【大学课件】电子商务研究

1、 企业（企业（B） 消费者消费者 （C） 政府政府 （G） 企业（企业（B） B to BB to CB to G 消费者消费者 （C） C to BC to CC to G 政府政府 （G） G to BG to CG to G 企业战略 电子商务模式 业务流程与信息系统 企业根底设施 人力资源管理 技术开发 采 购 进货 后勤 生产作业 发货后勤 营销效劳 差 距 差 额 辅 助 活 动 基 本 活 动 人 力 资 源 管 理 基 础 设 施 研 究 与 开 发 采 购 内 向 物 流外 向 物 流生 产 运 营 营 销 /销 售 客 户 服 务 采采 购购 生生 产产 销销 售售 研研

2、发发 分分销销商商/ /客客户户 采采 购购 生生 产产 销销 售售 研研发发 采采 购购 生生 产产 销销 售售 研研发发 企企业业 供供应应商商 传统价值链 客户 供应商 公司 虚拟价值网 企业 合作者 合作者 客户 竞争者 采采 购购 生生 产产 销销 售售 企 业 产品n 客户 采采 购购 生生 产产 销销 售售 产品m 采采 购购 生生 产产 销销 售售 产品1 1 1# # 直直接接面面 向向顾顾客客 2 2# # 内内容容 提提供供商商 3 3# # 直直接接面面 向向供供应应商商 4 4# # 整整体体 企企业业 5 5# # 中中介介 采采 购购 生生 产产 销销 售售 供应

3、商 采采 购购 生生 产产 销销 售售 研研发发 竞争者/合作伙伴 采采 购购 生生 产产 销销 售售 研研发发 企企业业 采采 购购 生生 产产 销销 售售 研研发发 合作伙伴 采采 购购 生生 产产 销销 售售 研研发发 合作伙伴 8 8# # 共共享享销销 售售平平台台 7 7# # 共共享享采采 购购平平台台 6 6# # 研研发发网网集集 成成者者 客户 9 9# # 全全程程服服务务 提提供供商商 1 11 1# # 虚虚拟拟社社区区 1 10 0# # 价价值值网网集集成成者者 Firm of interest 讨论主体讨论主体公司公司 Supplier 供给商供给商 Consu

4、mer 顾客顾客 Allies 业务伙伴业务伙伴 Electronic Relationship 电子联结电子联结 Primary Relationship 主要关系主要关系 i i Information Flow 信息流信息流 O O $ $ $ Flow 资金流资金流 Product flow 物流物流 Source：From Place to Space, Prof.Peter Weill, 2001 Supplier1 Supplier2 Supplier3 Seven Eleven Franchise Seven- Eleven Japan Customer Combined Delivery Center $ i $ o i i O i i $ O i $ o $ o $ $ Dealer Computer Manufacturing (e.g. IBM, HP) Customer