大学生手机消费和使用情况调查报告讲述

1、 大学生使用智能手机情况调查大学生使用智能手机情况调查 摘要摘要： 本调查旨在通过对大学生手机消费情况的调查，探讨影 响当代大学生购买决策的因素以及经销商营销策略的选择。 通过分析得出结论：影响大学生购买手机决策的因素主要 分为两个方面：第一，外显因素，即手机本身特点（外观、 质量、价格）；第二，潜在因素，即品牌（公司形象、知 名度、广告），销售方式（服务态度、购买的物理环境）， 流行时尚。 随着生活水平随着生活水平 的提高，以及的提高，以及 科学技术水平科学技术水平 的发展，手机的发展，手机 越来越成为大越来越成为大 众的通信工具众的通信工具 调查背景调查背景 及目的及目的 了解手机在大学生

2、了解手机在大学生 中的消费情况，影中的消费情况，影 响大学生购买手机响大学生购买手机 的因素，供手机经的因素，供手机经 销商拓展大学生市销商拓展大学生市 场时参考。场时参考。 引言：引言： 随着社会信息化进程的加快，高新科技产品成为消 费热点，手机的出现使其理所当然的作为其代表之一，而 大学生也正是一个潜在的手机消费群体，两者越来越多的 受到关注。 本调查重点分析了各方面因素对大学生购买手机决 策的影响，并做了进一步的分析、讨论。 调查主题及相关内容调查主题及相关内容 调查主题：大学生手机消费情况调查 1 调查对象：航空学院在校大学生 2 调查时间： 2015年 3月28日3 调查地点：航空学

3、院校园 4 5 调查方式：问卷调查 5 小组成员 ： 指导老师： 行动方案行动方案 、 TEXTTEXTTEXT 一、10月月19 日，召开小日，召开小 组会议，集组会议，集 体讨论抽样体讨论抽样 问卷的内容问卷的内容 二、20日，日， 打印调查问打印调查问 卷卷 三、21日至日至 22日日，发放问，发放问 卷，展开调查卷，展开调查 四、10月月 23日至日至24日日: 回收问卷回收问卷, 筛选，筛选，进行进行 数据数据输入和输入和 统计统计 五、五、10月月 25日，数据日，数据 分析并得出分析并得出 结论结论 六、1010月月 2525日，撰日，撰 写调查报写调查报 告告 七、1010月月

4、 2727日至日至2828 日，日，pptppt制制 作作 手机消费调查问卷手机消费调查问卷 说明：以下是一份关于手机消费心理的调查问卷，为不耽搁你更多宝贵的时间，我 们全部采用选择题形式，请将你所选择的答案代号填写在卷后的答题卡中，愿你 如实填写，谢谢合作！ 性别 年级 1.你是否拥有手机： A 有 B 无 2.在你选购手机或你有选购的机会时，你将优先考虑下列哪三个因素： A 性能 B 价位 C 品牌 D 服务 E 流行趋势 3.你喜欢的手机设计、风格是：（可多选） A 翻盖 B 触屏 C 小巧玲珑 D 时尚前卫 E 高贵典雅 F 绚丽活泼 G 简约硬朗 H 个性张扬 4.你喜欢的手机颜色是

5、： A 白色 B 银灰色 C 红色 D 蓝色 E 黑色 5在手机质量方面你最注重什么： A 持久耐用 B 信号灵敏 C 实用省电 D 功能齐全 E 其 他 6.你最能接受的手机价格是： A 1000元以下 B 10001500元 C 15002000元 D 20003000元 E 3000元以上 7.你希望在以下哪种背景音乐中购买手机： A 柔和的 B 轻快的 C 动感的 D 无音乐 8购买手机时，你喜欢货品展示柜离你多远： A 05米 B 1米 C 2米 D 更远 9.你希望走进手机专卖店时首先听到或看到的是： A 有什么我能帮上忙的吗？ B 这款手机是目前最流行的一款 C 你适合这款手机

6、D 无言的微笑 E 不理不睬 10.你喜欢在哪购买手机： A 品牌手机专卖店 B 大的商场或手机市场 C无所谓 11.哪个品牌代言人的形象、气质，你认为最符合该品牌手机： A 金喜善(TCL) B 刘德华（爱立信） C 吴晓莉（中国通信公司CECT） D F4(西门子) E 布莱妮（三星） 12在广告中你认为最为可信的是： A 专业人士 B 名人 C 统计数据 D 其他 13你认为对使用者而言手机有性别之分吗： A 有 B 没有 C 无所畏 14如果你是某品牌手机公司的决策人员，你将更注重以下哪一方面： A 请明星做形象代言人，以增强产品的大众亲和力。 B 向希望工程捐款，立足于公益事业，以塑

