汽车行业FAB销售技巧汇编

1、 一、什么是FAB法则 二、如何使用FAB法则 三、*产品的FAB 课程内容： 一、一、FAB的含义的含义 Feature Feature （属性、特性）：（属性、特性）：商品的特点，属性。 AdAdvantagevantage（用处、作用）：（用处、作用）：特点带来的用处。用处。 BenefitBenefit （好处、利益）（好处、利益）： 是指作用或者优势会给 客户带来的利益利益， 对顾客的好处（因客而异） 客观存在的 无感情的，冷冰冰的 我们所卖出的 站在自己的立场上 主管感觉的 温暖的，打动人心的 顾客能得到的 站在顾客的立场上 F F和B B有何区别？ FeatureBenefit

2、FAB的好处的好处 用法则介绍商品有三个好处：用法则介绍商品有三个好处： 能让顾客听懂商品介绍； 给顾客真实可靠的感觉。 提高顾客的购买欲望,使顾客对产品有深入的认识 二、FAB的重要性 客户购买购买的是 . 他们想像中因你的产品和服务 能为他们带来的效益和利益。 而不是因对你的产品和服务感兴趣而购买。而不是因对你的产品和服务感兴趣而购买。 学完本课程后，能够找出产 品的属性、作用和好处，并 能运用到销售中，增加顾客 对产品的接受性。 学习目标： 由一个点引发相关联的 逻辑法则 三、FAB的使用方法： 因为（属性）具有（作 用），对你而言（好处） 一般说辞 这件衣服是纯棉的 FAB说辞 因为这

3、件衣服是纯棉，吸汗功能比较好，让 我们在享受运动的同时，让我们的身体更 加清爽舒适。 一般说辞及FAB说辞的比较 人性管理学：人们通常只关心和自 己有关系或对自己有好处的事情。 FAB法则的作用 第一步：熟悉产品知识； 第二步：了解顾客需求； 第三步：FAB法则话术； FAB法则的运用： 亮剑中有句台词： “要是弄不清楚为什 么打仗的问题，那就是 瞎打。” 第二步：了解顾客需求第二步：了解顾客需求 这就是我们每天的工作 顾客要买什么 ? 答案：感觉 我们要卖顾客什么 ？ 答案：好处 顾客为什么要在我们这买 ？ 答案：发掘需求，放大需求 没有需求怎么办 ？ 答案：创造需求 第二步：了解顾客需求第

4、二步：了解顾客需求 B.B.顾客带着需求来 A.A.我们要提供解决方案 F.F.解决方案由产品组合而成 第二步：了解顾客需求第二步：了解顾客需求 我们从哪里得知产品的卖点？ 说明书 彩页 互联网 培训交流 1.电脑的外箱的和价签等； 2.和竞品的比较； 3.从消费者口中询得； 4.导购和营销人员自身观察。 四、FAB的故事 讲述一个猫与金钱的故事，你得到了什么启示？ FAB的经典故事： 图1：一只猫非常饿了，想大吃一顿。这时销售员推过来一 摞钱，但是这只猫没有任何反应这一摞钱只是一个属性 （Feature）。 图2：猫躺在地下非常饿了，销售员过来说：“猫 先生，我这儿有一摞钱，可以买很多鱼。”

5、 买鱼 就是这些钱的作用（Advantage）。但是猫仍然没 有反应。 图3：猫非常饿了，想大吃一顿。销售员过来说： “猫先生请看，我这儿有一摞钱，能买很多鱼，你 就可以大吃一顿了。”话刚说完，这只猫就飞快地 扑向了这摞钱这个时候就是一个完整的FAB的顺 序。 建立信赖感 倾听 赞美 认同 NLP 产品的专业知识 穿着 见证 学好MONEYMONEY就赚钱 MONEYMONEY法则： M Master “精通精通”产品卖点 O Opportunity 抓住现场“机会机会” N Need 找准顾客“需求需求” E Emotion 触动心灵“情感情感” Y Yourself 将心比心，想想“自己自己” 注意: q连带性销售很重要 q善于从顾客的购物篮中发现销售机会及判断顾 客消费习惯 大家喜不喜欢？ 不喜欢的请举手 培训