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文档简介

1、人力资源管理与领导艺术第一讲 战略性激励管理原理一、人力资源管理要义（一）从摩托罗拉的人力资源管理看人力资源管理理念（二）从TCL王牌公司的人力资源管理看人力资源管理的体系（三）从山东潍坊电业局的员工分线管理体系看人力资源管理的内容二、人力资源激励机制（一）为什么士气低落（ 二）激励分析（三）激励菜谱（四）激励的原则（五）激励的策略三、人力资源管理的战略境界海尔集团人力资源管理战略的思考第二讲 有效的沟通一、为什么沟而不通（一）沟通不畅的 16个原因（二）沟通的三个环节二、有效沟通的环节一一表达（一）向谁表达听众分析（二）表达什么内容分析（三）不良表达（四）有效表达的要点三、有效沟通的环节倾听

2、（一 ）倾听的 5个层次（二）倾听的技巧四、有效沟通的环节反馈（一）什么是反馈？（二）JOHAR视窗（二）JOHAR视窗（三）如何给予反馈（四）如何接受反馈五、与上司沟通六、水平沟通七、与下属沟通案例分析武汉钢铁公司的“值班厂长”制度“假戏真唱”，运用暂时的权力解决长期滞留的问题上下支持，“值班厂长”取得良性效应思考：武汉钢铁公司实行“值班厂长“制度的沟通意义何在？第三讲 合理的绩效评估一、绩效评估的难点（一）绩效评估 , 难在哪里（二）传统考核与绩效评估的区别（三）、绩效期望的差异（四）、管理者在绩效评估中的作用二、建立绩效的标准（一）绩效标准的特征（二）谁来制定绩效标准（三）如何为下属制定

3、绩效标准 实例剖析某集团的职位说明书与 KPI 设定三、绩效观察（一）绩效观察的障碍（二）如何进行绩效观察（三）绩效观察的方法四、如何进行等第评定（一）评估工等第评定评估（二）等地评定中常见的误区（三）如何克服评定中的误区五、绩效面谈（一）面谈准备（二）绩效面谈的过程（三）负面反馈技术 案例分析奥斯拉姆塞尔维尼亚公司的绩效管理流程 公司绩效管理背景创设一套新的绩效管理流程 新绩效管理流程的主要结果第四讲 团队建设与企业文化引导案例微软公司的一次团队建设训练一、团队的价值（一）团队的 7个特征（二）对团队的误解（三）为什么会有坏团队从“我”分析起二、团队的发展阶段三、团队冲突（一）对 5种处理方

4、式的分析（二）不同情况，用不同的冲突处理方法四、团队角色（一）团队角色分析（二）团队角色的启示（三）团队角色与组织角色的差异（四）团队角色与组织角色的互补（五）团队角色的认知五、建设团队的途径六、走进联想看企业文化 中国最有魅力的五大企业文化 海尔：文化是企业发展之魂 联想：文化的内核是责任 长虹：于制度管理中见精神 华为：比物质资源更重要的是文化 万科：寻找人文主义的光亮第五讲 领导艺术与人力资源的聚合 中国古代领导智慧 诸葛亮反激黄忠 古代用兵励士的“三项”原则1）上下同欲2）通志于众3）贵在人和。一、领导的自我设计 （一）谨防自我设计中的陷阱（二）领导人的基本素质（三）自我设计的新模式二、领导的自我管理 （一）领导：领导他人、管理自己 （二）不可或缺的四堂课（三）、领导

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