：”律已足以服人量宽足以得人身先足以率人。“并将以实际行动来赢得广大用户的理解和信任。广电网络年终总结范文篇二：_年即将过去回顾一年来的工作在公司领导的带领下紧紧围绕公司制定的经营目标统一思想奋力拚搏走过了不平凡的一年。现对一年来的工作总结如下：一、网络建设网络规划是技术部的一个重要的工作规划工作的好坏影响着网络建设发展。

8、已完成验收分配网共安装1350户预计年底将完成1500户。二、网络改造技术部按照公司业务的发展需要今年加强了平房网络改造改造平房用户1655户。截止11月底分公司网内共开通双向光节点105个;双向光节点77个双向网覆盖19000户使双向网覆盖率达到86.4%。三、省干、地县联网干线维护省干全年巡线2240公里巡检28次干线施工盯防盯守6次干线备用纤测试四次各站机房UPS电池放电检查一次_机房干线光放大版更换二次干线扩容一次。干线整治一次(12天)割接10次光缆改迁3处。意外阻断事故四次。地县联网富蕴县中断2次哈巴河县中断2次。吉木乃县中断2次吉木乃县数据网设备损坏一次15天。福海县中断4次。”

9、五一“”十一“前各个县设备巡检各一次四、网络运行支撑分公司今年的双向业务发展很快这就给分公司的网络照成了很大压力。为了保证互动业务和宽带业务的正常开展运维工作交给专业的运维公司。技术部、运维公司和机房网管对网络运行中不断出现的新问题积极寻求区公司总工办和运维中心的帮助虽然很辛苦但是也增长了解决问题的能力基本保障了网络双向业务的正常开展。全年共扩容局端数量4个。五、安全生产、安全播出技术部担负的安全生产、安全播出任务在公司来说是相当艰巨的省干、城域网、机房三大块。为了确保省干光缆安全畅通加强了省干引入部分的巡察力度和护线宣传的力度同时加强了与城建部门和施工单位的联络确保了春节、”两会“、亚运会期

10、间安全畅通。完成4次省干光缆抢修追回经济损失3万元其余的在起诉中。城域网运维人员牢固树立安全播出责任意识、服务意识、大局意识,除在白天完成城域网故障报修、晚上还担负应急值班任务。全年为分公司城域网安全播出工作提供了有力的技术保障。机房全体工作人员认真落实公司及上级有关部门关于安全播出的各项指示和工作部署,根据阶段社情,有重点,有目的加强值班巡检,切实做到前端机房24小时有人值守;充分做好备用信号源的准备工作及各项播出应急预案,熟悉掌握各种操作规程确保了”三节两会“、”5、1“、”7、1“、世博会和广州亚运会等重要保障期及”4.25“、”6.4“、”7.22&;等敏感期前端机房电视信号的安全传输

11、。现有线传送当地、中央、各省市总计154套数字电视节目及_市MMDS传送54套数字电视节目,全年累计安全播出达#小时,全年无重大播出事故发生。机房的工作人员还兼任96566客服工作在人员少的情况下克服困难认真做好用户投诉和登记。全年用户投诉一次。七、完成经营任务情况截止11月底完成经营任务54万11月超额完成2万。八、培训今年五月部门派人参加了96566培训班。对成绩不合格的人员进行了辞退处理。九、存在的问题1、部门员工工作积极性不高求知欲望不高不能刻苦钻研业务知识离现实需求有较大差距。2、网络的发展与业务发展矛盾比较突出网络还是不能很好的适应业务的发展。七、明年的工作计划1、加大部门员工的培

12、训有计划、有目的、有步骤的进行专业知识和各类规章制度的培训提高部门员工的综合素质。2、在管道建设具备条件的同时对城区进行管道建设。3、争取分公司与区公司积极协调对分公司的数据业务进行支持。(1)加强沟通指导分公司的业务能力新增的解决网络问题的软件、设备及拓展及时指导告知。(2)增加分公司操作设备的权限最大限度的方便业务开展。(3)业务配备应有相关流程并将操作结果告知分公司备案以便出现问题时尽可能快的解决问题同时对分公司的业务请求应有时限规定在规定的时限内须解决。广电网络年终总结范文篇三：去年的年末我来到了运维部。这是一个技术岗位刚来的我对于我的工作可以说是相当的陌生。大多数仪器、设备都不认识不