7、造公司的形象。 C 大打价格战，或者进行有奖销售，以激发消费者的购买欲。 D 不断进行技术改革创新，以质取胜。 15.你对目前手机的满意程度： A 不满意 B 一般 C 较满意 D 非常满意 16.对手机本身的要求： A 功能齐全 B 持久耐用 C 信号灵敏 D 使用省电 E 其他 17每月使用的手机话费是： A 30以下 B 30-60 C 60-100 D 100以上 感谢你的参与！ 调查结果分析调查结果分析: : 随着生活水平的改善和手机的价格下调，使不少随着生活水平的改善和手机的价格下调，使不少 大学生拥有了自己的手机，但在他们大部分中，究大学生拥有了自己的手机，但在他们大部分中，究

8、竟男生、女生所中意的手机品牌是什么？他们所能竟男生、女生所中意的手机品牌是什么？他们所能 承担的手机价位在多少范围内？他们现在正在使用的手机款承担的手机价位在多少范围内？他们现在正在使用的手机款 式和所带功能以及未来购机款式和功能的选择方向？他们了式和所带功能以及未来购机款式和功能的选择方向？他们了 解手机的方式和购买手机的渠道？本次问卷调查共发放解手机的方式和购买手机的渠道？本次问卷调查共发放300 份，实际有效回收的调查表份，实际有效回收的调查表288份，在调查中发现，参加调份，在调查中发现，参加调 查的男生有查的男生有118人占调查人数人占调查人数41%，参加调查的女生有，参加调查的女生

9、有170 人占调查人数人占调查人数59%，大一参加调查的人数有，大一参加调查的人数有118人约占总调人约占总调 查人数的查人数的41%； 表一：在不同年龄的消费群体中男女使用手机的比率，女生占的比率高，这从表一：在不同年龄的消费群体中男女使用手机的比率，女生占的比率高，这从 某种角度来说，女性比较注重手机的使用，这并不代表男性在这方面不注重，某种角度来说，女性比较注重手机的使用，这并不代表男性在这方面不注重， 只是我们学校女生较多。只是我们学校女生较多。 表二：经调查表明，诺基亚、索尼、三星、摩托罗拉等名牌手机一直受到消费者的青睐，表二：经调查表明，诺基亚、索尼、三星、摩托罗拉等名牌手机一直受

10、到消费者的青睐， 可见，消费者也是比较注重品牌的，大品牌对市场起主导作用，小品牌只能填补市场的空可见，消费者也是比较注重品牌的，大品牌对市场起主导作用，小品牌只能填补市场的空 隙，品牌在手机消费起着相当大的作用。隙，品牌在手机消费起着相当大的作用。 表三：学生月生活费在表三：学生月生活费在300-600，600-800的较多，同时也表明他们在消费方面有较强的消的较多，同时也表明他们在消费方面有较强的消 费能力，生活条件的改善导致部分学生的月生活费用也相应的提高，除基本的生活支出外费能力，生活条件的改善导致部分学生的月生活费用也相应的提高，除基本的生活支出外 的其他可支配费用的增加也促使他们开始

11、考虑手机消费，而且手机也确实是消费者的日常的其他可支配费用的增加也促使他们开始考虑手机消费，而且手机也确实是消费者的日常 生活方便了很多，因此手机拥有量在消费者中使用也是很普遍，并且手机还有较大的提升生活方便了很多，因此手机拥有量在消费者中使用也是很普遍，并且手机还有较大的提升 空间，还有一定的潜在市场，并且这种增加的趋势在一定程度上仍将继续下去。空间，还有一定的潜在市场，并且这种增加的趋势在一定程度上仍将继续下去。 表四表四:消费者在购买手机是获得信息的来源广泛，主要有同学之间沟通，网络，并且对这消费者在购买手机是获得信息的来源广泛，主要有同学之间沟通，网络，并且对这 些信息来源的确认度及履

12、行程度高，使他们更能接受。些信息来源的确认度及履行程度高，使他们更能接受。 从表中的数据可以看出大学生在手机本身的特点上更喜欢信号灵敏、功能齐 全的机型。 从上述数据中我们发现，较之名人，大学生更为信赖统计数据与专业人士。 对上诉各选项进行调查，结果表明：技术革新的选择比率明显高于其他选项。 A 有什么我能帮上忙的吗？ B 这款手机是目前最流行的一款 C 你适合这款手机 D 无言的微笑 E 不理不睬 在对对目前的手机是否调查中，较满意的居多，在对对目前的手机是否调查中，较满意的居多， 42.93%42.93%的同学觉得实用，觉得一般、撮合着用的比例的同学觉得实用，觉得一般、撮合着用的比例 也较

13、高，占也较高，占35.60%,35.60%,而而11.52%11.52%的同学认为不满意，想的同学认为不满意，想 要更换，可见手机的潜在市场、开发空间依旧很大。要更换，可见手机的潜在市场、开发空间依旧很大。 对目前手机的满意度分析 各种手机的受欢迎程度分析各种手机的受欢迎程度分析 对手机本身特点的调查对手机本身特点的调查 从表中的数据可以看出被调查者在手机本身的特点上更喜欢信号灵从表中的数据可以看出被调查者在手机本身的特点上更喜欢信号灵 敏、功能齐全的机型。敏、功能齐全的机型。 选项选项次数次数百分比百分比 功能齐全功能齐全474731.831.8 持久耐用持久耐用232315.515.5 信

