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文档简介

1、物业管理服务公司监控中心操作规程1、目的 监控小区各部位，特别是消防、车场、电梯 监控系统的运行情况，确保出现异常情况 能及- 时处理。2、范围 小区监控中心值班人员3、操作规程（1）岗位要求A 在监控中心值班位置上端正就座。（2）礼仪A 遇上级领导进入监控室检查日常工作时，应主 动起立和让座。B 接听电话和可视时，务必在三响内接听C 拿起听筒先说：“您好，监控中心” ，语气要平 和，通话完毕后应说： “再见”，不得用力摔听 筒。D 上班时间，一般不得打（传）私人电话，如有 特殊情况，通话时间不超 2 分钟。（3）操作程序A 值班人员要掌握室内各系统的简单工作原理、 性能和常规保养工作，熟练掌

2、握各系统操作。B .值班人员要坚守岗位，密切注视监视屏及各类监 控联动柜的运行状态。C 每 班至少进行一次各类信号检查，确认正常与 否，迅速上报主管或工程部。D .各操作手柄在正常情况下应处在“手动”位置， 手动实际操作检查以确认设备是否处于完好状态。E 当出现火警信号时， 应立即复位， 再次出现报警信号时，立即通过对讲机或电话通知当班领班前去报警位置核查信号真伪 情况。F 当电梯监视专线收到故障报警时， 立即通知巡逻 保安和工程人员处理。G.从闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动，应立即通知值班领班前往调查处理。H .按上级要求负责上报消防、安全设施运行状况的 各种数据和报表。I 配合工程部人员进行报警系统每季度一次的检查 以及每半年一次消防系统的有关测试。J 为保证监控室专线报警畅通， 除紧急情况外，不 得使用监控专线报警电话。K 值班人员准确、真实、清晰填写值班记录。L 谢绝与本监控室无关人员入内。M .监控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像等编制人:核准人/审批:生效日维

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