13、像书本上讲的那些。它们对于我来说都是新的需要学习来完成工作。我对我的工作充满了热情如饥似渴的去学习书籍请教同事慢慢的汲取知识和经验。刚开始每一次出去解决故障我都有点担心怕工作做不好所以每一次我都认真向前辈们学习看他们如何去操作仪器如何去分析故障点不懂的我就问为什么。还有不懂的我就回来查电脑自己消化直到理解。正是自己对知识渴求的欲望和缺乏专业知识带来的恐慌一直鞭策着我风风雨雨走过了这一年。值得欣慰的是这一年我通过向别人学习和自己的努力学到了不少东西积累了一些经验有时候也可以独立完成一些工作。下面我就自己这一年来的工作做个总结：1、学会了做标准的568B网线学会了做2M线。知道了网线的线序知道了2

14、M线的用途。2、认识了光纤和ODF架知道了法兰盘子知道了如何用光纤连接法兰盘子。3、学会了如何使用光源和光功。知道了它们各自的功能和所显示的数值所代表意义。4、知道了如何使用OTDR去打光纤的全程长度熟悉了如何用OTDR测试新融光纤的质量如何查故障点、测衰耗。5、学会使用了熔接机。了解了熔接机的结构知道了如何区分单模熔接机和多模熔接机。6、学会了如何在几个基站之间进行跳纤。并在同事的协助下为广电跳通了2条有线电视专线。7、对SDH有了一定的了解并且知道了常用的OI2D和OI4D光口板和一些以太网板。知道了如何从型号上来辨别板子的类型。8、学会了如何去基站更换板块以及该注意的一些事项。9、协助资

15、产盘查。对基站的各个设备有了进一步的了解并且熟悉了好多基站的地理位置为以后的维护打号了基础。10、参与并协助完成相关割接。11、管理应急库房。为日常的维护工作和割接等提供保障。这些或许对于别人不算什么。但是对于我来说这就是成绩是对自己的鼓励。随着我对工作的深入了解我越来越发现我有很多的知识点没有弄懂正应了这句话：知道的越多不知道的就越多。对于处于学习阶段的我来说不断的积累工作经验、提高自身工作能力是首要任务。所以我在以后的工作中会更加认真仔细的对待工作中的每个环节争取把工作做的更好、更熟练。同时我也会更加的努力去学习新的知识点巩固以前的知识争取让自己的技术达标能够独立承担工作为公司的发展奉献自

16、己的力量。有线营业员工作总结2021个人工作总结转眼间2021年已经过去在营业厅同志的支持和帮助下我勤奋踏实地完成了本职工作也顺利完成了领导交办的各项任务自身在各方面都有所提升为今后的各项工作打下了良好的基础。其间有喜乐也有哀愁但是对公司心存感激因为在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法还学习到了如何做人、怎样为人处世这是比任何东西都宝贵的人生财富并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。回顾过去的一年现将工作总结如下：一、工作职责作为一名有线电视营业员我的工作任务主要是向客户收取有线电视收视费并且耐心真诚的向客户解释宣传公司相关套餐及活动让客户获得良好的用户体验。有线电视

17、营业员代表了整个有线公司的形象所以每次我都按照要求着装整齐的上岗工作时时时刻刻注意自己的服务态度规范使用文明用语微笑服务。收费工作是窗口行业接触的人物可谓形形色色当然绝大多数客户是理解和支持我们的工作。对于个别客户满腹牢骚更有甚者是骂骂咧咧我都时刻保持理性一遍又一遍的耐心细致的解释做到以理服人自觉缴费尽量不发生争吵现象维护正常的收费秩序。二、工作完成情况1、做好有线收费工作。1-11月份共完成有线增值业务20.8万左右激活4万左右电视收视费54.4万左右结合12月预期能完成的任务估计能基本完成公司于年初布置的各项任务。2、做好宣传营销工作。今年我努力调动人际关系到各个单位和亲戚朋友那里宣传我公

18、司相关业务也基本做到了将潜在购买客户发展成了直接购买客户。3、做好欠缴费客户催缴工作。对于欠费的客户我努力跟进不断的打电话沟通了解其欠缴费原因做好沟通解释工作努力做到客户不流失让欠费客户尽早补缴相关费用。4、完成领导交给的其他工作协助营业厅同事办理相关业务。三、工作心得1、强化团队意识。今年我们营业厅在陈经理的领导下努力并积极的完成了上级领导交代的各项工作在此过程中增强了彼此的团队精神加强了团队协作能力。2、提高服务水平。在有线营业厅前台工作接触客户多需要协调的事情多除了正常的收费、办理业务等工作外以后我要更加努力在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等发挥更重要的作用。3、脚踏实地努力工作。在学习上存在惰性有时松劲、厌学掌握业务理论不够精通。今后应加强学习把“要我学”变成“我要学”深入学习市场营销相关同行的优良经验做到理论素养与知识运用上的高水平。四、存在的问题通过一年