14、号灵敏信号灵敏545436.536.5 实用省电实用省电12128.18.1 其他其他1 10.70.7 手机话费普遍较低手机话费普遍较低 在学生手机族中，每月手机费用普遍较低。每月消在学生手机族中，每月手机费用普遍较低。每月消 费在费在3060元的占元的占50.26，在，在30元以内的占元以内的占29.63 。但也存在一些高消费学生，在。但也存在一些高消费学生，在60100元内的元内的 占占13.76，其中，其中100300这一高消费段也占这一高消费段也占6.35 . 讨论：大学生选购手机存在一下两方面特点讨论：大学生选购手机存在一下两方面特点 1、本调查结果显示大学生选择手机时对其外表特点

15、具有以下要求：高质 量、功能强、外观色泽以银灰、黑、白等为主色、触屏等。 2、综合分析品牌、广告、时尚因素我们发现，大学生选购时手机存在的 最大的一个特点是在感性消费与理性消费并存的同时，学生更多倾向于理 性消费。一方面，我们从对平顶山市内各大手机专卖或代理店的调查中发 现，有一部分大学生挑选手机受时尚潮流影响较大。另一方面，经调查， 在价格方面，相比高档手机，价格居于10002000的中档手机，更受大学生 青睐；大学生在判断一个手机是否是名牌时更多地信赖实证研究所得的统 计数据或是专业人士介绍，而非明星；在对手机的发展方面，最注重技术 革新快如CPU，运行内存，像素，屏幕大小；其他方面，大学

16、生则看重售 后服务好、优惠活动多的品牌 。 存在这两个特点的原因可以从以下方面进行考虑：存在这两个特点的原因可以从以下方面进行考虑： 1、时尚、品牌与大学生的选择有着千丝万缕的联 系：时尚不仅激发大学生的好奇心，也触动了我们最 为敏感的神经，让我们不断地追随潮流，更为重要的 是时尚的手机可以让大学生在实际的学习生活中得到 潜在的满足感。 2、对手机本身以及相关方面的消费，大学生有其 自身特点的原因：绝大多数大学生的经济来源主要是 家长供给，一般无其他经济来源，这为大学生能有效 地控制自己的消费行为提供了基础。而购买手机的费 用对一般大学生来说是比较昂贵的，所以很多大学生 在决定购手机时会从多个

17、角度去权衡得失后再做出决 定，而并非一时冲动，盲目购买。 营销建议营销建议 从以上的分析中，我们应该清楚地看到学生消费者从以上的分析中，我们应该清楚地看到学生消费者 的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移， 这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。因这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。因 此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大 手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。 就此，我们提出几条营销

18、建议以供参考：就此，我们提出几条营销建议以供参考： 第一第一. . 继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设 计功能不是很全，但具备一些学生消费群体较喜欢的基本计功能不是很全，但具备一些学生消费群体较喜欢的基本 功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的手机，功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的手机， 这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。 第二第二 . . 对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手 机放在离学校较近的手机卖场和自己的品牌专卖店上销售；

19、机放在离学校较近的手机卖场和自己的品牌专卖店上销售； 在促销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式；在定价上，在促销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式；在定价上， 则选择中低档价格。则选择中低档价格。 第三第三. .对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因 素而淡化品牌的功能区别因素，请那些年轻而又充满素而淡化品牌的功能区别因素，请那些年轻而又充满 活力的明星作为自己的形象代言人，赋予手机充满青活力的明星作为自己的形象代言人，赋予手机充满青 春活力、积极向上的品牌特征。春活力、积极向上的品牌特征。 第四第四. .在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播在广告宣传

20、渠道上，要力争做到范围广，传播 面全。特别要重视的是，随着网络的发展，特别是在面全。特别要重视的是，随着网络的发展，特别是在 大学生里，上网己开始普及化了，这一宣传渠道绝不大学生里，上网己开始普及化了，这一宣传渠道绝不 容忽视。容忽视。 第五第五. . 在销售渠道的竞争方面，厂商应寻求与零售商在销售渠道的竞争方面，厂商应寻求与零售商 “背靠背背靠背”的战略伙伴关系。抓紧强而有力的大经销的战略伙伴关系。抓紧强而有力的大经销 商，给予有利的支持，使其战斗力更上一个档次，在商，给予有利的支持，使其战斗力更上一个档次，在 此基础上，将分销预算向零售商尤其是手机专卖点重此基础上，将分销预算向零售商尤其是手机专卖点重 点投放，并推行各项让利策略及鼓励措施，加深厂商点投放，并推行各项让利策略及鼓励措施，加深厂商 与零售商的凝聚力，以便零售商对厂商产品的推广。与零售商的凝聚力，以便零售商对厂商产品的推广。 大学生是一个特殊的社会群体，有着自己特殊的消费观大学生是一个特殊的社会群体，有着自己特殊的消费观 念和消费行为，一方